Pesquisa de Clima Motivacional

Construtora Mello Azevedo - 2008

CONCEITOA presente pesquisa propõe-se a realizar um estudo a respeito do Clima Organizacional atual e comparativo entre os anos de 2007 e 2008 da Construtora Mello Azevedo, sob o ponto de vista de seus funcionários.A Pesquisa de Clima Organizacional consiste em um levantamento de opiniões que caracterizam uma representação da realidade organizacional, retratando o que as pessoas que ali trabalham acreditam estar acontecendo em um determinado momento e resultando em um diagnóstico sobre a situação atual da organização. Os subsídios fornecidos pela Pesquisa de Clima Organizacional funcionam como um mapeamento das percepções sobre o ambiente interno à organização, podendo ser um importante ponto de partida para mudanças e desenvolvimento organizacional. São aspectos extrínsecos como salário, benefícios, reconhecimento profissional, relacionamento da equipe, incluindo a chefia, entre outros aspectos, que formam os elementos básicos do que é chamado de Clima Organizacional e que resultam no nível de satisfação ou insatisfação dos funcionários com o trabalho. A palavra clima origina-se do grego klima e significa tendência, inclinação. Assim, clima organizacional refletiria uma tendência ou inclinação relacionada ao atendimento das necessidades da organização e ao mesmo tempo das necessidades dos seus colaboradores, aspecto que é indicador da eficácia organizacional.

CONCEITO

A partir deste processo, levamos necessidades de intervenções estratégicas que cuidem das necessidades de ambos – colaboradores e organização. O método de avaliação da satisfação com o trabalho dos colaboradores da Construtora Mello Azevedo consistiu na aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas, baseando em como os colaboradores se sentem em relação ao seu trabalho e a empresa. Não houve identificação dos mesmos possibilitando assim uma maior franqueza e abertura nas respostas.O tratamento dos dados foi realizado de forma quantitativa e qualitativa, frente a programas que primam pela melhoria da qualidade nas relações internas e externas com os seus colaboradores.O número de respostas são exatamente iguais, comparando o ano de 2007 e 2008, ou seja, a amostra total foi de 84 participantes.Cabe ressaltar que neste ano não houveram questões sem respostas.

TROCA DE CRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS MOTIVO DE TRABALHAR NA MELLO GRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR NA EMPRESA

COOPERAÇÃO E ADESÃO

COOPERAÇÃO E ADESÃO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 5% no grau geral de satisfação e aprovação com relação ao item Cooperação e Adesão.

Tal baixa mais se demonstrou em função da queda de 13% na troca de críticas positivas e negativas, mas o nível de aprovação quase chega aos 90%. Iremos detalhar a partir de agora o que mais contribuiu para estes resultados.

2008

COOPERAÇÃO E ADESÃOCRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 6% com relação a aprovação dos trabalhadores com referência a críticas positivas e negativas conforme demonstrado abaixo:

Mesmo com a queda podemos ver que ainda o percentual de aprovação é alto, sendo superior a 80%.

COOPERAÇÃO E ADESÃOMOTIVO DE TRABALHAR NA EMPRESA

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda substancial de 7% das pessoas que acreditavam na empresa, ao mesmo tempo citamos também uma queda de 4% no trabalhar por gostar da empresa, conforme demonstrado abaixo:

O mais importante é que ainda predomina o resultado positivo das pessoas trabalharem na Mello Azevedo pelo que a Empresa é e não pelas vantagens financeiras e/ou dos benefícios recebidos.

COOPERAÇÃO E ADESÃOGRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau de satisfação em trabalhar na Mello Azevedo conforme demonstrado abaixo:

Como vemos apesar da queda que houve o grau de satisfação supera os 90% o que é excelente em termos globais.

PREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇANORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇATREINAMENTO DE SEGURANÇA

SEGURANÇA DO TRABALHO

SEGURANÇA DO TRABALHO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% no grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho, conforme demonstrado abaixo:

A área de segurança mostra ser uma das preocupações gerais da empresa tendo uma aprovação de quase 95% dos trabalhadores.

