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PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 2013

Setor Responsável: Planejamento Organizacional

Gestão Responsável: Gestão de Comunicação e Planejamento Organizacional

Elaboração: Zuila Agrião e Waleska Rocha

Aprovação: Corpo diretivo do GSH

Salvador 2013

FEV/2013 PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL GSH

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL................................... 1

2. OBJETIVO DO PLANEJAMENTO.......................................................................... 1

3. RESPONSABILIDADES......................................................................................... 1

4. METODOLOGIA APLICADA................................................................................... 1

5. ANÁLISE DOS CENÁRIOS (MACRO E MICROAMBIENTE)................................. 4

6. IDEOLOGIA (MISSÃO, VISÃO E VALORES)......................................................... 5

7 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS............................................................................... 7

8. OBJETIVOS TÁTICOS........................................................................................... 9

9. PRINCIPAIS INICIATIVAS SETORIAIS ............................................................... 21

Planejamento Organizacional GSH, elaborado em Fevereiro de 2013 sob a responsabilidade da Gestão de Comunicação e Planejamento Organizacional.


1. INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL

O Grupo Santa Helena através do setor de Planejamento Organizacional realizou no período de novembro à dezembro de 2012 a definição de seu Planejamento anual para o ano de 2013.

O Planejamento Organizacional é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, através dos seus objetivos previamente estabelecidos e ações de intervenção no que se refere à mudança desejada.

Este documento apresenta informações consolidadas e será divulgado pelos meios eletrônicos e físicos do GSH a fim de torná-lo acessível aos interessados.

2. OBJETIVO DO PLANEJAMENTO

O objetivo do planejamento é dar unidade aos esforços que a organização realiza para melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Criar condições para a transformação de ideias em realidade e nortear o corpo diretivo na tomada de decisões.

3. RESPONSABILIDADES

O Planejamento Organizacional somente atinge sua excelência de desempenho quando entendido e realizado por todos na empresa, sendo de responsabilidade da Gestão de Comunicação e Planejamento Organizacional e da Coordenação, a sua elaboração e monitoramento contínuo acerca do cumprimento das iniciativas preestabelecidas.

4. METODOLOGIA APLICADA

A seguir, apresenta-se o detalhamento das etapas da metodologia para elaboração do Planejamento Organizacional 2013 contemplando a Análise de Cenários, Matriz SWOT, BSC - Balanced Scorecard, grupos de trabalho e os procedimentos a serem observados em cada etapa.

Etapa 1: Preparação

Definição da abrangência do período (nov à dez/12);

Definição da metodologia;

Elaboração do plano de trabalho;

Identificação e obtenção de documentos de apoio (artigos, revistas e filmes);

Convocação do corpo diretivo;

Definição e convocação das equipes por negócio;

1



Etapa 2: Análise

Construção da Matriz SWOT por negócio, ferramenta de gestão utilizada para análise do cenário atual possibilitando a realização de diagnóstico levando-se em consideração as oportunidades, as ameaças, as forças e as fragilidades da organização;

Definição da Matriz corporativa;

Construção dos mapas estratégicos por negócio.

Etapa 3: Elaboração

Definição da ideologia e diretrizes estratégicas - Missão, Visão e Valores;

Formulação dos Objetivos Estratégicos Corporativos;

Formulação dos Objetivos Táticos por Negócio;

Formulação das principais iniciativas de cada área (projetos, planos de ação e planos de negócio);

Entrega formal do Planejamento Organizacional.

Etapa 4: Divulgação

Divulgação interna do Planejamento Organizacional.

Etapa 5: Implementação

Elaboração de cronograma para treinamento com as demais áreas do GSH;

Reuniões mensais sistematizadas para monitoria do andamento das iniciativas por área e por negócio ( RID´S );

Reunião semestral para análise do andamento, ajustes e revisão das metas.

2



Ilustração: Fluxograma das principais etapas do Planejamento Organizacional

5. ANÁLISE DOS CENÁRIOS (MACRO E MICROAMBIENTE)

A análise de cenários refere-se à etapa de diagnóstico estratégico, considerando variáveis do ambiente interno e externo ao GSH, trata-se de referenciais obrigatórios para a definição de estratégias e objetivos, uma vez que são fatores relevantes e podem influenciar de forma positiva ou negativa as estratégias a serem adotadas.

3



Matriz SWOT

A ferramenta mais utilizada para a definição de cenários é a matriz de análise SWOT. O termo vem do inglês e representa as iniciais das palavras Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).

O objetivo da SWOT é identificar pontos fortes e pontos fracos da instituição bem como oportunidades e ameaças de mercado.

Diante da predominância de pontos fortes ou fracos, e de oportunidades ou ameaças, é possível adotar estratégias que visam a sobrevivência, a manutenção, crescimento e desenvolvimento do GSH.

Em resumo, tem-se na matriz corporativa:

Oportunidades Ameaças

M

acro

am

bie

nte

Expansão para os novos mercados - RJ;

Exploração de novos nichos em saúde assistencial no mercado local - BA;

Alta empregabilidade;

Legislação para empresas privadas - SO;

Escassez de serviços de emergência bem estruturados.

Desaquecimento da economia;

Ministério público;

Judicialização da saúde.

Potencialidades Fragilidades

Mic

roam

bie

nte

Integração dos negócios;

Integração entre as pessoas;

Foco no cliente;

Gestão multidisciplinar;

Capacidade de transformar conhecimento em produto;

Capacidade de superação;

Capacidade de transformar;

Decisões compartilhadas;

Agilidade nas ações;

Agir com ética.

Falta de informação em tempo real;

Redução no foco do resultado por negócio;

Não perceber a necessidade de mudanças rápidas e constantes;

Perder o sentimento inovador;

Perda de capital intelectual para a concorrência;

A interdependência dos negócios.

Fonte: Modelo Matriz SWOT

4



6. IDEOLOGIA (MISSÃO, VISÃO E VALORES)

Missão

“Cuidar da saúde das pessoas”.

Visão

“Existir crescendo”.

Valores

Humildade: não se projetar sobre as outras pessoas, assumir deveres, obrigações. Reconhecer e respeitar as limitações e características de cada um;

Honestidade: manter uma conduta ética e responsável, comunicar-se de forma transparente e verdadeira respeitando as regras morais existentes;

Humor: cultivar a alegria e o hábito de atender a todos com um sorriso no rosto; em situações difíceis agir com leveza e otimismo;

Humanidade: ser compreensivo, ter compaixão, cultivar o espírito de servir e saber se colocar no lugar do outro;

Harmonia: proporcionar um ambiente de trabalho integrado e harmonioso, em que as

pessoas se sintam inspiradas a dar o melhor de si;

Habilidade: transformar conhecimentos em atitudes, a fim de desenvolver talentos e

promover o crescimento das pessoas e da organização.

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FEV/2013

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL GSH

Planejamento Organizacional GSH, elaborado em Fevereiro 2013 sob responsabilidade da

Gestão de Comunicação e Planejamento Organizacional.

7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Para definição dos Objetivos Estratégicos e Táticos utilizou-se a metodologia do Balanced Scorecard - BSC, visto que ele reflete o equilíbrio entre medidas

financeiras e não-financeiras, indicadores de resultado e metas a serem atingidas.

A Tabela abaixo descreve os Objetivos Estratégicos do Grupo Santa Helena para 2013.

Codificação. I Objetivos Estratégicos CORPORATIVOS Indicadores Meta

OE - C1 Atingir margem líquida de 10% de resultado; margem líquida 10%

OE - C2 Alavancar a receita em 30%; receita bruta 30%

OE - C3 Consolidar cultura de gestão de resultados por negócios; relatórios e reuniões mensais 12

OE - C4 Cumprir 100% planejamento do setor Financeiro. projeto implantado 100%

OE - C5 Posicionar-se no mercado de SSA e RMS através do segmento assistencial (classe B, C e D), ocupacional e plano de saúde;

planej. Mkt 100%

OE - C6 Expandir atuação para o mercado nacional com foco no produto GSE; abertura de unidade 1

OE - C7 Consolidar atuação no mercado de PE no segmento ocupacional; índice de crescimento 10%

OE - C8 Consolidar o relacionamento com as operadoras na RMS através da relação custo-benefício;

índice de crescimento de faturamento pelo total de operadoras

100%

OE - C9 Atuar na satisfação dos clientes: assistencial, empresarial, médicos, credenciados, operadoras e beneficiários do plano de saúde;

pesquisa realizada 11

OE - Objetivo Estratégico - codificação elaborada para efeito de

correlação entre os Objetivos e Iniciativas.

