Professor Marcio Juliano. É realizar uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos...
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Professor Marcio Juliano
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É realizar uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos.
Se trata de usar o método científico na tentativa de encontrar uma resposta ou solução para uma dúvida ou problema previamente estabelecido.
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Método: caminho para se chegar a um fim.
Conjunto de regras básicas para padronizar a produção de conhecimento (procedimentos, normas, formatação, ética, redação, sujeitos)
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Observação - Uma observação pode ser simples, isto é, feita a olho nu, ou pode exigir a utilização de instrumentos apropriados.
Descrição - O experimento precisa ser replicável (capaz de ser reproduzido).
Controle e Registro – Tudo o que for realizado deve ser previsto, controlado e devidamente registrado.
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Entende-se por trabalho científico original aquela pesquisa, de caráter inédito, que vise ampliar a fronteira do conhecimento ou que busque estabelecer novas relações de causalidade para fatos e fenômenos já conhecidos ou ainda que apresente atualização ou novas conquistas para o respectivo campo de conhecimento.
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Objetivo (metas, finalidades,resultado esperado)
Coleta (modelo operativo)
Fontes (Onde encontrar)
Natureza (estatística ou interpretativa)
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Exploratória
Descritiva
Experimental
Explicativa
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Usada para os problemas pouco explorados, tem por objetivo familiarizar-se com o fenômeno ou obter nova percepção do mesmo e descobrir novas idéias.
Aproxima o problema e realiza descrições precisas da situação, procurando descobrir as relações existentes entre os elementos componentes da mesma.
Chamado de pesquisa de base é empregada quando há poucos conhecimentos sobre o problema a ser estudado.
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METODOLOGIAResumo O objetivo principal da pesquisa é identificar as estratégias de negociação utilizadas pelos tomadores do crédito nos pequenos negócios e levantar as principais dificuldades encontradas na obtenção de crédito pelos empreendedores que tentam sobreviver em um ambiente globalizado. Para a realização deste artigo foi utilizada a pesquisa exploratória, entrevistando empresários de cento e trinta e cinco pequenos negócios na cidade de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, através de um questionário estruturado, no primeiro semestre de 2003. Constatou-se que os bancos cobram taxas e juros elevados, não atendem às necessidades desses negócios e não os vêem como clientes em potencial. Os pequenos negócios sobrevivem, negociando de tudo, em todos os momentos, geram empregos e renda ao País às custas de muita determinação e de empreendedores com intuição, extroversão, dispostos a assumir riscos, criativos e que valorizam o tempo. Conclui-se que as instituições financeiras são detentoras do poder nas negociações e que os pequenos empresários que não são considerados clientes em potencial pelos bancos comerciais, acabam por buscar alternativas de negociações para se manterem no mercado.
Palavras-chave: Negociação, Estratégias de negociação, Pequenos Negócios.
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÕES EM PEQUENOS NEGÓCIOS: UMA PESQUISA
EXPLORATÓRIA
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RESULTADO
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÕES EM PEQUENOS NEGÓCIOS: UMA PESQUISA
EXPLORATÓRIA Resumo O objetivo principal da pesquisa é identificar as estratégias de negociação utilizadas pelos tomadores do crédito nos pequenos negócios e levantar as principais dificuldades encontradas na obtenção de crédito pelos empreendedores que tentam sobreviver em um ambiente globalizado. Para a realização deste artigo foi utilizada a pesquisa exploratória, entrevistando empresários de cento e trinta e cinco pequenos negócios na cidade de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, através de um questionário estruturado, no primeiro semestre de 2003. Constatou-se que os bancos cobram taxas e juros elevados, não atendem às necessidades desses negócios e não os vêem como clientes em potencial. Os pequenos negócios sobrevivem, negociando de tudo, em todos os momentos, geram empregos e renda ao País às custas de muita determinação e de empreendedores com intuição, extroversão, dispostos a assumir riscos, criativos e que valorizam o tempo. Conclui-se que as instituições financeiras são detentoras do poder nas negociações e que os pequenos empresários que não são considerados clientes em potencial pelos bancos comerciais, acabam por buscar alternativas de negociações para se manterem no mercado.
Palavras-chave: Negociação, Estratégias de negociação, Pequenos Negócios.
