CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA2 SEMESTRE

ALLAN MORGAN ALVES FERREIRA RA: 7929701673JONATAS JOSE GOMES RA: 7981712592LUCAS MARTINS RA: 447770PEDRO WILLIANS RA: 448429MAURICIO C. FERNANDES RA: 448434RHANNA KATHERINE RA: 7928639772JOS ANTONIO ALVES DE SOUZA RA: 8308771658

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos CursosSuperiores de Tecnologia II (PROINTER II)

PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL: DEUSILENE BISPO

SOBRADINHO - DF

20131. Nome do Negcio: DISK RECARGA E INFORMTICA- Razo para a escolha do nome? porque est diretamente ligado ao nosso ramos de trabalho e facilita a memria a se lembrar do nome da loja.- Nome(s) e qualificao do(s) proprietrio(s)? Jeferson Bizerra de Sousa, e tem vrios cursos relacionado a manuteno de micros e impressoras,- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organizao? Ponto forte: Somos os nicos da nossa cidade que trabalha com recarga de cartuchos de todos os tipos e revenda, manuteno de impressora. Ponto fraco: No so todas as pessoas que pensa em fazer uma reciclagem de seus cartuchos.- Breve Histrico? A empresa foi criada em 23 novembro de 2009, fazendo uma anlise de comercio vimos a necessidade de nossa cidade de um servio mais especializado na rea de recargas de cartuchos, toners e informtica. - Fundamentos da Organizao: Misso, Viso, Objetivos, Valores e Princpios? Os nossos fundamentos so presta um bom servio com honestidade e clareza, e tentando criar um lao de familiaridades entre a empresa e o cliente, com isso dando um suporte e uma ateno maior os clientes. E com isso expandir a nossa empresa abrindo filiais em outras cidades satlites de Braslia, mais sempre tentando preserva a boa prestao de servio.- Fatores Crticos (ou Chaves) de Sucesso? O fator crtico e o pssimo servio que outras lojas prestam como troca de peas de computadores e etc. E com isso temos que lidar com a desconfianas de novos clientes at recuperar a confiana que foi quebrado entre a empresa e o cliente um processo demorado mais levamos numa boa, pois j temos experincias com isso. E a chave a honestidade e franqueza com o cliente e um em dica o outro, o cliente satisfeito e a melhor publicidade que h.

2. Produto / Servio nome: - Tecnologia de produo? O material (resinas, pigmentos, ceras e magnetita) aglomerado, fundido, extrudado, resfriado e modo, para depois ser classificado e finalmente ter os aditivos externos agregados.

Ilustrao 2 Partcula de toner convencional2PulverizaoFluxo pastoso de material submetido jato de ar a alta velocidade, para que ento seja reduzido a partculas mais arredondadas, posteriormente sendo classificada em um leito magnticoIlustrao 3 Toner Pulverizado3Partculas, em sua maioria, compostas de polister, com formatos mais arredondados;Atualmente a maior parte dos cartuchos fabricados usa este tipo de toner, excetuando-se os que usam materiais produzidos por processos qumicos;Samsung CLP-300 colorido usa toner convencionale partculas arredondeadas;Qumico ou polimerizadoOs materiais so colocados em suspenso em um solvente (resinas, pigmentos e outros ingredientes), para que, depois da adio de um polimerizante e um controle rgido das reaes, termos partculas esfricas. Posteriormente o toner lavado e seco, onde finalmente classificado por atomizao e segue para a adio dos aditivos externos, como agentes de carga e slicas.Partculas construdas dentro de um reator qumico por meio de uma reao entre gases;Partculas esfricas;Melhor assentamento das partculas nos reservatrios;Menor volume nos reservatrios de toner;Menor desgaste dos rolos de revelao;Menor quantidade de toner na folha de papel;Menor gerao de lixo;Todos os cartuchos da nova gerao da HP so carregados com toneres qumicos;Coloridos HP 2600 e mais novos usam qumicos e no ferrosos;HP monocromtico, a partir do CB435 e CB436 (P1005 e P1505) usa toneres qumicos e ferrosos;A clara evoluo do processo de fabricao de toner traz a nosso Mercado uma barreira mais difcil de ser transposta, uma vez que a utilizao de toneres convencionais em cartuchos que so construdos para usar os ps qumicos pode trazer graves consequncias ao usurio, como colorao extremamente fraca e principalmente vazamento nas impressoras.Como no usam petrleo em seu processo de fabricao, os toneres qumicos produzem imagens mais reais, devido menor utilizao de partculas na folha, as impresses possuem qualidade to boa quanto impresses em off-set.