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FEV/2013




OE - C10 Buscar formatos modernos de relacionamento com o cliente; projetos elaborados e implantados 90%

OE - C11 Cumprir 100% do Planejamento de Marketing. projeto implantado 100%

OE - C12 Otimizar capacidade instalada nos negócios/administrativo; taxa de ocupação 85%

OE - C13 Automatizar e aumentar a produtividade nos processos; receita/n de colaboradores a definir

OE - C14 Implantar sistema da Qualidade no Hospital, P.S, SH Brasil PE; sistema implantado 100%

OE - C15 Implantar acreditação PALC no Laboratório; projeto implantado 100%

OE - C16 Reestruturar a área de infraestrutura e manutenção. projeto implantado 100%

OE - C17 Elaborar e implantar Governança Corporativa etapas I e II; projeto implantado 100%

OE - C18 Implantar Governança de TI etapa IV; projeto implantado 100%

OE - C19 Consolidar utilização do BI; módulos implantados 10

OE - C20 Formatar e disseminar internamente cultura organizacional; projeto implantado 1

OE - C21 Aumentar o índice de satisfação dos colaboradores para 80%; índice de satisfação 80%

OE - C22 Cumprir 90% do PAT; treinamentos realizados 90%

OE - C23 Cumprir 90% do PETI. projetos implantados 90%

OE - C24 Atender legislação vigente n de não conformidades 0

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FEV/2013




8. OBJETIVOS TÁTICOS

Descrição dos Objetivos Táticos por Negócio:

Codificação. II Objetivos Táticos HOSPITAL Indicadores Meta

OT - HOSP1 Atingir 10% de margem líquida de resultado; margem líquida 10%

OT - HOSP2 Alavancar a receita em 25%. receita bruta 25%

OT - HOSP3 Atingir 90% de satisfação dos clientes; índice de satisfação 90%

OT - HOSP4 Atingir 90% de satisfação dos médicos. índice de satisfação 90%

OT- HOSP5 Atingir 500 Cirurgias por mês; n de cirurgias 500

OT - HOSP6 Aumentar o número de Leitos para 100 unidades; n de leitos 100

OT - HOSP7 Atingir 14.000 atendimentos por mês na Emergência adulto e pediátrica; n de atendimentos 14.000

OT - HOSP8 Atingir 70% da taxa de ocupação na UTI; tx de ocupação 70%

OT - HOSP9 Realizar 20 procedimentos mês na Hemodinâmica; n de procedimentos 20

OT - HOSP10 Implantar sistema da Gestão da Qualidade. sistema implantado 100%

OT - HOSP11 Realizar estudos para otimização e inovação tecnológica; projetos elaborados 5

OT - HOSP12 Aumentar a satisfação dos colaboradores para 80%; índice de satisfação 80%

OT - HOSP13 Atender 90% do PAT; treinamentos realizados 90%

OT - HOSP14 Promover humanização da assistência ao cliente; projeto implantado 100%

OT - HOSP15 Elaborar projeto de gerenciamento de risco; projeto elaborado 1

OT - HOSP16 Consolidar o posicionamento sócio-comunitário na região de Camaçari; ações realizadas 4

OT - HOSP17 Atender legislação vigente. Alvarás de funcionamento (anvisa, prefeitura) conselhos de classe

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FEV/2013




OT - HOSP16 Consolidar o posicionamento sócio-comunitário na região de Camaçari; ações realizadas 4

OT - HOSP17 Atender legislação vigente. Alvarás de funcionamento (anvisa, prefeitura) conselhos de classe

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Codificação. III Objetivos Táticos CLÍNICAS Indicadores Meta

OT - CLIN1 Atingir 5% de margem líquida de resultado; margem líquida 5%

OT - CLIN2 Alavancar a receita em 30%. receita bruta 30%

OT - CLIN3 Atingir 95% de satisfação médicos e clientes; índice de satisfação 95%

OT - CLIN4 Implantar nova metodologia de remuneração médica - concêntrica; índice de retenção (permanência > que 3 meses)

90%

OT - CLIN5 Posicionar marca no mercado de SSA; projeto de MKT implantado

100%

OT- CLIN6 Estreitar relacionamento com operadoras de P.S; incremento no faturamento 30%

OT - CLIN7 Promover o autoatendimento dos clientes; projeto implantado 1

OT - CLIN8 Atingir 50% de ocupação na unidade Prime - pelo menos 1 mês no ano; índice de ocupação 50%

OT - CLIN9 Atingir 70% de ocupação na região de Candeias (excluindo emergência); índice de ocupação 70%

OT - CLIN10 Disponibilizar agendas médicas conforme prazos previstos pela ANS; índice de cumprimento dos prazos 80%

OT - CLIN11 Reduzir absenteísmo dos clientes para no máximo 20%; índice de absenteísmo 20%

OT - CLIN12 Automatizar o processo de autorização da Nordeste via webservice com medicware; projeto implantado

100%

OT - CLIN13 Elaborar e implantar projeto técnico de autoatendimento dos clientes NE; projeto implantado 100%

OT - CLIN14 Elaborar sistema de gestão para acompanhamento de produtividade; sistema implantado 100%

OT - CLIN15 Desenvolver e implantar APP (aplicativo) para dispositivos móveis de interação com as unidades; aplicativo implantado

100%

OT - CLIN16 Aumentar índice de satisfação de colaboradores para 80%; índice de satisfação 80%

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FEV/2013




OT - CLIN17 Cumprir 90% do PAD; treinamentos relaizados 90%

OT - CLIN18 Implantar PEP (prontuário eletrônico pleno) no padrão SBIS; sistema implantado 100%

OT - CLIN19 Atender legislação vigente. Alvarás de funcionamento (anvisa, prefeitura) conselhos de classe

8

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Codificação. IV Objetivos Táticos LABORATÓRIO Indicadores Meta

OT - LAB1 Atingir margem líquida de 15% de resultado;

margem líquida 15%

OT - LAB2 Alavancar a receita em 20%.

receita bruta 20%

OT - LAB3 Elaborar novo plano de negócio para o Laboratório;

projeto elaborado 1

OT - LAB4 Ampliar portfólio de clientes para empresas fora do grupo GSH (Elabore);

contratos assinados 3

OT - LAB5 Lançar marca “Elabore” para clientela PJ; planej.mkt 1

OT - LAB6 Consolidar marca “Laboratório SH” para cliente PF de Clínicas e Hospital;

planej.mkt 1

OT - LAB7 Promover a satisfação dos médicos GSH, cliente PF e PJ.

índice de satisfação 90%

OT - LAB8 Ampliar a capacidade instalada para 700 mil exames mês;

funcionamento da nova unidade 1

OT - LAB9 Elaborar os processos relativos à atuação como laboratório de apoio;

n de POP´S elaborados 3

OT - LAB10 Automatizar os processos manuais no setor de toxicologia;

estudo de viabilidade 1

OT - LAB11 Interfacear equipamentos com o smart;

estudo de viabilidade 1

OT - LAB12 Estruturar e implantar sistema de envio de amostras pneumático entre o Hospital e Lab;

projeto implantado 100%

OT - LAB13 Integrar nova plataforma workcell as rotinas atuais;


OT - LAB14 Implantar novo modelo de supervisão de coletas;


OT - LAB15 Implantar acreditação PALC.


OT - LAB16 Cumprir 90% do PAT;

treinamentos realizados 90%

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FEV/2013




OT - LAB17 Avaliar a eficácia do “Programa de Diagnóstico Laboratorial baseado em evidências”;

n de comunicados aos médicos a cada 10 mil exames

2/10.000

OT - LAB18 Sensibilizar os colaboradores do GSH no novo modelo de negócio do Laboratório;

treinamento realizado 1

OT - LAB19 Desenvolver novo modelo operacional das bancadas;

projeto elaborado 1

OT - LAB20 Desenvolver novos métodos e análises em toxicologia;

n de métodos desenvolvidos 3

OT - LAB21 Estabelecer parcerias com o núcleo de toxicologia da UFBA.

contratos assinados 1

OT - LAB22 Reduzir o volume de resíduos gerados;

volume atual X futuro por mil amostras < 20%

OT - LAB23 Elaborar projeto para pré tratamento de efluentes;

projeto elaborado 1

OT - LAB24 Atender legislação vigente. alvará de funcionamento (anvisa e prefeitura)

2

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FEV/2013




Codificação. V Objetivos Táticos SO.EXECUÇÃO Indicadores Meta

OT - SO.E1 Atingir margem líquida de 7% de resultado BA;

margem líquida 7%

OT - SO.E2 Atingir margem líquida de 21% de resultado PE;

margem líquida 21%

OT - SO.E3 Alavancar receita em 15% BA;

receita bruta 15%

OT - SO.E4 Alavancar receita em 15% PE.

receita bruta 15%

OT - SO.E5 Posicionar marca SH Brasil BA e RJ;

planej. mkt/unidade implantada 100%

OT - SO.E6 Consolidar marca SH Brasil PE;

planej. mkt 100%

OT - SO.E7 Fidelizar carteira de clientes atuais BA;

contratos mantidos 371

OT - SO.E8 Fidelizar carteira de clientes atuais PE; contratos mantidos 198

OT - SO.E9 Aumentar a satisfação dos clientes para 90% BA;


OT - SO.E10 Aumentar a satisfação dos clientes para 80% PE;


