PORTARIA A/CGGT/CEC Nº 03 DE 28 DE JANEIRO DE 2015...

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PORTARIA A/CGGT/CEC Nº 03 DE 28 DE JANEIRO DE 2015.

Divulga as questões utilizadas na realização

da prova online, à distância, randômica em

ambiente virtual, da Avaliação Final do Nível

Avançado do Terceiro Programa de Formação

dos Agentes do Sistema Municipal de

Administração.

A COORDENADORA DA COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO CORPORA TIVA DA

COORDENADORIA GERAL DE GESTÃO DE TALENTOS DA SECRET ARIA

MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO , no uso das atribuições que lhe são conferidas

pela legislação em vigor e,

CONSIDERANDO a publicação da Resolução SMA nº 1.926 de 06 de outubro de 2014;

RESOLVE:

Art. 1º Divulgar as questões utilizadas na prova online, à distância, em ambiente virtual

de aprendizagem da Avaliação Final (randômica) do Nível Avançado do Terceiro

Programa de Formação dos Agentes do Sistema Municipal de Administração, dos

ocupantes dos cargos de Administrador e Agente de Administração, promovida pela

empresa responsável pelo ambiente virtual lms.dtcom.com.br, conforme Anexos I e II

da presente Portaria;

Art. 2º O servidor poderá interpor recurso até às 16h, do dia 30/01/2015, das questões

e respostas que comprovadamente estejam em desacordo com os conteúdos

apresentados e ministrados durante a execução do programa.

Parágrafo único. Para interpor recurso o servidor deverá enviar mensagem ao

endereço eletrônico da Coordenadoria de Educação Corporativa da Coordenadoria

Geral de Gestão de Talentos da Secretaria Municipal de Administração –

[email protected], com:

a) Assunto: Recurso à prova randômica – Nível Avançado

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b) Início da mensagem: nome completo, matrícula, cargo, telefone de contato

c)Informar a questão por escrito, alvo do recurso, o que está em desacordo, e

apresentar em forma de anexo os comprovantes que embasam o questionamento.

ADELAIDE MARIA MENEZES DE OLIVEIRA

D. O RIO 29.01.2015

ANEXO I A PORTARIA A/CGGT/CEC Nº 03 DE 28/01/2015

QUESTÕES UTILIZADAS NA AVALIAÇÃO FINAL - RANDÔMICA

PROVA NÍVEL AVANÇADO - ADMINISTRADOR

Liderando a equipe

1. Conforme estudado no curso “Liderando a equipe”, existem alguns papéis

fundamentais de relacionamento interpessoal utilizado pelo gestor em seu dia a dia na

condução das equipes. São exemplos desses papéis,

EXCETO:

d) Indiferença na mediação.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Liderando a equipe”, algumas atitudes

tomadas, ou não tomadas, pelos líderes podem gerar bloqueio na equipe. Analise as

situações abaixo e relacione causas e consequências:

I – Não demonstrar orientação, o objetivo a ser alcançado, nem as formas de atingir as

metas.

II – Não conhecer gestão de pessoas, falta de preparo comportamental para assumir a

liderança de uma equipe.

III - Não analisar o movimento do grupo, se há conflitos, posições intransigentes e

baixo comprometimento.

( ) Fraco senso de direção do líder.

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( ) Despreparo do líder:

( ) Falta de compromisso com a performance da equipe.

A sequência correta é:

a) I – III – II.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Liderando a Equipe” e com base no artigo

“Dirigir uma empresa é como dirigir um país”, são competências essenciais de um líder

organizacional e um líder de nação, EXCETO:

c) Não estar atendo a mudanças no mercado.

A estratégia do oceano azul

1. Conforme o que foi estudado no curso “A estratégia do oceano azul”, pode-se

afirmar que são estratégias do Oceano Azul, EXCETO:

b) Princípios de partida.

2. Conforme o que foi estudado no curso “A estratégia do oceano azul”, quando

expressa na forma de uma curva de valor, a estratégia apresenta três qualidades

complementares. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas qualidades:

d) Liderança.

3. Conforme o que foi estudado no curso “A estratégia do oceano azul”, o que significa

“oceanos vermelhos”?

b) Setores já existentes.

4. Conforme o que foi estudado no curso “A estratégia do oceano azul”, o que significa

“oceanos azuis”?

d) Setores não existentes.

Complexidade da organização contemporânea

1. Conforme o que foi estudado no curso “Complexidade da organização

contemporânea”, assinale a opção que indica um dos fatores relevantes da

complexidade interna da organização:

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a) Ordem x flexibilidade.

2. Conforme o conteúdo do curso “Complexidade da organização contemporânea”, por

que as empresas são chamadas organizações sociais?

c) Porque são entidades compostas por pessoas para atingir objetivos em comum.

3. Conforme o conteúdo do curso “Complexidade da organização contemporânea”, as

afirmativas abaixo expressam o que é necessário para criar parceria, EXCETO:

d) Desenvolver planos rígidos e periodicamente.

Fundamentos da gestão de projetos

1. Conforme o que foi estudado no curso “Fundamentos da gestão de projetos”, os

princípios básicos de um ciclo de vida são definidos por qual tipo de método?

a) PDCA.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Fundamentos da gestão de projetos”, todo e

qualquer projeto passa por quatro etapas. Quais etapas são essas?

c) Planejamento, execução, acompanhamento e controle.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Fundamentos da gestão de projetos”,

identifique a qual ação corresponde cada uma das definições:

I – Planejar.

II – Fazer/executar.

III – Verificar.

IV – Agir/corrigir.

( ) Realizar os processos de trabalho, com os recursos, prazos e critérios de qualidade

estipulados na etapa de planejamento.