Ilustrao 4 Partculas de toner: acima, uma partcula esfrica, criada por um processo qumico, e abaixo, uma partcula criada por processo convencional.4

Ilustrao 5 Diferenas entre o toner polimerizado (esq) e convencional (dir), com as partculas em perfil.O desenvolvimento das partculas esfricas e qumicas trouxe, principalmente HP, a capacidade de desenvolver cartuchos cada vez menores, e por consequncia, impressoras cada vez menores.

Ilustrao 6 Processo de fabricao de nano partculasMistura; Disperso, Condensao e Separao5Quanto sua polaridadePartculas negativasUsadas em HP, Lexmark, Canon, Samsung;Partculas positivasUsadas em Brother;O sistema de criao de imagem trabalha todo com gerao de cargas positivas, de maneira inversa aos toneres convencionais.

- Fonte de tecnologia? Estireno-Acrilato (acrlico)Resina usada em cartuchos mais antigos;Usado em larga escala, por mais de 40 anos, at o advento das resinas base de polister, em meados de 2001;Temperatura de fuso perto de 85C;Partculas mais duras; Polister Resina usada em cartuchos mais novos;Temperatura de fuso perto dos 75C;Partculas mais macias;Menor gerao de gases txicos (compostos orgnicos volteis);Maior vida em estoque;Menor desgaste das peas internas, como OPC e lmina limpadora;Usado em mquinas de maiores velocidades e mquinas mais recentes (aps 2001);Atualmente todos os cartuchos saem de fbrica com toneres base de polister;A utilizao de um p que no seja o especfico, neste caso, pode trazer ao usurio conseqncias desagradveis como toner se soltando da folha aps a fuso, maior desgaste das peas internas, menor rendimento e menor qualidade de impresso.Um toner de polister, se bem formulado, pode substituir os toneres de estireno-acrilato, porm o inverso no aplicado, ou seja, um toner base de acrlico

- Matrias-primas necessrias produo/prestao do servio?FerrosoPigmento: Negro de Fumo ou pigmentos coloridosResponsveis pela colorao do p de tonerAgente transportador de carga: Cermica ou slicaResponsvel pelo armazenamento da carga eletrosttica e triboeltrica das partculas de tonerResponsvel pelo transporte de toner desde o rolo magntico de revelao para o OPC e posteriormente para a folhaAgente fusor: ResinasResponsvel por fixar permanentemente as partculas de toner na folha de papel, aps a passagem pelo fusor da mquinaAgente de revelao: xido de ferro (Magnetita)Responsvel por retirar o toner do reservatrio de toner, disponibilizando-o para o OPCAgentes de brilho: CerasUsado em cartuchos dotados de rolo revelador magntico (com m);Cermico HP coloridos e outrosPigmento: Negro de Fumo ou coloridoResponsveis pela colorao do p de tonerAgente transportador de carga: CermicaResponsvel pelo armazenamento da carga eletrosttica e tribo eltrica das partculas de tonerResponsvel pelo transporte de toner desde o rolo de revelao para o OPC e posteriormente para a folhaAgente agregador na fuso: ResinaResponsvel por fixar permanentemente as partculas de toner na folha de papel, aps a passagem pelo fusor da mquinaAgentes de brilho CerasUsado em Lexmark, Samsung, Brother, HP coloridosMICRMagnetic Ink Caracter RecognitionToner usado em impresso de documentos de segurana, como cheques ou boletos, que podem ser lidos por um leitor magnticoCarrega uma carga extra de xido de ferro, residual na impresso.Pode ser para mquinas HP e Lexmark, respeitando

