Portus consultoria em Tecnologia da Informação
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Portus Consultoria em Tecnologia da Informação
Ajudamos nossos clientes a tomar decisões de negóci os suportadas por tecnologia
Av. Engo. Luis Carlos Berrini, 550 – 4º andar04571-000 – São Paulo – SP Tel.: (11) 3382 1363 – Fax: (11) 5504 1910
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus ConsultoriaQuem Somos
� A Portus Consultoria é uma empresa de consultoria independente especializada em serviços de estratégia de tecnologia para negócios
� Os projetos da Portus Consultoria são conduzidos com foco nas necessidades de negócios dos seus clientes e desta forma obtém a sua satisfação quanto aos resultados obtidos, os prazos estabelecidos e orçamentos aprovados
� A Portus Consultoria foi fundada em 2000 e seus sócios João Cardoso e Eugênio de Carvalho foram sócios, diretores e vice-presidentes de empresas de consultoria multinacionais como Gartner, Arthur Andersen, Ernst & Young, PriceWaterhouse e Coopers & Lybrand
� A Portus Consultoria está capacitada para executar consistentemente serviços estratégicos de TI porque tem uma equipe de profissionais com profundo conhecimento técnico e compreensão das necessidades dos negócios bem como da TI
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Diferencial e Vantagens da Portus Consultoria
� Os fatores que diferenciam a Portus Consultoria no mercado são fatores de vantagem competitiva para os seus clientes:� Abordagem Estratégica – A Portus
Consultoria é uma empresa conceituada em estratégia de TI, e seus trabalhos são voltados para os resultados de negócios dos clientes
� Independência – A Portus Consultoria ajuda seus clientes a encontrar os melhores fornecedores e soluções para atender as suas necessidades. Os seus trabalhos geram oportunidades para fornecedores de TI
� Equipe Experiente e muito bem relacionada com o mercado – Os sócios e consultores são profissionais seniores de mercado, que trabalharam nas mais conceituadas empresas de consultoria e têm acesso aos mais altos níveis das organizações fornecedoras e clientes de TI
� Metodologia Abrangente e Participativa –Busca visão completa das necessidades do cliente, mantendo todos os participantes comprometidos com o projeto e obtendo rapidamente o consenso com a organização do cliente
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Alguns Projetos da Portus Consultoria
Gestão de Projetos & Implementação Software
Organização Empresarial & Processos
QA de Projetos Treinamento
Planejamento de TI
Gestão de Projetos & Implementação SoftwareGestão de Projetos & Implementação Software
Organização Empresarial & ProcessosOrganização Empresarial & Processos
QA de ProjetosQA de Projetos TreinamentoTreinamento
Planejamento de TIPlanejamento de TI
Estratégia de Sourcing e Seleção de FornecedorEstratégia de Sourcing e Seleção de Fornecedor Estratégia de Negócios e MercadoEstratégia de Negócios e Mercado
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Strategic Sou rcing
� Os consultores da Portus Consultoria iniciaram seus trabalhos de Strategic Sourcing no programa de privatização do Setor Elétrico Brasileiro na Coopers & Lybrand e evoluíram em projetos de grande porte para RBS, Banco do Brasil, Bradesco, Unibanco, Klabin, C&A, Nestlé e CVRD
� A Portus Consultoria realizou projetos de Estratégia de Sourcing nos seguintes clientes:� C&A – Outsourcing de Serviços de
Datacenter� NET
– Terceirização dos serviços de Administração de Pessoal
– Apoio na renegociação do contrato com a EDS
� TGT Consult (Fiat) – Pesquisa de Preços do Serviço Terceirizado de TI – Benchmarking
� Banco IBI– Outsourcing de Serviços de Data Center– Outsourcing de Serviços de Call Centers
de Atendimento e Cobrança– Outsourcing de Service Desk e Suporte
Nível II� Carrefour – Outsourcing de Suporte Nível II
de microinformática e equipamentos das lojas do Carrefour
� Bain & Company (TAM) – Outsourcing dos Serviços de TI da TAM
� Organização Gelre – Seleção de sistema de ERP para as empresas do Grupo
� Interadapt– Apoio na elaboração de proposta para
Service Desk– Outsourcing de Serviços de Service Desk
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Estratégia de Negócios
� Os consultores da Portus Consultoria conduziram importantes projetos para definição de Estratégia de Negócios em empresas de TI, como a EDS, a TIVIT, a ASM, a B2Br, e a Cooperação, bem como para empresas de serviços como a Foco
� A experiência dos consultores da Portus Consultoria em estratégia de TI está focada na seleção, gerenciamento e contratação de produtos e serviços de TI
