PROGRAMA DE FORMAÇÃO | MÓDULO 3

FERRAMENTAS E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Author: RIC Novo mesto, Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj

Plan Be: Active Senior Volunteers

2015-1-PT01-KA204-012930

Author: RIC Novo mesto, Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj

2 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

CONSÓRCIO PLAN BE

FREGUESIA DE CASCAIS E ESTORIL – Coordenador do Projeto | Cascais, Portugal

ASSOCIAÇÃO ANIMAM VIVENTEM – Parceiro | Cascais, Portugal

KUUSANKOSKEN RETKEILIJÄT RY – Parceiro | Kouvola, Finlândia

RIC NOVO MESTO – Parceiro | Novo Mesto, Eslovénia

SINERGIA SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE – Parceiro | Bitonto, Itália

Informação de Contactos

Coordenador do Projeto: Freguesia de Cascais e Estoril

Pessoa de Contacto: Rita Serra Coelho

Morada: Largo Cidade de Vitoria, 2750-319 Cascais – Portugal

Email: projetoseuropeus@jf-cascaisestoril.pt

Tel.: +351 214849550

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Esta publicação é um documento preparado pelo Consórcio Plan Be. Visa fornecer apoio

prático ao processo de implementação do projeto.

O resultado apresentado não implica posições científicas, pedagógicas, ou académicas do

presente consórcio. Nem os parceiros nem qualquer outra pessoa a atuar em nome do

Consórcio é responsável pelo uso que possa ser feito desta publicação.

Projeto financiado com o apoio da Comissão Europeia.

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sob condições.

3 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO ............................................................................. 4

2. COMUNICAÇÃO SOCIAL ............................................................... 5

3. INTERNET, OS SEUS PRIMÓRDIOS E OS PRIMEIROS PASSOS NA SUA

UTILIZAÇÃO ..................................................................................... 6

4. E-MAIL ..................................................................................... 14

5. REDES SOCIAIS ........................................................................ 16

6. MULTIMEDIA ............................................................................ 18

7. EXERCÍCIOS PRÁTICOS ............................................................. 20

8. WEBLIOGRAFIA ......................................................................... 22

4 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

1. INTRODUÇÃO

As ferramentas e técnicas de comunicação social permitem aos seniores

estar mais ligados ao mundo, estar informados e passar o seu tempo de forma mais ativa e com melhor qualidade. O tempo das modernas

tecnologias de informação requer muitos novos conhecimentos e competências no domínio das TIC, por isso no módulo concentramo-nos

sobretudo nas competências básicas de TIC para uma comunicação

independente neste mundo moderno. O módulo está estruturado de forma muito abrangente. Uma pessoa que pretenda adquirir alguns novos conhecimentos pode escolher o tema que

mais lhe interessada. Cada tema baseia-se em exemplos específicos e informação sobre como procurar mais conhecimentos.

Para obter desempenhos apropriados, a implementação do módulo será

levada a cabo através de métodos de trabalho diversificados e integrados. A formação será levada a cabo através de pequenas leituras, sessões

interativas sobre os casos, exercícios práticos e trabalhando com ferramentas específicas. O facilitador que implementar o módulo de

formação terá o papel de mentor e coordenador. Os participantes (voluntaries seniores) terão um papel ativo e irão obter novos

conhecimentos e competências.

O módulo de formação irá fornecer a teoria necessária para compreender

características específicas do tópico bem como ferramentas práticas para trabalho específico neste campo. A ferramenta principal para

implementação da formação será este modulo de formação que dá aos facilitadores uma visão geral dos objetivos, tópicos e conteúdos concretos,

bem como exercícios concretos para alcançar os objetivos. O facilitador pode usar os exercícios e questões para reflexões a partir deste material.

A ênfase estará no uso de métodos de ensino ativos e efetivos, métodos que aumentam a criatividade, troca de experiências práticas, resolvendo

problemas construtiva e estrategicamente.