OT - SO.E11 Reestruturar autoatendimento para vendas de pacotes pré-pagos.

plano de ação 100%

OT - SO.E12 Implantar sistema de Gestão da Qualidade em PE;

sistema implantado 100%

OT - SO.E13 Modernizar processos do GEO;


OT - SO.E14 Automatizar processos administrativos.

processos automatizados 50%

OT - SO.E15 Desenvolver e implantar APP para dispositivos móveis para clientes;

aplicativo implantado 100%

OT - SO.E16 Cumprir 90% do PAT;

treinamentos realizados 90%

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FEV/2013




OT - SO.E17 Aumentar a satisfação dos colaboradores para 80%;


OT - SO.E18 Elaborar e implantar BI para pesquisa epidemiológica;


OT - SO.E19 Elaborar e implantar projeto de indicador para liberação de ASO;


OT - SO.E20 Implantar projeto de comunicação integrada entre as unidades;


OT - SO.E21 Elaborar projeto para tratamento de imagens técnicas;

projeto elaborado 1

OT - SO.E22 Elaborar e implantar programa de fidelização e integração da equipe médica.

programa implantado 100%

OT - SO.E23 Atender legislação vigente. Alvarás de funcionamento (anvisa, prefeitura) conselhos de classe

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FEV/2013




Codificação. VI Objetivos Táticos SO.GESTÃO Indicadores Meta

OT -SO.G1 Manter margem líquida de 23% de resultado;

resultado 23%

OT -SO.G2 Alavancar a receita em 50%;

receita bruta 1

OT -SO.G3 Atingir 30 mil vidas;

n de vidas 30

OT -SO.G4 Fidelizar os clientes atuais;

contratos mantidos 3

OT -SO.G5 Posicionar-se no mercado nacional; planej. mkt 1

OT -SO.G6 Posicionar-se no mercado local;

planej. mkt 1

OT -SO.G7 Formatar produto integrado com plano de saúde;

produto formatado 1

OT -SO.G8 Aferir a satisfação de clientes e credenciados. pesquisas realizadas 2

OT -SO.G9 Automatizar 50% dos processos administrativos;

processos automatizados 2

OT -SO.G10 Implantar sistema de Gestão da Qualidade;

sistema implantado 100%

OT -SO.G11 Reestruturar relacionamento com os credenciados;


OT -SO.G12 Elaborar e implantar departamento de vendas e fidelização do cliente.

serviço implantado 100%

OT -SO.G13 Identificar e implantar aplicativo voltado para a gestão do conhecimento;

aplicativo implantado 1

OT -SO.G14 Desenvolver e implantar APP para dispositivos móveis para clientes;

aplicativo implantado 1

OT -SO.G15 Cumprir 90% do PAT; treinamentos realizados 90%

OT -SO.G16 Elaborar e implantar programa contínuo de capacitação técnica; n de pessoas treinadas 100% OT -SO.G17 Aumentar a satisfação dos colaboradores para 80%;

Índice de satisfação 80%

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FEV/2013




OT -SO.G18 Realizar treinamento do recurso de teleconferência como método de resolução de problema.

n de pessoas treinadas 100%

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FEV/2013




Codificação. VII Objetivos Táticos PLANO DE SAÚDE Indicadores Meta

OT - P.SAU1 Atingir margem líquida de 5% de resultado; margem líquida 5%

OT - P.SAU2 Alavancar receita em 20%; receita bruta 20%

OT - P.SAU3 Atingir 80 mil vidas; n de vidas 80 mil

OT - P.SAU4 Posicionar-se através de boas práticas técnicas e ótima solução custo-

benefício;

índice de IDSS 0.80

OT - P.SAU5 Aferir o índice de satisfação: empresas, beneficiários, credenciados e

corretores; pesquisa realizada

4

OT - P.SAU6 Ampliar portfólio de produtos em parceria com o GEO e GSE; n de vidas balisador

OT - P.SAU7 Conquistar atendimento para rede própria; índice de autorizações rede própria =/> 70%

OT - P.SAU8 Aumentar a resolutividade no atendimento ao beneficiário; processos reabertos =/< 10%

OT - P.SAU9 Consolidar marca na região de Camaçari e Candeias; planej. mkt 100%

OT - P.SAU10 Posicionar marca na região de Salvador; planej. mkt 100%

OT - P.SAU11 Expandir cobertura geográfica da rede credenciada; solicitações de expansão 100%

OT - P.SAU12 Fidelizar rede credenciada. saintes/total < 5%

OT - P.SAU13 Adequar infraestrutura administrativa; plano de ação 100%

OT - P.SAU14 Implantar sistema de Gestão da Qualidade; sistema implantado 100%

OT - P.SAU15 Implantar programa de acreditação da ANS; programa implantado 100%

OT - P.SAU16 Cumprir 100% dos requisitos da ANS. n de não conformidades 0

OT - P.SAU17 Elaborar e implantar versão 2.0 de sistema de gestão; sistema implantado 100%

OT - P.SAU18 Aumentar o índice de satisfação dos colaboradores para 80%; índice de satisfação 80%

OT - P.SAU19 Cumprir 90% do PAT; treinamentos realizados 90%

OT - P.SAU20 Desenvolver e implantar APP (aplicativo) móveis p/ beneficiários; aplicatico implantado 100%

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FEV/2013




OT - P.SAU21 Implantar programa de assistência farmacêutica; programa implantado 100%

OT - P.SAU22 Implantar assistência multidisciplinar integrada em saúde: fisioterapia,

massoterapia, RPG, quiropraxia, quelação, nutrição, acupuntura, fonoterapia,

homeopatia, fitoterapia;

programa implantado 100%

OT - P.SAU23 Desenvolver e implantar BI de atendimento real time; sistema implantado 100%

OT - P.SAU24 Implantar service desk para clientes PJ, credenciados e corretores; sistema implantado 100%

OT - P.SAU25 Implantar sistema de comunicação via SMS. sistema implantado 100%

OT - P.SAU26 Atender legislação vigente (SIP, SIB, DIOP´S e Fundo de Caixa) demonstrativos da ANS no prazo 4

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FEV/2013




9. PRINCIPAIS INICIATIVAS SETORIAIS

A tabela abaixo descreve o conjunto de iniciativas de implementação desdobrados em Plano de Ação, Projetos e Plano de Negócio, condição

fundamental para o alcance dos propósitos estratégicos do GSH.

Qtd Área/Negócio Descrição Tipo Objetivo Responsáveis Prazo

1. FINANCEIRO

DESENVOLVER E ANALISAR MENSALMENTE O PRÉ-ORÇAMENTO PARA 2013 POR NEGÓCIO;

PLANO DE AÇÃO OE-C1 FIN, CONTROL, CONTAB

MAR13

2. FINANCEIRO PLANEJAMENTO DA ÁREA FINANCEIRA; PROJETO OE-C1 FIN, CONTROL FEV/13

3. FINANCEIRO

ESTRUTURAÇÃO DO SETOR FINANCEIRO PARA CONTROLE ORÇAMENTÁRIO 2014;

PROJETO OE-C1 FIN, CONTROL DEZ/13

4. FINANCEIRO MAPEAMENTO TRIBUTÁRIO POR EMPRESAS (6 CNPS); PLANO DE AÇÃO OE-C1

FIN, CONTROL, CONTAB

MAR/13

5. FINANCEIRO REVISÃO DA ESTRUTURA DE CUSTOS; PROJETO OE-C1 FIN, CONTROL DEZ/13

6. FINANCEIRO

SISTEMATIZAÇÃO DA INTEGRAÇÃO COM AS ÁREAS PARA MELHORIA DAS INFORMAÇÕES GERENCIAIS;

PROJETO OE-C3 FIN, CONTROL DEZ/13

7. FINANCEIRO AUTOMAÇÃO DOS CONTROLES EM PARCERIA COM TI; PROJETO OE-C3 FIN, CONTROL,TI DEZ/13

8. FINANCEIRO

IMPLANTAÇÃO DE SETOR DE NORMATIZAÇÃO: FOCO EM CONTROLADORIA, CONTÁBIL E FINANCEIRO;

PROJETO OE -C17 FIN, CONTROL, CONTAB, QUA

DEZ/13

9. FINANCEIRO

IDENTIFICAÇÃO DE MODELO ADEQUADO PARA FORMULAÇÃO SOCIETÁRIA DO GSH;

PLANO DE AÇÃO OE -C17 FIN, CONTAB DEZ/13

10. FATURAMENTO

REDUÇÃO ENTRE O TEMPO DE ATENDIMENTO E REBIMENTO DA FATURA: HOSP;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP1; OT - CLIN1

FAT, AUDIT, HOSP, CLINICAS

DEZ/13

11. FATURAMENTO

REDUÇÃO E RECUPERAÇÃO DE GLOSAS;

PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP1; OT - CLIN1

FAT, AUDIT, HOSP, CLINICAS

DEZ/13

12. FATURAMENTO INSTITUIR CONTROLE E INSPEÇÃO EM ATIVIDADES CRÍTICAS; PLANO DE AÇÃO OE - C13 FAT, TI

DEZ/13

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FEV/2013




13. FATURAMENTO

DEFINIÇÃO DE INDICADORES PARA MONITORAMENTO DAS ROTINAS DE FATURAMENTO;

PLANO DE AÇÃO OE - C3 FAT, TI DEZ/13

14. FATURAMENTO

INTERFACEAMENTO DO SISTEMA SMART COM AS OPERADORAS DE CONVÊNIOS;

PLANO DE AÇÃO OE - C13 FAT, TI DEZ/13

15. FATURAMENTO DISPONIBILIZAÇÃO DE FATURA ONLINE PARA AS EMPRESAS (NE E SO). PROJETO OE - C13 FAT, TI DEZ/13

16. MKT PLANEJAMENTO DE MKT INSTITUCIONAL E POR NEGÓCIO; PROJETO OE - C11 MKT DEZ/13

17. MKT SISTEMATIZAÇÃO DOS CONTROLES SETORIAIS; PROJETO OE - C3 MKT JAN/13

18. MKT DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE NOVO SITE INSTITUCIONAL; PROJETO OE - C10 MKT MAR/13

19. MKT DESENVOLVIMENTO DO NOVO PORTAL DO COLABORADOR (INTRANET); PROJETO OE - C21 MKT, RH, TI MAR/13

20. MKT DESENVOLVIMENTO DO NOVO SITE PARA QUALIDADE; PROJETO OE - C13 MKT, QUA, TI MAR/13

21. MKT IMPLANTAÇÃO DE TVS INTERATIVAS; PROJETO OE - C10 MKT, TI JAN/13

22. MKT ELABORAÇÃO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA; PROJETO OE - C21 MKT, RH FEV/13

23. MKT REVISÃO DO MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL CORPORATIVA; PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT MAR/13

24. MKT ELIMINAÇÃO DO USO INDEVIDO DAS LOGOS; PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT ABR/13

25. MKT VEICULAÇÃO DE 04 EDIÇÕES ELETRÔNICAS DO INFORME SH MÉDICOS; PLANO DE AÇÃO OE - C10 MKT DEZ/13

26. MKT

ORGANIZAÇÃO DE EVENTO PARA APRESENTAÇÃO DA UNIDADE PRIME PARA PRINCIPAIS CLIENTES;

PLANO DE AÇÃO OE - C5 OE - C8

MKT ABR/13

27. MKT

REESTRUTURAÇÃO E O BOM FUNCIONAMENTO DO CALL CENTER OCUPACIONAL;

PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT/TI MAR/12

28. MKT

REESTRUTURAÇÃO DO PORTAL DE AUTOATENDIMENTO PARA VENDA DE PACOTES PRÉ - PAGOS;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.E11 MKT/TI MAR/13

29. MKT

IMPLANTAÇÃO DO PROJETO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA ENTRE AS UNIDADES;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.E7 OT - SO.E8

STI DEZ/13

30. MKT REESTRUTURAÇÃO DA FACHADA DE PE; PLANO DE AÇÃO OT - SO.E8 MKT ABR/13

31. MKT VEICULAÇÃO DE 03 EDIÇÕES “INFORME SAÚDE” ANO; PLANO DE AÇÃO OE - C6 MKT DEZ/13

32. MKT

AÇÃO DE RELACIONAMENTO COM MÉDICOS DO TRABALHO DAS EMPRESAS CLIENTES: DIA DO MÉDICO;

PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT DEZ/13

21

FEV/2013




33. MKT AÇÃO DE RELACIONAMENTO COM EMPRESAS CLIENTES; PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT DEZ/13

34. MKT REFORMULAÇÃO DO SITE DA SH BRASIL; PLANO DE AÇÃO OT - SO.E5 MKT/TI JUL/13

35. MKT

EVENTO DE APRESENTAÇÃO DA HEMODINÂMICA, NOVA EMERGÊNCIA, UNIDADE CONCÊNTRICA E ESTRUTURA DO LAB.

PLANO DE AÇÃO OE - C12 MKT DEZ/13

36. MKT VEICULAÇÃO DE 04 EDIÇÕES DO “INFORME SEMPRE SAÚDE” PLANO DE AÇÃO OE - C5 MKT DEZ/13

37. MKT

AÇÕES SÓCIO COMUNITÁRIAS EM CAMAÇARI COM PARTICIPAÇÃO DOS COLABORADORES: 04 AO ANO;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP16 MKT DEZ/13

38. MKT

APRIMORAMENTO DA COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE DO INTERNAMENTO, EMERGÊNCIA E HEMODINÂMICA: 03 PEÇAS GRÁFICAS;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3 MKT MAR/13

39. MKT

NOVO PROJETO DE SINALIZAÇÃO EXTERNA PARA UNIDADE CANDEIAS CENTRO;

PROJETO OT - CLIN3 MKT ABR/13

40. MKT

RELACIONAMENTO COM MÉDICO, ENFERMEIRAS E GRUPOS AFINS: BRINDES EM DATAS TEMÁTICAS;

PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT/DHO DEZ/13

41. MKT

ORGANIZAÇÃO DE VISITA DE COLABORADORES PARA CONHECIMENTO DA NOVA ESTRUTURA DO LAB;

PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT/DHO JUN/13

42. MKT

PROMOÇÃO DA MARCA DO LABORATÓRIO DENTRO DAS INSTALAÇÕES DAS CLÍNICAS: ELABORAR PLANO DE AÇÕES;

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN1 OT - CLIN2

MKT JUN/13

43. MKT PROJETO DE COMUNICAÇÃO VISUAL PARA ELABORE; PROJETO OT - LAB5 MKT MAI/13

44. MKT DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE NOVO SITE PARA NORDESTE; PLANO DE AÇÃO

OT - P.SAU3 OT - P.SAU8

MKT/TI JUN/13

45. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO MÉDICOS: HOSPITAL; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP4 MKT, CAC JUN/13

46. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO MÉDICOS: CLÍNICAS; PLANO DE AÇÃO OT - CLÍN3 MKT, CAC JUN/13

47. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO MÉDICOS: LABORATÓRIO; PLANO DE AÇÃO OT - LAB7 MKT, CAC JUN/13

48. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: SO. BA PLANO DE AÇÃO OT - SO.E9 MKT, CAC SET/13

49. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: SO. PE PLANO DE AÇÃO OT - SO.E10 MKT, CAC SET/13

50. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: EMPRESAS; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU5 MKT DEZ/13

51. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: BENEFICIÁRIOS; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU5 MKT DEZ/13

52. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: CORRETORAS; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU5 MKT DEZ/13

53. MKT PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: CREDENCIADOS; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU5 MKT DEZ/13

22

FEV/2013




54. MKT

PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: OPERADORAS DE PLANO DE SAÚDE;

PLANO DE AÇÃO OE - C9 MKT SET/13

55. MKT

PARTICIPAÇÃO DE NO MÍNIMO 06 EVENTOS DE EMPRESAS CLIENTES ANO (SIPATS...);

PLANO DE AÇÃO OT - SO.E7 OT - SO.E8

MKT DEZ/13

56. MKT AÇÃO DE RELACIONAMENTO COM EMPRESAS CLIENTES NO FIM DE ANO; PLANO DE AÇÃO

OT - SO.E7 OT - SO.E8

MKT DEZ/13

57. MKT VEICULAÇÃO DE 06 EDIÇÕES “NE INFORME” ANO. PLANO DE AÇÃO OT - P.SAU10 MKT DEZ/13

58. CAC

ADEQUAÇÃO DO RELATÓRIO DE OFERTA E DEMANDA CONFORME PRAZOS PREVISTOS PELA ANS;

PLANO DE AÇÃO

OT - CLIN10

CAC

FEV/13

59. CAC

ADAPTAÇÃO ESTRUTURA CAMAÇARI PARA DEMANDA CONCENTRICA E PRIME (VER PROJEÇÃO);

PLANO DE AÇÃO OE - C10 CAC JAN/13

60. CAC MARCAÇÃO VIA WEB; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN7 MKT, TI, CLÍNICAS JAN /13

61. CAC IMPLANTAÇÃO PESQUISA PÓS-ATENDIMENTO (TI ); PROJETO OE- C9 CAC, TI JUN/13

62. CAC GRAVAÇÃO DAS CONVERSAS (TI); PROJETO OE- C9 CAC, TI AGO/13

63. CAC

APOIO A REALIZAÇÃO DE PESQUISAS INTERNAS DE SATISFAÇÃO (ESTRUTURA);

PLANO DE AÇÃO OE- C9 CAC DEZ/13

64. CAC MELHORIA DE DESEMPENHO NA CONFIRMAÇÃO (INCLUI ENVIO DE SMS); PLANO DE AÇÃO OT - CLIN11 CAC, TI FEV/13

65. CAC

ADEQUAÇÃO DE SCRIPT DOS OPERADORES AO FINAL DA MARCAÇÃO (ABSENTEÍSMO CLIENTES).

