[Pesquisa] O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2016) - Versão completa

O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL 2016

POR ANA CLAUDIA ZANDAVALLE

1. SOBRE A PESQUISA

2. OBJETIVO

3. METODOLOGIA

4. EVOLUÇÃO

5. PESQUISA

6. DESTAQUE NAS REGIÕES

5.1 DEMOGRAFIA

5.2 FORMAÇÃO E ESTUDOS

5.3 FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA

5.4 CAMPO DE TRABALHO

5.5 FONTES DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS

SUMÁRIO

PÁG. 03

PÁG. 03

PÁG. 03

PÁG. 04

PÁG. 05

PÁG. 06

PÁG. 10

PÁG. 17

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PÁG. 34

PÁG. 40

1. SOBRE A PESQUISA

2. OBJETIVO

A SEXTA EDIÇÃO DA PESQUISA “O PROFISSIONAL DE

INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL” DÁ

CONTINUIDADE A SÉRIE INICIADA EM 2011 PELO

PESQUISADOR TARCIZIO SILVA (IBPAD) E CONDUZIDA POR

JÚNIOR SIRI (LEO BURNETT) EM 2014 E 2015. ESTA EDIÇÃO

FOI REALIZADA PELA ANALISTA DE INTELIGÊNCIA ANA

CLAUDIA ZANDAVALLE (VERT).

PARA OS GRÁFICOS EVOLUTIVOS DA SEXTA EDIÇÃO DA PESQUISA, FORAM CONSIDERADOS APENAS OS DADOS DOS ÚLTIMOS 5 ANOS, UMA VEZ QUE A PRIMEIRA EDIÇÃO FOCOU APENAS EM DADOS DE EARNED MEDIA, DIFERENTE DAS DEMAIS. ESTA É A MAIOR PESQUISA JÁ REALIZADA NO BRASIL ACERCA

DOS PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM COM INTELIGÊNCIA DE

MÍDIAS SOCIAIS; 368 DELES RESPONDERAM QUESTÕES SOBRE:

DEMOGRAFIA

FORMAÇÃO E ESTUDOS

FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA

CAMPO DE TRABALHO

FONTES DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS

GERAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA OS PROFISSIONAIS,

AGÊNCIAS, FERRAMENTAS, PROFESSORES E ESTUDANTES DA

ÁREA.

3. METODOLOGIA

A PESQUISA FOI APLICADA ENTRE OS DIAS 27 DE JULHO E 31

DE AGOSTO DE 2016. O QUESTIONÁRIO, DISPONÍVEL ONLINE,

FOI CRIADO ATRAVÉS DO GOOGLE DOCS E DIVULGADO ATRAVÉS

DE MAILING DE PROFISSIONAIS DA ÁREA E PERFIS/GRUPOS NO

FACEBOOK, LINKEDIN E TWITTER.

AO TODO, FORAM 379 RESPONDENTES DE 24 DOS 26 ESTADOS

DO BRASIL, SENDO 368 VÁLIDOS.

*FOI CONSIDERADO UM “RESPONDENTE VÁLIDO” AQUELE QUE TRABALHA PELO MENOS PARTE DO TEMPO COM “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”.

4. EVOLUÇÃO

USOS E PERCEPÇÕES DO

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS.

148 RESPONDENTES

BIT.LY/1EDIÇÃO2011

PERFIL DO PROFISSIONAL DE

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS.

182 RESPONDENTES


MONITORAMENTO, MENSURAÇÃO E

SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL.

161 RESPONDENTES


PROFISSIONAL DE MÉTRICAS,

MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS

NO BRASIL.

222 RESPONDENTES


O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE

MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO BRASILEIRO.

296 RESPONDENTES


O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS

NO BRASIL.

368 RESPONDENTES

PESQUISA ATUAL

2011 2012 2013 2014 2015

2016

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA





5.1 DEMOGRAFIA

ONDE TRABALHAM

A REGIÃO SUDESTE CONTINUA COM O

MONTANTE MAIOR DE PROFISSIONAIS DE

INTELIGÊNCIA, COM CRESCIMENTO DE 8

PONTOS PERCENTUAIS EM RELAÇÃO A 2015.

ESSE CRESCIMENTO É REPRESENTADO PELAS CIDADES DE SÃO PAULO, BELO HORIZONTE E

OUTRO PRETO.

APESAR DO GRANDE VOLUME DO SUDESTE, A

ORDEM DA VOLUMETRIA POR REGIÃO ESTÁ

COERENTE COM OS DADOS POPULACIONAIS

(IBGE, 2013), EXCETO A REGIÃO NORDESTE. 13%

4%

59%

10%

14%

OS PROFISSIONAIS DO ACRE E RORAIMA NÃO PARTICIPARAM DESTA PESQUISA.

5.1 DEMOGRAFIA

GÊNERO

OS DADOS DE GÊNERO DOS PROFISSIONAIS SE

MANTIVERAM EM RELAÇÃO AOS ANOS

ANTERIORES, EM QUE PREDOMINA

LEVEMENTE O GÊNERO FEMININO (52%).

A PRESENÇA FEMININA TEM MAIOR

DESTAQUE NAS REGIÕES CENTRO-OESTE E

NORDESTE, EM QUE REPRESENTAM 63% E

65%, RESPECTIVAMENTE.

