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CONCEPÇÃO DE RECURSOS DIDÁCTICOS PARA FORMAÇÃO EM TELETRABALHO Exercícios

Teletrabalho, conceitos e tecnologias

P E R F I L , D E L T A C O N S U L T O R E S E I S P A E M P A R C E R I A

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TELETRABALHO Exercícios e Testes


Curso

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Produção apoiada por

UNIÃO EUROPEIA

FUNDO SOCIAL EUROPEU

GOVERNO DA REPÚBLICA PORTUGUESA

PROGRAMA OPERACIONAL DO EMPREGO, FORMAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO SOCIAL MINISTÉRIO DA SEGURANÇA

SOCIAL E TRABALHO © Perfil, DeltaConsultores e ISPA Lisboa, 2004

Ficha Técnica Autor: Pedro Marques Título: Exercícios e Testes do curso “Teletrabalho, conceitos e tecnologias” Coordenação do Projecto: José Garcez de Lencastre e Maria da Graça Pinto Edição: Fevereiro 2004

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ÍndiceFichas de exercício 2

Fichas de avaliação 17

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T E L E T R A B A L H O , C O N C E I T O S E T E C N O L O G I A S

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Fichas de exercício

As fichas de exercício propostas, pretendem dar orientações na elaboração de diversos trabalhos didácticos, de modo a ajudar a profundar / reforçar as suas aprendizagens, com o intuito de consolidar conceitos, analisar situações, identificar fontes de informação, pesquisar, tratar e sintetizar informação diversificada, etc. Cada trabalho realizado e entregue pelo(a) formando(a), na sequência das actividades propostas em cada (sub)temática, será objecto de avaliação e, alguns, de classificação. Assim, propomos-lhe 12 exercícios, a serem realizados ao longo das sete temáticas do curso, os quais serão avaliados pelo(a) formador(a)/tutor, que fará uma apreciação sobre os mesmos e que lhe comunicará . Porém, somente 4 (quatro) desses exercícios serão objecto de classificação a ser considerada na classificação final do curso. A indicação dos (1+3) exercícios a serem objecto de classificação será facultada por si. Assim, será classificado pelo formador(a) o exercício proposto na Temática 1, um dos três exercícios propostos na Temática 2, um dos dois exercícios da Temática 3, bem como, um exercício à sua escolha, entre as Temáticas 4, 5, 6 ou 7 . Por outras palavras, cada formando, no final do curso informará o(a) formador(a) sobre os 3 (três) exercícios que pretende sejam alvo de classificação para alem do exercício proposto na Temática 1. Obviamente, que os doze trabalhos propostos ao longo das aprendizagens das (sub)temáticas, para alem de contribuir para o reforço e aprofundamento de saberes, permite uma avaliação sumativa relevante. A cada exercício corresponderá uma determinada ponderação (desde X1, X2 até ao máximo de X3) que pretende fazer corresponder o grau de esforço, complexidade ou de implicação exigida a cada formando e que será factor multiplicativo sobre a classificação obtida. Deverá escolher livremente as opções que pretende realizar nos exercícios propostos, sabendo que o factor de ponderação proposto em cada exercício escolhido, terá influência (de melhoria ou de prejuízo) na média final. Após a execução de cada actividade proposta (exercícios) nas diversas (sub)temáticas, valide a sua aprendizagem, respondendo às questões insertas no Pós-teste correspondente.

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Temática 1 – Retrospectiva histórica do teletrabalho Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1 : Caracterização de um projecto de teletrabalho realizado em Portugal; Opção 2 : Listagem comentada dos documentos da União Europeia com directas referências ao teletrabalho; Opção 3 : Breve caracterização das entidades e respectivos projectos que em Portugal desenvolvem teletrabalho; Opção 4 : Cronologia da evolução mundial do teletrabalho. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.

A estrutura de apresentação deve considerar, pelo menos, os seguintes elementos: Designação da (sub)temática Nome do(a) formando(a) Data de entrega Designação do tema/síntese (opção seleccionada) Desenvolvimento do tema:

introdução desenvolvimento conclusão

Referências consultadas

Avaliação (ponderação: X2)

Critérios Percentagens Classificações Não entregue (NE) 0 Insuficiente (INS) 0 % a 45 % 1 Suficiente (SUF) 46 % a 55 % 2

Bom (B) 56 % a 70 % 3 Muito Bom (MB) 71 % a 89 % 4 Excelente (Exc) 90 % a 100% 5

Data e hora de entrega {dia do mês} de {mês do ano} de 2004, pelas { hh:mm } horas

Modo de entrega Via correio electrónico para o endereço: { endereço electrónico }

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Temática 2- Conceito, modalidades, vantagens e inconvenientes

Sub-Temática Conceitos e dimensões do teletrabalho Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1 : Conceito de teletrabalho – componentes mais significativas.