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Resumo O objetivo principal da pesquisa é identificar as estratégias de negociação utilizadas pelos tomadores do crédito nos pequenos negócios e levantar as principais dificuldades encontradas na obtenção de crédito pelos empreendedores que tentam sobreviver em um ambiente globalizado. Para a realização deste artigo foi utilizada a pesquisa exploratória, entrevistando empresários de cento e trinta e cinco pequenos negócios na cidade de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, através de um questionário estruturado, no primeiro semestre de 2003. Constatou-se que os bancos cobram taxas e juros elevados, não atendem às necessidades desses negócios e não os vêem como clientes em potencial. Os pequenos negócios sobrevivem, negociando de tudo, em todos os momentos, geram empregos e renda ao País às custas de muita determinação e de empreendedores com intuição, extroversão, dispostos a assumir riscos, criativos e que valorizam o tempo. Conclui-se que as instituições financeiras são detentoras do poder nas negociações e que os pequenos empresários que não são considerados clientes em potencial pelos bancos comerciais, acabam por buscar alternativas de negociações para se manterem no mercado.
Palavras-chave: Negociação, Estratégias de negociação, Pequenos Negócios.
CONCLUSÃO
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÕES EM PEQUENOS NEGÓCIOS: UMA PESQUISA
EXPLORATÓRIA
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http://www.cepefin.org.br/publicados_pdf/estrategias_negociacoes_peq_neg.pdf
ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÕES EM PEQUENOS NEGÓCIOS: UMA PESQUISA
EXPLORATÓRIA
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Descreve as características de uma população ou fenômeno, observando, registrando, analisando e correlacionando fatos ou fenômenos (variáveis) sem manipulá-los.
Procura descobrir, com a precisão possível, a freqüência com que um fenômeno ocorre, sua relação e conexão com outros, sua natureza e características.
Os dados por ocorrerem em seu habitat natural, precisam ser coletados e registrados ordenadamente para seu estudo propriamente dito.
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PERFIL DO EXECUTIVO NO MERCADO GLOBALIZADO
ResumoImpulsionadas pela globalização, empresas transnacionais, instaladas no Brasil, estão colaborando para a formação de um novo perfil profissional para executivos brasileiros. As mudanças que derivam deste cenário passam a exigir dos profissionais conhecimentos e aptidões diferenciadas para a atuação no ambiente atual de negócios. O presente estudo busca traçar o perfil ideal do executivo em face das exigências do mercado globalizado, destacando-se os principais atributos que este profissional deve apresentar, segundo a visão de profissionais decisores das 500 maiores empresas do ranking da revista Exame (1997). Realizou-se uma pesquisa descritiva, a partir de duas etapas: uma exploratória, na qual se geraram os atributos a serem avaliados e uma quantitativa, para a mensuração do grau de importância de cada indicador arrolado. Os atributos referentes ao perfil do executivo no mercado considerados mais importantes são: integridade, visão estratégica, liderança, conhecimento das operações da empresa, capacidade de decisão, negociação e coordenação de trabalhos em equipe, foco nos resultados, ética no trato das questões profissionais e sociais, motivação, pró-atividade e habilidade para o trato interpessoal.Palavras-chaves: recursos humanos; globalização; executivos.
OBJETIVO
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PERFIL DO EXECUTIVO NO MERCADO GLOBALIZADO
ResumoImpulsionadas pela globalização, empresas transnacionais, instaladas no Brasil, estão colaborando para a formação de um novo perfil profissional para executivos brasileiros. As mudanças que derivam deste cenário passam a exigir dos profissionais conhecimentos e aptidões diferenciadas para a atuação no ambiente atual de negócios. O presente estudo busca traçar o perfil ideal do executivo em face das exigências do mercado globalizado, destacando-se os principais atributos que este profissional deve apresentar, segundo a visão de profissionais decisores das 500 maiores empresas do ranking da revista Exame (1997). Realizou-se uma pesquisa descritiva, a partir de duas etapas: uma exploratória, na qual se geraram os atributos a serem avaliados e uma quantitativa, para a mensuração do grau de importância de cada indicador arrolado. Os atributos referentes ao perfil do executivo no mercado considerados mais importantes são: integridade, visão estratégica, liderança, conhecimento das operações da empresa, capacidade de decisão, negociação e coordenação de trabalhos em equipe, foco nos resultados, ética no trato das questões profissionais e sociais, motivação, pró-atividade e habilidade para o trato interpessoal.Palavras-chaves: recursos humanos; globalização; executivos.