( ) Efetuar as correções necessárias para que os problemas detectados na etapa

anterior não se repitam, atuando nas causas dos problemas.

( ) Criar um plano de ação para a realização do projeto no qual os objetivos e os itens

de controle são estabelecidos, além de se definir os métodos a serem empregados na

execução das atividades para alcançar as metas estabelecidas.

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( ) Processar os dados coletados e compará-los com as metas planejadas, entender o

desvio e elaborar soluções de reparo.


b) II – IV – I – III.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Fundamentos da gestão de projetos”, o que é

um ciclo de vida de projeto?

a) São etapas bem definidas do projeto que apresentam início, meio e fim.

5. Conforme estudado no curso “Fundamentos da gestão de processos”, o que é um

cronograma e análise de riscos?

b) Planejamento associado ao plano de ação.

6. Conforme estudado no curso “Fundamentos da gestão de processos”, como

podemos aumentar as chances de sucesso de um projeto?

d) Todas as alternativas estão corretas.

Gestão de processos: entendendo o mapa do fluxo de valor

1. Conforme o que foi estudado no curso “Gestão de processos: entendendo o mapa

do fluxo valor”, analise a sentença a seguir:

“É um grupo de produtos que passam por etapas semelhantes de processamento e

utilizam equipamentos comuns em seus processos anteriores”.

Essa definição se refere a:

a) Família de produtos.


do fluxo de valor”, analise as sentenças e identifique a correspondência de cada uma:

I – Família de produtos.

II – Mapa do fluxo de produtos.

III – Lado do consumidor.

( ) Andar pela fábrica e desenhar as etapas de processamento (material e informação)

para uma família de produtos, de porta-a-porta, na sua planta.

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( ) Um grupo de produtos que passam por etapas semelhantes de processamento e

utilizam equipamentos comuns em seus processos anteriores.

( ) Selecionar e identificar a família de produtos.


b) II – I – III.


do fluxo de valor”, são dados típicos do processo, EXCETO:

b) Lucro final.


do fluxo de valor”, é INCORRETO afirmar que o mapeamento do fluxo de valor é uma

ferramenta de:

a) Gerenciamento de processo da rotina.

5. Conforme estudado no curso “Gestão de processos: entendendo o mapa fluxo de

valor”, se durante o mapeamento do fluxo de valor, você encontrar muitos fluxos de

origem, qual deve ser considerado para se calcular o lead time?

b) O fluxo de maior tempo.

Introdução à gestão de processos

1. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão de processos”, quais são

os principais desperdícios nos processos?


2. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão de processos”, o que é

fluxo de valor?

a) Um conjunto de ações necessárias para viabilizar um produto ou serviço.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão de processos”, quais são

os elementos que compõem o fluxo de valor?

c) Fluxo de materiais e fluxo de informações.

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4. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão de processos”, qual das

alternativas a seguir NÃO é uma das sete formas de desperdício?

b) Processos otimizados

Controles estratégicos na área pública

1. Conforme o que foi estudado no curso “Controles estratégicos na área pública”,

quais dos itens abaixo são ferramentas da qualidade?

I - Diagrama de Cateto

II – Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)

III - Histogramas

IV - Folhas de verificação

V - Gráficos de dispersão

VI - Fluxogramas

VII – Cartas

Assinale a alternativa correta:

c) Somente I e VII NÃO são ferramentas de qualidade.


assinale a opção que apresenta as causas de despesas incorridas por uma empresa

devido à falta de qualidade:

a) Retrabalho, refugo, devoluções.


quais são os processos e as principais funções sintetizadas do Balanced Scorecard?

Analise as opções abaixo e assinale somente a(s) INCORRETA(S):

I – Tradução da visão.

II – Conexão e comunicação.

III – Planejamento de negócios.

IV – Feedback e aprendizado.

V – Gráfico de Pareto.

A opção incorreta é:

d) Apenas a V.

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Introdução à gestão do conhecimento

1. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão do conhecimento”,

podemos citar três tipos de conhecimento. Assinale a alternativa INCORRETA:

c) Conhecimento social.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão do conhecimento”, que

conhecimento está organizado “fora das pessoas” e permanece na empresa,

independentemente de as pessoas estarem presentes?

a) Conhecimento explícito.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão do conhecimento”,

fazem parte do grande grupo de signos, EXCETO:

c) Semblante.

O processo de gestão pública compartilhada: instrum entos, mecanismos e

principais conceitos

1. Conforme o que foi estudado no curso “O processo de gestão pública compartilhada:

instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, o processo de gestão pública

compartilhada envolve cinco etapas. Analise as opções abaixo:

I – Formulação

II – Plano estratégico

III – Plano operacional

IV – Execução

V – Avaliação

VI – Conteúdo

d) Opção VI.


instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, qual é a estratégia utilizada pelo

governo para fomentar o diálogo entre diferentes pontos de vista quanto à expectativa

dos cidadãos?

a) Audiência pública.

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instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, analise a afirmativa a seguir:

“Envolve a guarda da promoção da cidadania, da democracia e da justiça, além dos

interesses da sociedade de uma maneira geral, como das etnias oprimidas, o meio

ambiente, o patrimônio público e os direitos humanos, entre outros temas.”

c) Ministério Público.

4. Conforme estudado no curso “O processo de gestão pública compartilhada:

instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, a Agenda 21 é um programa

orientado a promover:

a) Um novo padrão de desenvolvimento conciliando métodos de proteção ambiental,

justiça social e eficiência econômica.

5. Conforme estudado no curso “O processo de gestão pública compartilhada:

instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, analise a sentença a seguir:

“Esta etapa está diretamente ligada à concepção e ao processo de identificação de

demandas.”

Estamos falando de:

d) Formulação.