52% 48%

Feminino Masculino

5.1 DEMOGRAFIA

FAIXA ETÁRIA

32%

48%

14%

6%

1%

18 a 25 anos 26 a 32 anos 33 a 39 anos 40 a 46 anos 47 a 54 anos

A IDADE DOS PARTICIPANTES DA PESQUISA

VARIA DE 18 A 54 ANOS, MAS PREVALECE A

FAIXA ETÁRIA DE 26 A 32 ANOS, COM 48% DO

TOTAL.

DESDE 2014, QUANDO FOI INSERIDA ESTA

QUESTÃO NA PESQUISA, ESSE GRUPO DE

PROFISSIONAIS CONCENTRA-SE NA FAIXA DE

19 A 32 ANOS, COM A MÉDIA DE 28 ANOS.

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






ESCOLARIDADE

ASSIM COMO NOS ANOS ANTERIORES, O

GRAU DE INSTRUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE

INTELIGÊNCIA É PREDOMINANTE DE

GRADUANDOS E GRADUADOS (51%), PORÉM, FORAM MENOS EXPRESSIVOS ESSE ANO,

DANDO ESPAÇO PARA A PÓS-GRADUAÇÃO.

PROFISSIONAIS COM MESTRADO E

DOUTORADO (CURSANDO/COMPLETO) CORRESPONDEM A 10% DOS RESPONDENTES,

SENDO A MAIOR REPRESENTATIVIDADE DESSE

GRUPO DESDE O INÍCIO DA PESQUISA;

ENQUANTO QUE O PERCENTUAL DA

POPULAÇÃO BRASILEIRA COM TÍTULO DE

MESTRADO E DOUTORADO É DE 3,27%

(CGEE, 2015). 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2012 2013 2014 2015 2016

FONTE: MESTRES E DOUTORES 2015 - ESTUDOS DA DEMOGRAFIA DA BASE TÉCNICO-CIENTÍFICA BRASILEIRA, CENTRO DE GESTÃO E ESTUDOS ESTRATÉGICOS (CGEE), 2015.


GRADUAÇÃO QUE FIZERAM

A ÁREA DO CONHECIMENTO DE CIÊNCIAS

SOCIAIS APLICADAS PREVALECE QUANTO À

GRADUAÇÃO DESTES PROFISSIONAIS, COM

ÊNFASE PARA AS HABILITAÇÕES EM

COMUNICAÇÃO. OS CURSOS DE PUBLICIDADE

& PROPAGANDA E JORNALISMO

REPRESENTAM 45% DOS CURSOS CITADOS.

OUTRAS HABILITAÇÕES VOLTADAS PARA O

ÂMBITO DE TECNOLOGIA COMO SISTEMA DE

INFORMAÇÃO E CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO VÊM CRESCENDO ANO A ANO, ALÉM DE ÁREAS

COMO PSICOLOGIA, CIÊNCIAS SOCIAIS ETC.

27%

18%

13%

7%

4%

3%

3%

3%

2%

1%

12%

Publicidade e Propaganda

Jornalismo

Outras de Comunicação

Relações Públicas

Marketing

Administração

Design

Sistemas de Informação

Ciência da computação

Psicologia

Outros


JÁ FREQUENTOU ALGUM CURSO LIVRE VOLTADO PARA A ÁREA?

O PERCENTUAL DE RESPONDENTES QUE

FIZERAM CURSOS LIVRES AUMENTOU 11

PONTOS EM RELAÇÃO A 2015.

ALÉM DISSO, FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR UMA

MAIOR VARIEDADE: FORAM 116 CURSOS DE

100 INSTITUIÇÕES, SENDO 5 ESTRANGEIRAS.

58%

42%

Sim Não


CURSOS LIVRES QUE FIZERAM

A QUANTIDADE DE CURSOS REALIZADOS MAIS

QUE DOBROU EM 2016, SENDO AS PRIMEIRAS

POSIÇÕES VOLTADAS PARA MARKETING

DIGITAL E MONITORAMENTO E MÉTRICAS.

CURSOS DE ETNOGRAFIA E BI APARECERAM

PELA PRIMEIRA VEZ NESSE ESTUDO.

58% DOS RESPONDENTES CITARAM SOMENTE

A INSTITUIÇÃO, O QUE IMPACTOU NO

RANKING DE CURSOS REALIZADOS.

NAS REGIÕES NORDESTE, NORTE E SUL

PREVALECERAM CURSOS NA MODALIDADE À

DISTÂNCIA; ENQUANTO QUE NO SUDESTE E

CENTRO-OESTE, CURSOS LOCAIS.

COMSCHOOL ESPM

1º 2º

MARKETING DIGITAL

MONITORAMENTO E MÉTRICAS

IBPAD

4º

ETNOGRAFIA EM MÍDIAS

SOCIAIS

4º

MARKETING DE CONTEÚDO

4º

SOCIAL MEDIA DE PONTA A

PONTA

42% DOS RESPONDENTES NÃO FIZERAM NENHUM CURSO LIVRE. CURSOS LIVRES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

IBPAD

3º

MONITORAMENTO DE MÍDIAS

SOCIAIS

3º

LAB SOCIAL MEDIA

TRESPONTOS

ROCK CONTENT QUERO SER SOCIAL

MEDIA


INSTITUIÇÕES QUE ESTÃO POR TRÁS DOS CURSOS LIVRES

A DEMANDA POR CURSOS MAIS ESPECÍFICOS

ABRIU OPORTUNIDADES PARA A CRIAÇÃO DE

DIVERSAS ESCOLAS FOCADAS EM CURSOS

LIVRES. COM ISSO, O NÚMERO DE

INSTITUIÇÕES MENCIONADAS NESTA EDIÇÃO

DA PESQUISA FOI TRÊS VEZES MAIOR DO QUE

NO ANO ANTERIOR.