� A Portus Consultoria realizou projetos de definição de Estratégia de Negócios nos seguintes clientes:� EDS – Pesquisa do Mercado de Aplicações � TIVIT – Planejamento Estratégico da Área de
Consultoria e Integração� ASM – Estratégia e Gestão de Negócios� TBA, B2Br, True Access – Modelo de
Negócios e Organização� Cooperação – Avaliação de mercado para o
BI da CorVu� Foco – Avaliação de Produto para mercado
de Logística Reversa� COMPLEX – Desenvolvimento do Portfólio
de Produtos e Serviços de TI
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Experiência da Portus Consultoria em Planejamento d e TI
� A Portus Consultoria realizou projetos de Planejamento Estratégico de TI nos seguintes clientes:� Grupo Pão de Açúcar
– Planejamento Estratégico de TI– Negociação de Contratos– Quality Assurance dos serviços
terceirizados� Grupo Saga – Avaliação Estratégica da TI;� Grupo Estado
– Avaliação Estratégica da TI– Estratégia de Sourcing e Renegociação
de Contratos� Louis Dreyfus (Coinbra) – Planejamento
Estratégico de TI� Vallée – Planejamento Estratégico de TI
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Experiência dos Sócios da Portus Consultoria no Gar tner
� Os sócios da Portus Consultoria realizaram projetos de Estratégia de Sourcing nos seguintes clientes do Gartner:� Outsourcing da Rede de Comunicação de
Dados do Banco do Brasil� Outsourcing do Datacenter e das Redes de
Comunicação de Vídeo, Voz e Dados da RBS
� Planejamento Estratégico de TI para a CEMIG
� Diagnóstico da TI do Banco Central� Revisão do Planejamento Estratégico e
Gerenciamento de Programas e Projetos para a Brasil Telecom
� Benchmark para o BRADESCO e UNIBANCO dos preços dos serviços de telecomunicações prestados pela PRIMESYS, subsidiária da Portugal Telecom que anteriormente adquirira a propriedade integral das redes de telecomunicações dos Bancos
� Avaliação e Priorização de Projetos para a CVRD
� Apoio na Negociação de Contratos para o Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal
� Definição da Estratégia Organizacional da TI Corporativa da Votorantim
� Outsourcing do Datacenter da Klabin� Contratação de Backup Site e Storage para
a C&A
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Equipe da Portus Consultoria
� Perfis Profissionais:� Eugênio de Carvalho ([email protected])
– Consultor com mais de 30 anos de experiência; Administrador de Empresas; extensão universitária em Organização e Métodos, Chief Information Officer (CIO) e Engenharia da Qualidade. Foi gerente de consultoria em informática e sistemas de informação na PriceWaterhouse e Coopers & Lybrand durante 18 anos. Possui grande experiência em Planejamento e Estratégias de TI, Estratégias de Sourcing, Processos de Negócios e Reestruturações Organizacionais. Foi gerente da área de projetos e qualidade em empresa multinacional de engenharia
� João Cardoso ([email protected]) – Grande experiência na condução de projetos de estratégia de TI. Foi Vice Presidente do
Gartner, Diretor da Coopers & Lybrand, Arthur Andersen e Ernst & Young, possui mais de 30 anos de experiência em sistemas de informação. É especialista em Planejamento e Estratégias na área de informática, lecionou nas Fundações Getúlio Vargas, Fundação Instituto de Administração da USP (FIA) e Armando Álvares Penteado. Engenheiro de Produção (Poli – USP) e grau de MBA (FIA - USP)
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Portus Consultoria (cont.)Experiência da equipe da Portus Consultoria
� Os sócios da Portus Consultoria realizaram trabalhos estratégicos de TI para os seguintes clientes:
• B2BR • CVRD • Ministério da Previdência• Bain & Company • C & A • Petrobras
• Banco Central do Brasil • Danone • Net Serviços
• Banco do Brasil • EDS • Petroflex• Banco IBI • FOCO • Pilkington• Bradesco • Grupo Estado • Saint Gobain• Brasil Telecom • Grupo Gelre • TAM
• Caixa Econômica Federal • Grupo Pão de Açúcar • Telefônica
• Carrefour • Grupo Saga • True Access• CEMIG • Grupo Votorantim • Unibanco• Compass • Grupo Verdi • Usiminas
• Coinbra • Hospital Sírio Libanês • Vallée
• Credicard • Interadapt
Serviços da Portus Consultoria
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria
� IT Strategic Sourcing
� Qualidade Assegurada e Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informação
� Desenvolvimento e Melhoria de Processos
� Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação
� Avaliação da Performance da Tecnologia da Informação
� Governança da Tecnologia da Informação
� Definição de Arquiteturas de Tecnologia da Informação
� Treinamento em Venda Consultiva de Serviços
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)IT Strategic Sourcing