Além disso, o facilitador deverá prestar especial atenção durante a implementação, encorajando os participantes a associarem-se a atividades

de voluntariado no campo dos tópicos do módulo (apresentando

possibilidades no contexto local e boas práticas). Este tópico oferece diversas oportunidades para seniores serem ativos ajudando outros,

fazendo voluntariado e trocando conhecimentos. É um processo de aprendizagem mútua ativa.

5 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Objetivos do módulo de formação:

Conhecimento

• O voluntário irá entender melhor a diferença entre comunicação pessoal

e comunicação através do uso das TIC. • O voluntário irá aprender a usar algumas das ferramentas de

comunicação eletrónica, por exemplo redes sociais e como lidar com a

multimédia. • O voluntário será capaz de avaliar de forma crítica a utilização de

ferramentas de comunicação eletrónica (forças, fraquezas, ameaças e oportunidades).

Competências

• O voluntário irá adquirir competências de Tecnologias de Informação e

Comunicação (TIC) atualizadas, como o uso da internet, e-mail, redes sociais, smart phones, fotografia digital e o uso de outros acessórios e

ferramentas digitais que encontram na vida diária. • O voluntário será capaz do uso independe de uma das redes sociais para

comunicar com os seus amigos.

Atitudes

• O voluntário ira aumentar o autoconhecimento relativamente à

comunicação e relacionamentos e o significado da comunicação eletrónica para aumentar a qualidade de vida diária.

• O voluntário sentirá entusiasmo pelas possibilidades oferecidas pelas ferramentas para a comunicação eletrónica.

• O Voluntário sentirá desafios para o crescimento pessoal oferecidos pela comunicação eletrónica e novas oportunidades de voluntariado (uso dos

seus tempos livres com qualidade).

2. COMUNICAÇÃO SOCIAL

Questões para reflexão:

• Porque é que as pessoas comunicam? • Que tipo de intenções podem influenciar a nossa comunicação?

• Quais são os principais objetivos da comunicação? • Que ferramentas são usadas na comunicação?

• Que técnicas de comunicação conhece? E qual utiliza mais? • Hoje em dia, a comunicação eletrónica é muito importante. Porquê? Que

mudanças nos traz? • Quais são as diferenças entre comunicação pessoal e eletrónica?

• Que coisas novas respeitantes à comunicação eletrónica quer aprender?

6 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Como é que as nossas perceções influenciam a nossa comunicação?

“Não vemos as coisas como elas são, mas como nós somos.” (Anaïs Nin)

Com frequência, pensamos que quando comunicamos respondemos

diretamente à comunicação/comportamento da outra pessoa. No entanto, há um importante elemento que por vezes ignoramos – a nossa perceção e

o nosso pensamento e eles são bastante interdependentes do nosso estado

de espírito. Alguém num estado de espírito negativo, que surge através de um uma determinada estrutura de pensamento, irá comportar-se de acordo

com a forma como olha para o Mundo do lugar onde está. O nosso pensamento e as nossas emoções influenciam a perceção e temos tendência

a ver e ouvir o que queremos e aquilo em que nos focamos.

Pode fazer uma pequena experiência: repare no maior número de objetos vermelhos possível nos próximos 30 segundos. Depois de 30 segundos

pergunte-se em quantos objetos vermelhos reparou e depois pergunte-se em quantos objetos amarelos reparou – provavelmente nenhum ou muito

poucos – os objetos estavam lá, mas você não estava à procura deles. É o mesmo com a comunicação, você entende e comporta-se de acordo com as

suas crenças e o seu comportamento leva ao resultado que confirma a sua crença inicial. É muito importante lembrar que todas as pessoas vivem na

sua realidade subjetiva e têm um “modelo do mundo” diferente, constituído

pelos seus valores, crenças, memórias, etc. A mesma situação pode parecer muito diferente de diversos modelos do mundo. Quando estamos

conscientes disto e respeitamos o modelo do mundo das outras pessoas estamos a meio caminho de encontrar entendimento.

Questões para Reflexão: Pense numa situação em quando estava num

estado de espírito negativo (por exemplo cansado ou preocupado) e como isso influenciou a sua comunicação (focar na comunicação usando

ferramentas eletrónicas tais como o e-mail). Agora pense acerca de uma altura em que estava num estado de espírito muito positivo. Consegue ver

o mesmo assunto/pessoa/situação de forma diferente? Dê exemplos da sua própria vida.