NO ENTANTO, AS DUAS PRIMEIRAS

INSTITUIÇÕES REPRESENTAM 48% DO TOTAL.

A ESPM É A ÚNICA FACULDADE QUE SE

DESTACA NO RANKING DE CURSOS LIVRES,

SOBRETUDO, PELO SEU FOCO NO MERCADO E

PRESENÇA EM SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO E

PORTO ALEGRE.

1º 2º 3º

6º 6º 7º

4º 5º 5º 6º

IBPAD.COM.BR ESPM.BR

QUEROSERSOCIALMEDIA.COM.BR

COMSCHOOL. COM.BR

ATLASMEDIALAB. COM.BR

SPDS.COM.BR

MEDIAEDUCATION. COM.BR

COURSERA.ORG SCUP.COM.BR/PT

SITE.TRESPONTOSBRASIL.COM

INSTITUIÇÕES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.


UTILIZAÇÃO DE OUTRO IDIOMA NAS ATIVIDADES DIÁRIAS

DO TOTAL DE RESPONDENTES, 50% UTILIZAM

UM SEGUNDO IDIOMA NA MENOR PARTE DO

TEMPO PARA EXECUTAR AS SUAS ATIVIDADES

DIÁRIAS PROFISSIONAIS. APENAS 8%,

CONSIDERAM IMPRESCINDÍVEL PARA O SEU

TRABALHO.

QUANTO AO NÍVEL DE CONHECIMENTO, 49%

DESTES PROFISSIONAIS POSSUEM NÍVEL

AVANÇADO/FLUENTE NA LÍNGUA INGLESA; E

22%, NÍVEL INTERMEDIÁRIO EM ESPANHOL.

21%

50%

14%

7% 8%

Não Utilizo na menor parte do meu

tempo

Utilizo metade do meu tempo

Utilizo na maior parte do meu

tempo

Utilizar outro idioma é

imprescindível para a rotina

diária

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






ONDE MAIS APRENDEU A TRABALHAR?

A TROCA DIRETA DE CONHECIMENTO NA

ROTINA DE TRABALHO ENTRE PROFISSIONAIS

MAIS EXPERIENTES E NOVATOS É UMA PRÁTICA

COMUM DESDE O INÍCIO. EM 2016, NÃO FOI

DIFERENTE: 83% DOS RESPONDENTES

APRENDEM MAIS NO DIA A DIA.

EM RELAÇÃO ÀS OUTRAS OPÇÕES, NOTA-SE UM

PERCENTUAL BAIXO DE APRENDIZADO COM

CURSOS ACADÊMICOS (15%), AO MESMO

TEMPO QUE, QUANDO ANALISADO AS FONTES

DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS (SLIDE 34), É

POSSÍVEL OBSERVAR QUE LIVROS, BLOGS E A

MAIORIA DOS PROFISSIONAIS CITADOS TEM

NÍVEL DE INSTRUÇÃO ALTO (DOUTORES,

DOUTORANDOS). LOGO, O APRENDIZADO PODE

ESTAR NO CONHECIMENTO COMPARTILHADO

ONLINE, EM PALESTRAS E LIVROS PUBLICADOS,

MAS PRODUZIDO EM AMBIENTE ACADÊMICO.

83%

51%

37%

37%

26%

21%

8%

7%

Na minha rotina de trabalho

Materiais online

Palestras/eventos

Livros/E-books

Cursos presenciais

Cursos à distância

Na graduação

Na pós-graduação

5.3 FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA NA HORA DE TRABALHAR COM MÉTRICAS

EM 2016, SNAPCHAT E WHATSAPP CRESCERAM

EM AÇÕES POR MARCAS, ONDE SURGIRAM OS

DESAFIOS: NECESSIDADE DE MEDIR E COLETA DE

DADOS LIMITADA, O QUE FAZ DESSAS REDES AS

MAIS DESAFIADORAS NA HORA DE MOSTRAR

RESULTADO AO CLIENTE.

ESSA QUESTÃO ACOMPANHA A TENDÊNCIA DE

USO PELAS MARCAS, JÁ QUE, EM 2015 A REDE

INSTAGRAM FOI APONTADA COMO A MAIS

DESAFIADORA (ANO DE GRANDE

INVESTIMENTO NESTA REDE), CONSIDERANDO A NECESSIDADE DE MENSURAÇÃO E AUSÊNCIA

DE UMA FERRAMENTA NATIVA DE ANALYTICS.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Snapchat Facebook Whatsapp LinkedIn Instagram YouTube Twitter Vine

2015 2016


AS 15 FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS

AO TODO, 128 FERRAMENTAS FORAM CITADAS,

30% A MAIS QUE 2015. EM MÉDIA, OS

PROFISSIONAIS USAM 2,8 FERRAMENTAS.

NOVAMENTE SCUP , GOOGLE ANALYTICS E

FACEBOOK INSIGHTS REGISTRARAM PONTOS

PERCENTUAIS MAIS ALTOS (ENTRE 20% E 27%),

MAS COM MENOR REPRESENTATIVIDADE NA

ROTINA DE TRABALHO DESTES PROFISSIONAIS

EM RELAÇÃO A 2015.