Opção 2 : Dificuldades inerentes à definição do conceito de teletrabalho. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras. Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.







Data e hora de entrega {dia do mês} de {mês do ano} de 2004, pelas { hh:mm } horas Modo de entrega Via correio electrónico para o endereço: { endereço electrónico }

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Sub-Temática Modalidades de aplicação e de exercício Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1 : Condições de realização do teletrabalho em casa, num centro de recursos ou num centro satélite.

Opção 2 : Vantagens e desvantagens do trabalho “off-shore”.

Opção 3 : Tendências no exercício do teletrabalho. Fontes de informação Manual do formando. Livros e outros documentos Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras. Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.








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Sub-Temática Vantagens e Inconvenientes Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1 : Descrição de dois casos reais de empresas, em que o exercício do teletrabalho tenha trazido vantagens e

inconvenientes para a gestão das mesmas. Opção 2 : Descrição de dois casos reais, em que o exercício do teletrabalho tenha trazido vantagens e inconvenientes para

uma determinada localidade ou região. Opção 3 : Descrição de dois casos reais de trabalhadores, em que o exercício do teletrabalho tenha trazido vantagens e

inconvenientes para os mesmos. Fontes de informação Manual do formando. Livros e outros documentos Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Contactos pessoais com narração de estórias Outras.

Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.




Avaliação (ponderação: X3) Critérios Percentagens Classificações

Não entregue (NE) 0 Insuficiente (INS) 0 % a 45 % 1 Suficiente (SUF) 46 % a 55 % 2



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Temática 3 – Perfil, Funções e critérios

Sub-Temática Perfil do(a) potencial teletrabalhador(a) Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento, de acordo com a opção proposta, referente às características pessoais, procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opção para trabalho Opção: Caracterização das principais características pessoais de um(a) teletrabalhador(a), e desenho do perfil “ideal”

recorrendo a inquérito. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. inquérito Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.


introdução caracterização técnica do inquérito análise e síntese do inquérito desenho do perfil “ideal” conclusão

Anexos: instrumento de inquérito e respostas dos inquiridos Referências consultadas





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Temática 3 – Perfil, Funções e critérios

Sub-Temática Funções e critérios de desenvolvimento do teletrabalho Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, que dê resposta somente a uma das opções, procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opção para trabalho de síntese Opção 1: Por que é que nem todos os trabalhadores e nem todos os empregos e tarefas são adequados à realização do

teletrabalho?.

Opção 2 : Quais serão as práticas de gestão mais adequadas à actividade de teletrabalho ? Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras.









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Temática 4 – Tecnologias e recursos para teletrabalho Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1: Caracterização dos equipamentos e acessórios fundamentais ao exercício do teletrabalho;

Opção 2: Caracterização das aplicações electrónicas fundamentais ao exercício do teletrabalho;

Opção 3: Caracterização das condições de funcionalidade fundamentais ao exercício do teletrabalho. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras.









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Temática 5 – Factores ergonómicos e Organização de espaços

Sub-Temática Ambiente climático ou físico

Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1: Possíveis efeitos na saúde e no desempenho profissional , se existir um desadequado ambiente climático no local

de trabalho.

Opção 2: Caracterização de condições mínimas para um adequado ambiente climático. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras.









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Sub-Temática Condições sensoriais Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1: formas de redução ou alivio dos esforços sensoriais de um(a) teletrabalhador(a)

Opção 2: formas de redução do ruído nos locais de trabalho.

Opção 3: como conjugar a luz com as cores num local de trabalho. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras. Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.








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Sub-Temática Organização de espaços Proposta de actividade Proponho-lhe que melhore o conteúdo e a forma de visualização da lista de controlo, discriminada na página seguinte, podendo alterar, acrescentar, reduzir, complementar o conteúdo e a forma apresentada, procurando, também, cumprir com as condições de apresentação propostas. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Outras. Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de três páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.