3. INTERNET, OS SEUS PRIMÓRDIOS E OS PRIMEIROS PASSOS

NA SUA UTILIZAÇÃO

Os participantes saberão como usar a World Wide Web (WWW – Rede Mundial), que poderá simplificar várias tarefas da sua vida quotidiana (como

usar diferentes sites e procurar informações sobre: tempo de trabalho de várias instituições, horários, procura dos melhores preços de vários

produtos, compras online…).

7 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

A acessibilidade e a abertura da internet permitem aos indivíduos um uso

interativo dos meios de comunicação, um acesso simples à informação e a possibilidade de expressar opiniões. É uma rede global acessível ao público,

à qual muitos computadores e redes de diferentes tipos estão ligados e podem comunicar entre si através de um único protocolo, o chamado

Protocolo da Internet.

Através da Internet, procuramos e trocamos informações, serviços,

navegamos em sites e documentos na rede mundial, enviamos e-mails, conversamos com amigos do outro lado do mundo, gerimos as nossas

finanças a partir de casa, vemos TV, ouvimos Rádio, lemos jornais... É um sistema onde podemos ser tanto um espetador como um criador, e está ao

nosso redor, mas não está baseado em nenhum lugar e não tem fronteiras. Para visualizar páginas da internet, precisamos apenas de um programa

para visualização - um navegador de Internet. Os navegadores da Internet são Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Google Chrome... (programas com

os quais podemos navegar na internet e ver vários sites). Cada site tem um endereço de Internet (Endereço Web - URL), que contém: localização, nome

do documento e tipo de protocolo. Um endereço Web possui uma estrutura definida e, a partir daí, podemos encontrar várias informações sobre o site.

http://www.google.com/

protocolo://serviço_de_internet.subdomínio.domínio/

Dica

Endereços URL são por vezes muito longos. Quando os escrevemos não podemos fazer um único erro ou não iremos para o website desejado.

Segurança na Internet

Cada utilizador é responsável pela sua própria segurança na internet, é importante ter uma proteção antivírus, uma ‘firewall’ (sistema de

segurança) e atualizar este software. Além disso, um utilizador pode ainda aumentar a segurança ao fazer um julgamento criterioso da informação –

não confie em mensagens que recebe de fontes desconhecidas.

O que são antivírus? Um vírus é um programa que, quando está ativo, danifica o seu computador

e causa corrupção dos ficheiros no seu arquivo. Na maioria das vezes

infetamos o nosso computador com a transferência (download) de software da internet.

Medidas possíveis

Um utilizador tem de ser cuidadoso quando compra ou encomenda serviços de fornecedores com reputação dúbia ou preços pouco razoáveis.

Antes de instalar o software ou comprar um produto, verifique cuidadosamente a quem pretende confiar a sua informação pessoal ou

dinheiro.

8 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Quando usamos computadores públicos (bibliotecas, cyber cafés) temos

que ter cuidado ao conectar a sites em que é necessário o registo com nome do usuário (username) e palavra passe. Quando acabamos de usar um

computador público temos de nos desconectar de todas as contas utilizadas. Com isto podemos melhorar a segurança e prevenir que vilões usem a nossa

conta, portanto nunca feche apenas um navegador enquanto ainda está conectado na sua conta de e-mail.

“Cookies” “Cookies” são pequenos ficheiros, que são guardados no computador

quando visitamos sites. Eles contêm informação que é lida pelo website quando o visita novamente. São usados pela maioria dos websites na

internet. São inofensivos e não contêm qualquer vírus ou qualquer outro código malicioso. São usados: para mostrar conteúdos avançados num

determinado website (como mapas ou vídeos), para registrar e gerir as visitas ao site, para facilitar as ligações (plug-ins) às redes sociais e para

mostrar anúncios de publicidade personalizados. Desde junho de 2013 todos os proprietários de websites da União Europeia

devem, por lei, notificar os utilizadores acerca de “cookies” que os seus sites usam e obter o consentimento para os usar. A lei regulou as restrições

de “cookies” como consequência do uso abusivo desta tecnologia para rastrear utilizadores e com isso invadir a privacidade na internet.