SEGURANÇA DO TRABALHOPREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇA

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho conforme demonstrado abaixo:

Porém, vemos que os resultados são excelentes pois existe uma aprovação da quase totalidade dos trabalhadores.

SEGURANÇA DO TRABALHONORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que não houve mudanças significativas e, com isto podemos concluir que as normas e procedimentos são bem difundidas e aceitas pelos trabalhadores.

Existe ainda 4% de trabalhadores que ainda se mostram com pouco conhecimento das normas e procedimentos de segurança.

SEGURANÇA DO TRABALHOTREINAMENTOS DE SEGURANÇA

Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que houve uma melhora nos treinamentos de segurança uma vez que aumentou em 13% a afirmativa de que sempre há treinamentos nesta área.

Existe ainda 13% de trabalhadores que ainda se mostram meio distantes das normas e procedimentos de segurança, o que se faz necessário a execução de treinamentos mais formais sobre a área.

HIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICOEQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOSMELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA

CONDIÇÕES DE TRABALHO

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e diminuiu em 2% os resultados apontados como ruins. Ou seja, existe uma aprovação quanto as condições de trabalho da quase totalidade dos trabalhadores.

Resultados extremamente positivos onde temos apenas 1% que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHOHIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que praticamente se alternou o resultado entre excelente e boa e ainda se diminuiu em 1% os resultados apontados como razoáveis. Ou seja, se tem uma aprovação quanto as condições de higiene, limpeza e ambiente físico da quase totalidade dos trabalhadores.

Resultados extremamente positivos onde não temos ninguém que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHO EQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOS

Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e de raramente e nunca.

Resultados extremamente positivos onde temos apenas 4% de trabalhadores que não consideram ter as condições adequadas de trabalho.

CONDIÇÕES DE TRABALHO MELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA

Comparamos os maiores resultados:

2007

2008

Podemos concluir que ainda existe uma necessidade e expectativa de haver maiores informações e treinamento.

AMBIENTE PROPORCIONA BOM TRABALHO 22 26%MAIS CURSOS E TREINAMENTOS 5 6%TRABALHAMOS EM EQUIPE 4 5%MELHORES EQUIPAMENTOS PARA A ÁREA 3 4%CONDIÇÕES EXCELENTES 3 4%NECESSITA MAIS AUTONOMIA 2 2%FALTA PLANEJAMENTO 2 2%

5%

4%

CONDIÇÕES MUITO BOAS 19 23%MELHORAR O NÍVEL DE COMUNICAÇÃO 8 10%MAIS TREINAMENTO E BENEFÍCIOS 7 8%MELHORANDO O PLANEJAMENTO EM ALGUNS SETORES 4 5%NECESSÁRIO MAIS APOIO DOS SUPERVISORES 2 2%MELHORAR O MEIO DE TRANSPORTE 2 2%FALTA TEMPO DEVIDO AO ACUMULO DE FUNÇÕES 2 2%

SALÁRIOBENEFÍCIOSPRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO

REMUNERAÇÃO

REMUNERAÇÃO SALÁRIOS

Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos uma das maiores melhorias apresentadas nesta pesquisa; verificamos o crescimento em 12% no número de trabalhadores que considera seu salário adequado ao mercado, o que é muito significativo e difícil de se ver em pesquisas similares onde é normal a reclamação sobre salário.

Resultados extremamente positivos pois temos apenas 18% de trabalhadores que não consideram ter salários adequados ao mercado.

REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS

Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma melhoria nos resultados relativos a benefícios. Ao vermos o resultado global, consideramos que a política de benefícios poderia ser revista para que se possa identificar os 26% de insatisfeitos.

REMUNERAÇÃO PRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO

Comparando os resultados temos:

2007

2008

Podemos ver que os quatro benefícios mais valorizados pelos empregados continuam os mesmos nos dois últimos anos, sendo apenas que neste último ano o incentivo ao estudo superou a gratificação por resultados.