A estrutura de apresentação deve considerar, pelo menos, os seguintes elementos: Designação da (sub)temática Nome do(a) formando(a) Data de entrega Designação do tema/síntese Melhoria do conteúdo e da forma da lista de controlo Referências consultadas





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Lista de controlo para inicialização ao teletrabalho A presente lista de controlo é para ser utilizada para todos aqueles que querem previamente assegurar de que todos os pontos críticos estão considerados no arranque do teletrabalho, seja a partir de casa, seja de um outro local remoto. Equipamento do local de trabalho: Certifique-se de que o seu local de trabalho está separado do resto do habitáculo, de modo a ser possível:

♦ Fechar uma porta para reduzir as distracções e o barulho por outros membros da família;

♦ Reduzir as interferências mútuas;

♦ Ajudar a manter a separação mental entre a vida privada e o trabalho;

♦ Dispor de espaço suficiente para os equipamentos e os documentos de trabalho, e que estes

fiquem inacessíveis a outras pessoas;

Se é impossível uma separação física do seu espaço de trabalho, procure um outro espaço com menor usufruto pelos membros da família. Evite locais temporários de trabalho (sala de refeições, cozinha,...);

• Se o espaço escolhido não dispõe de ligações telefónicas e/ou ADSL para ligações via Internet,

então trate de o equipar antes de começar a trabalhar.

Verifique se o seu local de trabalho permite um ambiente seguro, funcional e ergonómico; • tome medidas para assegurar a segurança da informação em diversificados suportes e em

situações de catástrofes ou de acidentes (fogos, inundações,...);

• ........... Elementos elementares de auto-organização Descubra que tipos de distúrbios podem ocorrer durante o seu tempo de trabalho. Tome medidas para diminui-los;

• Se não se sente confortável vestindo roupa mais informal durante os dias de trabalho, então vista

roupa mais formal;

Planeie o seu trabalho antecipadamente. Utilize escalas distintas (diárias, semanais e mensais), que serão alvo de alteração ou ajustamentos sempre que não haja maneira de as executar; Certifique-se antecipadamente de que dispõe de todos os equipamentos, acessórios, materiais e dos documentos de apoio necessários ao desenvolvimento do seu trabalho;

• Se tem a liberdade de escolher quando vai trabalhar, então procure identificar os momentos em

que é mais produtivo e eficaz. Desenvolva um ritmo de trabalho regular;

Estruture o seu trabalho em grupos de actividades similares ou afins, para um determinado período de tempo, e execute-as. (p.ex. realização de telefonemas, reuniões, pesquisa de informação,...);

• Cuide da sua saúde. Consulte o seu médico pelo menos duas vezes por ano. Esteja atento a

observações sobre o muito tempo de ocupação no trabalho ou de apatia nas interacções com as

outras pessoas que consigo lidam mais directamente;

Certifique-se de que consegue aproveitar, para o seu trabalho, as suas ideias criadas nos seus momentos de lazer;

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• ...... Reuna-se com a família, amigos e vizinhos

• Converse com a sua família acerca das possíveis formas de evitar os momentos de distracção no

trabalho. Certifique-se de que a vida familiar não é fortemente afectada pela realização do trabalho

em casa. Evite ser incomodado pelos trabalhos domésticos;

• No caso de ter crianças pequenas em casa, arranje alguém para cuidar delas, durante as horas em

que está a trabalhar;

Se necessário, informe os seus vizinhos mais próximos, sobre a sua nova situação de trabalho;

• ....... Esteja em contacto com o seu grupo de trabalho Acorde com o seu supervisor ou chefia, horas e responsabilidades no/de contacto, via telefone outro meio de comunicação a distância, mas durante as horas de trabalho que definiu para si e que se enquadrem também nas horas do seu supervisor, de modo a manter-se e garantir a actividade de coordenação fluida e permanente; Agende encontros presenciais na sede ou no escritório central, durante as horas e dias da semana de trabalho usuais. Tente que os outros membros da equipa de trabalho, também considerem os seus horários ou padrões de trabalho ao longo da semana, quando pretendem marcar encontros; Especifique as condições em que os seus colegas podem telefonar-lhe para casa quando necessitam da sua ajuda;

• Certifique-se a quem deve telefonar quando necessitar de assistência técnica urgente;

Informe os seus parceiros de negócio e os seus clientes acerca da sua nova pratica de trabalho; Incentive outros membros do seu grupo de trabalho a utilizar o seu endereço de correio electrónico nas comunicações internas à organização, de modo a estar ao corrente e participar na vida da empresa;

• Garanta que os documentos que não podem ser enviados em suporte electrónico, cheguem em

tempo útil para puderem ser utilizados;

• .......