Excel 2007 I – Intermediário

1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, qual é o atalho

que dá acesso à janela “editor do visual basic”?

a) ALT + F11.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, para criar uma

variável, é necessário seguir algumas regras. Analise as opções abaixo e selecione

quais delas descrevem regras verdadeiras:

I - O nome só pode conter letras e dígitos.

II – O primeiro caractere deve ser um número.

III - O primeiro caractere deve ser uma letra.

IV – O primeiro caractere poderá ser sublinhado.

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V- O caractere sublinhado pode ser utilizado a partir do segundo caractere. São regras

verdadeiras as opções:

a) I – III – V.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, em qual guia

se tem acesso ao botão “visual basic”?

b) Desenvolvedor.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, qual é a tecla

de atalho utilizada para exibir o “project explorer”?

b) CRTL + R.

Como falar em público

1. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, classifique os itens

abaixo como sinais VERBAIS (V) e NÃO VERBAIS (NV):

I. ( ) Placa indicativa do limite de velocidade permitido em via pública.

II. ( ) Uma carta de recomendação para trabalho.

III. ( ) Um homem fazendo sinal de “joia”, com o polegar levantado.

IV. ( ) Palestra.


b) NV – V – NV – V.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, identifique as

sentenças que indicam canais de percepção:

I – Canal visual.

II – Canal auditivo.

III – Canal do pensamento.

IV – Canal de movimento involuntário.

V – Canal olfativo.

As sentenças verdadeiras são:

a) I, II e V.

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3. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, analise a sentença a

seguir:

“Permite identificar a textura, temperatura e pressão de diferentes objetos e

substâncias químicas”.

Essa descrição refere-se a um:

c) Canal tátil.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, quando se fala ao

microfone, para que o som não seja emitido com muita intensidade, é necessário

manter entre o instrumento e a boca uma distância mínima de:

b) 10 cm.

5. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, vícios de linguagem,

como, por exemplo, “e aí”, “então”, “né”, “tipo assim” são chamados de:

c) Inflexão.

6. Conforme o que foi estudado no curso “Como falar em público”, em relação ao texto

“Técnica dos Pés à Cabeça”, analise qual alternativa não correspondem as técnicas

apresentadas:

a) É muito importante que o palestrante não olhe muito para as pessoas, a fim de que

não as constranja.

Word I – Intermediário

1. Conforme o que foi estudado no curso “Word I – Intermediário”, em qual aba está

localizado o comando que permite adicionar uma imagem a um documento?

d) Inserir.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Word I – Intermediário”, as notas usadas nos

documentos impressos podem ser:

a) Rodapé e fim.

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3. Conforme o que foi estudado no curso “Word I – Intermediário”, analise a afirmativa a

seguir e assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas:

Uma tabela é composta de _________, _________ e _________, cujo preenchimento

pode ser feito com texto e elementos gráficos. As tabelas geralmente são usadas para

organizar e apresentar informações.

a) Linha, colunas, células.

Word II – Intermediário

1. Conforme o que foi estudado no curso “Word II – Intermediário”, quais são os passos

para se acessar a janela “estilo e formatação”?

a) Formatar, estilos e formatação.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Word II – Intermediário”, a criação de um

novo estilo tem duas grandes partes, são elas:

b) Propriedade do estilo e formatação.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Word II – Intermediário”, em qual menu

encontram-se os quatro estilos básicos definidos pelo Word?

c) Estilos.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Word II – Intermediário”, o símbolo que indica

o atalho para estilos e formatação é formado pela imagem de:

a) Duas letras A.

Excel 2007 II – Intermediário

1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, qual é o

comando utilizado para inserir um controle no formulário?

a) Caixa de ferramentas.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, na barra

“ferramentas padrão”, há um botão que permite a visualização do formulário em

branco. Que botão é esse?

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c) User Form.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, qual é a

função da propriedade NAME?

a) Identificar o formulário no programa.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, analise a

afirmativa a seguir e assinale a alternativa com o item que a completa corretamente:

“Um controle do tipo ___________ permite apresentar ao usuário uma escolha entre

um ou mais valores”.

c) Caixa de seleção.

5. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, assinale a

opção que possui todos os nomes da variável válida:

c) nome-1, resposta_1, somatória_1

A logística integrada e o nível de serviço logístic o

1. Conforme o que foi estudado no curso “A logística integrada e o nível de serviço

logístico”, qual é a principal ferramenta para verificar o nível de serviço logístico?

a) Pesquisa.


logístico”, qual é o conceito de logística integrada?

c) Relação entre áreas se comunicando em prol do cliente.


logístico”, são etapas da área do planejamento, EXCETO:

c) Ser o chefe de sua equipe e dar ordens a todos para que os processos fluam mais

rapidamente.

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As operações de almoxarifado e transporte

1. Conforme o que foi estudado no curso “As operações de almoxarifado e transporte”,

são benefícios resultantes da adição de um sistema eficiente de movimentação de

materiais, EXCETO:

d) Aumento do quadro de funcionários.

2. Conforme o que foi estudado sobre armazenagem e movimentação no curso “As

operações de almoxarifado e transporte”, assinale (V) para as alternativas verdadeiras

ou (F) para as falsas:

( ) A armazenagem se refere à busca pela melhor técnica de estocagem dos materiais,

tratando cada material com um cuidado específico.

( ) A armazenagem é um processo pelo qual se estuda a melhor forma de movimentar

os materiais que estão entrando e saindo do almoxarifado, garantindo redução de

custos, produtividade e segurança no processo.

( ) A movimentação se refere à busca pela melhor técnica de estocagem dos materiais,

tratando cada material com um cuidado específico.