MERECEM DESTAQUE AS FERRAMENTAS

STILINGUE E MLABS, FERRAMENTAS DE

INTELIGÊNCIA BRASILEIRAS, SENDO A PRIMEIRA

APARIÇÃO NO ESTUDO; E TAMBÉM O GEPHI, O

ÚNICO SOFTWARE DE ANÁLISE DE REDES ENTRE

AS FERRAMENTAS MAIS USADAS. 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2012 2013 2014 2015 2016


NO QUE AS FERRAMENTAS QUE UTILIZA PODEM MELHORAR

AS MELHORIAS MAIS APONTADAS SE REPETEM

ANO A ANO. O CRUZAMENTO DE DADOS, TANTO

ENTRE REDES SOCIAIS COMO COM OUTRAS

PLATAFORMAS, É A PRINCIPAL MELHORIA

SUGERIDA PARA AS FERRAMENTAS/SOFTWARES

DE INTELIGÊNCIA, SEGUIDO DA CUSTOMIZAÇÃO

DE DASHBOARDS/REPORTS E INTEGRAÇÃO.

É PERCEPTÍVEL UMA PREOCUPAÇÃO COM

CUSTOMIZAÇÃO, VARIEDADE E VISUALIZAÇÃO

DE DADOS, QUE PODE SER JUSTIFICADA PELAS

PARTICULARIDADES DOS SEGMENTOS DE

MERCADO E PELO PERFIL DOS RECEPTORES DA

INFORMAÇÃO, O QUE ACARRETA A

NECESSIDADE DE PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA.

14%

8%

8%

5%

4%

4%

3%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

37%

Cruzamento de dados (redes, fontes)

Customização reports/dashboards

Integraçao

Relatórios (automáticos, detalhados)

Coleta

Filtros

Exportação

Variedade de gráficos

Usabilidade

Customização/personalização

variedade de dados

Automatização

Dados geolocalização

Inteligência

Outros


TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL

OS RESPONDENTES AFIRMARAM LEVAR ENTRE

4 E 6 HORAS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM

RELATÓRIO MENSAL, SEGUIDO DO TEMPO MAIS

QUE 10 HORAS.

NO ANO ANTERIOR, EM QUE FOI DIVIDIDO POR

ETAPAS (COLETA E ORGANIZAÇÃO,

CLASSIFICAÇÃO, CRUZAMENTO DE DADOS,

ANÁLISE E DATAVIZ), CHEGOU-SE NO TOTAL DE 4

HORAS, EM MÉDIA, PARA CUMPRIR TODAS AS

ETAPAS.

5%

11%

13%

13%

17%

12%

7%

16%

8%

Menos de 1 hora

De 1 a 2 horas

De 2 a 3 horas

De 3 a 4 horas

De 4 a 6 horas

De 6 a 8 horas

De 8 a 10 horas

Mais que 10 horas

Não faço relatório mensal

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






TEMPO GASTO COM O TRABALHO

OS PROFISSIONAIS QUE DEDICAM TODO

TEMPO E A MAIOR PARTE DO TEMPO PARA O

CARGO CONTINUAM COM O PERCENTUAL

ELEVADO (55%).

APENAS NA REGIÃO NORTE, ESSE

PERCENTUAL É ABAIXO DE 50%, EM QUE

APENAS 28% DOS PROFISSIONAIS

TRABALHAM A MAIOR PARTE DO TEMPO NO

CARGO E, NENHUM DELES, TODO O TEMPO,

CENÁRIO ESTE SEMELHANTE AO ANO DE

2015.

28% 27%

25%

20%

Sim, meu cargo é focado na área.

Trabalho a maior parte do meu tempo focado

na área.

Trabalho metade do meu tempo focado na

área.

Trabalho a menor parte do meu tempo

focado na área.


ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA DE TRABALHO

AS ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA

DE TRABALHO DO PROFISSIONAL DE

INTELIGÊNCIA SÃO: PLANEJAMENTO (74%) E

CONTEÚDO (61%), MESMO CENÁRIO DE 2015.

A CATEGORIA ‘OUTROS’, CRESCEU QUINZE

PONTOS PERCENTUAIS ENGLOBANDO ÁREAS

COMO TECNOLOGIA, DESENVOLVIMENTO,

PESQUISA, OFFLINE, REDAÇÃO, RECURSOS

HUMANOS ETC.

OUTRO PONTO OBSERVADO EM RELAÇÃO À

ROTAÇÃO DOS TRABALHOS É QUE, NESTE

ANO, A OPÇÃO “NENHUMA ÁREA”

REPRESENTA 0%, O QUE REVELA UMA

MAIOR INTEGRAÇÃO DA ÁREA DE

INTELIGÊNCIA COM OUTRAS ÁREAS.

74%

61%

46%

39% 39% 39%

0%

20%


TEMPO DE MERCADO

DO TOTAL DE 70 RESPONDENTES COM MAIS

DE 7 ANOS DE MERCADO, 73% DELES

TRABALHAM NA REGIÃO SUDESTE, MAIS

ESPECIFICAMENTE, EM SÃO PAULO; E

TAMBÉM, 33% DESTES OCUPAM O CARGO DE

DIRETOR.

QUANTO AOS PROFISSIONAIS ENTRE 2 E 3

ANOS DE MERCADO, A REGIÃO NORDESTE

VEM EM 2º LUGAR, COM 23% DO TOTAL.

PROFISSIONAIS NOVATOS NA ÁREA, ISTO É,

COM MENOS DE 1 ANO, SÃO, EM MAIORIA,

DO GÊNERO MASCULINO (61%).