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Temática 6 – Segurança da informação Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1: caracterização de duas precauções de segurança e de confidencialidade a realizar de modo próprio;

Opção 2: validação e caracterização de um antivírus existente no mercado, recorrendo à listagem de controlo. Fontes de informação Manual do formando. Livros e artigos. Endereços electrónicos para documentos e páginas na Internet. Informação técnica disponibilizada por técnicos de uma loja de venda de produtos informáticos.









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Temática 7 – Questões legislativas e organizacionais Proposta de actividade Proponho-lhe que elabore um documento de síntese, escolhendo uma das opções propostas e procurando respeitar as condições de elaboração enunciadas em baixo. Opções para trabalho de síntese Opção 1: caracterização de dois problemas existentes nas relações individuais de trabalho e que constringem a actividade de

teletrabalho.

Opção 2: caracterização das principais clausulas que devem estar presentes num contrato de adesão entre um(a) teletrabalhador(a) e a empresa para quem trabalha.

Fontes de informação Leitura do conteúdo no Manual do formando.; Pesquisa de informação em sites da Internet; Leitura de livros ou de artigos relacionados com a temática. Formas de apresentação Apresentação da síntese temática, do tema referido anteriormente, no máximo de duas páginas de folhas tipo A4, utilizando o processador de texto Microsoft Word, a 1,5 espaços, em letragem Arial de tamanho 12.








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Fichas de avaliação

Pré-teste

Pretende-se que no final do preenchimento de cada um dos pré-testes propostos, seja capaz de identificar as questões que irão ser abordadas na temática que está a estudar e também avaliar o seu domínio ou conhecimento desses conteúdos. Assim, agradecemos que responda a cada uma das questões inscritas no Pré-teste respectivo, assinalando somente com um √ , caso considere Verdadeira ou Falsa cada uma das afirmações inscritas. Se pensa que deve procurar saber mais sobre uma determinada questão, então assinale no quadrado de Aprofundar. Após ter terminado o preenchimento do Pré-teste específico de uma temática, volte à subdivisão de conteúdo dessa mesma temática e inicie a sua leitura. Boa leitura!

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Pré-teste 1

Temática Retrospectiva histórica do teletrabalho

Objectivos específicos

Identificar factos e personagens marcantes no tempo relativos ao surgimento e desenvolvimento do

conceito e pressupostos do teletrabalho até ao momento presente;

Identificar intenções e decisões políticas respeitantes ao teletrabalho, no seio da União Europeia,

formalizadas em iniciativas, relatórios e planos de acção.

Orientações

Responda às questões inscritas, assinalando somente com um √ , caso considere Verdadeira ou Falsa cada uma

das afirmações inscritas. Se pensa que deve procurar saber mais sobre uma determinada questão, então assinale

no quadrado de Aprofundar.

Questões

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O teletrabalho é um fenómeno recente. O teletrabalho tem que ver somente com computadores. O teletrabalho deve ter, também, interesse económico. O teletrabalho é uma preocupação da União Europeia (UE). Na UE, o número de pessoas activas em teletrabalho é elevado. Existem Iniciativas e Planos de Acção na UE sobre teletrabalho. TIC são as siglas de Tecnologias de Informação e de Comunicação. A produtividade está relacionada com as TIC.

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Pré-teste 2

Subtemática

Conceito e dimensões do teletrabalho Objectivo específico

Identificar quatro componentes que possibilitam definir o conceito de teletrabalho, assumido nesta

Unidade.

Orientações




Questões

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O conceito do teletrabalho significa trabalhar somente em casa. A utilização das TIC tem pouca importância no teletrabalho. O teletrabalho tem que ver com novas formas de organização. A flexibilidade no exercício do trabalho é uma componente chave do teletrabalho.

Se trabalhar fora da empresa e com um computador sou um(a) teletrabalhador(a).

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Pré-teste 3

Subtemáticas

Modalidades de aplicação e de exercício, vantagens e inconvenientes Objectivos específicos

Distinguir as quatro modalidades de aplicação e de exercício do teletrabalho e as três formas de tempos de

ocupação, segundo a OIT;

Discriminar algumas vantagens e inconvenientes do teletrabalho, para a sociedade, trabalhadores e para as

empresas.