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN11 CAC FEV/13

66. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DO PROJETO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES;

PROJETO OT - HOSP3; OT - CLIN3;

FIDEL JAN/13

67. FIDELIZAÇÃO ENCONTROS TRIMESTRAIS COM O GRUPO DE REFERÊNCIA; PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP3; OT - CLIN3;

FIDEL DEZ/13

68. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO E CUMPRIMENTO DE CRONOGRAMA DE VISITA ÀS UNIDADES;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3; OT - CLIN3;

FIDEL JAN/13

69. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA A EQUIPE DE ATENDIMENTO DIRETO;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3; OT - CLIN3;

FIDEL DEZ/13

70. FIDELIZAÇÃO IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA; PROJETO


FIDEL, QUA, CAC ABR/13

71. FIDELIZAÇÃO PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: HOSPITAL; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3 FIDEL JUN/13

72. FIDELIZAÇÃO PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: CLÍNICAS; PLANO DE AÇÃO OT - CLÍN3 FIDEL JUN/13

73. FIDELIZAÇÃO

PESQUISA DE SATISFAÇÃO CLIENTES: LABORATÓRIO;

PLANO DE AÇÃO

OT - LAB7

FIDEL

JUN/13

23

FEV/2013




74. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE RECONHECIMENTO POR DESEMPENHO;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3; OT - CLIN3; OT - LAB7

FIDEL JUN/13

75. FIDELIZAÇÃO ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE CALENDÁRIO TEMÁTICO; PLANO DE AÇÃO


FIDEL FEV/13

76. FIDELIZAÇÃO ELABORAÇÃO DE PROJETO COM FOCO NA ACESSIBILIDADE DE PCD. PROJETO


FIDEL JUN/13

77. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO DE PROGRAMA ANUAL PARA AÇÕES DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE COM FOCO NO DIA DAS MÃES;


FIDEL, MKT MAI/13

78. FIDELIZAÇÃO

ELABORAÇÃO DE PROGRAMA ANUAL PARA AÇÕES DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE COM FOCO NO DIA DAS CRIANÇAS;


FIDEL, MKT OUT/13

79. QUALIDADE

IMPLANTAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA PLANO DE SAÚDE;

PLANO DE AÇÃO OT - P.SAU14 QUA DEZ/13

80. QUALIDADE IMPLANTAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA SH BRASIL PE; PLANO DE AÇÃO OT - SO.E12 QUA, SO.PE DEZ/13

81. QUALIDADE IMPLANTAR ACREDITAÇÃO PALC NO LAB; PLANO DE AÇÃO OT - LAB15 QUA, LAB DEZ/13

82. QUALIDADE

SUBSIDIO PARA IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE NORMATIZAÇÃO DO FINANCEIRO;

PLANO DE AÇÃO OE -C17 FIN, QUA DEZ/13

83. QUALIDADE

ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 10S (PROMOVER SEMANA DE QUALIDADE);

PROJETO OE - C13 QUA JUN/13

84. QUALIDADE

REESTRUTURAR METODOLOGIA DE AUDITORIAS INTERNAS (02 PARA 06 AUDITORIAS ANO);

PLANO DE AÇÃO OE - C13 QUA DEZ/13

85. QUALIDADE REALIZAÇÃO DE 2 AUDITORIAS EXTERNAS ANO; PLANO DE AÇÃO OE - C13 QUA DEZ/13

86. QUALIDADE

ELABORAR E DIVULGAR CRONOGRAMA DA QUALIDADE (REUNIÕES MENSAIS, ANÁLISES CRITICAS, AUDITORIAS INTERNAS E EXTERNAS, ETC...).

PLANO DE AÇÃO OE - C13 QUA JAN/13

87. QUALIDADE REESTRUTURAR OUVIDORIA NORDESTE SAÚDE; PROJETO OT - P.SAU14 QUA MAR/13

88. QUALIDADE REESTRUTURAR SITE DA QUALIDADE; PLANO DE AÇÃO OE - C13 MAK, QUA, TI MAR/13

89. QUALIDADE AUTOMAÇÃO DA GESTÃO DOS DOCUMENTOS DO SGQ; PLANO DE AÇÃO OE - C13 QUA, TI MAR/13

90. QUALIDADE

MAPEAMENTO DE NORMATIVAS VIGENTES E DIAGNOSTICO DO ATENDIMENTO DAS QUESTÕES AMBIENTAIS POR NEGÓCIO.

PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP18; CLIN19, LAB24; SO.E23; P.SAU26

QUA

DEZ/13

91. LOGISTICA

IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE AUDITORIA DE MOVIMENTAÇÃO DE ALMOXARIFADO;

PROJETO OE-C13 LOG JUN/13

24

FEV/2013




92. LOGISTICA

MELHORIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO DO ALMOXARIFADO, TRANSPORTES E AMBULÂNCIAS.

PLANO DE AÇÃO OE - C16 LOG, SESMT, DHO, MAN

DEZ/13

93. SUPRIMENTOS IMPLANTAÇÃO DA CENTRAL DE COMPRAS; PROJETO OE - C1; OE- C13 SUP, LOG DEZ/13

94. SUPRIMENTOS

OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE AUTORIZAÇÃO DE CIRURGIAS COM USO DE OPME;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP6 SUPRI, FAT, TI DEZ/13

95. SUPRIMENTOS

IMPLANTAÇÃO DE COMPRAS DE OPME DO HOSPITAL NO MÓDULO DE COMPRAS DO SMART

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP6 SUPRI, FAT, TI DEZ/13

96. SUPRIMENTOS CRIAÇÃO DE BANCO DE DADOS PARA CADASTRO/CONTROLE DE OPME; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP6 SUPRI, FAT, TI JUN/13

97. SUPRIMENTOS

PADRONIZAÇÃO DA TABELA DE OPME (BOOK) JUNTO AOS CONVÊNIOS E FORNECEDORES.

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP6 SUPRI, FAT JUN/13

98. MANUTENÇÃO

REESTRUTURAÇÃO DA ÁREA DE INFRAESTRUTURA E MANUTENÇÃO; PROJETO OE - C16 MAN MAR/13

99. MANUTENÇÃO IMPLANTAÇÃO DA UNIDADE SALVADOR PRIME; PROJETO OE - C5 MAN MAR/13

100. MANUTENÇÃO

PLANEJAMENTO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA DE EQUIPAMENTOS PARA O HSH;

PROJETO OT - HOSP1 MAN MAR/13

101. MANUTENÇÃO REESTRUTURAÇÃO DO CME DO HSH; PROJETO OT - HOSP6 MAN SET/13

102. MANUTENÇÃO

REESTRUTURAÇÃO DO PAVIMENTO TERREO PARA AMPLIAÇÃO DOS LEITOS DO HSH;

PROJETO OT - HOSP7 MAN JUN/13

103. MANUTENÇÃO REALIZAÇÃO DE RATEIO DE CUSTOS PARA CADA SETOR DO HSH; PROJETO OE - C1 MAN MAR/13

104. MANUTENÇÃO

PLANEJAMENTO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA DE EQUIPAMENTOS CRÍTICOS PARA CADA UNIDADE ASSISTENCIAL;

PROJETO OT - HOSP3; OT- CLIN3

MAN MAR/13

105. MANUTENÇÃO

PLANEJAMENTO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA DE EQUIPAMENTOS CRÍTICOS PARA CADA UNIDADE DE OCUPACIONAL;

PROJETO

OT - SO.E9;

MAN

MAR/13

106. MANUTENÇÃO IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA PNEUMÁTICO ENTRE HSH E LAB; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3; MAN DEZ/13

107. MANUTENÇÃO IMPLANTAÇÃO DA NOVA ESTRUTURA FÍSICA PARA O LAB; PROJETO OT - LAB8 MAN MAR/13

108. MANUTENÇÃO REESTRUTURAÇÃO DA INFRAESTRUTURA ADMINISTRATIVA DO P.S; PROJETO OT - P.SAU13 MAN MAR/13

109. MANUTENÇÃO REESTRUTURAÇÃO FÍSICA DO CAC SH; PROJETO OE-C12 MAN

MAR/13

110. MANUTENÇÃO REESTRUTURAÇÃO DOS CONFORTOS MÉDICOS; PROJETO 0E - C9 MAN DEZ/13

25

FEV/2013




111. MANUTENÇÃO REESTRUTAÇÃO DA COLETA DE DIAS DÁVILA. PROJETO OT - LAB9 MAN DEZ/13

112. DHO

FORMATAÇÃO E DISSEMINAÇÃO INTERNA DA CULTURA ORGANIZACIONAL;

PROJETO OE - C20 DHO JUN/13

113. DHO ELABORAÇÃO DA LNT; PLANO DE AÇÃO OE - C22 DHO MAR/13

114. DHO CUMPRIMENTO DO PAT; PLANO DE AÇÃO OE - C22 DHO MAR/13

115. DHO

AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES;

PLANO DE AÇÃO

OE - C21

DHO

JUN/13

116. DHO PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO; PROJETO OE - C21 DHO JUN/13

117. DHO

CONTROLE DO TURN OVER ABSENTEÍSMO E HORAS EXTRAS DO CORPORATIVO DE MODO QUE NÃO EXCEDA: 2%, 2% E 5% RESPECTIVAMENTE;

PROJETO OE - C3 DHO MAR/13

118. DHO IMPLANTAÇÃO DO NOVO PORTAL DO COLABORADOR; PROJETO OE - C21 DHO, MKT, TI JUN/13

119. DHO

ELABORAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE PROJETO PARA DIMENSIONAMENTO DE QUADRO;

PROJETO OE - C12 DHO SET/13

120. DHO

IMPLANTAÇÃO DE POLÍTICA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO;

PROJETO

OE - C21

DHO

SET/13

121. DHO IMPLANTAÇÃO DE POLÍITICA DE CARGOS E SALÁRIOS; PROJETO OE - C21 DHO DEZ/13

122. DHO IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA; PROJETO OE - C21 DHO MAR/13

123. DHO

AUTOMAÇÃO DO PROCESSO DE AUTORIZAÇÃO E MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL.

