CURSO: Contábeis

DISCIPLINA: Gestão de Conflitos

PERÍODO: 3º

CARGA HORÁRIA: 36h/a

TURNO: Noturno

PROFESSORES RESPONSÁVEIS: Adriano Valério Gabardo EMENTA DA DISCIPLINA: A etiologia do conflito e os vários métodos de resolução. – O conhecimento do comportamento humano nas suas mais variadas expressões intra e interpessoais. – O desenvolvimento de habilidades sociais e comportamentais necessários para a gestão de conflitos. – A Negociação, seus princípios e métodos. – A Conciliação, Mediação e a Arbitragem como métodos da gestão de conflitos, e suas técnicas, métodos e pressupostos teóricos. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS: Ser capaz de exercer o papel de mediador frente a conflitos, levando em consideração as questões humanas presentes nas disputas; utilizar técnicas adequadas de negociação e conciliação, preservando a ética e os valores nas organizações. METODOLOGIA DE AULA: Abordagem Sócio-Cultural, que visa à compreensão da realidade para transformá-la. Sua efetivação em sala de aula se dá através da caracterização / problematização da realidade comum a alunos e professor, seguida de explicação prática mediada por referencial teórico e elaboração de intervenções práticas com vistas a transformação. Tal abordagem metodológica será realizada com a utilização do Psicodrama, linha teórica da psicologia composta por sólido embasamento de teoria, metodologia e técnicas pedagógicas adequadas para efetivação da Abordagem Sócio-Cultural. AVALIAÇÃO:

PROCEDIMENTO CRITÉRIOS Prova Bimestral 6,0 - através de prova escrita, com

consulta Trabalho em Equipe 3,0 - envolvendo pesquisas sobre os

temas, construção e análise de situações de conflito

Participação em sala de aula e auto avaliação

1,0 – por meio do preenchimento de formulário de auto avaliação

CORRELAÇÃO ENTRE AS DISCIPLINAS:  

PROPOSTA PARA INTERDISCIPLINARIDADE Esta disciplina faz parte do programa Ser Integral, onde a interdisciplinareidade ocorre principalmente com as disciplinas de Desenvolvimento Pessoal e de Desenvolvimento Interpessoal, que apresentam conteúdos complementares e

integrados aos da Gestão de Conflitos. BIBLIOGRAFIA BÁSICA: MOORE, C. W. O Processo da Mediação: estratégias práticas para a resolução de conflitos. Porto Alegre: Artmed, 1998 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:

Davidoff, L. L. Introdução à psicologia. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995.

Del Prette, A; Del Prette. Z.A.P. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. Petrópolis: Vozes, 2001. Fiorelli, J. O. Psicologia Para Administradores: Integrando teoria e prática. S. Paulo: Atlas, 2003

Martinelli, D. P. Negociação : Como Transformar Confronto em Cooperação. São Paulo, Atlas, 1997

Minicucci, A. Psicologia aplicada à administração. São Paulo: Atlas, 1995. Moscovici, F. Desenvolvimento Interpessoal: R. Janeiro, LTC, 1985

Nazaré-Aga. I. Os Manipuladores Estão Entre Nós: S. Paulo, Ediouro, 2001

Sidman, M. Coerção e Suas Implicações: Campinas, Edit. Psy II, 1995

 

 

PLANEJAMENTO DAS AULAS:

  TEMA OU ASSUNTO ESTRATÉGIA/ RECURSOS OBS

 

 

 

I

As Origens do Conflito Tipologia dos Conflitos

Visão Antiga e atual do Conflito

Níveis ou Estágios de Conflito

Estratégias  de Resolução dos Conflitos

 

Aulas expositivas, estudo de casos com rolle

playing’s, apresentações de seminários e trabalhos

com textos. Técnicas específicas para o

desenvolvimento de habilidades sociais e comportamentais.

Dinâmicas de grupo, utilização de recursos

como vídeos, e material

 

 

 

 

II

 Comportamentos protetores contra os conflitos: mecanismos de defesa Comportamentos geradores de conflitos: stress, manipulação

relacional, coerção e o poder social.

 

audiovisual (transparências e slides) 

para potencializar a compreensão do

conteúdo. Práticas de mediações, conciliações e arbitragens simuladas.

 

 

 

III

Desenvolvimento de habilidades sociais e comportamentais

necessárias para a gestão de conflitos: comunicação eficaz,

motivação, valores sociais e consenso

 

  VI

A negociação, seus conceitos, desenvolvimento de métodos.

 

 

 

 

V

Conceitos de Negociação Apresentação de Cases Exposição de Valores Humanos presentes no perfil

do Mediador