Utilização Já dissemos que os navegadores funcionam de uma forma semelhante. Os

seus programadores asseguraram que são amigos do utilizador e que não se diferenciam demasiado uns dos outros pela aparência. Deste modo,

todos eles têm teclas/botões semelhantes na parte de cima.

Figura 1: Introdução à Internet: Navegadores da Internet

A tecla de atualização

é usada quando a

página web não é

mostrada

corretamente ou para

atualizar a página.

A internet recorda as suas

pesquisas anteriores. Se

quiser andar para trás e para

a frente entre páginas que

visitou é só clicar nas setas da

esquerda e da direita. Uma

tecla de trás transparente está

inativa, isto quer dizer que

regressámos à página inicial.

Barra de endereço com um

campo para introduzir o

endereço web e a opção para

uma procura rápida na www.

9 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Figura 2: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Se visitamos com frequência um determinado site, faz sentido adicionar o site aos nossos marcadores, que são os sites mais visitados pelo utilizador. Ao fazer isto

poupamos tempo e esforço. Um site é adicionado aos marcadores, quando movemos o cursor do rato num

separador aberto (em que o site pretendido está aberto) e clicando e segurando no botão do lado esquerdo do rato e arrastando o separador para a barra de marcadores. O mesmo pode ser feito quando visitamos o site, clicamos no botão

do lado direito do rato e uma janela instantânea (pop-up) aparece e nós confirmamos a opção “adicionar aos marcadores”.

Figura 3: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Botões – Marcadores

que são estabelecidos

por utilizadores.

Permitem o acesso

rápido aos seus sites

favoritos.

Os Separadores

permitem ao utilizador

abrir mais que um site

numa janela de

navegação.

Clique no botão “ ” com o

botão esquerdo do rato e

confirme a opção »marcadores«.

10 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Quando está a navegar na internet, deixa pistas para trás. Se o computador

é também usado por outros ou se está a usar um computador público, como uma biblioteca, é inteligente apagar o histórico da nossa sessão. Podemos

fazer isto ao clicar na tecla Histórico, depois escolhendo a opção “Apagar histórico” e na janela aberta confirmar a opção apagar histórico.

Figure 4: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Figura 5: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Opções para ver e apagar o

histórico do navegador.

Depois de

escolher

“Limpar

histórico”

selecione todas

as caixas e

clique em

Limpar.

11 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Por vezes podemos querer ver múltiplos sites ao mesmo tempo e comparar

o seu conteúdo. Isto é facilmente conseguido ao abrir novos sites em separadores da mesma janela do navegador.

Quando abrimos um navegador o primeiro site que abre é a página inicial. Podemos ver o seu endereço no topo da janela e na barra de separadores.

Quando queremos abrir um novo site num novo separador só temos de clicar num novo separador (o sinal + na barra de separadores) ou usar o

atalho do teclado Ctrl + T e depois escrever o endereço da página que

queremos.

Configurar a página inicial Quando o navegador abre ou quando clicamos o ícone da casa, podemos

ver a página inicial pré-definida. Esta pode ser qualquer página da web, ou pode mesmo ter múltiplas páginas iniciais ou apenas uma página em

branco.

Figura 6: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Figura 7: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

Na barra do menu de

commandos, clique com o no

botão “ ”. Na lista que

aparece, escolha Definições.

A janela de Definições abre.

Aqui pode definer-se a

página inicial, ao mesmo

tempo pode também definer-

se a pasta de destino para

guardar ficheiros

transferidos (como imagens,

documentos…).

Botão para abrir a página

inicial

12 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

No campo de Página Inicial, escrevemos o endereço da página pretendida

(por exemplo www.google.com) e confirmamos com a tecla gravar. Cada vez que abrirmos o navegador a página gravada irá abrir.

