Divulgar a linha de lingerie da Lilica Ripilica para meninas entre 7 a 12 anos.

Apesar de nosso público ser composto somente por meninas, existe uma enorme diferença de

comportamento e mentalidade entre uma garota de 7 anos para uma de 12 anos.

É como se cada faixa etária fosse um público alvo distinto.

Através de pesquisas fomos entender quem são essas meninas, o que elas pensam,

sentem, o que a peça íntima significa para elas e, também, o que elas esperam e desejam

da marca.

Além das meninas, também entrevistamos suas mães, já que elas são espelhos para as filhas e têm seu estilo copiado por elas. E

também porque as mães são, muitas vezes, as decisoras da compra.

Ainda no trabalho de pesquisa, visitamos lojas da Lilica para observar a exposição do

produto e entrevistar vendedoras, a fim de entendermos como se dá o processo de aquisição

do produto no ponto de venda.

O termo “lingerie infantil” é extremamente negativo e repelente.

Meninas de 11 e 12 anos já querem ser e se sentir mulheres, por isso buscam opções mais

sofisticadas em lojas que entreguem apetrechos que ajudem a valorizar suas formas femininas.

“Muitas meninas desta faixa etária entram na loja em busca de sutiãs com bojo e enchimento.

Como não encontram, dirigem-se à lojas de lingerie de adultas, como a Valisère.”.

Giovana - vendedora do shopping Barigui.

No período de seus 10 anos, a influência da mãe começa a perder espaço para a

pressão das amigas.

Elas também influenciam as mais novas.

Meninas entre 7, 8 e 9 anos, embora admirem as meninas mais velhas, enxergam nas mães sua

fonte mais forte de influência:

“Elas querem ser iguais às mães, encantam-se pela sofisticação delas e com o fato que uma peça dessas pode lhes equiparar às mamães”.

Giovana - vendedora do shopping Barigui.

É justo nesta faixa etária que a Lilica possui um vínculo muito forte e cativante com

seu público consumidor.

Existe uma relação de paixão e devoção pela marca e sua mascote.

Mas, afinal, como descobrir o que pensam e sentem crianças que mal aprenderam a se expressar?

Apesar de as meninas escolherem suas roupas, as mães ainda são as grandes

responsáveis pela opção de comprar ou não e privilegiam o conforto em primeiro lugar,

ante confiança na marca e preço.

E se fosse você? (Mães)

O produto não é exibido de forma satisfatória no ponto de venda.

O produto é considerado básico e discreto, o interesse surge mediante sugestão da

vendedora e a compra acontece, na maioria das vezes, como venda casada.

A frequência de compra deste tipo de produto é muito baixa, girando em torno de 1 a 3 vezes ao ano e a baixa diferenciação

faz a marca perder mercado frente a produtos substitutos.

O movimento e a procura por esse tipo de roupa tende a ser baixo, em partes devido à falta de comunicação exclusiva e a coleções mais interessantes, apesar da força e apelo

que a marca exerce sobre as meninas.

O produto não atende às expectativas das meninas nem das mães delas.

Conversar com meninas de 7, 8, 9 e meados de seus 10 anos de idade.

Bem como suas mães.

Reformulação do produto.

A intenção é que ele fique esteticamente mais lúdico, infantil e divertido. Que seja confortável,

de preferência 100% algodão.

Desenvolver a percepção de que roupa íntima é complemento essencial para um look

diferente e personalizado.

Deve fazer parte da vestimenta.

Sugerimos a criação de sutiãs no formato de tops que tenham alças diferentes, com enfeites

que apareçam no ombro ou no pescoço e funcionem como acessórios de moda e

complemento do modelito.

Só nossos amigos sabem o que a gente gosta de verdade.

Aumentar a frequência de compra e a participação deste tipo de vestuário nas vendas

da marca.

Conversa com as meninas e suas mães.

Entende as necessidades e está lá para transmitir beleza, conforto e, com isso, auto-estima, do jeito que ela gosta, como ela quer.

Respeita o momento da menina.

Ou seja, é coisa que só amigo de verdade faz.

Alex Antônio Marcus Bastianello Rafael Mattioli