( ) A movimentação se preocupa com a melhor forma de movimentar os materiais que

estão entrando e saindo do almoxarifado, garantindo redução de custos, produtividade

e segurança no processo.


b) V – F – V – F.


sobre gestão de estoque e armazenagem, é CORRETO afirmar:

c) Possuem características complementares, mas não têm a mesma função.


os principais modais de transportes de mercadorias utilizados no Brasil são:

b) Rodoviário, ferroviário, hidroviário, aéreo e dutos.

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Orçamento Público: em busca de eficiência

1. Conforme o que foi estudado no curso “Orçamento Público: em busca da eficiência”,

pode-se afirmar que a licitação vincula-se principalmente à ideia de:

c) Economicidade.


analise a sentença a seguir e assinale a alternativa cujo termo preenche corretamente

a lacuna:

“A ___________ diz respeito ao real atendimento das necessidades públicas,

realizando-se o contraste da norma com as finalidades encampadas no sistema

financeiro, para avaliar se o bem jurídico pretendido foi alcançado”.

d) Legitimidade.


a quem cabe a iniciativa de elaborar o projeto de lei orçamentária?

d) Presidente da República.

4. Conforme estudado no curso “Orçamento Público: em busca da eficiência”, o

instrumento normativo por meio do qual se instrumentaliza o orçamento público é:

b) Lei.

Balanced Scorecard: indicadores e perspectivas

1. Conforme o que foi estudado no curso “Balanced Scorecard: indicadores e

perspectivas”, quais são as quatro etapas da visão estratégica, segundo Kaplan e

Norton?

a) Financeiro – processos internos – clientes – aprendizado e crescimento.


perspectivas”, são exemplos de perspectivas financeiras, EXCETO:

d) Lucratividade.

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perspectivas”, assinale a alternativa INCORRETA referente aos tópicos de análise da

etapa que determina a arquitetura do programa de mediação:

a) Reunião consensual com a alta administração.

Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal

1. Conforme o que foi estudado no curso “Aprimorando as habilidades pessoais de

comunicação verbal”, para apresentar uma palestra, além do domínio do assunto, são

elementos que contribuem para uma boa comunicação, EXCETO:

d) Deixar o cansaço e o humor serem percebidos em uma apresentação.

2. Conforme o que foi estudado sobre respiração no curso “Aprimorando as habilidades

pessoais de comunicação verbal”, assinale a alternativa que preenche corretamente a

lacuna:

“Frequentemente, quando vão começar a falar, as pessoas _________

_____________________________, e isso só atrapalha o controle do mecanismo de

respiração”.

a) Inspiram uma quantidade enorme de ar.


comunicação verbal”, a articulação é a produção dos sons da fala. Como essa

competência é conhecida?

b) Dicção.


comunicação verbal”, são cuidados que definem uma postura correta ao falar,

EXCETO:

a) Ombro para a frente.


comunicação verbal”, sabe-se que a comunicação é complexa e envolve várias fases.

Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas fases:

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d) Desajuste de fala.


comunicação verbal”, à musicalidade presente na fala e na voz é chamada de:

a) Prosódia.

Gestão de pessoas no setor público – Aula 1

1. Conforme o que foi estudado na aula 1 do curso “Gestão de pessoas no setor

público”, analise a descrição abaixo e assinale a alternativa que contém o profissional

que a identifica:

“É a figura do chefe reforçada pelo conhecimento e pelo exercício pleno das funções

administrativas”.

b) Gerente.


público”, o processo de influenciar as atividades individuais e em grupo no

estabelecimento e alcance de metas é denominado:

b) Motivação.


público”, são habilidades de um líder, EXCETO:

a) Inflexibilidade.



público”, uma gestão que ajuda a desacomodar o serviço público é a:

a) Gestão por resultados.


público”, é uma característica do estágio probatório da Prefeitura Municipal de Curitiba:

b) Avaliações semestrais.

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público”, analise a sentença a seguir e assinale a alternativa cujo termo a completa

corretamente:

“No momento da discussão após as avaliações, na qual servidor e chefia comparam

resultados e debatem competências, é feito um ____________, observando-se pontos

positivos e negativos e a necessidade de capacitação para aquela competência.”

b) Feedback.


público”, o sistema de avaliação de competências da Prefeitura Municipal de Curitiba

tem três eixos. São eles, EXCETO:

d) Desenvolvimento econômico e social.


público”, tomada de decisão, negociação e liderança são três competências de qual

área?

c) Gerencial.


1. Conforme o que foi visto na aula 4 do curso “Gestão de pessoas no setor público”,

qual é o critério de sucesso do modelo social simples?

Analise as alternativas e assinale a correta.

a) Eficiência.


sobre o trabalhador do conhecimento, também conhecido como analista simbólico,

analise as alternativas e assinale a correta:

a) É o profissional que identifica, resolve problemas e vende soluções.

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3. Conforme o que foi visto na aula 4 do curso “Gestão de pessoas no setor público”, o

analista simbólico precisa desenvolver quatro competências fundamentais, que são:

b) Abstração, domínio teórico, experimentação e cooperação.


assinale a alternativa que indica as características do trabalhador do modelo social

simples:

a) Forte, dócil, operário.

Gerenciamento participativo

1. Conforme o que foi estudado no curso “Gerenciamento participativo”, como é

denominado um pequeno número de pessoas com conhecimentos complementares,

compromissadas com os propósitos e as metas de performance com abordagens

comuns, pelos quais todos são mutuamente responsáveis?

c) Equipe.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Gerenciamento participativo”, as equipes

devem ser formadas por, no máximo:

c) 25 pessoas.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Gerenciamento participativo”, analise a

descrição a seguir:

“São grupos de profissionais de uma empresa que buscam melhorar a qualidade dos

serviços/produtos da empresa”.

Essa descrição é referente:

a) aos ciclos de qualidade.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Gerenciamento participativo”, existem quatro

tipos de gerenciamento. Assinale a alternativa INCORRETA:

b) Gerenciamento individual.

