Princpios de Qualidade, produo e Produtividade Industrial

QualidadeUm produto ou servio de qualidade aquele que atende perfeitamente, de forma confivel, acessvel, segura e em tempo certo as necessidades do cliente.... que atende perfeitamente = PROJETO PERFEITO... de forma confivel = SEM DEFEITOS... de forma acessvel = BAIXO CUSTO... de forma segura = SEGURANA DO CLIENTE... no tempo certo = ENTREGA NO PRAZO CERTO, NO LOCAL CERTO E NA QUANTIDADE CERTA.

ProdutividadePRODUTIVIDADE = OUTPUT INPUT

OUTPUT = o que a empresa produzINPUT = o que a empresa consomeAs empresas produzem servios/produtos (OUTPUT) para atenderem as necessidades dos clientes.Os produtos/servios devem ser especificados, projetados de forma a terem um VALOR desejado pelo cliente.

Este valor deve ser agregado ao menor custo (INPUT). O custo representa os valores que a organizao retira da sociedade e aos quais agrega valor para esta mesma sociedade:PRODUTIVIDADE = Valor produzido = Taxa de valor agregado Valor consumidoPRODUTIVIDADE = QUALIDADE CUSTOSPRODUTIVIDADE = FATURAMENTO CUSTOS

MATERIAIS

ENERGIA

INFORMAOINPUTVALORCUSTOS Elemento HumanoEquipamentos e materiaisProcedimentosVALOR ou QUALIDADEOUTPUTProduto/servioFATURAMENTOCLIENTE

Como melhorar a PRODUTIVIDADEOrganizaesEquipamentos e materiais(Hardware)Procedimentos(Software)Ser humano(Humanware)Como preparar estas organizaes humanas para que tenham a mxima produtividade? Atravs do melhoramento do hardware, software e humanware....

1) Como melhorar o Hardware? Atravs do Aporte de Capital: havendo capital, pode-se comprar qualquer equipamento ou matria-prima para melhorar a produtividade. 2) Como melhorar o Software? S possvel melhorar os procedimentos ou mtodos de uma organizao atravs das pessoas.As pessoas podem absorver ou desenvolver mtodos ou procedimentos

3) Como melhorar o Humanware?Atravs do aporte de conhecimento: Pelo recrutamento de pessoas bem educadas;

Pela contnua educao dos empregados em cursos formais;

Pelo auto-aprendizado;

Pelo treinamento no trabalho;

Pela assistncia tcnica adquirida de outras pessoas;

Pelo contato com consultores

CompetitividadePROJETOPERFEITOFABR.PERFEITASEGURANADO CLIENTEASSISTNCIAPERFEITAENTREGAPERFEITACUSTOBAIXOQUALIDADE (PREFERNCIA DO CLIENTE)PRODUTIVIDADECOMPETITIVIDADESOBREVIVNCIA

A INFORMAO o componente essencial para garantir a vantagem competitiva numa empresa, sendo necessrio para:Saber captar as necessidades dos clientes atravs de mtodos e instrumentos cada vez mais sofisticados;Saber pesquisar e desenvolver novos produtos que melhor se adaptem quelas necessidades;Saber pesquisar e desenvolver novos processos que garantam melhor qualidade de conformidade e custos mais baixos;Saber gerenciar sistemas administrativos que conduzam a maior produtividade;Saber comercializar e dar assistncia tcnica aos clientes.

SobrevivnciaGarantir a sobrevivncia de uma empresa cultivar uma equipe de pessoas que saiba montar e operar um sistema, que seja capaz de projetar um produto que conquiste a preferncia do consumidor a um custo inferior ao de seu concorrente.

PESQUISA DE MERCADOIdentificao das necessidades do consumidorPRODUTOMelhor; mais barato; mais seguro; entrega mais rpida; manuteno fcilDEFINIOPROCESSOMais fcil; melhor; menor disperso; barato; rpido; mais seguroMelhor, mais barato e com entrega mais rpida que o concorrente.Projeto de novo produtoProjeto de novos processosPRODUOASSIST. TEC.SobrevivnciaConsumidorsatisfeito