1o. 2o. 3o.ASSIST. MÉDICA 41 GRATIFICAÇÃO POR RESULTADO 17 PARTICIPAÇÃO LUCRO E RESULTADOS 17 INCENTIVO A ESTUDO 15

1o. 2o. 3o.ASSIST. MÉDICA 66GRATIFICAÇÃO POR RESULTADO 34PARTICIPAÇÃO LUCRO E RESULTADOS 54INCENTIVO A ESTUDO 39

LÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTELÍDER FORNECE FEEDBACKLÍDER TREINA E FORMALÍDER NÃO MOSTRA FAVORITISMO

SUPERVISÃO

SUPERVISÃO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com uma diminuição de 29% de aprovação do estilo de liderança utilizado na empresa. Isto faz com que se busque reciclar os atuais lideres para que possam retornar aos índices anteriores.

Devido ao aumento para 23% das pessoas insatisfeitas com sua chefia, como já dissemos anteriormente, acreditamos ser necessária uma reciclagem dos mesmos.

2008

SUPERVISÃO LÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTE

Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com o repasse, por meio do líder, das metas passadas. Isto faz com que se reforce a necessidade em reciclar os líderes em alguns aspectos de liderança.

Os 17% de profissionais que demonstram não estar recebendo as metas de sua supervisão fazem que haja um alerta quanto a esta questão, principalmente quando vemos que existe 48% que dizem receber “na maioria das vezes” o que se esperava que fosse “sempre”.

2008

SUPERVISÃO LÍDER FORNECE FEEDBACK

Comparando os resultados de 2007 e 2008 verificamos uma redução significativa com a questão do feedback. Houve aumento em torno de 9% de respostas “nunca e raramente” recebem feedback.

Os 29% de profissionais que demonstram não estar recebendo feedback adequadamente chega a nos alertar a respeito do papel de seus líderes, fazendo que se questione inclusive se os mesmos estão recebendo seu feedback por parte da empresa.

2008

SUPERVISÃO LÍDER TREINA E FORMA

Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução significativa, com uma queda de 17% na formação, desenvolvimento e treinamento do pessoal e isto foi sentido diretamente pelos empregados, fazendo com que haja a necessidade de retomar o desenvolvimento dos mesmos.

Os 30% de profissionais que demonstram não estar recebendo o desenvolvimento e treinamento adequados faz com que haja a necessidade de uma interferência mais imediata com relação ao desenvolvimento de pessoal.

2008

SUPERVISÃO LÍDER NÃO DEMONSTRA FAVORITISMO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 não houve alteração dos resultados mostrando que a grande maioria, mais de 80%, tratam seus subordinados com igualdade, o que é extremamente positivo.

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2008

EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTOINVESTIMENTO EM TREINAMENTOHABILIDADES E CONHECIMENTOS RECONHECIDOSATUAÇÃO DA ÁREA DE RH

DESENVOLVIMENTO DE RH

DESENVOLVIMENTO DE RHEXPECTATIVA DE CRESCIMENTO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda com relação às expectativas de crescimento e ao mesmo tempo houve um grande aumento (cerca de 10%) dos profissionais que acreditam ter atingido o ponto máximo de sua carreira. Isto tem tanto aspectos positivos quanto negativos, pois faz com as pessoas se acomodem de forma mais acentuada, o que é negativo.

Como vemos 12% dos profissionais reforçam a questão de se acharem no limite, o que faz com devamos incentivar e mostrar aos profissionais que crescimento não é somente de cargos mas também de conhecimento.

2008

DESENVOLVIMENTO DE RHINVESTIMENTO EM TREINAMENTO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 temos:

2007

2008

INEXISTENTE/POUCOS/INSUFICIENTE 24 29%BOM 17 20%RAZOÁVEIS 6 7%NUNCA PARTICIPEI 4 5%MUITO BOA POIS CAPACITA 4 5%MELHORAR A NÍVEL ADMINISTRATIVO 3 4%INVESTIR MAIS EM TREINAMENTO 5 6%FALTAM CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO 3 4%EXCELENTE 2 2%