10%

12%

15%

13% 13%

14%

4%

19%

Menos de 1 ano

Entre 1 e 2 anos

Entre 2 e 3 anos

Entre 3 e 4 anos

Entre 4 e 5 anos

Entre 5 e 6 anos

Entre 6 e 7 anos

Mais de 7 anos


POSIÇÃO PROFISSIONAL

NO GERAL, 54% OCUPAM O NÍVEL

OPERACIONAL (ESTAGIÁRIO, ASSISTENTE E

ANALISTA); 28%, O NÍVEL TÁTICO

(COORDENADOR, GERENTE E SUPERVISOR); E

13% OCUPAM O NÍVEL ESTRATÉGICO (DIRETOR

E CEO).

ANALISTAS REPRESENTAM MAIS DE 50% NA

MAIORIA DAS REGIÕES, COM EXCEÇÃO DO

SUDESTE (36%) E NORTE (21%).

CARGOS QUE DIFEREM DESTAS POSIÇÕES

FORAM CATEGORIZADOS COMO OUTROS E

REPRESENTAM 5%.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

2015 2016


NOMENCLATURA DO CARGO

O CARGO INTITULADO “SOCIAL MEDIA”

CRESCEU 20 PONTOS PERCENTUAIS EM

RELAÇÃO A 2015, FATOR ESTE QUE

ACOMPANHA O CRESCIMENTO DE

RESPONDENTES (24%). DESTES

PROFISSIONAIS, 73% SÃO DO GÊNERO

FEMININO; 50% ESTÃO NO SUDESTE; 47% SÃO

ANALISTAS; E 16% TEM MENOS DE UM ANO

DE MERCADO.

PROFISSIONAIS QUE OCUPAM CARGOS COM

NOMENCLATURAS ESPECÍFICAS DE

INTELIGÊNCIA (INTELLIGENCE, MONITORAMENTO, ANALYTICS ETC)

CORREPONDEM A 49% DO TOTAL. EM 2015,

ESSE PERCENTUAL FOI DE 67%.

30%

15%

8% 7%

3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1%

19%


VÍNCULO EMPREGATÍCIO

CONTRATOS EM REGIME CLT PREVALECERAM EM TODAS AS REGIÕES DO PAÍS, EMBORA

TENHA CAÍDO DEZOITO PONTOS

PERCENTUAIS EM RELAÇÃO A 2015. A

MODALIDADE CONTRATO SOCIAL CRESCEU

NOVE PONTOS.

O GÊNERO MASCULINO SE DESTACA EM

CONTRATOS SOCIAIS (70%); JÁ O GÊNERO

FEMININO, NA MODALIDADE PJ (72%).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2015 2016


PROJETO DIGITAL PÚBLICO EM MÍDIAS SOCIAIS

A CAPACIDADE DE ANÁLISE É UMA DAS

HABILIDADES MAIS VALORIZADAS NA ÁREA DE

INTELIGÊNCIA E PODE SER DEMONSTRADA POR MEIO DE UM RELATÓRIO, UM BLOG ETC.

38% DOS PROFISSIONAIS AFIRMARAM TER UM PROJETO DIGITAL PÚBLICO, COM

DESTAQUE PARA BLOGS E FANPAGES

VOLTADOS PARA ÀREA OU PARA O SEU

PRÓPRIO NEGÓCIO.

A REGIÃO SUDESTE REPRESENTA MAIS DE 50% DOS PARTICIPANTES DESTA PESQUISA E 37%

DELES POSSUEM UM PROJETO PÚBLICO.

62%

21% 20%

14%

8% 6%

2%


MÉDIA SALARIAL BRUTA

A REMUNERAÇÃO MAIS COMUM NO

MERCADO É DE R$ 1.501 A R$ 3.000,00 E A

FAIXA SALARIAL DOMINANTE PREVALECE ATÉ

R$ 3.000,00, COMO NO ANO ANTERIOR.

O QUE MUDOU, EM 2016, FOI EM RELAÇÃO

AOS QUE GANHAM ACIMA DE R$ 6.000,00,

COM CRESCIMENTO DE 4 PONTOS

PERCENTUAIS, QUE PODE ESTAR ASSOCIADO AO AUMENTO DOS PROFISSIONAIS COM

CARGO DE DIRETORIA (3 PONTOS).

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Até 1.500 De 1.501 a 3.000

De 3.001 a 4.500

De 4.501 a 6.000

De 6.001 a 7.500

De 7.501 a 9.000

De 9.001 a 10.500

Mais de 10.500

2015 2016


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS GÊNERO

QUANDO ANALISADAS AS MÉDIAS SALARIAIS

NOS CARGOS PARA CADA GÊNERO, O CENÁRIO

DIFERE DA PESQUISA ANTERIOR: OS HOMENS

PASSARAM A GANHAR MAIS NOS CARGOS DE

SUPERVISOR E GERENTE (TÁTICOS) E DE

DIRETOR (ESTRATÉGICOS); ENQUANTO QUE AS

MULHERES SE SOBRESSAEM, LEVEMENTE,

NOS CARGOS DE COORDENAÇÃO (TÁTICO) E

ANALISTA (OPERACIONAL).

A MAIOR DISCREPÂNCIA DE MÉDIA SALARIAL

ESTÁ NO CARGO DE GERENTE, EM QUE

HOMENS CHEGAM A GANHAR 81% A MAIS

QUE MULHERES.

