PRINCIPAIS RESULTADOS

TIC DOMICÍLIOS 2018

São Paulo | 28 de Agosto de 2019

SOBRE O CETIC.BR

1995

2005

2011

2012

2019

36ª Conferência Geral da Unesco aprova o Cetic.brcomo Centro Categoria II

Modelo Multissetorial de Governança da

Internet

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

TIC DOMICÍLIOS2 0 1 8

Medir o acesso às TIC nos domicílios brasileiros e

seu uso pela população.

OBJETIVO

POPULAÇÃO-ALVO

Domicílios particulares permanentes e indivíduos com 10 anos ou mais.

PERÍODO DE COLETA

Outubro 2018 a Março 2019.

AMOSTRA

23.508 domicílios em 350 municípios.

MÉTODO DE COLETA

Entrevistas domiciliares face a face por meio de tablets.

REFERÊNCIA METODOLÓGICA

Manual para Medição de TIC nos

domicílios (UIT, 2014).

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

NacionalABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA

46,5milhões de domicílios com acesso à Internet

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNETTOTAL BRASIL, CLASSE SOCIAL E ÁREA

TOTAL DE DOMICÍLIOS (%)

1824 27

3640 43

50 51 5461

67

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2027 31

40 44 4854 56 59

65 70

4 6 6 8 10 1522 22 26

3444

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Urbana Rural

99 98 99 99

88 91 93 94

56 6069

76

1623

3040

0

20

40

60

80

100

2015 2016 2017 2018

A

B

C

DE

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

ACESSO A COMPUTADOR E INTERNETTOTAL BRASIL

TOTAL DE DOMICÍLIOS (%)

43

41

39

41

39

8

8

7

5

3

7

9

14

19

28

42

41

40

34

30

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2014

2015

2016

2017

2018

Ambos Apenas computador Apenas Internet Nem Computador nem Internet

TOTAL DE DOMICÍLIOS

COM ACESSO À

INTERNET (%)

DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNET, POR TIPO DE CONEXÃOTOTAL DE DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNET (%)

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

2325

25

30

3734

2624

28

33

39

10

1721 22

2522

25 25

27

23 23

3025

19 18

27 26

1915

10

0

10

20

30

40

50

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

BANDA LARGA FIXA -

Conexão via cabo de

TV ou fibra ótica

Banda larga móvel

(modem ou chip 3G

ou 4G)

BANDA LARGA FIXA -

Conexão via linha

telefônica (DSL)

126,9milhões de usuários de Internet

(utilizaram a Internet há menos de 3 meses)

USUÁRIOS DE INTERNET

TOTAL BRASIL, CLASSE SOCIAL E ÁREA

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

TOTAL DA POPULAÇÃO (%)

3439 41

46 49 51 5558 61

67 70

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 201838 43 45 51 54 56 59 63 65

71 74

15 18 16 15 18 2129 34 39 44 49

0

20

40

60

80

100

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Urbano Rural

96 95 96 92

84 86 89 91

63 6674 76

3035

4248

0

20

40

60

80

100

2015 2016 2017 2018

A

B

C

DE

USUÁRIOS DE INTERNET

POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)

76

8993 96 97

80

6557

51

43

713

1722

30

58 8 9 90

20

40

60

80

100

2014 2015 2016 2017 2018

Telefone celular

Total - Computador

Televisão

Aparelho de videogame

USUÁRIOS DE INTERNET

POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)

24

116 4 3

20

3543

49

5656 5451

4740

0

20

40

60

80

100

2014 2015 2016 2017 2018

TOTAL

Apenas computador

Apenas telefone celular

Ambos

USUÁRIOS DE INTERNET

POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)

56 54

77

1229

61

85

6354 52 54

62 58

3 3

3

4

3

3

2

5

1 2 3

4 8

40 43

20

8467

35

13

3144 46 44

34 33

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Urbana Rural A B C DE De 10 a 15

anos

De 16 a 24

anos

De 25 a 34

anos

De 35 a 44

anos

De 45 a 59

anos

60 ou mais

TOTAL ÁREA CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA

Apenas telefone celular Apenas computador Ambos

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ATIVIDADES REALIZADAS NOS ÚLTIMOS 12 MESES

COMÉRCIO ELETRÔNICO

TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)

6460 62 61 60 60

31 33 3539 38 35 34

7 8 1014 17 19

0

20

40

60

80

100

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Realizou pesquisa de preços de

produtos e serviços

Comprou ou encomendou

produtos ou serviços

Divulgou ou vendeu produtos

ou serviços

43,7milhões de usuários compraram pela Internet

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

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MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PELA INTERNET

COMÉRCIO ELETRÔNICO

TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET QUE NÃO COMPRARAM NOS ÚLTIMOS 12 MESES(%)

83

62

59

57

48

46

44

37

31

0 20 40 60 80 100

Porque prefere comprar pessoalmente

Por falta de confiança no produto que irá receber

Por ter preocupação com privacidade ou segurança

Por falta de interesse

Porque não tem como fazer reclamações ou devoluções

Porque a entrega demora muito ou é problemático

receber os produtos em casa

Por falta de necessidade

Porque não tem como efetuar o pagamento via Internet

Por falta de habilidade com a Internet

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

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USUÁRIOS DE INTERNET QUE COMPRARAM NOS ÚLTIMOS 12 MESES(%)

62

58

26

17

16

13

0 20 40 60 80 100

Em sites de compra e venda

Em sites de lojas

Por aplicativos de mensagem

Em redes sociais

Por e-mail

Em sites de desconto ou

compras coletivas

FORMA DE PAGAMENTO CANAL DE COMPRA

COMÉRCIO ELETRÔNICO

CARACTERÍSTICAS DOS COMPRADORES ON-LINE

69

52

28

23

18

10

4

0 20 40 60 80 100

Cartão de crédito

Boleto Bancário

Serviço de pagamento online

Débito online ou transferência bancária

Pagamento na entrega

Pontos de programas de recompensas

ou resgate

Cartão de presente ou voucher online

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br),

Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.

SERVIÇOS REALIZADOS NA INTERNET

TOTAL BRASILTOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)

48%dos usuários de Internet realizaram

algum dos serviços pesquisados

32

28

12

8

5

5

5

3

2

0 20 40 60 80 100

Pediu táxis ou motoristas em aplicativos

Pagou por serviços de filmes ou séries pela Internet

Fez pedidos de refeições em sites ou aplicativos

Pagou por serviços de músicas pela Internet

Fez reservas de quartos ou acomodações pela Internet em

sites ou aplicativos

Contratou pela Internet cursos pagos

Contratou algum outro serviço pago pela Internet

Contratou serviços financeiros pela Internet, como seguros,

empréstimos ou financiamentos

Fez reserva de carro para aluguel pela Internet

40,8milhões de usuários de Internet

pediram táxi ou utilizaram o serviço

de motoristas por aplicativos

Obrigado !www.cetic.br