Profa. Dra. Aline Castro Pós-Graduação em Finanças e Controladoria Email: aline ... ·...
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Profa. Dra. Aline Castro Pós-Graduação em Finanças e ControladoriaEmail: [email protected]
Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa quepossa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, usoou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.
Passos no Desenvolvimento de Produto
Geração de Ideias
Triagem de Ideias
Teste Conceito
Análise do Negócio
Desenvolvimento do Produto
Teste de Marketing
Comercialização
Revisão da Performance de Marketing
produto potencial
produto ampliado
produto esperado
produto básico
benefício central Quarto de hotel
Cama, toalhas limpas, escrivaninha.
Cama arrumada, limpeza, tranquilidade
Aparelho de tv, flores, checkoutexpresso, boas refeições
Novas maneiras de satisfazer o consumidor, hotel exclusivo, temático, etc.
Imagem: Wikipedia
O ciclo de vida do produto estárelacionado com as decisões degestão e marketing em todas as suasfases de vida.
1. Desenvolvimento2. Introdução3. Crescimento4. Maturidade5. Declínio
Cada estágio implica em diferentescustos, oportunidades e riscos.
INTRODUÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
Características Características Características Características
VENDAS Poucas vendasRápido crescimento
das vendas Pico das vendas
Declínio das vendas
CUSTOSAlto custo por
cliente Custo médio por
cliente Baixo custo por
cliente Baixo custo por
cliente
LUCROS Negativo Em crescimento Alto Em declínio
CLIENTES Inovadores Primeiros
consumidores (early adopters)
Maioria média Retardatários
COMPETIDORES Poucos Em crescimento Estabilidade Em declínio
ESTRATÉGIAS Introdução Crescimento Maturidade Declínio
PRODUTOOfertar um produto
básico
Ofertar extensões do produto, serviços
e garantias
Diversificar marcas e modelos
Retirada (phase out) de itens de fraca
performance
PREÇO Custo positivo (cost-
plus)Preço de penetração
de mercado
Preço de acordo com a concorrência
ou mais baixo
Baixa de preço (cut price)
DISTRIBUIÇÃODistribuição
seletiva Distribuição
intensiva
Aumentar a distribuição
intensiva
Distribuição seletiva: phase out de locais fracos em
vendas
PUBLICIDADE
Gerar consciência (awareness) da
marca entre os early adopters e inovadores
Gerar consciência e interesse no
mercado de massa
Informar intensamente as diferenças e os
benefícios da marca
Publicidade para fortalecer a fidelidade
PROMOÇÃO DE VENDAS
Alto investimento em promoção de
vendas para gerar experimentação
Oferta de valor aos consumidores mais
importantes
Criar ações que encorajem a troca
de marca
Reduzir ao nível mínimo
Coca Cola
Coca Cola
Diet Coke Suco
Soft Drinks
Minute Maid