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5. Conforme estudado no curso “Gerenciamento participativo”, dar feedback faz parte

do:

a) 5 passos para a valorização das pessoas.

6. Conforme estudado no curso “Gerenciamento participativo”, treinar os membros da

equipe faz parte do:

c) 9 pontos essenciais do trabalho em equipe.

Talk Show: assédio moral no setor público

1. Conforme o que foi estudado no curso “Talk show: assédio moral no setor público”, a

primeira característica do assediador é:

b) Ignorar a vítima.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Talk Show: assédio moral no setor público”, o

que é o assédio moral horizontal?

a) Assédio entre duas pessoas de mesmo nível hierárquico dentro da empresa

ANEXO II A PORTARIA A/CGGT/CEC Nº 03 DE 28/01/2015

QUESTÕES UTILIZADAS NA AVALIAÇÃO FINAL - RANDÔMICA

PROVA NÍVEL AVANÇADO - AGENTES

Planejamento estratégico público

1. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento estratégico público”, assinale a

opção que não traz um exemplo de autarquia:

b) Autarquias empresariais.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento estratégico público”, são

exemplos de instituições que compõem a administração INDIRETA:

I – Autarquias.

II – Entidades Paraestatais.

III – Serviços direcionados ao governo.

Os itens corretos são:

d) I e II.

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exemplos de Entidades Paraestatais, EXCETO:

a) Empresas privadas.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento estratégico público”, a correta

Estrutura do Planejamento Estratégico está assim distribuída:

a) Declaração de Missão e Visão do Negócio; Análise do Ambiente Interno (forças e

fraquezas); Análise de Ambiente Externo (ameaças e oportunidades); Formulação de

estratégia; Implementação; Feedback; e Controle.

As habilidades do empreendedor e do intraempreended or

1. Conforme o que foi estudado no curso “As habilidades do empreendedor e do

intraempreendedor”, quais são os valores associados ao indivíduo empreendedor?

a) As habilidades gerenciais e pessoais.


intraempreendedor”, um dos ingredientes da flexibilidade é o senso de humor, que se

baseia principalmente em:

b) Humildade.


intraempreendedor”, analise a descrição a seguir:

“Incluem estratégias de nicho, gerenciamento do fluxo de caixa, um sistema

orçamentário simples, mas eficiente, experiência anterior, educação e estrutura

organizacional simples.”

Estamos falando de:

c) Habilidades gerenciais.


intraempreendedor”, analise a sentença a seguir:

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Definir _____________ e _____________ de uma empresa é tarefa essencial para que

erros sejam evitados e também para uma melhor visão de __________. Planejar

estrategicamente faz parte da rotina dos gestores.

Assinale a opção cujos termos completam adequadamente as lacunas:

c) os objetivos / as falhas / futuro.


intraempreendedor”, são características do perfil de administradores e gestores,

EXCETO:

d) Procrastinação.

O novo perfil do serviço público – Aula 1

1. Conforme o que foi visto no curso “O novo perfil do serviço público – Aula 1”, fazem

parte dos serviços públicos essenciais, EXCETO:

c) Produção e distribuição de linhas telefônicas.

2. Conforme o que foi estudado no curso “O novo perfil do serviço público – Aula 1”,

relacione as definições clássicas de serviço público a suas respectivas características:

( 1 ) Subjetivo.

( 2 ) Material.

( 3 ) Formal.

( ) Considera a atividade exercida – o serviço público seria a atividade que tem por

objeto a satisfação de necessidades coletivas.

( ) Considera a pessoa jurídica prestadora da atividade – o serviço público seria aquele

prestado pelo Estado.

( ) Considera o regime jurídico – o serviço público seria aquele exercido sob regime de

Direito Público derrogatório e exorbitante do Direito Comum.


a) 2 – 1 – 3.

3. Conforme o que foi estudado no curso “O novo perfil do serviço público – Aula 1”, o

que é o princípio da igualdade?

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d) Um princípio segundo o qual todos os usuários de serviços públicos deverão ser

tratados da mesma maneira.

O novo perfil do serviço público – Aula 2

1. Conforme o que foi estudado no curso “O novo perfil do serviço público – Aula 2”,

quando falamos em atendimento das necessidades do interesse geral, estamos dando

destaque a qual elemento ou característica?

b) Material.

2. Conforme o que foi estudado no curso “O novo perfil do serviço público”, a atividade

econômica do Estado se divide em:

b) Sentido estrito e serviço público.

3. Conforme o que foi estudado no curso “O novo perfil do serviço público – Aula 2”, na

passagem do modelo burocrático para o gerencial, qual dos princípios abaixo tem

maior destaque?

d) Princípio da eficiência.

O Processo de Gestão Pública Compartilhada: instrum entos, mecanismos e


1. Conforme estudado no curso “O Processo de Gestão Pública Compartilhada:

instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, o processo de gestão pública

compartilhada envolve cinco etapas, que são:

a) Formulação, plano estratégico, plano operacional, execução, avaliação.


instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, analise a sentença a seguir:

“É um conjunto de medidas que visam à regulamentação da execução da política

urbana, onde devem ser definidas as diretrizes a serem aplicadas nos municípios

brasileiros relativos à regularização fundiária.”

Essa definição refere-se à:

c) Estatuto da Cidade.

24


instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, o Plano Plurianual estabelece

medidas, gastos e objetivos a serem seguidos pelo Governo Federal por um período

de:

b) 4 anos.


instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, como é denominado o espaço

público de diálogo de interesses?

d) Audiência pública.

5. Conforme visto no curso “O processo de gestão pública compartilhada: instrumentos,

mecanismos e principais conceitos”, relacione as etapas do processo de gestão pública

compartilhada aos seus conceitos.

