Prevenção de LER/DORT no trabalho de caixa e ineficácia da norma José Marçal Jackson Filho...
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Prevenção de LER/DORT no trabalho de caixa e ineficácia da
norma
José Marçal Jackson FilhoFUNDACENTRO/RJ
Brasília, 25 de abril de 2012
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Introdução
• Campo da ‘saúde, Trabalho e Direito’ (Vasconcelos e Oliveira, 2011)– Relação entre trabalho de caixa e LER/DORT, como
explicar o adoecimento– O que fazer para prevenir? Como proteger os
trabalhadores de determinantes organizacionais?
• Eficácia da norma que visa a proteção da saúde– NR 17 e seu anexo I– Não é eficaz, pois o adoecimento é inerente ao modo
de produção? ou porque sua elaboração final não contempla fatores essenciais para a prevenção?
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Os efeitos da reestruturação tecnológica nos supermercados
• Setor passou por forte reestruturação: automação do trabalho dos operadores de caixa (DIEESE, 1999). Objetivo: aumentar o fluxo de produtos.
• Intensificação do trabalho com introdução do “scanner”: 2 a 3 min por cliente, 1 artigo a cada 3s, 20 clientes por hora (INRS, 1994).
• Desenho do trabalho multi-tarefa: atendimento, segurança, entrada de dados, cobrança, ensaque, pagamentos diversos...
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Contradição entre:
modelo industrial
prestação de serviço
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Características da população e do estado de saúde
• Alta prevalência de problemas músculo-esqueléticos: 37,2% (Ryan, 1989) e 15% (INRS, 1994).
• A escanerização aumentou as queixas referidas (INRS).
• População jovem (< 25 anos) baixo tempo de serviço. Fenômeno de auto-exclusão.
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Trabalho físico
• 20% dos objetos pesam de 1 a 7 kg.• Trabalho de pé em boa parte da jornada.• Postura imposta pela pressão das filas,
clientes e hierarquia.• A tarefa de ensaque provoca aumento da
taxa de freqüência e de acidentes e maior número de dias de afastamento. Deve ser proibida (INRS, 1994)
• Desenho do trabalho e dos ‘check-outs’.
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Trabalho ‘sob pressão e sob tensão’: aspectos emocionais e cognitivos
• Manipulação de valores, violência• Injunções contraditórias: amáveis com
clientes, mas desconfiados; rapidez e qualidade.
• Pressão da fila, dos clientes e da hierarquia
• Recebem efeitos dos ‘disfuncionamentos’• Atenção permanente (visão, escuta, etc),
memorização.
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duro fisicamente,
‘sob pressão e sob tensão’,
Embora aparentemente simples, o trabalho dos operadores de caixa é complexo, além de:
A margem de ação dos operadores é limitada.
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Pode-se, então, compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais.
As DORT são efeito inevitáveldo sistema de produção?
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Análise Ergonômica do Trabalho (NR-17)
• Dirigida por um problema• Atividade (trabalho real) é analisado
a partir das exigências colocadas pela empresa (trabalho prescrito)
• Princípios metodológicos• Diagnóstico e transformação
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Determinantes
Trabalhar
Construção
Saúde
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demandahipóteses
observações diagnóstico
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
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Pesagemou
ensaque
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
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• Produtos pesados tais como leite, os operadores chamam sempre os orientadores de caixa pra contar as mercadorias, pra conferir
• Em relação ao acondicionamento do produto, a gerência afirma que estaria a cargo do operador de caixa, e que há pessoas no apoio mas que não cobrem a frente de caixa toda.
• Acha que os problemas de saúde dos operadores são muito mais relacionadas a pulso do que a ombro; na sua opinião estão mais relacionados com a digitação do que com carregar os produtos; mais digitação dependendo da forma de pagamento
A tarefa segundo o supervisor
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18%
5%
3%
19%
3%
41%
8%3%
escanear
digitar
pesar
ensacar
interagir
pagamento
preparar
esperar
Loja SM, movimento
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Observações sistemáticas
Diagnóstico
Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Compatível com perfil de morbidade.
Loja SM
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produtos clientes
Estado dos equipamentos
fila
Formas de pagamento
Desenho dos check-outs
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Observações sistemáticas
Diagnóstico
Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Desenho inibe ajuda dos clientes, bloqueia fluxo.Poucos embaladores.
Loja SM
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Conclusões baseadas na AET
AdoecimentoProjeto organizacionale dos equipamentos
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O que fazer para prevenir?Como proteger os trabalhadores da intensidade do trabalho e dos riscos
biomecânicos?
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Prevenção depende da limitação da ‘exposição’ e ‘controle’ das fontes de pressão.
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Para prevenir é preciso ir ‘para além’ da norma (anexo 1 da NR17)
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A organização do trabalho• Princípio: através de medidas
organizacionais manter nível de densidade de trabalho adequado e evitar formas de avaliação de desempenho através de estímulo à ”produção”..
• Medidas para garantir pausas• Tarefas de “risco”: pesagem e ensaque
(não é recomendável)
Anexo 1 NR 17
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Proibir a realização do ensaque pelos operadores de caixa
Pausas para diminuir a ‘exposição’ aos clientes, permitir a recuperação diante da grande manipulação
É PRECISO PORTANTO
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Após compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais pode-se dizer que:
As DORT são efeito INEVITÁVEL do sistema de produção?
A adoção de medidas normativas como as propostas poderá diminiur substancialmente a prevalência das LER/DORT.