- Infraestrutura e instalaes? Diversos so os fatores que influenciam na estrutura de uma empresa de recarga de cartucho, porm nenhum mais relevante do que o empresrio ter em mente qual ser o tamanho estimado de sua produo e qual o foco de produto. Toda a necessidade ser efetuada com base nessa capacidade inicial esperada. Contudo, alguns aspectos sempre devem ser levados em considerao, tais como otimizao dos espaos, rea para ampliao futura, instalaes higinicas, sanitrias e de processamento de rejeitos qumicos. A estrutura ideal compreende um espao de cerca de 40m, com instalaes eltricas e de comunicao, dividido em rea de atendimento e vendas e um espao para o laboratrio de teste e recarga de cartuchos. A rea de vendas deve contar com um balco de atendimento, prateleiras e expositores para os produtos comercializados. Um armrio para estocar os produtos para revendas (acessrios e perifricos de computador) tambm deve compor a estrutura do local. O laboratrio deve contar com uma bancada de trabalho para os tcnicos, onde so instalados os equipamentos de recarga, um computador e impressora, morsa, balana, alm das mquinas de limpeza e teste dos cartuchos. Adicionalmente, o laboratrio deve possuir armrios e prateleiras para a guarda dos insumos e materiais utilizados na recarga e manuteno do estoque de cartuchos recarregados. A depender do tipo de instalao e cliente final, importante pensar em um espao reservado para embalagem e rotulagem das mercadorias a serem comercializadas, se for o caso. Leve em conta que todo tipo de atividade que atua com produtos qumicos deve ter por princpio um rigoroso controle ambiental e seguir as normas especficas conforme a necessidade imposta no licenciamento ambiental. Pense em ambientes onde possam ser aproveitadas, quando couber, luz e ventilao natural, evitando custos desnecessrios.

- Localizao? Por 8% das empresas que fecharam as portas antes de completarem quatro anos de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por at 25% do sucesso do comrcio. Os principais pontos a considerar so: O preo do aluguel; A compatibilidade entre o pblico local e o padro de servio a ser prestado: maior renda, maior sofisticao; menor renda, menor preo; Visibilidade: se no se sabe (ou se v) que naquela localizao existe o prestador de servio, no se vai l atrs do servio; Conforto: se h necessidade de ir de carro, h que ter estacionamento; se a expectativa de haver picos de demanda (caso tpico deste prestador de servios nos sbados, dia em que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos pessoais), o ambiente tanto do estabelecimento quanto da vizinhana deve ser agradvel; etc. Assim sendo, uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possvel de dificuldade, ou ser prximo a rodovias para melhor escoar o produto. Se o atendimento for destinado ao pblico em geral importante que a loja possua boa visualizao em rea de grande fluxo de pessoas, prxima ao local de residncia ou de trabalho do pblico-alvo. Conforme exposto acima, para se montar uma empresa de recarga de cartuchos, so indicados como locais ideais para a instalao desse tipo de negcio lojas ou quiosques localizados em galerias comerciais, pequenos shoppings centers ou mesmo em ruas de bom movimento. A localizao destes empreendimentos perto do mercado consumidor permite oferecer comodidades no atendimento e rapidez na entrega do produto, agradando a clientela. Em geral o consumidor no planeja a aquisio e a manuteno de estoques de cartuchos de impresso, realizando a compra somente quando a tinta acaba. Embora nas principais cidades brasileiras j existam algumas empresas bem estruturadas e com diversas filiais, o mercado de recarga de cartuchos ainda bastante pulverizado. As pequenas empresas de recarga tambm sofrem a concorrncia de grandes cadeias de papelarias e magazines na venda de novos cartuchos (originais e compatveis), acessrios, e suprimentos (papel de impresso principalmente). Por esta razo, uma adequada avaliao da concorrncia muito importante antes da escolha do local de instalao da sua loja. Neste contexto, o novo empresrio deve procurar a prefeitura do municpio onde pretende montar seu empreendimento para obter informaes quanto s instalaes fsicas da empresa (localizao) e ao Alvar de Funcionamento, atentando para os seguintes aspectos: Se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento do Municpio, pois alguns tipos de negcios no so permitidos em qualquer bairro; Se os pagamentos do IPTU referente ao imvel se encontram em dia; No caso de serem instaladas placas de identificao do estabelecimento, ser necessrio verificar o que determina a legislao local sobre o licenciamento das mesmas. Se o imvel est regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE. Em geral o Habite-se s concedido pela Prefeitura local se possuir a aprovao do Corpo de Bombeiros. Esta aprovao baseada na anlise prvia do projeto do edifcio, onde so exigidos nveis mnimos de segurana, previso de proteo contra incndio da estrutura do edifcio, rotas de fuga, equipamentos de combate a princpio de incndio, equipamentos de alarme e deteco de incndio, alm de sinalizaes que orientem a localizao dos equipamentos e rotas de fuga. Tendo em vistas as caractersticas acima descritas, necessrio entender o mercado de recarga de cartuchos e analisar a melhor localizao para implantar o negcio. Outros pontos relevantes que devem ser levados em considerao para a que seja estruturada a empresa so: rea disponvel para estruturao da empresa e dimenso da produo; Localizao prxima do mercado fornecedor dos insumos se for empresa de grande porte, pois otimiza o custo com frete e distribuio, ou perto do mercado consumidor, se microempresa; Local apropriado para o despejo dos resduos que no sero utilizados no processo ou reaproveitados ou fcil acesso a escoamentos de resduos. Verificar junto ao municpio se a localidade escolhida permite o tipo de atividade e verificar a legislao ambiental do seu Estado; Suprimento ininterrupto de gua, principalmente gua leve (no calcria) e no clorada; Suprimento adequado de energia e ininterrupto, considerado um insumo chave para a galvanoplastia; Facilidade e disponibilidade de mo-de-obra; Vizinhana livre de contaminantes de qualquer espcie; Proximidade com rodovias e vias de acesso para