� As empresas necessitam cada vez mais adquirir produtos e serviços de tecnologia. A correta seleção é fundamental para o bom desempenho dos negócios
� Os serviços de IT Strategic Sourcing visam identificar precisamente as necessidades das empresas, definir as melhores soluções em termos de tecnologia, serviços, preços e condições e auxiliar nossos clientes na negociação e contratação dos serviços de TI
� Os produtos incluem a análise de viabilidade da terceirização dos serviços, a definição dos níveis de serviço (SLA) adequados aos negócios do cliente, a definição do modelo de gestão dos serviços terceirizados, a especificação dos serviços a serem terceirizados, a elaboração e tabulação das informações da RFP, e a assessoria na negociação com os fornecedores selecionados
� Os benefícios deste serviço são a manutenção do foco do cliente na gestão de seus negócios, a redução de custos e riscos, a melhoria dos níveis de serviço, e a eliminação de investimentos em atividades-meio
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)Qualidade Assegurada e Gerenciamento de Projetos
� As empresas necessitam gerenciar os projetos de TI com alta complexidade ou de missão crítica para reduzir os riscos e garantir que estes atinjam seus objetivos de prazo, qualidade e custo
� Um projeto apresenta riscos quando não tem bem objetivo e abrangência definidos corretamente; falta um patrocinador ou comprometimento dos participantes. Projetos de alta complexidade, ou de missão crítica, estão sujeitos a maiores riscos. Múltiplas equipes, mudanças frequentes e a personalização de pacotes também aumentam os riscos
� O produto deste serviço é a conclusão dos projetos dentro do prazo, qualidade e custos previstos. Durante estes projetos são entregues os seguintes produtos intermediários: planejamento e acompanhamento do projeto (prazos e custos); as recomendações para tratamento das exceções e problemas; manutenção da qualidade da documentação e da comunicação; a condução do processo para as mudanças de escopo e do ChangeManagement; e o aceite final do projeto pelos usuários
� O benefício deste projeto é a satisfação dos usuários com o projeto implementado com qualidade dentro de prazos e orçamentos aprovados
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)Desenvolvimento e Melhoria de Processos
� As empresas implementam sistemas de ERP com foco na integração e melhoria da qualidade das informações. A eficácia destes sistemas é obtida com a minimização das customizações e adequação dos processos operacionais e de controle aos modelos oferecidos pelo sistema
� A Portus desenvolve os Projetos de Processos em alinhamento com os objetivos e estratégias da empresa, gerando ganhos significativos para o negócio
� Os benefícios do Desenho de Processos são:� Processos de Negócio alinhados com as estratégias de negócios da Empresa� Processos operacionais e de controle aderentes aos modelos disponibilizados pelo sistema ERP
da Empresa� Redução de custos e riscos operacionais� Melhoria dos níveis de serviço das áreas� Redução dos custos de customização, de manutenção e de upgrade de versão dos sistemas
integrados� Maior integração funcional e pessoal dos colaboradores da Empresa
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)Planejamento Estratégico da TI
� Os trabalhos de Estratégia da TI da Portus Consultoria visam a definir as soluções de TI que melhor atendam as necessidades dos negócios
� Este serviço define as ações estratégicas da TI para atender os objetivos da Empresa, estabelecendo um plano de ações e investimentos para um horizonte de tempo compatível com os objetivos de negócios
� Os benefícios deste serviço provêm do alinhamento estratégico entre os objetivos da TI e os objetivos de negócios. O processo é participativo e transparente, o que facilita a sua atualização periódica
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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Avaliação da Performance da TI
� Os projetos para Avaliação da Performance da Tecnologia da Informação (TI) visam identificar a eficácia e a eficiência da área de TI medindo corretamente os benefícios produzidos pela Tecnologia da Informação em relação aos custos incorridos
� A Portus utiliza instrumentos eficazes como CobiT e ITIL em seus projetos de Avaliação da Tecnologia da Informação
� Os produtos deste serviço incluem: os gaps identificados entre a situação atual e a situação desejada, pontos de atenção com recomendações para que a Empresa atinja o nível das empresas líderes em todos os setores da indústria e o Plano de Ação priorizado.