PROJETO OE - C13 DHO, TI DEZ/13

124.

DIRETORIA MÉDICA ELABORAR E IMPLEMENTAR PLANO DE AÇÃO PARA AUMENTO DE CONSULTAS, SADT E PROCEDIMENTOS CIRURGICOS;

PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP6;

OT - CLIN8,

OT- CLIN9; OT -

CLIN10.

DRM, GER.ENFER

DEZ/13

125.

DIRETORIA MÉDICA CONSCIENTIZAÇÃO DO MÉDICO PARA ESTIMULO AO PACIENTE PARA REALIZAÇÃO DE SADT NA REDE SH;

PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP6;

OT - CLIN8,

OT- CLIN9; OT -

CLIN10.

DRM, GER.ENFER DEZ/13

126.

DIRETORIA MÉDICA IDENTIFICAÇÃO DE PROJETOS ESPECIAIS E PROMOVER O SERVIÇO COM A RESPECTIVA ESPECIALIDADE;

PLANO DE AÇÃO

OT - HOSP6;

OT - CLIN8,

OT- CLIN9;

DIR. MÉDICA

DIR. OPERAÇÕES

DEZ/13

26

FEV/2013




127. DIRETORIA MÉDICA IMPLEMENTAR REGIMENTO INTERNO; PLANO DE AÇÃO

OE - C20 DRM, DIR. MÉDICA MAR/13

128. DIRETORIA MÉDICA

ELABORAR E IMPLEMENTAR PROJETO DE PROMOÇÃO INTERNA DA COMISSÃO DE ÉTICA.

PROJETO OE - C20

DIR. MÉDICA, MKT,

TI JUL/13

129. TI

IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA CORPORATIVA ETAPAS I E II;

PROJETO

OE - C17

TI

DEZ/13

130. TI IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI ETAPA IV; PROJETO OE - C17 TI DEZ/13

131. TI CUMPRIMENTO DO PETI. PROJETO OE - C23 TI DEZ/13

132. PLANEJAMENTO

REALIZAÇÃO DE 12 REUNIÕES DE INDICADOR DE DESEMPENHO (RID) DE GESTÃO.

PLANO DE AÇÃO OE - C3 PLAN DEZ/13

133. PLANEJAMENTO

REALIZAÇÃO DE 12 REUNIÕES DE INDICADOR DE DESEMPENHO (RID) PARA ACOMPANHAMENTO DOS PROJETOS E INICIATIVAS PLANEJADAS PARA CADA ÁREA.

PLANO DE AÇÃO OE - C3 PLAN, QUA DEZ/13

134. PLANEJAMENTO

REALIZAÇÃO DE SEMINÁRIO COM FOCO NAS LIDERANÇAS MÉDICAS;

PLANO DE AÇÃO OE -C20 PLAN MAR/13

135. PLANEJMAENTO DIFUSÃO DO PO INTERNAMENTE; PROJETO OE -C20 PLAN, MKT, TI JUL/13

136.

PLANEJAMENTO

ELABORAÇÃO E REALIZAÇÃO DO ESCOPO PARA CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO 2014;

PLANO DE AÇÃO OE -C20 PLAN AGO/13

137. PLANEJAMENTO

CAMAPANHA PARA DIVULGAÇÃO DA IDEOLOGIA (MISSÃO, VISÃO E VALORES).

PLANO DE AÇÃO OE -C20 PLAN, MKT MAR/13

138. HOSPITAL

APRESENTAÇÃO DA EMERGÊNCIA A SERVIÇOS, INDUSTRIAS, EMPRESAS, DEMAIS INSTITUIÇÕES E PROFISSIONAIS DE REFERÊNCIA;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP2 HOSP, DRM, GER. ENFER, DIR.MÉDICA

DEZ/13

139. HOSPITAL

AUMENTO DO NUMERO DE ATENDIMENTOS NA EMERGENCIA, CC, UTI, HEMODINAMICA, INTERNACAO, ETC;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP2 HOSP DEZ/13

140. HOSPITAL

BUSCAR NOVOS SERVIÇOS, CLIENTES NOVOS (OUTRAS CIDADES, REDE HOTELEIRA, OUTRAS CLINICAS, ETC);

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP2 HOSP, DRM, ENFER, DIR.MÉDICA

DEZ/13

141. HOSPITAL OBRA DE AMPLIACAO NO ANDAR TERREO; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP2 HOSP JUN/14

142. HOSPITAL MELHORIA DA QUALIDADE DA ASSISTENCIA DE ENFERMAGEM; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3 ENFER DEZ/13

143. HOSPITAL CRIAÇÃO DA COMISSÃO DE HUMANIZAÇÃO; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3 HOSP MAR/13

144. HOSPITAL

MELHORAR QUALIDADE DAS ESTRUTURA FISICA PARA MAIOR

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP3 HOSP JUN/13

27

http://www.intranetsh.com.br/shger2013/sh_cad_plano.asp?id_plano=938


FEV/2013




CONFORTO DOS PACIENTES (REFORMA, TVS, FRIGOBAR, ETC)

145. HOSPITAL ESTREITAR O RELACIONAMENTO COM OS MEDICOS VIA DRM; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP4 DRM DEZ/13

146. HOSPITAL

EVENTOS DE ATUALIZACAO EM TEMAS DE INTERESSE DAS EMERGENCIAS;


147. HOSPITAL

MELHORAR CONDICOES DE CONFORTO, ALIMENTACAO E ACOLHIMENTO;


148. HOSPITAL AMPLIAÇÃO DAS SALAS DE CIRURGIA; PLANO DE AÇÃO OT- HOSP5 HOSP, MAN MAR/13

149. HOSPITAL CAPTAÇÃO DE NOVOS MÉDICOS; PLANO DE AÇÃO OT- HOSP5 DRM, DIR.MÉDICA DEZ/13

150. HOSPITAL IMPLEMENTAÇÃO DA CONSULTA PRÉ ANESTÉSICA; PLANO DE AÇÃO OT- HOSP5 ANEST, ENFER FEV/13

151. HOSPITAL REESTRUTURAÇÃO DA FARMÁCIA SATÉLITE DO CC PLANO DE AÇÃO OT - HOSP5 FARM MAR/13

152. HOSPITAL REESTRUTURAÇÃO DO CME - CENTRAL DE MATERIAL E ESTERILIZAÇÃO DO HSH

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP5 HOSP, MAN MAR/13

153. HOSPITAL

TREINAMENTO PREPARATORIO E ELABORACAO DO PROJETO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP5 HOSP, DR. MÉDICA, ENFER, SUPER

MAR/13

154. HOSPITAL

AMPLIAÇÃO DOS LEITOS PARA INTERNAÇÃO DE PACIENTES CIRURGICOS;


155. HOSPITAL

IMPLANTAR CARDIOLOGISTA DIARIO NA EMEREGENCIA ATENDENDO ELETIVO E URGENCIAS CARDIOLOGICAS, VISITA DE INTERNACAO E PÓS CIRURGICOS;


156. HOSPITAL

INCLUIR NOVAS ESPECIALIDADES PARA INTERVENCOES NA HEMODINAMICA;


157. HOSPITAL REESTRUTURAÇÃO DOS NÚCLEOS DE AUTORIZAÇÃO E MARCAÇÃO; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP11 SUPER, QUA MAR/13

158. HOSPITAL

REFORMAR E ADAPTAR A ESTRUTURA FISICA ÀS ESTABELECIDAS NA RDC QDO APLICÁVEL;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP11 ENFER DEZ/13

159. HOSPITAL PARTICIPAR DE ACOES COMUNITARIAS E SOCIAIS; PLANO DE AÇÃO OT - HOSP19 HOSP DEZ/13

160. CLINICAS

VERTICALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS EM PARCERIA COM AS LIDERANÇAS MÉDICAS;

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN2 CLIN, DRM DEZ/13

161. CLINICAS

AUMENTO DA OFERTA DE SERVIÇOS COM BASE NO RELATÓRIO DE OFERTA/DEMANDA;

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN2 CLIN, DRM DEZ/13

162.