- Mquinas e equipamentos necessrios (tipo, custo, capacidade, situao do fornecimento e outros). Os principais equipamentos utilizados no processo de recarga so:Balana Eletrnica At 100g - So utilizadas balanas para determinar o peso de cada cartucho em diversas etapas do processamento, compra, limpeza e enchimento. A informao conseguida permite tomar decises sobre como continuar o processo. Clamp: H certos cartuchos que requerem a aplicao de vcuo para evitar o vazamento de tinta aps a sua recarga. Este vcuo pode ser conseguido deformando (apertando) as paredes laterais desses cartuchos. O clamp uma ferramenta que facilita este aperto permitindo um aumento de preciso e velocidade na recarga. Computador e Impressora: Utilizados nos testes de impresso.Esptula: Pequeno formo destinado a raspagem de vedaes e retirada de bocais de certos cartuchos. Extratores (POPER): Dispositivo de alavanca que permite extrair a tampa de determinados cartuchos. Mquina de Limpeza de Cartucho: Quando o cartucho vazio no recarregado em pouco tempo, haver o ressecamento de resduos de tinta na cabea de impresso e na pr-cmara. Quando isto ocorre, aps ter sido feita a recarga o cartucho no imprimir ou ento apresentar acentuadas falhas. Mquina de Recarga: A recarga pode ser feita manualmente ou atravs de equipamentos automticos, onde todo o esforo para enchimento do cartucho realizado exclusivamente pela mquina. Morsa para Bancada: Diversas atividades durante a recarga exigem que o cartucho esteja posicionado de forma correta e firme. A morsa permite que isto seja feito, liberando as mos do operador durante o processo. Seringa 50 ml: So essenciais na recarga manual. Permitem medir a quantidade de tinta a ser carregada e pressurizar a tinta para que entre no cartucho. Testadores: Um equipamento de teste para os cartucho essencial, pois para funcionar bem aps uma recarga o cartucho deve estar com os contatos eltricos em perfeito estado, caso contrrio poder no funcionar ou imprimir com falhas. Verruma: Alguns cartuchos exigem que se perfure ou desloque uma tampa de ventilao para permitir o acesso ao seu reservatrio de tinta. As verrumas so furadores manuais, com a forma de saca-rolhas, utilizados para este fim. No caso de uma empresa pequena, deve-se levar em considerao a necessidade de todos os equipamentos acima especificados e o tipo, pois existem dos mais sofisticados aos mais simples. Antes de comprar os equipamentos, pense no tipo de produo que pretende estruturar e qual ser o tipo de processo para no gastar mais do que o necessrio ou ficar com ociosidade em excesso. Existe a necessidade de outros equipamentos no destinados atividade produtiva, mas que devem estar presente em qualquer das estruturas, pequenas ou medias, que so os computadores, impressoras, telefones, ventiladores, ar condicionado, mveis e utenslios de escritrio, dentre outros. Verifique a necessidade de acordo com o seu negcio. Os investimentos necessrios, em mdia, para uma empresa de recarga de cartucho de pequeno porte esto descritos abaixo.DESCRIO QUANTIDADE VALOR UNITRIO TOTALAbertura da Empresa 1 R$2.000,00 Estoque inicial 1 R$5.000,00 Sinalizao da loja 1 R$2.000,00 Marketing inicial 1 R$1.000,00 Reformas e adaptaes 1 R$2.500,00 Balana eletrnica 1 R$300,00 Impressora Multifuncional 1 R$450,00 Jogo de ferramentas e utenslios 1 R$1.000,00 Mquina de limpeza de cartuchos 1 R$1.500,00 Mquina de recarga 1 R$10.000,00 Mquina de testes em cartuchos 1 R$450,00 Morsa para bancada 1 R$300,00 Mveis e Materiais de Escritrio 1 R$2.000,00 Computadores 2 R$2.000,00 R$4.000,00Vitrines e Expositores 1 R$2.500,00 TOTAL GERALR$35.000,00 O investimento necessrio para abertura de uma loja de recarga de cartuchos ir variar segundo fatores tais como: equipamentos utilizados, tamanho do estoque de produtos destinados revenda e da necessidade do pagamento de luvas pelo ponto comercial. Assim, os valores acima descritos servem como referncia para o empreendedor que deseja abrir uma empresa de recarga de cartuchos de tintas. Por possuir uma diversidade de preo muito elevada no foi quantificado o preo da luva de ponto, sendo esta uma necessidade a ser pensada de acordo com a localidade aonde ser estruturada a empresa.