METODOLOGIA
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PERFIL DO EXECUTIVO NO MERCADO GLOBALIZADO
ResumoImpulsionadas pela globalização, empresas transnacionais, instaladas no Brasil, estão colaborando para a formação de um novo perfil profissional para executivos brasileiros. As mudanças que derivam deste cenário passam a exigir dos profissionais conhecimentos e aptidões diferenciadas para a atuação no ambiente atual de negócios. O presente estudo busca traçar o perfil ideal do executivo em face das exigências do mercado globalizado, destacando-se os principais atributos que este profissional deve apresentar, segundo a visão de profissionais decisores das 500 maiores empresas do ranking da revista Exame (1997). Realizou-se uma pesquisa descritiva, a partir de duas etapas: uma exploratória, na qual se geraram os atributos a serem avaliados e uma quantitativa, para a mensuração do grau de importância de cada indicador arrolado. Os atributos referentes ao perfil do executivo no mercado considerados mais importantes são: integridade, visão estratégica, liderança, conhecimento das operações da empresa, capacidade de decisão, negociação e coordenação de trabalhos em equipe, foco nos resultados, ética no trato das questões profissionais e sociais, motivação, pró-atividade e habilidade para o trato interpessoal.Palavras-chaves: recursos humanos; globalização; executivos.
RESULTADOS
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Perfil do executivo no mercado globalizado
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65551999000200009&script=sci_arttext&tlng=en
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Verifica-se os fatos produzindo o fenômeno de forma controlada, possibilitando a repetição da experiência
Caracteriza-se por manipular diretamente as variáveis relacionadas com o objeto de estudo.
A manipulação das variáveis proporciona o estudo das relações entre causas e efeitos de um determinado fenômeno.
Criam-se situações de controle para evitar a interferência de variáveis intervenientes.
Manipula-se a variável independente para ver o que acontece com a dependente
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Resumo
Este trabalho oferece uma alternativa para os problemas de elevados tempo de
capacitação e turnover em contact centers, por meio da proposição e implementação de
abordagem baseada na gestão do conhecimento empresarial para envolvimento dos
funcionários na melhoria de seu processo de recrutamento e seleção. Em uma pesquisa
experimental, intervencionista, com um componente de orientação crítica, estudou-se o
caso de um contact center no Rio de Janeiro. À luz dos resultados obtidos, é possível
afirmar que a gestão do conhecimento pode ser usada para o envolvimento dos
funcionários e melhoria do processo de recrutamento e seleção em contact centers.
Palavras-chave: gestão do conhecimento, contact centers, capacitação, turnover,
recrutamento e seleção.
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A GESTÃO DO CONHECIMENTO E SUA UTILIZAÇÃO NO
ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS PARA A MELHORIA DO
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CONTACT CENTERS
Samuel Ribeiro Tavares1; Milton Vieira Júnior2
1Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP – Santa Bárbara d’Oeste – Brasil
2Universidade Nove de Julho – UNINOVE – São Paulo – Brasil
http://www.pg.utfpr.edu.br/depog/periodicos/index.php/revistagi/article/view/
479/361
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Buscar os fatos que contribuem para ocorrência do fenômeno
Razões das coisas
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A Administração Pública é todo o aparelhamento que o Estado coloca à disposiçãoda comunidade com o fim de assegurar o bem-estar de todos, sendo que para poder satisfazer as necessidades da sociedade é imprescindível dispor de recursos, vez que é com a utilização destes que custeará os serviços prestados. Nessa ordem, o orçamento é peça fundamental para a boa gestão dos gastos públicos, e o sistema de Controle Interno contribui no monitoramento da execução dos programas neste contemplados. Deste modo, o orçamento constitui uma das ferramentas de que o Controle Interno se utiliza na avaliação do correto manejo das finanças de natureza pública. Este trabalho objetiva apresentar o Papel do Controle Interno na Gestão dos Gastos Públicos Municipais. A pesquisa classifica-se, quanto aos fins, como descritiva e explicativa, e insere-se, quanto aos meios, como bibliográfica e documental. Os resultados da pesquisa apontam que, embora a Administração Pública seja legalmente obrigada a manter sistemas de ControleInterno, ainda há, por falta de adequado cumprimento dos ordenamentos, significativa reprovação das contas de muitos municípios do Paraná, conforme mostra o apontamento do Tribunal de Contas do Estado do Paraná.Palavras-chave: controle interno; administração pública; orçamento público.