R$ -

R$ 2.000

R$ 4.000

R$ 6.000

R$ 8.000

R$ 10.000

R$ 12.000

R$ 14.000

R$ 16.000

Assistente Analista Coordenador Gerente Supervisor Diretor

Feminino Masculino

OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO CLT.


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS REGIÕES

AO CRUZAR OS DADOS DE SALÁRIO E POSIÇÃO

COM REGIÃO, OBSERVA-SE QUE O SUDESTE É

A REGIÃO EM QUE GERENTES, SUPERVISORES

E DIRETORES RECEBEM OS MELHORES

SALÁRIOS.

NA POSIÇÃO DE ANALISTA, NOVAMENTE A

REGIÃO CENTRO-OESTE POSSUI O MELHOR

SALÁRIO. NO ENTANTO, O DESTAQUE PARA

ESTA REGIÃO FICOU MAIS EVIDENTE NA

POSIÇÃO DE COORDENADOR.

AO COMPARAR OS SALÁRIOS DE DIRETOR CLT, TEMOS: SUDESTE COM R$ 23.000,00; SUL, R$

9.000,00; E NORTE, R$ 4.000,00.

R$ -

R$ 5.000

R$ 10.000

R$ 15.000

R$ 20.000

R$ 25.000

Assistente Analista Coordenador Gerente Supervisor Diretor

Centro-Oeste Nordeste Norte Sudeste Sul

OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO CLT. ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE NÃO HOUVE RESPONDENTE DA RESPECTIVA REGIÃO E POSIÇÃO PROFISSIONAL RELACIONADOS AO VÍNCULO EMPREGATÍCIO TRABALHADO.

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA





ENTRE OS 8 LIVROS MAIS VOTADOS, 6 SÃO DE

AUTORES BRASILEIROS.

OS TRÊS PRIMEIROS LIVROS MAIS CITADOS

FORAM OS MESMOS DE 2015. NO ENTANTO,

EM 2016, O LIVRO “PARA ENTENDER O

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS” SUBIU UMA POSIÇÃO NO RANKING, OCUPANDO A

PRIMEIRA POSIÇÃO JUNTO COM O LIVRO DO

SCUP.

EM RELAÇÃO ÀS TEMÁTICAS, NO GERAL,

PREDOMINAM: MONITORAMENTO E

MÉTRICAS EM MÍDIAS SOCIAIS E ANÁLISE DE

REDES.

MARTHA GABRIEL

ORG.: TARCÍZIO SILVA

DIEGO MONTEIRO

RAQUEL RECUERO

RAQUEL RECUERO

4º 4º

ALAN PAKES JIM STERNE OBRAS COLETIVAS:

EBOOKS SCUP

76% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM LIVRO, PERCENTUAL SEMELHANTE A 2015. LIVROS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.


RECOMENDAÇÃO DE LIVRO (IMPRESSO OU DIGITAL)

1º 1º 2º

3º 4º

4º 4º 4º


BLOGS E/OU PORTAIS QUE SERVEM DE REFERÊNCIA

POR 2 ANOS CONSECUTIVOS (2014/2015),

DAS 10 FONTES DE INFORMAÇÃO MAIS

CITADAS, METADE FORAM FOCADAS EM

INTELIGÊNCIA E METADE EM COMUNICAÇÃO

DIGITAL COMO UM TODO.

NO ENTANTO, O RESULTADO DE 2016 MUDOU

UM POUCO: DAS 10 FONTES MAIS

REFERENCIADAS, 6 DELAS ENGLOBAM A ÁREA

DE INTELIGÊNCIA. DOIS BLOGS NOVOS

CONTRIBUÍRAM PARA ESTE AVANÇO: O BLOG

DO IBPAD E O BLOG INSIGHTEE, OS DOIS COM

CONTEÚDOS FOCADOS EM ANÁLISE E

INTELIGÊNCIA.

2 3

8º

6º

8º 8º 8º

INSIGHTEE.COM.BR /BLOG

WWW.RAQUELRECUERO. COM

ROCKCONTENT.COM

RAQUEL RECUERO

58% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM BLOG/PORTAL, PERCENTUAL SEMELHANTE A 2015. BLOGS/PORTAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

4º 5º 6º 7º

WWW.SPRINKLR.COM/PT-BR/THE-WAY

WWW.B9.COM.BR ADNEWS.COM.BR RESULTADOSDIGITAIS

COM.BR

3º

WWW.MEIOEMENSAGEM.COM.BR

2º

WWW.IBPAD.COM.BR TARCIZIOSILVA.COM.BR

TARCÍZIO SILVA

1º


GRUPOS/FÓRUNS QUE PARTICIPAM

EM RELAÇÃO AOS GRUPOS E FÓRUNS DE

DISCUSSÃO, OS GRUPOS DE FACEBOOK

VOLTADOS PARA MONITORAMENTO E

MÉTRICAS (1º), SOCIAL MEDIA (2º) E ANÁLISE

E INTELIGÊNCIA (3º) FORAM OS MAIS

CITADOS.

DOS 44 GRUPOS/FÓRUNS MENCIONADOS, AS

TRÊS PRIMEIRAS POSIÇÕES REPRESENTAM 60%.

65% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM GRUPO/FÓRUM. GRUPOS/FÓRUNS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING..