CLINICAS

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO PARA ACOMPANHAMENTO DE PRODUTIVIDADE MÉDICA;

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN2 CLIN, TI

JUN/13

28




FEV/2013




163. CLINICAS ATUAÇÃO NA SATISFAÇÃO DE MÉDICOS; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN3 CLÍN, FID SET/13

164. CLINICAS ATUAÇÃO NA SATISFAÇÃO DE MÉDICOS; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN3 DRM SET/13

165. CLINICAS

AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DA METODOLOGIA DE REMUNERAÇÃO DA UNIDADE CONCÊNTRICA;

PLANO DE AÇÃO OT - CLIN4 CLIN, DRM, FIN, MKT JUN/13

166. CLINICAS

ELABORAÇÃO DE NOVO RELATÓRIO MENSAL OFERTA/ DEMANDA COM BASE NOS PARAMETROS DA ANS;

PLANO DE AÇÃO OT - HOSP6 CAC, DRM, TI MAR/13

167. CLINICAS FORTALECIMENTO DA RELACAO COM O P. SAÚDE; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN6 DIR. OPER DEZ/13

168. CLINICAS AUMENTO OCUPAÇÃO PRIME; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN8 CLIN, DRM SET/13

169. CLINICAS AUMENTO OCUPAÇÃO CANDEIAS; PLANO DE AÇÃO OT - CLIN9 CLIN, DRM OUT/13

170. LABORATÓRIO ELABORAÇÃO DO PROJETO LABORATÓRIO DE APOIO; PROJETO OT - LAB9 LAB MAR/13

171. LABORATÓRIO ELABORAÇÃO DO PROJETO PARA A ACREDITAÇÃO; PROJETO OT - LAB15 LAB, CONS. EXTERNA MAR/13

172. LABORATÓRIO MAPEAMENTO DE CLÍNICAS DE PEQUENO PORTE NA REGIÃO; PROJETO OT - LAB6 LAB SET/13

173. LABORATÓRIO ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIOS PARA ELABORE; PROJETO OT - LAB5 LAB JAN/13

174. LABORATÓRIO PRÉ-TRATAMENTO DOS RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS LABORATORIAIS; PROJETO OT - LAB23 LAB JUN/13

175. LABORATÓRIO PROJETO DE INTERFACEAMENTO DE EQUIPAMENTO C/ SMART; PROJETO OT - LAB10 LAB MAR/13

176. LABORATÓRIO AUTOMAÇÃO DOS PROCESSOS MANUAIS DO SETOR DE TOXICOLOGIA PROJETO OT - LAB11 LAB MAR/13

177. LABORATÓRIO VIABILIZAÇÃO DE TREINAMENTO REMOTO AOS ANALISTAS CLÍNICOS; PLANO DE AÇÃO OT - LAB17

LAB, TI, DÉCIMA CONSUL.

MAR/13

178. LABORATÓRIO

AMPLIAÇÃO DA CAPACIDADE INSTALADA DA ÁREA TÉCNICA;

PLANO DE AÇÃO

OT - LAB8

LAB, MAN

DEZ/13

179. LABORATÓRIO

APLICAÇÃO DE REJUSTE COM TODOS OS CONVÊNIOS C/ BASE NO ANIVERSÁRIO DO CONTRATO;

PLANO DE AÇÃO OT - LAB1 DIR. OPERAÇÕES DEZ/13

180. LABORATÓRIO APERFEIÇOAMENTO DO SISTEMA DE CUSTO; PLANO DE AÇÃO OT - LAB1 LAB DEZ/13

181. LABORATÓRIO IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTA DE CONTROLE DE ESTOQUE; PLANO DE AÇÃO OT - LAB1 LAB, LOG; SUP DEZ/13

182. LABORATÓRIO

CONSCIENTIZAÇÃO DOS COLABORADORES DO GSH SOBRE A NOVA FORMATAÇÃO DO LABORATÓRIO;

PLANO DE AÇÃO OT - LAB18 LAB, MKT MAR/13

29


http://www.intranetsh.com.br/shger2013/sh_cad_projeto.asp?id_projeto=13








FEV/2013




183. LABORATÓRIO

VIABILIZAÇÃO DA VISITA DOS COLABORADORES DO GSH A NOVA ESTRUTURA DO LAB;

PLANO DE AÇÃO OT - LAB18 LAB, MKT JUN/13

184. LABORATÓRIO

CONTRATATAÇÃO DE CONSULTORIA PARA O PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO;

PLANO DE AÇÃO OT - LAB15 LAB DEZ/13

185. LABORATÓRIO

CONTRATATAÇÃO DE PROFISSIONAL COM KNOW HOW EM DESENVOLVIMENTO DE MÉTODOS;

PLANO DE AÇÃO

OT - LAB20

LAB

DEZ/13

186. LABORATÓRIO DESENVOLVIMENTO DE MÉTODOS NOVOS PARA TOXICOLOGIA; PLANO DE AÇÃO OT - LAB20

LAB, EKHOLHUMANA CONS.

DEZ/13

187. LABORATÓRIO TUTORIAMENTO E TREINAMENTO DA SUPERVISÃO DO LAB; PLANO DE AÇÃO OT - LAB14

LAB, CLIN, DÉCIMA CONS, QUA

MAR/13

188. LABORATÓRIO IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE TUBULAÇÃO PNEUMÁTICA; PLANO DE AÇÃO OT - LAB12 LAB, MAN JUN/13

189. LABORATÓRIO TREINAMENTO PARA EQUIPE DAS COLETAS SOBRE O NOVO MODELO; PLANO DE AÇÃO OT - LAB14 LAB MAR/13

190. LABORATÓRIO REDUÇÃO DE CUSTO COM INSUMOS EM 10%; PLANO DE AÇÃO OT - LAB1 LAB DEZ/13

191. LABORATÓRIO REDUÇÃO DE VOLUME DE MATERIAL BIOLÓGICO GERADO PELO LAB; PLANO DE AÇÃO OT - LAB22 LAB, QUA DEZ/13

192. LABORATÓRIO INTEGRAÇÃO DO SISTEMA WORKCELL DA SIEMENS COM ROTINA ATUAL; PLANO DE AÇÃO OT - LAB13 LAB, DÉCIMA CONS. JUN/13

193. LABORATÓRIO INTEGRAÇÃO DIAGNÓSTICA COM OS MÉDICOS; PLANO DE AÇÃO OT - LAB17 LAB, DÉCIMA CONS DEZ/13

194. LABORATÓRIO

ELABORAÇÃO E PUBLICAÇÃO DE TRABALHOS CIENTÍFICOS;

PLANO DE AÇÃO

OT - LAB17

LAB, DÉCIMA CONS

DEZ/13

195. LABORATÓRIO PARCERIA COM SETOR DE TOXICOLOGIA DE FACULDADE PÚBLICA. PLANO DE AÇÃO OT - LAB21

LAB, ASSESS.TÉCNICA

DEZ/13

196. SO. EXECUÇÃO/BA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES; PROJETO

OT - SO.EX7; OT - SO.EX10

EX.BA FEV/13

197. SO. EXECUÇÃO/BA MODERNIZAÇÃO DO GEO; PROJETO OT - SO.EX15 EX.BA JAN/13

198. SO. EXECUÇÃO/BA

IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DA EQUIPE MÉDICA;

PROJETO OT - SO.EX24 EX.BA ABR/13

199. SO. EXECUÇÃO/BA ELABORAÇÃO DE PROJETO "MINA DE IDEIAS"; PROJETO OT - SO.EX19 EX.BA, RH JAN/13

200. SO. EXECUÇÃO/BA FORMATAÇÃO DE PRODUTO INTEGRADO COM GEO/NE; PROJETO OT - SO.EX19 DRE FEV/13


VENDAS DE PACOTES NO AUTOATENDIMENTO;

PROJETO

OT - SO.EX13

DRE, MKT, TI

JAN/13


INTENSIFICAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM A CARTEIRA DE CLIENTES DO GRUPO A e B;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX7 DRE MAR/13

30










FEV/2013





ELABORAÇÃO DE CRONOGRAMAS DE REUNIÕES TRIMESTRAIS PARA FEEDBACK;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX19 EX.BA FEV/13

204. SO. EXECUÇÃO/BA ADEQUAÇÃO DA ESTRUTURA FÍSICA DO SETOR; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX19 EX.BA, MAN MAR/13

205. SO. EXECUÇÃO/BA AMPLIAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS - CONTRATAÇÃO DE 2 ANALISTAS; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX3 OPERAÇÃO DEZ/13

206. SO. EXECUÇÃO/PE AJUSTE DOS PRINCIPAIS CUSTOS - FIXOS PARA VARIÁVEIS; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX2 ADM DEZ/13

207. SO. EXECUÇÃO/PE MANUTENÇÃO DA CARTEIRA ATUAL DE CLIENTES; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX8 ADM, COMERCIAL DEZ/13

208. SO. EXECUÇÃO/PE ATUAÇÃO NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES PE; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX11 ADM, DHO OUT/13

209. SO. EXECUÇÃO/PE IMPLANTAÇÃO DE COMUNICAÇÃO ATIVA ENTRE PE E BA; PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX22 ADM, OPERAÇÃO, TI DEZ/13

210. SO. EXECUÇÃO/PE

TRATAMENTO DE IMAGENS TÉCNICAS;

PROJETO

OT - SO.EX23

TI, EXEC.PE

DEZ/13


PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DA EQUIPE MÉDICA SH BRASIL;

PROJETO OT - SO.EX24 ADM, GER.TÉCNICA AGO/13

212. SO. EXECUÇÃO/PE ADEQUAÇÃO AS LEGISLAÇÕES TÉCNICAS VIGENTES; PROJETO OT - SO.EX25

CONTROL, FIN, TI, GER. ENFERM

DEZ/13


IMPLANTAÇÃO DE COMUNICAÇÃO ATIVA ENTRE OS COLABORADORES - BA e PE.