OBJETIVO
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Experimento
Levantamento
Estudo de caso
Documental
Bibliográfica
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Seleciona variáveis que influenciam o estudo
Define forma de controle (grupo teste grupo controle)
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Fazer uma investigação direta com pessoas para conhecer-lhes algo.
Obter informações de um grupo significativo de pessoas e após análise dos dados projeta-se para o universo pesquisado.
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Estudo em profundidade , exaustivo ,radical de uns poucos objetos visando obter o máximo de informações que permitam o amplo conhecimento.
É a pesquisa sobre um determinado indivíduo, família, grupo ou comunidade que seja representativo de seu universo, para examinar aspectos variados da sua vida
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Cobrir uma ampla gama de fenômenos que o pesquisador não poderia contemplar diretamente.
Desenvolvida exclusivamente a partir de fontes já elaboradas, procura explicar um problema a partir de referências teóricas publicadas em documentos. Busca conhecer e analisar as contribuições culturais ou científicas do passado existentes sobre um determinado assunto, tema ou problema.
Serve como procedimento básico para o estudo
bibliométrico, pelos quais se busca o domínio do “estado da arte” sobre determinado tema.
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1. ObjetivoA presente pesquisa visa analisar a revisão bibliográfica acerca do assédio moral.
2. Metodologia
A presente pesquisa tem abordagem qualitativa. A coleta de dados foi baseada no
levantamento bibliográfico online onde utilizamos os sites indexados na biblioteca virtual
em saúde: Scielo (Scientific EletronicLibrary Online) e Lilacs (Literatura Latino-
Americana e do Caribe em Ciências da Saúde),ocorrendo à coleta de dados em todo o mês
de maio de 2009. Nosso critério de inclusão foi artigos na integra, nacionais e publicados
de 1999 à 2009. Utilizamos as palavras-chaves: assedio moral. Para a análise
quantitativa utilizamos algumas variáveis como: ano de publicação, profissão dos autores,
revista de publicação. Já na analise qualitativa utilizados núcleos de sentidos.
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3. Resultados e discussões
Obtivemos o total 16 artigos, sendo o maior número de publicações no ano de 2007 com 5
artigos publicados e no ano de 2006 com 4 artigos, além disso não houve publicação nos
anos de 1999, 2000, 2001, 2002, 2003. Em relação à profissão dos autores houve uma
prevalência da área da psicologia com 9 artigos publicados, porém o que nos despertou
atenção foram diferentes profissionais que evidenciaram tal fenômeno como, por exemplo,
a área da administração e direito, no entanto 2 artigos não deixaram claro a profissão dos
autores. Na área de enfermagem apenas uma pesquisa foi direcionada para tal fenômeno,
onde a mesma retratava a violência moral sofrida pelos profissionais de enfermagem. De
acordo com os artigos, o desenvolvimento do assedio moral acontece devido aos padrões
que a sociedade impoe. A vitima de tal violência sofre conseqüências como baixo
rendimento no trabalho, depressão, transtorno de ansiedade, podendo a vitima cometer
suicídio e homicídio, sendo portanto um agravo à saúde.
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Semelhante a bibliográfica porém utiliza-se fontes que não receberam tratamento
analítico (documentos em arquivos, bibliotecas, fundações, livros e artigos não publicados).
![Page 31: Professor Marcio Juliano. É realizar uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos.](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062522/570638621a28abb82390059c/html5/thumbnails/31.jpg)
Campo (rua, empresa, escola)
Laboratório (ambiente controlado)
Bibliográfica (bibliotecas, anais de congressos, revistas acadêmicas, livros)
Documental (arquivos, bibliotecas, fundações, livros e artigos não publicados)