(1) Formulação.

(2) Plano estratégico.

(3) Plano operacional.

(4) Execução.

(5) Acompanhamento e avaliação.

( ) Implica a realização de balanços e análises sobre o processo – cumprimento de

metas e resultados alcançados – e está orientado a detectar entraves e acertos para

poder oferecer subsídios de apoio à gestão.

( ) Está relacionado à aplicação dos meios disponíveis e à exploração de condições

favoráveis para alcançar objetivos específicos.

( ) É a etapa que implica cumprir e tornar efetivas as prescrições, isto é, realizar,

efetuar.

( ) Envolve a execução de ações orientadas à obtenção de resultados.

( ) Etapa diretamente ligada à concepção e ao processo de identificação de demandas.


a) 5 – 2 – 4 – 3 – 1.

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mecanismos e principais conceitos”, assinale a alternativa que apresenta o conceito de

Agenda 21:

b) Um programa orientado a promover em escala planetária um novo padrão de

desenvolvimento, conciliando métodos de proteção ambiental, justiça social e eficiência

econômica.


mecanismos e principais conceitos”, a Lei nº 9.790/99, conhecida como a Lei das

OSCIPs (Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público), tem como finalidade:

a) Reconhecer o caráter público de um amplo conjunto de organizações da Sociedade

Civil; e, ao mesmo tempo, facilitar a colaboração entre essas organizações e o Estado.

Aprimorando as Habilidades Pessoais de Comunicação Verbal

1. Conforme estudado no curso “Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação

verbal”, são etapas essenciais para a criação de um e-mail coorporativo, EXCETO:

c) Abreviações.


verbal”, analise as alternativas abaixo e assinale a que melhor representa o início de

um e-mail formal coorporativo:

d) Prezada Andreia.


verbal”, por que não se deve utilizar emoticons nos e-mails coorporativos?

a) Nem todas as pessoas dentro do meio empresarial compreendem essa linguagem, e

podem considerar infantil o indivíduo que utiliza esses recursos.


verbal”, a articulação dos sons é um importante fator tanto para a clareza quanto para a

projeção da fala no espaço. Assinale a alternativa que representa a melhor forma de

articulação da fala:

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c) Arredondada.

Introdução à Gestão do Conhecimento

1. Conforme estudado no curso “Introdução à Gestão do Conhecimento”, analise a

definição abaixo:

Trata-se de uma mistura fluida de experiências condensadas, valores, informações

contextuais e insights experimentados, a qual proporciona estrutura para a avaliação e

incorporação de novas experiências e informações.

Estamos falando de:

b) Conhecimento.

2. Conforme estudado no curso “Introdução à Gestão do Conhecimento”, o conjunto de

dados comum, conhecimento de nível vulgar, é denominado:

c) Senso comum.

3. Conforme estudado no curso “Introdução à Gestão do Conhecimento”, realidade é:

a) O conjunto de todos os fatos, fenômenos e processos.

4. Conforme estudado no curso “Introdução à Gestão do Conhecimento”, lidar com a

realidade é:

b) Adaptação e transformação.

5. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão do conhecimento”, o

conjunto de todos os fatos, fenômenos e processos é chamado de:

a) Realidade.

6. Conforme o que foi estudado no curso “Introdução à gestão do conhecimento”, uma

mensagem que tem um emitente e um receptor, pode ser captada pelos sentidos e

compõe-se de dados que fazem diferença e podem modificar o conhecimento, é

chamada de:

b) Informação.

27

Liderando a equipe

1. Conforme estudado no curso “Liderando a equipe”, são atitudes de um líder,

EXCETO:

d) Pensar apenas em si.

2. Conforme estudado no curso “Liderando a equipe”, são exemplos de situações que

podem gerar bloqueio nas equipes, EXCETO:

a) Boa comunicação entre líder e liderados.

3. Conforme estudado no curso “Liderando a equipe”, são exemplos de superação de

dificuldades e impasses em uma equipe, EXCETO:

c) Dificuldade de relacionamento entre os membros da equipe.

4. Conforme estudado no curso “Liderando a equipe”, a autora Fernanda Bottoni

aponta os três erros mais comuns cometidos por profissionais recém-nomeados

líderes. Assinale a opção que NÃO corresponde a um desses erros:

d) Fazer com que os liderados se sintam seguros para dar e receber críticas

construtivas.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Gestão de pessoas no setor público – Aula

1”, a era que enfatiza a padronização dos processos e quantidade de produção é

chamada de:

a) Era da produção em massa.


1”, a evolução dos modelos de gestão pode ser aferida por meio de três níveis

conceituais. Assinale a alternativa que NÃO se refere a um desses níveis:

d) Produção x qualidade x lucros.


1”, analise a definição abaixo:

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“É a figura do chefe reforçada pelo conhecimento e pelo exercício pleno das funções

administrativas.”

Estamos falando de:

a) Gestor-líder.


1”, são fatores que fazem parte do exercício de liderança, EXCETO:

c) Egoísmo.



2”, qual é o processo de ingresso para trabalhar na Prefeitura Municipal de Curitiba?

a) Prova de conhecimento e avaliação psicológica.


2”, para não perder funcionários para a concorrência, a Prefeitura Municipal de Curitiba

aposta em:

b) Plano de carreira.



3”, as avaliações são compostas por dez competências mapeadas, que estão divididas

em três estruturas:

a) Éticas, sociais e humanas.


3”, a tomada de decisão, a negociação e a liderança são três competências:

c) Gerenciais.



4”, como o ano 2000 ficou conhecido na área empresarial?

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b) A era do conhecimento.


4”, as sociedades mais complexas:

a) Admitem a pluralidade de ideias.