- Mquinas administrativas (computador, servidor, mquina de calcular e outras). Temos dois computadores sendo um servidor que contm alguns softwares, e para a realizao do controle de estoque,

- Habilidades (mo de obra)? A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da infraestrutura, vai depender diretamente da produo almejada pelo empreendedor. Mas, diferente de outros tipos de indstria, o perfil da mo-de-obra necessria para atuar em empresas de recarga de cartucho no totalmente especializada, sendo necessria a presena de tcnicos especficos para realizar a recarga dos cartuchos. Assim, faz-se necessrio que o empreendedor invista na capacitao de seus funcionrios ou que contrate pessoas j treinadas para tal. Alm do empresrio que poder exercer a superviso, controle ou mesmo suprir a ausncia de algum empregado, o quadro ideal para operar este tipo de negcio requer mais 4 pessoas, 2 atendentes e 2 tcnicos de recarga. interessante que as pessoas tenham treinamento para uso e conservao de equipamentos de segurana, reduo de desperdcios e higiene pessoal e do local de trabalho.

Descrio do projeto: Nosso projeto busca a reutilizao/reciclagem de material eletrnico que anteriormente seria descartado por nossos clientes, e atravs de tal ao reduzir a quantidade de resduos eletrnicos que so jogados no meio ambiente todos os anos. A definio mais usual diz que lixo eletrnico todo resduo material produzido pelo descarte de equipamentos eletrnicos. Com o elevado uso de tecnologias no mundo moderno, este tipo de lixo tem se tornado um grande problema ambiental quando no descartado em locais adequados. Com o passar dos anos e a criao de novos e melhores aparelhos tecnolgicos, como computares, celulares, maquinas fotogrficas, vdeo games etc, o lixo eletrnico aumentou significativamente. Estes materiais geram o que os especialistas chamam de resduos txicos, volumosos e de difcil reciclagem. Isso porque a maioria desses equipamentos fabricada com materiais como PVC, mercrio, chumbo e cdmio, que, alm de contaminarem o meio ambiente, podem causar graves danos sade humana e dos animais. Entre as doenas mais comuns esto os distrbios no sistema nervoso, problemas nos rins, pulmes, crebro e envenenamento. Segundo dados da Organizao das Naes Unidas (ONU), o Brasil o pas emergente que mais gera lixo por pessoa. Cada brasileiro produz meio quilo de resduos por ano. Em Braslia, o SLU disponibiliza atualmente 13 pontos de coleta de lixo eletrnico e alguns supermercados tambm oferecem esse tipo de servio. Se for descartado de maneira incorreta, o lixo eletrnico pode contaminar o solo e a gua, capaz de danificar o meio ambiente e colocar em risco a sade humana prxima ao local de despejo.Em nossa loja h um ponto de coleta onde o prprio cliente pode efetuar o descarte correto dos itens eletrnicos, mas caso ele prefira, ns vamos at sua casa e retiramos pessoalmente. Todos os servios so feitos sem cobrana de nenhum valor ou taxa de servio adicional. Todo material por ns coletado passa por uma triagem, responsvel por separar os itens que ainda esto em condies de uso dos que j no funcionam mais. Aqueles que so recuperados tm como destino incluso digital por meio de instituies parceiras, com a garantia de tornar inacessvel quaisquer dados remanescentes. A empresa oferece tambm a opo da destruio fsica de qualquer item capaz de armazenar informao. 14