Orientações




Questões

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O teletrabalho pode ser exercido em centros-satélite. O teletrabalho pode ser exercido na sede da empresa. O teletrabalho pode ser exercido em tempo parcial. O trabalho “off-shore” possibilita garantir plenamente os direitos dos teletrabalhadores.

O teletrabalho pode integrar pessoas com necessidades especiais. O teletrabalho pode conduzir a situações de isolamento social e de menor convívio.

O teletrabalho só traz desvantagens para quem trabalha.

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Pré-teste 4

Subtemática

Perfil do potencial teletrabalhador Objectivo específico

Identificar as principais características pessoais e de desempenho, necessárias ao desenvolvimento com

sucesso da actividade de teletrabalho.

Orientações




Questões

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Qualquer pessoa pode ser teletrabalhador(a). A autodisciplina é importante ao desempenho do teletrabalho. A melhor maneira de resolver os meus problemas emocionais é ser teletrabalhador(a).

Para libertar-me da gestão por objectivos da empresa vou propor o exercício do teletrabalho.

A organização e gestão de tempo e do trabalho é uma característica pessoal importante.

A avaliação por resultados não faz sentido para quem trabalha fora da empresa.

É relevante que um(a) teletrabalhador(a) tenha uma agenda social e de convívio com os colegas e os amigos.

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Pré-teste 5

Subtemática

Funções e critérios de desenvolvimento do teletrabalho Objectivo específico

Identificar funções viáveis para o desenvolvimento da actividade de teletrabalho.

Discriminar, pelo menos, quatro critérios para o desenvolvimento do teletrabalho.

Orientações




Questões

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Nem todos os trabalhadores e nem todos os empregos e tarefas são adequados à realização do teletrabalho.

O teletrabalho é destinado somente aos trabalhos relacionados com a informática.

Um dos critérios para a realização com sucesso do (tele)trabalho é este não depender da localização do trabalhador.

Qualquer trabalhador pode ser teletrabalhador. Importa convidar trabalhadores competentes e experientes para iniciar uma actividade de teletrabalho.

Deve-se previamente definir os procedimentos de avaliação e os resultados a alcançar.

Organizações com modelos de gestão rígidos e hierarquizados têm fortes hipóteses de desenvolverem teletrabalho.

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Pré-teste 6

Temática Tecnologias e recursos para teletrabalho Objectivo específico

Identificar os principais recursos e tecnologias, necessárias ao desenvolvimento com sucesso da actividade

de teletrabalho;

Identificar as principais características técnicas dos recursos e tecnologias na actividade de teletrabalho.

Orientações




Questões

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O(a) teletrabalhador(a) não necessita de equipamentos informáticos. O telefone fixo ou móvel deve ter só funcionalidades básicas. Deve-se escolher com critério as infra-estruturas de telecomunicações. A ligação sem fios entre equipamentos permite maior funcionalidade . A interoperabilidade de equipamentos e de aplicações não é uma grande preocupação para um teletrabalhador.

Na compra de uma impressora deve-se dar atenção à velocidade e qualidade de impressão, e aos encargos de manutenção.

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Pré-teste 7

Subtemática

Ambiente climático ou físico Objectivos específicos

Caracterizar os três principais factores que influenciam o ambiente climático de um local de trabalho,

nomeadamente, temperatura, humidade e ventilação.

Orientações




Questões

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A ergonomia considera a adaptação entre quem trabalha e o equipamento utilizado.

A manutenção da capacidade de trabalho pouco tem que ver com o conforto de um ambiente climático.

A escolha adequada de uma temperatura ambiente provoca menores índices de fadiga.

Quanto menor humidade existir numa sala de trabalho, menos problemas de saúde traz.

A ventilação numa sala de trabalho, tem o mesmo efeito que uma corrente de ar.

A ventilação corrige os valores altos de temperatura e de humidade. Deve existir uma homogeneização da temperatura nas diversas salas de trabalho.

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Pré-teste 8

Subtemática

Condições sensoriais

Objectivo específico

Realçar as principais características inerentes a cada um dos três factores (luz, ruído e cor) que intervêm na

redução ou alivio nos esforços sensoriais despendidos na realização dos trabalhos diários de um(a)

teletrabalhador(a).

Orientações




Questões

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A luz, a cor e o ruído influenciam os esforços sensoriais de quem trabalho.

Os locais de trabalho devem ter maior iluminação e colocados de modo directo.

Deve-se ter em atenção a estabilização do nível de iluminação ao longo do dia.