Na janela de opções podemos ainda definir a pasta para gravar os ficheiros transferidos. Podemos ainda escolher a seguinte opção: »Pedir para

perguntar onde gravar cada transferência«. Com esta opção definida, o computador perguntará sempre onde gravar os ficheiros transferidos.

Opções de exibição da Barra de Ferramentas Algumas vezes a barra de menu de marcadores/favoritos não está visível.

Figura 8: Introdução à Internet: Opções dos Navegadores da Internet

A internet é uma vasta coleção de páginas web mais ou menos úteis. Como

encontrar a informação certa, a página de web certa?

Frequentemente, não sabemos o endereço das páginas que queremos. Para

procurar a página pretendida, usamos uma ferramenta especial que faz procuras por palavras chave ou frases – Motor de busca.

Algoritmos especiais dos motores de busca visitam regularmente biliões de

páginas web, extraem e analisam o seu conteúdo e guardam-no no seu índice.

Os Diretórios funcionam de forma similar, a diferença é que não há nenhum

motor de busca para as ligações, mas os proprietários das páginas web escrevem as suas páginas no Diretório.

Uma vez iniciada a pesquisa, o motor irá procurar conteúdo, na sua coleção

e informação guardada e irá organizar os resultados em sequência. Os resultados de pesquisa serão apresentados como uma lista de resultados

com ligações (links) para as páginas da internet encontradas, uma pequena

descrição e a ligação a websites com conteúdo semelhante.

Clique no botão “ ” e

depois clique na opção

Marcadores e confirme a

opção “Mostrar barra de

marcadores”.

13 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Figura 9: Imagens Google [online]. <https://www.google.com>

Figura 10: Imagens Google [online]. <https://www.google.com>

O que é o Google Tradutor?

O Google Tradutor é uma aplicação de tradução gratuita, para a tradução entre as 80 línguas atualmente suportadas. Pode traduzir palavras, frases

e páginas da web em qualquer combinação pretendida. O Tradutor cria a tradução de uma forma em que procura em centenas de

milhões de documentos por padrões em que se ajuda a si mesmo a escolher a melhor tradução. Ao reconhecer padrões em documentos que foram

traduzidos por pessoas, a aplicação pode prever qual seria a melhor tradução. O processo de pesquisa de padrões em larga escala é chamado

Na barra de pesquisa

podemos escrever a palavra

ou frase pretendida e

confirmar a pesquisa. Depois

da pesquisa, os resultados

relacionados com a temática

escolhida são mostrados.

A procura pode ser adaptada

aos resultados pretendidos. Se

procuramos imagens, podemos

limitar os resultados apenas a

imagens.

Ao visionar a pré-visualização da

imagem, clique no botão Ver Imagem

para a ver no seu tamanho original.

Para guarda-la, clique no rato e

escolha “Guardar como”

14 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

de »tradução automática estatística«. Como as traduções são geradas pelo

computador nem sempre são perfeitas. A qualidade das traduções melhora com o numero de documentos disponíveis, traduzidos por pessoas (mais

documentos disponíveis significa melhor qualidade). É por isso que a qualidade pode variar dependendo da língua.

Figura 11: Google Tradutor [online]. https://translate.google.com/

4. E-MAIL

O e-mail é um dos primeiros e mais importantes serviços da internet. É

rápido, barato e permite a troca de mensagens em confiança entre 2 ou mais endereços.

Para além de textos podemos também mandar e receber imagens, filmes curtos, música, programas de computador e livros inteiros.

O Sistema de e-mail é exatamente como o Sistema do correio regular (todos

os utilizadores têm uma caixa de correio) para trocar mensagens através da rede de Internet e pode também conter ficheiros.

O endereço de e-mail é reconhecido pelo símbolo @ (conhecido como "at"

ou “arroba”), consistindo no nome do utilizador, e o nome do domínio do provedor de serviços. joao.silva@gmail.com

Para receber e enviar e-mails, necessitamos de um programa (Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird) ou um programa com um navegador

(Gmail, Hotmail ...).

nome.apelido @

kn

Nome do servidor de e-mail

Na barra de pesquisa procuramos o

Google tradutor e confirmamos a

pesquisa.