4”, o perfil do “homem-boi” é mais característico de um:

c) Modelo social mais simples.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, as sub-rotinas

são conhecidas também por:

a) Procedimentos.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”,

qual tecla de atalho exibe a janela do Visual Basic?

c) ALT + F11.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, sobre VBA,

analise as sentenças abaixo e assinale (V) para as alternativas verdadeiras ou (F) para

as falsas:

( ) O VBA é a linguagem de programação utilizada pelo Excel.

( ) Com essa ferramenta, é possível criar códigos para automatizar tarefas através de

macros.

( ) Com essa ferramenta, é possível construir programas dentro do Excel.


d) V – V – V.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, qual a

propriedade utilizada para dar nome a um controle?

b) Name.

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2. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, as alternativas

abaixo especificam regras para a criação de nomes de variáveis, EXCETO:

d) As letras devem ser todas em maiúsculas.


sentença abaixo:

Um controle do tipo _________ é utilizado para exibir informações inseridas pelo

usuário.

A alternativa cujo(s) termo(s) completa(m) adequadamente a lacuna é:

c) Caixa de texto.

Etiqueta Profissional II

1. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta Profissional II”, assinale as

afirmativas que retratam um profissional de sucesso:

I – Saber se comportar em uma reunião.

II – Utilizar roupas muito coloridas e acessórios em excesso.

III – Conhecer e respeitar as regras de etiqueta e protocolo.

IV – Preocupar-se com o próprio modo de se vestir.

As sentenças corretas são:

c) I, III e IV.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta Profissional II”, a má apresentação

pessoal pode suscitar impressões significativas sobre a pessoa. São características de

uma boa apresentação pessoal, EXCETO:

b) Meias desfiadas.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta Profissional II”, quando se está em

um almoço ou jantar de negócios, certas atitudes são corretas e outras não. Partindo

desse princípio, relacione:

1. Atitudes corretas.

2. Atitudes incorretas .

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( ) O alimento deve ser levado à boca, e não a boca ao alimento.

( ) Sobre a mesa, é permitido apoiar a mão e metade do antebraço.

( ) Colocar os cotovelos sobre a mesa ou a mão embaixo dela.

( ) Colocar bolsas, pacotes ou outros objetos sobre a mesa.

( ) Mastigar silenciosamente e comer com a boca fechada.


a) 1 – 1 – 2 – 2 – 1.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta Profissional II”, conhecer e

compreender bem as regras de estilo e elegância suscitará:

b) Maior autoconfiança.

Licitações e contratos – Aula 1

1. Conforme o que foi visto no curso “Licitações e contratos – Aula 1”, assinale a

alternativa que completa a definição de Licitação:

“Licitação é o procedimento administrativo...”

a) Em que a Administração Pública escolhe a melhor proposta, dentre vários

fornecedores, para celebrar contratação ou selecionar o melhor trabalho.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 1”, assinale a

alternativa que indica os principais princípios aplicáveis diretamente às licitações.

a) Moralidade, publicidade, vinculação, julgamento, competitividade.

3. Conforme o que foi visto no curso “Licitações e contratos – Aula 1”, analise a

afirmativa a seguir e assinale a alternativa correta.

“Temos, portanto, um exemplo de que é possível fazer a nomeação dos parentes se

observamos apenas o princípio da legalidade, mas estaríamos afrontando o princípio

da moralidade pública.”

O princípio de legalidade são:

a) Os atos praticados na administração pública, que devem ser realizados nos termos

da lei.

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4. Conforme o que foi visto no curso “Licitações e contratos – Aula 1”,

relacione os princípios às suas características:

( 1 ) Impessoalidade

( 2 ) Moralidade

( 3 ) Eficiência

( 4 ) Razoabilidade

( ) A administração deve obter o melhor resultado com o uso racional dos meios.

( ) Toda atividade deve ser executada visando ao fim público. O administrador não

pode fazer distinções em critérios pessoais (subjetivos), devendo se orientar por

critérios objetivos.

( ) O dever do administrador não é apenas cumprir a lei formalmente, mas

substancialmente. Daí a necessidade de SEMPRE procurar o melhor resultado diante

da ética, justiça, honestidade, conveniência e oportunidade.

( ) Proporção entre os meios a serem utilizados pela administração para o alcance de

suas finalidades.


d) 3, 1, 2, 4.

5. Conforme o que foi visto no curso “Licitações e contratos – Aula 1”, quantas

licitações podem existir?

b) A lei de licitações foi clara ao estipular, em seu artigo 51, que é possível tanto

comissão permanente quanto especiais. Logo, não há limites.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 2”, a fase

externa da licitação se inicia com:

a) Publicação do edital.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 2”, pertence à

fase externa a prática de:


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3. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 2”, o ato de

concordar com os atos praticados pela CPL é denominado:

a) Homologação.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 2”, o ato que

atribui ao licitante vencedor a aptidão para contratar com a administração pública é

denominado:

b) Adjudicação.

5. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 2”, o ato de

publicar na imprensa oficial é denominado:

c) Publicação.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 3”, qual é o

procedimento a ser feito para que o contrato tenho validade e eficácia?

b) Extrato publicado até o quinto dia útil do mês subsequente ao de sua assinatura.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 3”, analise a

afirmativa abaixo e assinale a alternativa cujo período completa corretamente a lacuna:

O reajuste dos preços contratuais só pode ocorrer quando a vigência do contrato

ultrapassar __________, contados a partir da data limite da proposta.

b) 12 meses.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Licitações e contratos – Aula 4”, por que se

faz tão importante a cotação de preços antes de ser elaborada uma licitação?

a) Para apurar uma média aritmética de uma determinada região e saber se o

orçamento é superfaturado ou não.