6%

5%

RAZOÁVEL, PRECISA SER MAIS FREQUENTE e PLANEJADO 15 18%POUCO INVESTIMENTO, TREINAMENTO BÁSICO 13 15%EFICIENTE, TREINAMENTOS FUNDAMENTAIS PARA ENTENDIMENTO DO PROCESSO 9 11%NUNCA ACONTECEU 3 4%TREINAMENTOS REALIZADOS SÃO ESPECÍFICOS E VOLTADOS PARA ÁREA DE PRODUÇÃO 3 4%O TREINAMENTO É IMPORTANTE PARA O RETORNO POSITIVO 3 4%NÃO HÁ PREOCUPAÇÃO COM TREINAMENTO NA OBRA 2 2%É PRECISO MELHORAR A ESTRUTURA DE PESSOAL REFORÇANDO A EQUIPE DE TREINAMENTO 2 2%A DIRETORIA APOIA O TREINAMENTO MAS OS GERENTES NÃO 1 1%

DESENVOLVIMENTO DE RHHABILIDADE E CONHECIMENTO RECONHECIDO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda de 6% dos trabalhadores verem sua habilidade e conhecimento reconhecidos.

Mesmo com isto a empresa continua com uma aprovação de mais de 80% dos empregados no aspecto reconhecimento, o que é muito positivo.

2008

DESENVOLVIMENTO DE RHATUAÇÃO DA ÁREA DE RH

Em 2008 foi incluída uma questão aberta a respeito das expectativas da atuação da área de RH uma vez que os resultados dos anos anteriores nos demonstravam uma necessidade de maior atuação deste setor.

NÃO SENTE FALTA DE NADA 27 32%NÃO É COMPLETO NA MELLO AZEVEDO 25 30%NAS INFORMAÇÕES MAIS CLARAS/COMUNICAÇÃO 17 20%CRIAÇÃO DE PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 9 11%O RH SÓ FAZ FOLHA DE PAGAMENTO/ADMISSÃO E DEMISSÃO 6 7%SIM, NO COMPANHEIRISMO E AJUDA NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 5 6%NO APOIO E TREINAMENTO 4 5%NA SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO DE COLABORADORES 2 2%O RH É UM CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS 1 1%UNIFICAR A GESTÃO COMO UM TODO, ATUALMENTE ATITUDES INDIVIDUALIZADAS 1 1%

CONDIÇÕES DE TRABALHOIMAGEM TRANSMITIDAFUTURO DA MELLO AZEVEDO

IMAGEM DA EMPRESA

IMAGEM DA EMPRESACONDIÇÕES DE TRABALHO

Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma melhoria de 8% em se considerar como uma das melhores empresas para se trabalhar tendo uma aprovação superior a 90% pelos trabalhadores.

2008

IMAGEM DA EMPRESAIMAGEM TRANSMITIDA

Apesar de termos uma grande aprovação por parte dos empregados com relação a imagem da MELLO transmitida ao público, tivemos uma queda de cerca de 11%, na consideração de ser uma das melhores empresas.

Acreditamos ser importante verificar o por que deste decréscimo.

2008

IMAGEM DA EMPRESAFUTURO DA MELLO

Podemos considerar os resultados dentro da normalidade; grande percentual de aprovação, demonstrando um crescimento promissor por cerca de 65% de seus colaboradores.

2008

COMUNICAÇÃO INTERNAINFORMAÇÕES RECEBIDASQUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA

COMUNICAÇÃO NA EMPRESACOMUNICAÇÃO INTERNA

Nas pesquisas anteriores os resultados relativos à comunicação interna sempre obtiveram resultados medianos, o que se repete este ano. Porém, observa-se uma queda de cerca de 6%, fazendo assim que haja uma aprovação de cerca de 56% dos colaboradores.

2008

COMUNICAÇÃO NA EMPRESAINFORMAÇÕES RECEBIDAS

Podemos notar que praticamente não houve variância entre o ano de 2007 e 2008 com relação ás informações recebidas e que os trabalhadores consideram as mesmas confiáveis.

2008

COMUNICAÇÃO NA EMPRESAQUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

Nas pesquisas anteriores sempre haviam reclamações sobre as formas e a qualidade de informação recebidas pelos trabalhadores. Neste ano verificamos que houve uma melhora significativa no nível de aprovação na qualidade das mesmas, em torno de 6%, fazendo com que tenhamos maior tranqüilidade com as ações adotadas.