A conjugação da cor das paredes e dos móveis com a iluminação utilizada, não é recomendável.

O clima, segurança, a comunicação e o rendimento de trabalho podem ser afectados pelo ruído.

Um ruído de fundo elevado e prolongado é bem tolerado pelos trabalhadores.

Os equipamentos que dissipem calor e façam “pequenos barulhos” devem ser afastados das pessoas.

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Pré-teste 9

Subtemática

Organização de espaços Objectivo específico

Discriminar as principais condições físicas, ergonómicas, de funcionalidade e de proficiência de trabalho a

ser realizado num espaço de teletrabalho, seja em casa ou num telecentro.

Orientações




Questões

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A escolha e a disposição física do mobiliário faz-se a pouco e pouco, conforme é necessário.

A redução do esforço estático de quem trabalha está relacionado com a movimentação do corpo e de pontos de apoio.

O esforço muscular é melhor aproveitado se os materiais e equipamentos estiverem afastados.

Os movimentos circulares ou elípticos evitam mudanças bruscas de direcção.

A demarcação do espaço de trabalho e familiar é importante para a actividade de teletrabalho em casa.

Deve-se comprar uma cadeira que tenha rodas e um assento fofo. A organização do espaço de trabalho em casa é completamente diferente do espaço noutro sítio.

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Pré-teste 10

Temática

6 – Segurança da Informação Objectivo específico

Identificar as principais precauções de segurança e de confidencialidade a ter de modo próprio.

Orientações




Questões

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Em casa não preciso de cuidados de confidencialidade e de segurança. Devo dispor de um cofre de segurança e anti-fogo no local de trabalho. O acesso a documentos profissionais devem ser restringidos ou mesmo vedados.

Os programas antivírus pouco protegem os sistemas informáticos. É correcta a decisão de implantação de firewall numa rede ou sistema. Deve-se fazer cópias de segurança, pelo menos, uma vez por semana. A segurança da informação é, apenas, uma preocupação das empresas.

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Pré-teste 11

Temática

7- Questões legislativas e Organizacionais Objectivo específico

Identificar as principais questões legais associadas ao teletrabalho na forma subordinada.

Orientações




Questões

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A actividade do teletrabalho dispõe de legislação específica. O novo Código do Direito do Trabalho considera o teletrabalho. O teletrabalhador tem um tratamento diferente dos restantes trabalhadores.

É necessária a imposição da forma escrita para celebração de um contrato de teletrabalho.

Não é permitida a isenção de horário de trabalho para os teletrabalhadores.

O empregador de um teletrabalhador deve proporcionar-lhe contactos regulares com a empresa e demais trabalhadores.

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Pós-teste

Após ter realizado varias actividades pedagógicas (Pré-teste, leitura, pesquisa, sínteses, exercícios,...) é chegado o momento de avaliar o progresso da sua aprendizagem numa determinada temática e, deste modo, comparar as respostas dadas no inicio da abordagem a esse tema (Pré-teste) com as respostas que dará no Pós-teste que lhe propomos de seguida. Este processo de comparação deve servir antes de tudo para que cada formando(a) reflicta sobre a confiança e consistência do conhecimento que adquiriu de novo ou que aprofundou. É um processo de auto-avaliação e, também, de orientação para outras leituras, pesquisas, etc., caso verifique ser ainda necessário mais algum esforço para solidificar os seus saberes. Para validar as suas respostas, tanto no Pré-teste como no Pós-teste, pode dirigir-se a Corrigenda, onde encontrará devidamente preenchidas as fichas de teste propostas. Se se sentir satisfeito com a aprendizagem adquirida, sugiro-lhe que avance para uma nova abordagem sobre outra temática. Parabéns pelo esforço já despendido!

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Pós-teste 1

Temática Retrospectiva histórica do teletrabalho






Orientações




Questões

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O teletrabalho é um fenómeno recente. O teletrabalho tem que ver somente com computadores. O teletrabalho deve ter, também, interesse económico. O teletrabalho é uma preocupação da União Europeia (UE). Na UE, o número de pessoas activas em teletrabalho é elevado. Existem Iniciativas e Planos de Acção na UE sobre teletrabalho. TIC são as siglas de Tecnologias de Informação e de Comunicação A produtividade está relacionada com as TIC.

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Pós-teste 2

Subtemática



Unidade.

