Planejamento Estratégico

Preparando a Estratégia

- Pode dizer-me que caminho devo tomar?- Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato)- Não tenho destino certo.- Neste caso qualquer caminho serve.

(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)

Visão

• A visão deve estar relacionada com "o que" sua empresa quer se tornar no futuro, daqui a cinco ou dez anos. Funciona como uma “bússola” que a norteia no decorrer dos anos. Por ser uma das primeiras e mais importantes fases do planejamento estratégico, merece destaque e atenção dos recursos humanos mais talentosos da empresa que devem dedicar tempo e cuidados especiais para amadurecê-la e torná-la significativa.

Missão

• Missão refere-se ao propósito da empresa. É uma descrição precisa do que a organização entrega a seu mercado no contexto do negócio em que está inserida. Na missão encontra-se objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada.

Valores

• Os “valores” são formados por um conjunto de “crenças” que se misturam com “princípios” e que juntos determinam o comportamento das empresas independentemente de seu tamanho, origem ou segmento de mercado.

Etapa 1 – Apurar o Lucro Econômico• Organize a informação exigida para a análise

– Começar com o desempenho financeiro real, ou seja, deve-se apurar o lucro econômico

LucroEconômico Superior

Maior Margem BrutaMenor Índice de

despesas de vendas e administrativas sobre as sobre as

vendas

Menor Índice de Capital sobre Vendas

Maior Participação de Mercado

Vantagem de CPV

Preço Premium decorrente davantagem de serviçoou benefício

Eficiênciassuperiores emMktg ou admin.

Maior habilidadede diluir a parte fixa das despesasde vendas e adm.devido a volumesmaiores de venda

Excelente gestãodo capital de giro

Eficiência no usoDe ativos

Vantagem deMelhor serviçoOu benefício

Preços menoresdevido à vantagemdm custo

Habilidade de dominar osconcorrentes

• A figura nos mostra que uma empresa não pode gerar lucro econômico, a menos que possa mapear sua vantagem competitiva em alguma métrica ou indicador financeiro.

Etapa 2 – Competências Essenciais1. Determinar os clientes alvo da organização;2. Determinar que valor ser produto irá criar para

seu cliente (só lucra quem cria mais valor que seu concorrente);

3. Determinar qual estratégia genérica é mais útil para obtenção de produtos de valor (Estratégia de Custo; Diferenciação; Nicho de mercado)

4. Determinar quais táticas devem ser utilizadas para obter vantagem competitiva, ou seja, as táticas mais eficazes são aquelas mais difíceis de serem copiadas (uso de Brainstorming, SWOT e muita reflexão do ambiente competitivo)

Etapa 3 – Auditoria de Recursos e CapacidadeRecursos: Coisas que a empresa possui.Ex.: Ativos, Patentes, Marca, Pessoal, Localização, etc.

Capacidade: Coisas que a empresa faz bem.Ex.: Produzir eficientemente, Oferecer bons serviços ao cliente, Customizar pedidos.

Auditoria: em um exame cuidadoso, sistemático e independente das atividades desenvolvidas em determinada organização, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas (em conformidade) à consecução dos objetivos.

1. Recursos escassos podem propiciar lucro, se forem de escopo – isto é, se puderem ser aplicados a novos produtos e novos mercados geográficos.

2. O processo de produção é facilmente reproduzido?

3. Há fácil acesso ao capital? Há financiamento?

4. Faça a auditoria

Etapa 3 – Auditoria de Recursos e Capacidade

• A auditoria deve seguir os seguintes passos:1. Liste os recursos e capacidades de sua empresa;2. Avalie a escassez e a mobilidade de cada recurso e

capacidade;3. Se um recurso for escasso e imóvel, avalie também

seu escopo;• Recursos e capacidades imóveis: (1) não podem ser

comprados ou vendidos no mercado sem permissão da empresa; (2) se puder ser usado ou vendido, nenhuma outra empresa é capaz de utilizá-lo tão eficientemente.

4. Sempre que possível, limite sua auditoria aos fatos disponíveis;

5. Anote tudo para poder ter argumentos de discussão de resultados

Etapa 3 – Auditoria de Recursos e Capacidade

Etapa 3 – Auditoria de Recursos e Capacidade

Recurso/Capacidade

É escasso? É móvel? É de escopo? É uma fonte de vantagem competitiva?

Marca Disney Sim Não Sim Sim

Animadores Habilitados

Parcialmente Parcialmente Não Provavelmente não

Equipe de marketing

Não Sim N/A Não

Atores Não Sim N/A Não

Histórias Não Sim N/A Não

A auditoria força a organização a pensar sistematicamente sobre cada recurso e capacidade.É realmente escasso? É verdadeiramente imóvel? Se a respostas a estas perguntas for negativa, o recurso ou capacidade não pode ser uma fonte de vantagem duradoura. Se forescasso e imóvel a organização deve também determinar se é de escopo. Caso afirmativo,o recurso ou a capacidade pode ajudá-la a crescer.

1. Valor adicionado 2. Vantagem de Custo • Analisar através da análise de custo por atividade (há

bibliografia específica para isso), para obterem prognósticos razoáveis sobre a posição de custo de uma empresa vis-à-vis à concorrência.

3. Vantagem do Benefício• Benefícios tangíveis

– São benefícios que permitem aos seus consumidores gastarem menos reais pelo produto/uso, se comparado aos seus concorrentes

• Benefícios intangíveis – Descreva o benefício em termos qualitativos– Pergunte ao consumidor quanto está disposto a pagar por

esse benefício

Etapa 4 – Medindo a Vantagem Competitiva