No primeiro campo escrevemos o

texto que queremos traduzir.

Escolhemos a língua e no outro

campo aparece a tradução.

15 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

Criar uma conta Gmail

Podemos procurar o Gmail através do Google (www.google.com) ou

introduzir o endereço www.gmail.com na barra de endereços. Clicando no Criar Conta colocamos a informação no formulário que surge

(lembrar nome do utilizador e a palavra chave).

Figura 12: Criar uma conta Google [online].

<https://accounts.google.com/SignUp?service=mail&continue=http%3A%2F%2Fmail.go

ogle.com%2Fmail%2F%3Fpc%3Dcarousel-about-en>

Mais sobre criar conta, iniciar sessão, configurações, usar Gmail, escrever e-mails etc. in – google help.

Figura 13: Benvindo ao Centro de Ajuda Gmail [online

https://support.google.com/mail/?hl=en#topic=7065107

16 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

10 Regras de ouro para comunicar por e-mail

• Uma mensagem eletrónica deve ser clara, curta e gramaticalmente

correta. Deve ter uma introdução, conteúdo e saudação final com o seu nome.

• Não deixe a caixa de assunto vazia. Dê uma breve descrição como resumo do conteúdo da mensagem.

• Os e-mails não devem ser escritos em maiúsculas. Na comunicação

eletrónica isso significa “gritando”. Se necessita de enfatizar alguma coisa no texto, use antes o estilo negrito.

• Leia sempre a sua mensagem antes de enviar, veja se escreveu corretamente o endereço e corrija quaisquer erros.

• Nunca envie mensagens quando está zangado. Espere, leia de novo, se necessário alivie o estilo de escrita antes de enviar.

• As pessoas têm diferentes sentidos de humor e vêm diferentes afirmações de diferentes formas. Talvez as suas piadas que parecem ser

muito giras, não sejam entendidas da mesma forma pelos leitores do e-mail. Então pense antes de enviar.

• Não use o e-mail para enviar publicidade não desejada. • Cadeias de cartas pertencem ao caixote do lixo. Se as receber, deve

interromper a cadeia. • Se envia anexos, preste atenção ao tamanho. O Recipiente do seu e-mail,

talvez não tenha a ligação de internet mais rápida, não ficará contente

se demorar meia hora para abrir o seu e-mail. • Os anexos recebidos podem espalhar vírus, que podem causar muitos

estragos no seu computador e seus conteúdos. Não abra anexos de remetentes desconhecidos.

Google Drive

Este é um espaço online onde pode colocar, criar, partilhar cooperar e armazenar ficheiros. Permite-nos carregar e aceder a toda a nossa

informação, incluindo vídeos, fotos, documentos Google Docs, Ficheiros PDF…

Ficheiros partilhados com amigos podem ser editados ou trabalhados ao

mesmo tempo. O Google Drive oferece aos seus utilizadores 15GB de

espaço gratuitamente.

Mais em Google drive Help.

5. REDES SOCIAIS

Manter-se em contacto com amigos e membros da família é um dos maiores

benefícios das redes sociais. Aqui está uma lista dos websites mais amplamente utilizados para construir ligações sociais online e alguma

17 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

orientação para criar um perfil e utilizá-los. As redes sociais são também

cada vez mais utilizadas no mundo dos negócios.

Facebook: Indiscutivelmente, a rede social mais popular. O Facebook oferece uma forma de os utilizadores construírem ligações e partilharem

informação com pessoas e organizações com quem escolhem interagir online.

Skype: é um software que permite as conversas pelo mundo. É uma ligação de rede de telefone grátis na internet (VOIP), que permite aos utilizadores

comunicar uns com os outros. Oferece conversações de vídeo ou voz e conferências telefónicas entre vários utilizadores, também transfere

mensagens de texto e ficheiros entre utilizadores.

Outras:

Twitter: Partilhe os seus pensamentos e acompanhe os outros através desta rede de informação em tempo real.