PLANO DE AÇÃO OT - SO.EX22 EXEC.PE, TI DEZ/13

214. SO. GESTÃO INTENSIFICAÇÃO DE CONTATO COM EMPRESAS POTENCIAIS; PLANO DE AÇÃO OT - SO.G2 COMERCIAL DEZ/13

215. SO. GESTÃO

AMPLIAÇÃO DA APLICAÇÃO DA TAXA ADMINISTRATIVA NAS FATURAS DOS CLIENTES;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.G2 COMERCIAL DEZ/13

216. SO. GESTÃO

DEFINIÇÃO DO PLANO DE VENDAS DE ACORDO COM OS PERFIS DE CLIENTES;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.G3 COMERCIAL MAR/13

217. SO. GESTÃO FORMATAÇÃO DE PRODUTO INTEGRADO COM GEO/NE; PROJETO OT - SO.G7 GSE FEV/13

218. SO. GESTÃO

IMPLANTAÇÃO DE TREINAMENTOS CONTÍNUOS SOBRE OS PROCESSOS DO GSE PARA OS CLIENTES;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.G4 OPERAÇÃO DEZ/13

219. SO. GESTÃO ELABORAÇÃO DOS POP´S DO SETOR COMERCIAL; PLANO DE AÇÃO OT - SO.G10 COMERCIAL MAR/13

220. SO. GESTÃO CAPACITAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS; PLANO DE AÇÃO OT - SO.G16 COMERCIAL DEZ/13

221. SO. GESTÃO REALIZAÇÃO DE REUNIÕES TRIMESTRAIS PARA FEEDBACK INDIVIDUAL; PLANO DE AÇÃO OT - SO.G17 OPERAÇÃO DEZ/13

222. SO. GESTÃO

REALIZAÇÃO DE REUNIÕES MENSAIS PARA ALINHAMENTO ESTRATÉGICO;

PLANO DE AÇÃO OT - SO.G17 OPERAÇÃO DEZ/13

31

FEV/2013




223. SO. GESTÃO

CAPACITAÇÃO PARA DIVULGAÇÃO DA FERRAMENTA DE TELECONFERÊNCIA.

PLANO DE AÇÃO OT - SO.G18 OPERAÇÃO, COMERCIAL, TI

MAR/13

224. PLANO DE SAÚDE IMPLANTAÇÃO DO PROJETO QUARENTEMA, ETAPA I; PROJETO OT - PSAU1

GER. ENFER, GER. TÉC

DEZ/13

225. PLANO DE SAÚDE CRIAÇÃO DE PROTOCOLO DE IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS; PROJETO OT - PSAU1 NE PREV, ADM DEZ/13

226. PLANO DE SAÚDE

REDUÇÃO DE CUSTOS COM INTERNAÇÃO HOSPITALARES;

PROJETO

OT - PSAU1

GER. ENFER, GER. TÉC

DEZ/13

227. PLANO DE SAÚDE IMPLANTAÇÃO DO PRODUTO PREFERENCIAL; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU3 COMERCIAL MAR/13

228. PLANO DE SAÚDE NOVAS PARCERIAS COM CORRETORAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU3 COMERCIAL DEZ/13

229. PLANO DE SAÚDE CRIAÇÃO DE PROTOCOLOS MÉDICOS DE AUTORIZAÇÃO; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU4 ÁREA TÉCNICA JUN/13

230. PLANO DE SAÚDE VALIDAÇÃO DE PROGRAMAS DE PREVENÇÃO JUNTO A ANS; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU4 NE PREV FEV/13

231.

PLANO DE SAÚDE DEFINIÇÃO DE PROTOCOLO DE ASSISTENCIA SOCIAL PARA ENCAMINHAMENTO DE BENEFICIÁRIOS COM ROMPIMENTO DE CONTRATO;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU4 SERVIÇO SOCIAL MAR/13


ELABORAÇÃO DE ANÁLISE DE VIABILIDADE DE CONSULTOTIA DE ONCOLOGIA;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU4 ÁREA TÉCNICA JUN/13

233. PLANO DE SAÚDE IMPLEMENTAÇÃO DA CLÍNICA MINUTO; PROJETO OT - PSAU4 ADM, OPERAÇÃO JUN/13

234. PLANO DE SAÚDE PROJETO PARA ELEVAÇÃO DO IDSS; PROJETO OT - PSAU4 ADM FEV/13

235. PLANO DE SAÚDE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE ASSIS. FARMACÊUTICA; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU4 ADM FEV/13


APRIMORAMENTO DO CONTROLE DE GERENCIMENTO DOS PRODUTOS EM PARCERIA COM GEO E GSE;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU6 OPERAÇÃO JUL/13


FORMATAÇÃO DE PRODUTO INTEGRADO COM MEDICINA ASSISNTECIAL E SO (EXECUÇÃO E GESTÃO);

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU6 COMERCIAL NE E SH DEZ/13


ATENDIMENTO AS SOCILITAÇÕES DO SETOR COMERCIAL DE ACORDO COM A EXPANSÃO DE VENDAS;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU11 CREDENCIAMENTO DEZ/13

239. PLANO DE SAÚDE MANUTENÇÃO DA REDE CREDENCIADA; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU12 ADM DEZ/13

240. PLANO DE SAÚDE REALIZAÇÃO DE 90% DOS PAGAMENTOS NO PRAZO; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU12 ADM, FIN DEZ/13


ACOMPANHAMENTO DA REDE CREDENCIADA ATRAVÉS DE ESTUDO DE CUSTO X BENEFÍCIO;


32

FEV/2013





ADEQUAÇÃO DO SETOR COMERCIAL PARA COMERCIALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E ATENDIMENTO AOS CLIENTES;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU13 COMERCIAL DEZ/13

243. PLANO DE SAÚDE IMPLANTAÇÃO DO 3º TURNO DE TRABALHO; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU13 ADM DEZ/13

244. PLANO DE SAÚDE IMPLATAÇÃO DE HOME OFFICE; PROJETO OT - PSAU13 ADM, DHO JUN/13


EXECUÇÃO DOS POP´S E FLUXOS RELATIVOS AS ROTINAS DO SETOR COMERCIAL;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU14 COMERCIAL DEZ/13

246. PLANO DE SAÚDE TRIANAMENTO DOS POP´S ELABORADOS PARA OS COLABORADORES; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU14 ADM ABR/13


ASSISTENCIA AOS BENEFICIÁRIOS DAS EMPRESAS CONTRATADAS DE ACORDO C/ COBERTURA GOEGRÁFICA E CONTRATO;


248. PLANO DE SAÚDE AJUSTE DO SIP DE ACORDO COM OS PRE-REQUISITOS DA ANS; PROJETO OT - PSAU16 ADM MAR/13

249. PLANO DE SAÚDE AJUSTE DE ROTINA E INFORMAÇÃO SIB; PROJETO OT - PSAU16 ADM MAR/13

250. PLANO DE SAÚDE REDUÇÃO DE TURN OVER; PLANO DE AÇÃO OT - PSAU18 CAC DEZ/13


SISTEMATIZAÇÃO DE ENCONTROS COM AS EQUIPES PARA APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DO NEGÓCIO;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU18 ADM DEZ/13


ELABORAÇÃO DE ESTUDO PARA IMPLANTAÇÃO DE MODELO DE ASSISTENCIA MULTIDISCIPLINAR;

PLANO DE AÇÃO OT - PSAU22 ADM JUN/13

253. PLANO DE SAÚDE ELABORAÇÃO DE CALENDÁRIO TRIMESTRAL DE PREVENÇÃO. PLANO DE AÇÃO OT - PSAU25 ADM MAR/13

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PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 2013 - intranetsh.com.br · O Grupo Santa Helena através do setor de...

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