Orientações




Questões

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O conceito do teletrabalho significa trabalhar somente em casa. A utilização das TIC tem pouca importância no teletrabalho. O teletrabalho tem que ver com novas formas de organização. A flexibilidade no exercício do trabalho é uma componente chave do teletrabalho.


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Pós-teste 3

Subtemáticas





empresas.

Orientações




Questões

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O teletrabalho pode ser exercido em centros-satélite. O teletrabalho pode ser exercido na sede da empresa. O teletrabalho pode ser exercido em tempo parcial. O trabalho “off-shore” possibilita garantir plenamente os direitos dos teletrabalhadores.

O teletrabalho pode integrar pessoas com necessidades especiais. O teletrabalho pode conduzir a situações de isolamento social e de menor convívio.

O teletrabalho só traz desvantagens para quem trabalha.

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Pós-teste 4

Subtemática




Orientações




Questões

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Qualquer pessoa pode ser teletrabalhador(a). A autodisciplina é importante ao desempenho do teletrabalho. A melhor maneira de resolver os meus problemas emocionais é ser teletrabalhador(a).





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Pós-teste 5

Subtemática




Orientações




Questões

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Qualquer trabalhador pode ser teletrabalhador. Importa convidar trabalhadores competentes e experientes para iniciar uma actividade de teletrabalho.



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Pós-teste 6

Temática Tecnologias e recursos para teletrabalho Objectivo específico


de teletrabalho;


Orientações




Questões

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O(a) teletrabalhador(a) não necessita de equipamentos informáticos. O telefone fixo ou móvel deve ter só funcionalidades básicas. Deve-se escolher com critério as infra-estruturas de telecomunicações. A ligação sem fios entre equipamentos permite maior funcionalidade. A interoperabilidade de equipamentos e de aplicações não é uma grande preocupação para um teletrabalhador.


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Pós-teste 7

Subtemática




Orientações




Questões

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A ventilação corrige os valores altos de temperatura e de humidade. Deve existir uma homogeneização da temperatura nas diversas salas de trabalho.

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Pós-teste 8

Subtemática

Condições sensoriais

Objectivo específico



teletrabalhador(a).

Orientações




Questões

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Pós-teste 9

Subtemática




Orientações




Questões

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Deve-se comprar uma cadeira que tenha rodas e um assento fofo. A organização do espaço de trabalho em casa é completamente diferente do espaço noutro sítio.

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Pós-teste 10

Temática



Orientações




Questões

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Em casa não preciso de cuidados de confidencialidade e de segurança. Devo dispor de um cofre de segurança e anti-fogo no local de trabalho. O acesso a documentos profissionais devem ser restringidos ou mesmo vedados.

Os programas antivírus pouco protegem os sistemas informáticos. É correcta a decisão de implantação de firewall numa rede ou sistema. Deve-se fazer cópias de segurança, pelo menos, uma vez por semana. A segurança da informação é, apenas, uma preocupação das empresas.

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Pós-teste 11

Temática



Orientações




Questões

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A actividade do teletrabalho dispõe de legislação específica O novo Código do Direito do Trabalho considera o teletrabalho O teletrabalhador tem um tratamento diferente dos restantes trabalhadores.




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Corrigenda

Neste capítulo, poderá certificar-se da correcção das suas respostas, dadas no Pré-teste e, por fim, no Pós-teste específico a cada uma das (sub)temáticas. Caso exista alguma dúvida ou algo por esclarecer, contacte o(a) seu(sua) formador(a) via correio electrónico ou nas sessões de avaliação intermédia. Se se sente satisfeito(a) com a sua aprendizagem, isto é, os objectivos específicos propostos para a sessão ou (sub)temática foram atingidos, então sugiro-lhe que avance no seu estudo e, Parabéns!

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Corrigenda 1

Temática

Retrospectiva histórica do teletrabalho






Orientações




Questões

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O teletrabalho é um fenómeno recente. √ O teletrabalho tem que ver somente com computadores. √ O teletrabalho deve ter, também, interesse económico. √ O teletrabalho é uma preocupação da União Europeia (UE). √ Na UE, o número de pessoas activas em teletrabalho é elevado. √ Existem Iniciativas e Planos de Acção na UE sobre teletrabalho. √ TIC são as siglas de Tecnologias de Informação e de Comunicação √ A produtividade está relacionada com as TIC. √

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Corrigenda 2

Subtemática



Unidade.