Instagram: é um serviço de partilha de fotos, partilha de vídeos e uma rede

social móvel online que permite aos seus utilizadores fazer fotos e vídeos e partilhar os mesmos na aplicação em privado ou público, bem como através

de uma variedade de outras plataformas de redes sociais, tais como

Facebook, Twitter, Tumblr, e Flickr.

Google +: Este relativamente novo operador no Mercado das redes sociais é concebido para permitir aos utilizadores criar círculos de contactos com

quem são capazes de interagir e que está integrado com os outros produtos Google.

MySpace: Embora tenha começado inicialmente como um site geral de

comunicação social, o MySpace evoluiu para se focar no entretenimento social, providenciando um espaço para ligações sociais relacionadas com

filmes, músicas, jogos e muito mais.

Slack: Plataforma de comunicação para Discussão Aberta que apoia a comunicação diária efetiva dentro do projeto de equipa, carregando

documentos de imagem, escrevendo comentários. Não só para comunicar

com amigos, é também útil no mundo dos negócios.

LinkedIn: Rede social para comunicação profissional.

18 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

6. MULTIMEDIA

Fotografia Digital – Configuração dos programas das câmaras

Hoje em dia as câmaras permitem-nos completar a configuração de exposição automática. No entanto, uma vez que esta automatização não

sabe o que queremos obter numa determinada imagem, a câmara oferece mais opções para determinar por exemplo: como a foto será iluminada, o

que podemos fazer com os objetos em movimento, etc.

Exercício: Usando as instruções para utilizar a câmara descubra o que estas teclas permitem:

E o que possibilita estes programas criativos?

Arquivar Fotos

Cada fotografia digital é um ficheiro de computador, pelo menos até estar impresso em papel. É uma espécie de negativo digital.

Para começar necessitamos de transferir os ficheiros do cartão de memória,

porque mais tarde ou mais cedo ficará sem espaço, e se queremos arranjar

espaço para novos registos, temos de mover os ficheiros de fotos para um lugar permanente (ex. Computador).

A câmara pode ser ligada ao computador via USB ou o cartão de memória

pode ser diretamente inserido no computador. Algumas câmaras têm o seu próprio programa (software) para importar as fotografias.

Podemos colocá-las na pasta As Minhas Imagens, ou podemos criar uma

nova pasta.

Crie uma pasta na localização onde quer guardar as fotos. Para criar, clique no botão do lado direito do rato, aparece uma caixa de diálogo que oferece

a possibilidade de “Nova pasta” e clica-se com o botão esquerdo do rato para confirmar, depois atribua-lhe um nome (clique 1x no lado esquerdo do

rato e o texto aparece a azul, podendo então ser modificado).

19 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

De seguida, encontre o local onde aparece a câmara. Pode ser encontrado

no Windows Explorer (clique Iniciar, e depois clique Computador). A câmara poderá ser encontrada com o nome da câmara ou como um disco amovível.

Faça duplo clique esquerdo na câmara, e depois da mesma forma abra a

pasta da câmara até conseguir as fotos.

Quando vir as imagens que quer transferir, marque-as para copiar. Pode

marca-las de diferentes formas:

• Coloque o cursor do rato na pasta de fotos, fora das imagens (área branca), depois pressione o botão esquerdo do rato e apertando-o

movimente o rato desenhando um quadrado azul à volta das fotos. • Se quer selecionar todas as fotos, use Ctrl e a letra A (primeiro carregue

no Ctrl, apertando e depois pressionando a tecla A). • Se escolhermos fotos ao acaso, clique na primeira foto selecionada,

depois pressione a tecla Ctrl e escolha mais fotos. Quando terminar a seleção, liberte a tecla Ctrl.

• As imagens marcadas podem ser copiadas, colocando o cursor na área marcada com fotos, depois clique em Ctrl e a letra C (atalho para Copiar),

depois vai para a pasta onde quer coloca-las e pressiona Ctrl e a letra V (atalho para Colar).

20 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

7. EXERCÍCIOS PRÁTICOS

EXERCÍCIO PRÁTICO “COMUNICAÇÃO PESSOAL VS COMUNICAÇÃO

ELETRÓNICA”

Comparação de comunicação pessoal e comunicação usando ferramentas eletrónicas, baseada em artigos acerca das diferentes formas de

comunicação e análises usando o método World Cafe (Café Mundial).