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Etiqueta Profissional II

1. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta profissional II”, o que é etiqueta

profissional?

c) A etiqueta no meio social é um conjunto de regras, normas e estilo para o trato

cerimonioso com as pessoas.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta profissional II”, ao sermos

apresentados a alguém, o correto é:

c) Aguardar a iniciativa da pessoa mais importante, pois é ela quem deve ou não

estender a mão.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta profissional II”, conhecer e

compreender bem as regras de estilo e elegância proporcionará:

b) maior autoconfiança.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Etiqueta profissional II”, há várias atitudes

que tornam alguém deselegante ao conversar, EXCETO:

c) Não mexer nos cabelos.

As habilidades do empreendedor e do intraempreended or


intraempreendedor”, as características abaixo são habilidades pessoais, EXCETO:

d) Competitividade.


intraempreendedor”, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa cujo termo a

completa corretamente:

A ___________ é um trabalho mental que liga o hoje (conhecido) ao amanhã

(desconhecido), criando o futuro a partir de uma montagem de fatos, esperanças,

sonhos, oportunidades e perigos.

b) Visão.

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O Processo de Gestão Pública Compartilhada: instrum entos, mecanismos e



instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, analise a descrição a seguir e

assinale a opção que a completa corretamente:

A(s) ______________ é(são) compartilhada(s) com a Sociedade Civil, que colabora

com o Estado na execução de ações e programas de caráter público, mobilizando

recursos, propondo iniciativas e promovendo parcerias.

a) Execução de políticas públicas.


instrumentos, mecanismos e principais conceitos”, a missão do Ministério Público é:

d) Envolver a guarda da promoção da cidadania, da democracia e da justiça, além dos

interesses da sociedade de uma maneira geral, como das etnias oprimidas, o meio

ambiente, o patrimônio público e os direitos humanos, entre outros temas.

Planejamento estratégico público

1. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento estratégico público”, são três

níveis de governo que compõem uma República Federativa.

Assinale a opção que NÃO representa um desses níveis:

d) Governo de distrito.


princípios de um modelo de gestão orientado para resultados:

a) Transparência, Orientação para o cidadão, Responsabilização e Participação.


1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 I – Intermediário”, as funções são

rotinas definidas pelas palavras-chave:

b) Function e End Function.

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1. Conforme o que foi estudado no curso “Excel 2007 II – Intermediário”, ao denominar

um formulário, é uma boa prática definir um prefixo (de três letras), que ajuda a

identificar o nome. Marque a opção verdadeira:

a) frm


sentença a seguir e assinale a opção cujo termo a completa corretamente:

Um controle do tipo _________ exibe textos descritivos, tais como títulos e legendas.

a) Rótulo.

Liderando a equipe

1. Conforme o que foi estudado no curso “Liderando a equipe”, sobre os papéis do

líder, analise a descrição a seguir e identifique do que se trata:

Fornece ao grupo segurança para as ações do dia a dia, também motiva os membros

quando é dado(a) na forma de feedback positivo.

b) Apoio.



É normalmente utilizado(a) em reuniões, quando há pessoas que falam em excesso e

outras mais tímidas. Nesse caso, o líder pede a opinião dos mais calados e tira o foco

dos falantes.

a) Moderação.



Utiliza-se esse papel quando o grupo perde o foco com detalhes e questões

superficiais. Nesse caso, o líder traça um apanhado (resumo) do processo, apresenta

onde o grupo está.

d) Sintetização.

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É usado(a) quando há discordâncias de ideias dentro do grupo (normalmente

divergências com detalhes do processo). Nesse caso, o líder leva a equipe a trabalhar

em conjunto, para o alcance de objetivos em comum.

c) Harmonização.

Gestão de Pessoas no Setor Público – Aula 1

1. Conforme o que foi estudado no curso “Gestão de pessoas no Setor Público – Aula

1”, as expressões “produzir um milhão de vezes a mesma coisa” e “produzir um milhão

de coisas uma vez” se parecem, respectivamente, com as eras da:

b) Produção em massa e era do conhecimento.


1”, o processo de influenciar as atividades individuais e em grupo para estabelecer e

atingir metas é denominado:

a) Liderança.


1”, o poder que se baseia nos conhecimentos e habilidades valorizados pelo grupo, e

que lhe servem de modelo, é denominado:

c) Poder de competência.



2”, ao longo do estágio probatório, o servidor é avaliado:

a) Por uma comissão.


2”, a garantia de evolução do servidor na PMC dá-se:

c) Pela gestão de competências.

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2”, o órgão encarregado pela evolução da gestão de pessoas na PMC é a:

b) Secretaria de Recursos Humanos.



3”, por que a avaliação de chefes e gerentes é mais complexa?

a) Porque inclui avaliação de equipe.


3”, a tomada de decisão, a negociação e a liderança são as três competências:

c) Gerenciais.

Planejamento do Orçamento Público

1. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento do orçamento público”, o Plano

Plurianual tem vigência de quantos meses?

d) 48 meses.

2. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento do orçamento público”,

constarão da Lei de Orçamento:

a) Receitas e despesas pelos seus totais, vedadas quaisquer deduções.

3. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento do orçamento público”, com

base na classificação da receita pública por ORIGEM, indique a única opção que NÃO

é incluída nas receitas correntes:

c) Operações de crédito.

4. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento do orçamento público”, a lei

que estabelece as diretrizes, os objetivos e metas da administração pública é a lei:

c) De plano plurianual.

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5. Conforme o que foi estudado no curso “Planejamento do orçamento público”, afirma-

se que a sequencia das etapas desenvolvidas pelo processo orçamentário é intitulada:

b) Ciclo orçamentário.

PORTARIA A/CGGT/CEC Nº 03 DE 28 DE JANEIRO DE 2015...

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