101 MEMBROS 6.025 MEMBROS

INSIGHTERIA GOURMET

FACEBOOK ADS BRASIL

TRESPONTOS BRASIL

2.223 MEMBROS

5º 4º 3º

9.449 MEMBROS

2 3

8º

6º

22.671 MEMBROS

ENTUSIASTAS SOCIAL MEDIA

ENTUSIASTAS MONITORAMENTO

E MÉTRICAS

1º 2º

2.534 MEMBROS 7.177 MEMBROS

8 BUSINESS INTELLIGENCE

BRASIL

PROFISSIONAIS DA SOCIAL MEDIA

6º 6º


PROFISSIONAIS QUE SÃO REFERÊNCIAS

AO TODO, FORAM MENCIONADOS 116

PROFISSIONAIS. OS MAIS LEMBRADOS FORAM

AQUELES QUE PRODUZEM CONTEÚDO

VOLTADO PARA A ÁREA, MINISTRAM CURSOS

E TÊM PARTICIPAÇÃO ATIVA EM EVENTOS E

GRUPOS DE DISCUSSÃO ONLINE.

TARCÍZIO SILVA (22%) E MARTHA GABRIEL

(5%), OCUPAM ESTA POSIÇÃO DESDE 2014,

QUANDO A PERGUNTA FOI INSERIDA NA

PESQUISA.

AS FONTES DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS

ESTÃO ASSOCIADAS ENTRE SI: TARCÍZIO SILVA

E MARTHA GABRIEL TIVERAM SEUS LIVROS

COMO OS MAIS RECOMENDADOS; ASSIM

COMO O BLOG DO TARCÍZIO SILVA E DA

RAQUEL RECUERO ESTÃO ENTRE OS MAIS

CITADOS COMO PRINCIPAIS FONTES DE

INFORMAÇÃO EM RELAÇÃO A BLOGS E

PORTAIS.

1º

2 3

8º

6º

57% DOS RESPONDENTES NÃO CITARAM UM PROFISSIONAL COMO REFERÊNCIA. PROFISSIONAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING..

6º 7º 7º

RICARDO CAPPRA PRISCILA MUNIZ

2º 3º

MARTHA GABRIEL RAQUEL RECUERO TARCÍZIO SILVA

1º

4º 5º 6º 6º

GABRIEL ISHIDA ESTÊVÃO SOARES MARIANA OLIVEIRA DANI RODRIGUES

DÉBORA ZANINI


QUANDO SE FALA EM “INTELIGÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS”

QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA EM

MÍDIAS SOCIAIS, FORAM APONTADAS

AGÊNCIAS, FERRAMENTAS (MONITORAMENTO

E ANALYTICS) E, ESTE ANO, MARCAS TAMBÉM.

PERMANECERAM NO RANKING EM RELAÇÃO

A 2015: DP6, SCUP, ISOBAR, RIOT E E.LIFE. AS

MARCAS CITADAS FORAM NETFLIX, ENTRE AS

TOP 10; SEGUIDO DE COCA-COLA E ITAÚ.

25% FORAM AUTOREFERÊNCIAS, LOGO , NÃO

FORAM CONTABILIZADAS.

2 3

8º

6º

8% DOS RESPONDENTES NÃO LEMBRARAM OU NÃO TEM NENHUMA EMPRESA COMO REFERÊNCIA. EMPRESAS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

6º 7º 7º

FERRAMENTA AGÊNCIA AGÊNCIA

1º 2º 1º 3º

AGÊNCIA FERRAMENTA EMPRESA

4º 5º 6º 6º

EMPRESA AGÊNCIA AGÊNCIA EMPRESA

6. DESTAQUES NAS REGIÕES


CENTRO-OESTE

OS CURSOS DO IBPAD PREDOMINAM NESTA REGIÃO.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM BRASÍLIA.

APENAS NESTA REGIÃO, O LINKEDIN É CONSIDERADA A SEGUNDA PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA.

A FERRAMENTA V-TRACKER (MONITORAMENTO) É A SEGUNDA MAIS UTILIZADA SOMENTE NESTA REGIÃO.

MONITORAMENTO É UMA NOMENCLATURA COMUM APENAS NESSA REGIÃO E NO SUDESTE.

OS COORDENADORES SÃO OS QUE GANHAM OS MELHORES SALÁRIOS.

É A ÚNICA REGIÃO A ÁREA DE CONTEÚDO É A QUE MAIS PARTICIPA DA ROTINA DOS PROFISSIONAIS DE INTELIGÊNCIA.

É A SEGUNDA REGIÃO QUE POSSUI MAIS PROFISSIONAIS COM FAIXA SALARIAL ENTRE 4.501 E 7.500.

ESTA REGIÃO É A QUE POSSUI MENOS PROFISSIONAIS COM PROJETO DIGITAL PÚBLICO EM RELAÇÃO AO NÚMERO DE RESPONDENTES.


CURSOS DA TRESPONTOS VÊM EM PRIMEIRO LUGAR, SEGUIDO DE CURSOS DO SCUP.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM SALVADOR E RECIFE.

SOCIAL ANALYTICS É A NOMENCLATURA MAIS COMUM DEPOIS DE SOCIAL MEDIA.

DEPOIS DO SUDESTE, É A REGIÃO EM QUE O PROFISSIONAL TARCÍZIO SILVA É O MAIS CITADO COMO REFERÊNCIA.

APENAS NESSA REGIÃO, O BLOG SCUP IDEAS É A SEGUNDA PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO .

O IBPAD É A EMPRESA MAIS LEMBRADA QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA SOMENTE NESTA REGIÃO.

OS LIVROS MAIS RECOMENDADOS SÃO OS LIVROS QUE OCUPAM A 1ª POSIÇÃO DO RANKING GERAL.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE O FACEBOOK INSIGHTS É A FERRAMENTA DE ANALYTICS MAIS UTILIZADA.