Método World Cafe (Café Mundial) (http://www.theworldcafe.com) – é

um formato simples, efetivo, e flexível de acolher grandes grupos de diálogo. Pode ser modificado para corresponder a uma grande variedade de

necessidades, mas os cinco componentes seguintes compõem o modelo básico:

1) Contexto: Criar um ambiente “especial”, com frequência modelado

após um café, isto é, pequenas mesas redondas, cobertas com toalha de mesa, bloco de papel, canetas coloridas, uma jarra de flores e algumas

bolachas. Devem haver quatro cadeiras em cada mesa.

2) Boas Vindas e Introdução: O anfitrião começa por dar boas vindas calorosas e a introdução do processo Café Mundial, contextualizando e

pondo os participantes à vontade.

3) Rondas de Pequenos Grupos: O processo começa com o primeiro de

três ou mais rondas de vinte minutos de conversa para o pequeno grupo sentado à volta de cada mesa. No fim dos vinte minutos, cada membro do

grupo move-se para uma mesa diferente. Podem escolher ou não deixar uma pessoa na “mesa anfitriã” para a próxima ronda, que dará as boas

vindas ao novo grupo e brevemente informá-los sobre o que aconteceu na ronda anterior.

4) Questões: Cada ronda é introduzida por uma questão projetada para o

contexto específico e o propósito desejado da sessão. A mesma questão pode ser usada para mais de uma ronda, ou podem ser construídas umas

sobre as outras para focar a conversa ou conduzir a sua direção.

5) Colheita: Após os pequenos grupos (e/ou entre rondas, se desejado)

os indivíduos são convidados a partilhar as suas perceções ou outros resultados das suas conversas com o resto do grupo alargado. Estes

resultados são refletidos visualmente numa variedade de formas, normalmente usando registos gráficos.

Exercício:

Introdução: Apresentação de artigo relacionado com comunicação eletrónica no mundo de hoje e como acompanhar as mudanças.

21 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

No seguimento do modelo acima facilite uma discussão café mundial com

as seguintes questões: • Quais são os benefícios da comunicação pessoal?

• Quais são os benefícios de usar ferramentas de comunicação eletrónica? • Como estimular a motivação dos seniores que usam comunicação

eletrónica? • Que conhecimentos de TIC os seniores necessitam para o envelhecimento

ativo e uma melhor qualidade de vida?

No fim de cada ronda de grupos pequenos facilitar a discussão de todo o

grupo.

EXERCÍCIO PRÁTICO “CRIAR UM QUESTIONÁRIO GOOGLE”

O Facilitador guia os participantes passo a passo criando um simples questionário eletrónico e apresentando-lhes como analisar informação

estatística.

EXERCÍCIO PRÁTICO “CRIAR UM PERFIL NUMA REDE SOCIAL”

Escrever um “post” (testemunho), publicar fotografias, criar grupos… trabalhar em pares ou grupos pequenos.

22 | Ferramentas e Técnicas de Comunicação Social

8. WEBLIOGRAFIA

• Astrokaktus: Digital Photography. [online].

<www.astrokaktus.com/DigitalPhotograpy> • Concept Draw: SWOT Analysis Templates [online].

<http://www.conceptdraw.com/How-To-Guide/picture/SWOT-Analysis-Matrix-Template.png>

• Love to Know: What Types of Social Networks Exist? [online].

<http://socialnetworking.lovetoknow.com/What_Types_of_Social_Networks_Exist>

• Matjaž Intihar: e-Fotografija, Ljubljana, l. 2003 • MCB - Menadžment Centar Beograd: The Compliment Sandwich

Feedback Technique [online]. <http://www.mcb.rs/blog/menadzment/sendvic-tehnika/>

• Nikolaj Pečenko: Digitalna fotografija, Ljubljana, l.2005 • Wellness – Developing skills for well-being [online].

<http://www.welnessllp.eu/si/>