2008

PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOSCHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADETREINAMENTO EM QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADEPROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOS

Resultados altamente positivos e que ano-a-ano vem demonstrando que a aplicabilidade dos procedimentos de qualidade está em evolução. Neste ano de 2008 se conseguiu a aprovação de mais de 90% dos trabalhadores.

2008

GESTÃO DA QUALIDADECHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADE

Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a esta situação, assim vemos que houve um crescimento de mais 4% na aplicação dos procedimentos de qualidade.

2008

GESTÃO DA QUALIDADETREINAMENTO EM QUALIDADE

Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a este aspecto. Assim, vemos que houve um crescimento de mais 6% no treinamento do pessoal quanto a qualidade mas não se pode pensar em paralisar o mesmo pois ainda se encontra com percentuais de aprovação abaixo do esperado.

2008

PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOSEMPRESA SEGUE POLÍTICAS MEIO AMBIENTETREINAMENTO EM MEIO AMBIENTE

MEIO AMBIENTE

GESTÃO MEIO AMBIENTEPROCEDIMENTOS

Neste ano de 2008 foi introduzido o levantamento a respeito da Gestão de Meio Ambiente. Os resultados mostram que 78% dos empregados dizem estar conscientes a respeito da política de meio ambiente, e cerca de 80% dizem que as normas foram repassadas.

2008

GESTÃO MEIO AMBIENTEEMPRESA SEGUE POLÍTICAS

Neste ano de 2008 iniciamos já com uma aprovação acima de 90% dos trabalhadores quanto a empresa seguir as políticas e procedimentos de meio ambiente.

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2008

GESTÃO MEIO AMBIENTETREINAMENTO MEIO AMBIENTE

Apesar dos resultados positivos quanto às políticas de meio ambiente o mesmo não acontece com relação ao treinamento, no qual tivemos apenas 63% de aprovação. Isto vem reforçar a necessidade de incrementar a política de treinamento como um todo dentro da MELLO.

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2008

FRASES SIGNIFICATIVAS EXTRAÍDAS DA PESQUISA2008 X 2009RECOMENDAÇÕES FINAIS

CONCLUSÕES

FRASES SIGNIFICATIVAS EXTRAÍDAS DA PESQUISA

• " DAS CONSTRUTORAS AQUI DA MINHA CIDADE A MELLO AZEVEDO É A MELHOR, QUE DÁ TODO APOIO AO TRABALHADOR“

• UNIFICAR A GESTÃO COMO UM TODO, ATUALMENTE ATITUDES SÃO MAIS INDIVIDUALIZADAS

• " FALTA COMETA SOBRE O RH,NUNCA VI FALA "; " ATÉ HOJE NÃO TIVE NEM CONTATO COM O SETOR DE RH“

• "FUTURO BRILHANTE, POIS TODOS ESTÃO VESTINDO A CAMISA DA EMPRESA“

• " TENDE AO CRESCIMENTO, NO QUE DEPENDER DE NÓS FUNCIONÁRIOS COM CERTEZA CONSEGUIREMOS“

• "A MELLO AZEVEDO TEM TUDO PARA IR PARA O "RANQUE MUNDIAL" “

• " VEJO QUE A EMPRESA PRETENDE ESTAR ENTRE AS MELHORES, BUSCANDO SE CERTIFICAR CADA VEZ MAIS...NO MAIS ESTOU MUITO SATISFEITO COM A EMPRESA"

Conclusões - 2008 X 2009 Podemos concluir que houve um pequeno decréscimo, cerca de 3%, na

satisfação geral dos funcionários da empresa comparado a 2007 e que, apesar de ser um valor baixo, acreditamos que merece atenção e que deverão ser tomadas medidas preventivas para que os empregados se sintam cada vez mais motivados.

Ao mesmo tempo, vemos que a aprovação por mais de 80% dos trabalhadores faz com que a MELLO AZEVEDO tenha um bom clima entre seus colaboradores e que os principais pontos de ajustes foram explicados individualmente.

Elaborado por Sandra Milagres – AVISTAR RECURSOS HUMANOS

31-33422050MARÇO 2009