RELATÓRIOS CUSTOMIZÁVEIS É O PRINCIPAL FATOR A MELHORAR NAS FERRAMENTAS.

DEPOIS DO SUDESTE, É A REGIÃO QUE POSSUI MAIS PROFISSIONAIS PJ.

NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO DE GERENTES E DIRETORES NESTA PESQUISA.

É A SEGUNDA REGIÃO COM MAIOR VOLUME DE PROFISSIONAIS COM TEMPO DE MERCADO ENTRE 2 E 3 ANOS.

NORDESTE


COMUNICAÇÃO É A NOMENCLATURA MAIS COMUM E NÃO POSSUI O VÍNCULO POR ACORDO VERBAL.

GOOGLE ANALYTICS E SEEKR SÃO AS FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS.

CURSOS DA TRESPONTOS VÊM EM PRIMEIRO LUGAR COM FOCO EM MÍDIAS SOCIAIS AVANÇADA.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM BELÉM.

O BLOG DO TARCÍZIO SILVA E DO IBPAD SÃO OS PRINCIPAIS BLOGS/PORTAIS DE REFERÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO.

APENAS NESSA REGIÃO A PARTICIPAÇÃO DOS HOMENS (79%) FOI BEM SUPERIOR ÀS MULHERES .

A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS TEM GRADUAÇÃO IMCOMPLETA E ESTÃO HÁ MENOS DE UM ANO NO MERCADO.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE A ROTINA DE TRABALHO NÃO TRAZ MAIOR APRENDIZADO, MAS SIM, MATERIAIS ONLINE E LIVROS.

O CARGO DE COORDENAÇÃO É O MAIS REPRESENTATIVO NESTA REGIÃO.

É A REGIÃO COM MENOR FAIXA SALARIAL.

RESULTADOS DIGITAIS É A EMPRESA MAIS LEMBRADA QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA SOMENTE NESTA REGIÃO.

NORTE


SUDESTE

QUASE METADAE (48%) DOS PROFISSIONAIS UTILIZAM UM SEGUNDO IDIOMA NA MENOR PARTE DO TEMPO E 19% NÃO O UTILIZAM.

ESSA REGIÃO REPRESENTA 72% DOS PROFISSIONAIS COM PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSO (CURSANDO/COMPLETO).

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS (63%) TRABALHAM NA CIDADE DE SÃO PAULO.

NO ÂMBITO DE CURSOS LIVRES, DESTACAM-SE AS INSITUIÇÕES LOCAIS: IBPAD, QUERO SER SOCIAL MEDIA E ESPM.

PLANEJAMENTO E CONTEÚDO SÃO AS ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA DO TRABALHO DO PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA.

SNAPCHAT É A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA PARA SE TRABALHAR COM MÉTRICAS.

OLHANDO APENAS PARA ESTA REGIÃO, O GOOGLE ANALYTICS É A SEGUNDA FERRAMENTA MAIS UTILIZADA, SEGUIDO DA STILINGUE.

GRANDE PARTE DOS RESPONDENTES COM MAIS DE 7 ANOS DE MERCADO ESTÃO NESTA REGIÃO (73%).

O PROFISSIONAL DOS NÍVEIS TÁTICO (GERENTE E SUPERVISOR) E ESTRATÉGICO (DIRETOR) RECEBE OS MELHORES SALÁRIOS.

PARA DIRETOR COM VÍNCULO CLT O SALÁRIO É DE R$23.000,00; E PARA PJ, O MAIOR SALÁRIO NA REGIÃO É DE R$ 9.500,00.

QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA., A DP6 É A EMPRESA MAIS

LEMBRADA, SOMENTE NESTA REGIÃO.


SUL

CURSOS LIVRES DA TRESPONTOS (À DISTÂNCIA) SÃO OS MAIS REALIZADOS POR ESTES PROFISSIONAIS.

É A SEGUNDA REGIÃO COM O MAIOR NÚMERO DE PROFISSIONAIS EM BUSCA DE PÓS-GRADUAÇÃO (ESTUDANTES E COMPLETO)

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM CURITIBA E PORTO

ALEGRE.

MONITORAMENTO É UMA NOMENCLATURA INEXISTENTE APENAS NESTA REGIÃO.

O GOOGLE ANALYTICS É A FERRAMENTA MAIS UTILIZADA PELOS PROFISSIONAIS DESSA REGIÃO, SEGUIDO DO SCUP.

O LIVRO MAIS RECOMENDADO É MARKETING NA ERA DIGITAL (MARTHA GRBIEL) ENQUANTO QUE A REFERÊNCIA MAIS CITADA É RAQUEL RECUERO.

É ONDE OS PROFISSIONAS MAIS APRENDEM COM LIVROS, DEPOIS DO SUDESTE.

A PRINCIPAL MELHORIA SUGERIDA É ANÁLISE DE PÚBLICO/PERFIL.

É A SEGUNDA REGIÃO COM MAIOR VOLUME DE PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES: ENTRE 4 E 5 ANOS DE MERCADO.

APÓS O SUDESTE, É A REGIÃO COM OS MAIORES SALÁRIOS PARA DIRETORES E GERENTES.

ANA CLAUDIA ZANDAVALLE

SLIDESHARE.NET/ANACLAUDIAZANDAVALLE

[email protected]

[Pesquisa] O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2016) - Versão completa

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