Orientações




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O conceito do teletrabalho significa trabalhar somente em casa. √ A utilização das TIC tem pouca importância no teletrabalho. √ O teletrabalho tem que ver com novas formas de organização. √ A flexibilidade no exercício do trabalho é uma componente chave do teletrabalho.

√


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Corrigenda 3

Subtemáticas





empresas.

Orientações




Questões

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O teletrabalho pode ser exercido em centros-satélite. √ O teletrabalho pode ser exercido na sede da empresa. √ O teletrabalho pode ser exercido em tempo parcial. √ O trabalho “off-shore” possibilita garantir plenamente os direitos dos teletrabalhadores.

√

O teletrabalho pode integrar pessoas com necessidades especiais. √ O teletrabalho pode conduzir a situações de isolamento social e de menor convívio.

√

O teletrabalho só traz desvantagens para quem trabalha. √

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Corrigenda 4

Subtemática




Orientações




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Qualquer pessoa pode ser teletrabalhador(a). √ A autodisciplina é importante ao desempenho do teletrabalho. √ A melhor maneira de resolver os meus problemas emocionais é ser teletrabalhador(a).

√


√


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Corrigenda 5

Subtemática




Orientações




Questões

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√


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Qualquer trabalhador pode ser teletrabalhador. √ Importa convidar trabalhadores competentes e experientes para iniciar uma actividade de teletrabalho.

√


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Corrigenda 6

Temática

Tecnologias e recursos para teletrabalho Objectivo específico


de teletrabalho;


Orientações




Questões

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O(a) teletrabalhador(a) não necessita de equipamentos informáticos. √ O telefone fixo ou móvel deve ter só funcionalidades básicas. √ Deve-se escolher com critério as infra-estruturas de telecomunicações. √ A ligação sem fios entre equipamentos permite maior funcionalidade. √ A interoperabilidade de equipamentos e de aplicações não é uma grande preocupação para um teletrabalhador.

√


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Corrigenda 7

Subtemática




Orientações




Questões

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√


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A ventilação corrige os valores altos de temperatura e de humidade. √ Deve existir uma homogeneização da temperatura nas diversas salas de trabalho.

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Corrigenda 8

Subtemática

Condições sensoriais Objectivo específico



teletrabalhador(a).

Orientações




Questões

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√


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Corrigenda 9

Subtemática




Orientações




Questões

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√


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√


√


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Deve-se comprar uma cadeira que tenha rodas e um assento fofo. √ A organização do espaço de trabalho em casa é completamente diferente do espaço noutro sítio.

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Corrigenda 10

Temática



Orientações




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Em casa não preciso de cuidados de confidencialidade e de segurança. √ Devo dispor de um cofre de segurança e anti-fogo no local de trabalho. √ O acesso a documentos profissionais devem ser restringidos ou mesmo vedados.

√

Os programas antivírus pouco protegem os sistemas informáticos. √ É correcta a decisão de implantação de firewall numa rede ou sistema. √ Deve-se fazer cópias de segurança, pelo menos, uma vez por semana. √ A segurança da informação é, apenas, uma preocupação das empresas. √

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Corrigenda 11

Temática



Orientações




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A actividade do teletrabalho dispõe de legislação específica √ O novo Código do Direito do Trabalho considera o teletrabalho √ O teletrabalhador tem um tratamento diferente dos restantes trabalhadores.

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Informações m http://www.elearning-pt.com/teletrabalho encontra-se mais informação sobre o conjunto de produtos desenvolvidos pela parceria no quadro da formação para teletrabalho. Para informações mais detalhadas por favor envie uma mensagem e-mail para

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Perfil Psicologia e Trabalho Lda. Dr.ª Graça Pinto Estrada de Moscavide, 23-4.º Frt. 1800-277 Lisboa Tel.: 218 538 440 Fax: 218 535 867 E-mail: [email protected] Website: http://www.perfil.com.pt

DeltaConsultores Eng.º José Lencastre Rua da Bempostinha n.º 25 CV 1150-065 Lisboa Tel.: 218 850 051 Fax.: 218 850 246 E-mail: [email protected] Website: http://www.dlt.pt

ISPA Instituto Superior de Psicologia Aplicada Dr.ª Sílvia Ramalho Rua Jardim do Tabaco, 34 1149-041 Lisboa Tel.: 218 811 700 Fax: 218 860 054 E-mail: [email protected] Website: http://www.ispa.pt

© Perfil, DeltaConsultores e ISPA Ficheiro: EX_ConTecn_v5_final.doc Impresso em: 10-10-2005

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