� Os benefícios deste serviço são a identificação das necessidades de melhoria da TI e o Plano de Ações priorizadas para a obtenção desta melhoria
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Serviços da Portus Consultoria (cont.)Governança da TI
� O objetivo da Governança da TI é assegurar que os recursos de TI da organização estejam focados na maximização do valor da TI para os negócios
� A Governança da TI é um conjunto de regras, acordos e padrões que define a base para a interação entre várias pessoas, departamentos, papéis e funções em uma organização
� Este serviço gera uma estrutura de governança da TI que é definida e aceita de forma compartilhada pela organização, sendo alinhada com os objetivos empresariais. Desta forma os projetos da TI passam a ser definidos, avaliados, priorizados e acompanhados de forma padronizada
� O principal benefício é o alinhamento dos projetos da TI do Cliente com os objetivos e metas de negócios da Empresa
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)Definição de Arquiteturas da TI
� Os projetos de arquitetura da TI visam a aumentar a produtividade das pessoas, dos processos e operações; a realização dos projetos de acordo com os cronogramas e orçamentos; e a aumentar a disponibilidade e reduzir os riscos de integridade e confidencialidade das informações
� Os serviços compreendem a definição dos objetivos, as tecnologias, os processos para implantação de sistemas, a integração de aplicações e a migração da situação atual para uma arquitetura integrada
� Os produtos incluem a definição dos processos de atualização da arquitetura, os padrões de gestão da arquitetura e as configurações de hardware, software, aplicativos e rede
� Os benefícios deste serviço são o alinhamento da TI com o negócio; a integração de sistemas; a minimização do custo da TI {Total Cost of Ownership (TCO)}; a modernização das plataformas tecnológicas; e a melhoria da disponibilidade e da escalabilidade da infraestrutura
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Portus Consultoria em Tecnologia da InformaçãoApresentaçãoApresentação: #2014-000 – (V-29-1)
Serviços da Portus Consultoria (cont.)Treinamento em Venda Consultiva de Serviços
� A Venda Consultiva de Serviços é uma abordagem diferenciada e integrada para a venda de serviços e de tecnologia, através de metodologia e de ferramentas de apoio estruturadas e testadas. Através da Venda de Serviços e Produtos, os vendedores transformam-se em Assessores de Negócios de Confiança que oferecem a Solução para os Problemas de seus clientes
� A Portus desenvolve os Projetos de Treinamento em Venda Consultiva de Serviços em alinhamento com os objetivos e estratégias da empresa de serviços e de tecnologia, promovendo a mudança de abordagem da equipe de vendas e motivando-a para os desafios da venda consultiva
� Os benefícios do Treinamento em Venda de Serviços e Produtos são:� Equipe comercial alinhada com as estratégias de negócios da Empresa� Identificação de Grupos de Trabalho para potenciais melhorias das atividades e processos� Novas técnicas e ferramentas focadas na venda de serviços de TI� Maior integração funcional e pessoal da equipe de vendas
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