8/8/2019 Pensamento Sistmico_final

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Introduo

Para alguns, no se trata de pensamento sistmico, e sim de viso sistmica. Para

outros, pensamento holstico, ou pensamento ecolgico, mais amplo, ou

profundo, do que pensamento sistmico. Apesar de diferenas conceituais ou

apenas lingsticas, acreditamos que fazemos todos, parte da mesma comunidade, porcompartilhar princpios, (adaptao de Senge, A Quinta Disciplina, 2002) .

Analisando o modelo tradicional criado por Descartes para tentar explicar o mundo

verificamos que seu estudo possibilitou o desenvolvimento das cincias e o avano

tecnolgico. Descartes, tentando entender o mundo, chegou a um modelo

reducionista da realidade, dividindo o todo em vrias p artes isoladas. Ele acreditava

que ao se entender as partes, chegaria ao conhecimento universal. Esse modelo foi til

e possibilitou o desenvolvimento tcnico-cientifico, mas chegou-se a um ponto que ele

no era mais capaz de explicar seu objeto de estudo, pois despreza caractersticas

importantes que so intrnsecas ao conhecimento, por exemplo, a emoo. O

pensamento sistmico, que j existe de longa data, passou a ter maior expresso

justamente por ser capaz de explicar fenmenos mais complexos, onde varias reas do

conhecimento so abordadas e se completam formando um todo, explicando no

somente partes isoladas, mas tambm as relaes entre essas partes e a

interdependncia existente entre elas. Vamos ento, entender um pouco mais sobre

essa abordagem.

Abordagem Sistmica ou Pensamento Sistmico

uma teoria interdisciplinar que prope a interao entre as partes eliminando suas

fronteiras, promovendo uma viso mais abrangente, mais ampla expansionista1.Essa concepo de dependncia recproca de todas as partes, de interdependncia

entre elas, fez com que se chegasse concluso de que esses componentes no

podem ser compreendidos isoladamente, desvinculando-os de todo o conjunto. Tais

componentes tm caractersticas e funes prprias, particulares de cada um,

interagem uns com os outros, e por sua vez comunicam-se com o todo, que um

organismo, um sistema maior, mais complexo, que depende de cada parte para

sobreviver e que ao mesmo tempo sustenta-as.

Antigamente vrios ramos do conhecimento eram estranhos uns aos outros. Eram

especialistas, no se relacionavam, viviam no isolamento, imperava o reducionismo2.O reducionismo faz com as pessoas raciocinem dentro de jaulas mentais, como se

cada raciocnio estivesse dentro de um compartimento intelectual apropriado para

cada tipo de problema, (Chiavenato, TGA, 2002).

1Principio que sustenta que todo fenmeno parte de um fenmeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele

se relaciona com o todo maior que o envolve. CHIAVENATO, Idalberto. TGA, vol. 2. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.2 Crena de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais, simples. CHIAVENATO,Idalberto. TGA, vol. 2. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.

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Agora tratam seus objetos de estudo como um sistema, orgnico, num fluxo contnuo de troca,

compartilhando informaes e conhecimento, visualizando o todo sem desprezar as partes.

Hoje no se pode mais pensar em administrar sem considerar a concepo de que cada

componente da organizao parte de um organismo maior, uma vez que uma pequena

mudana num dos elementos acarretar alteraes em toda a estrutura. Vejamos um

exemplo:

O automvel constitudo de motor, cmbio, suspenso, lataria e demais equipamentos que

funcionam como automvel somente em conjunto e simultaneamente, com suas partes

totalmente inter-relacionadas, interagindo o tempo todo com o objetivo de transportar

pessoas e objetos. Se uma dessas partes no estiver funcionando adequadamente, ento, todo

o conjunto o carro, tambm no ir funcionar. Este um exemplo simples, mas se

observarmos a nossa volta, identificaremos muitos mais.

Ento, como podemos trazer essa concepo da viso do todo para dentro das

organizaes e mais internamente, para dentro dos SI? Ora, vamos pensar

sistemicamente conforme observamos nos pargrafos anteriores.

Se pensarmos a organizao como um todo, se concebermos cada parte dela como

provedor de informao, e a necessidade destas circularem pelo todo por toda a

corporao, ento precisaremos de uma forma de receb-las, trat-las, process-las e

armazen-las em local seguro, disponibilizando-as posteriormente, mediante critrios

de permisso e acesso, conforme as necessidades de cada rea, uma vez que a

organizao deve exercer certo controle dessas informaes por questes de

segurana e risco do negcio, permitindo s reas o acesso apenas s informaes

pertinentes s suas funes e ao desenvolvimento de suas tarefas.

Contudo, as empresas no mais esto afixadas em um nico local, esto distribudas,dinamizadas pelos continentes globalizadas, seja fisicamente ou virtualmente esta

ltima, hoje, muito mais disseminada. Ento, essa troca de dados entre as partes

requer agilidade, confiabilidade e segurana. E para tal, a tecnologia se faz

imprescindvel. Porm, isso s foi e possvel graas inveno do computador. Sem

ele seria impossvel administrar as corporaes e, com efeito, prover e abastecer os

diversos setores da empresa com informaes apropriadas para agirem.

O computador possibilitou gerir uma variedade enorme de produtos, processos,

clientes, fornecedores, empregados e com isso, criar sistemas integrados de

informao, permitindo s organizaes lidar com nmeros e negcios cada vezmaiores simultaneamente, a custos menores, com maior rapidez e confiabilidade,

(Chiavenato, TGA, 2002).

O exemplo a seguir mostra como o computador facilita esse processo de coleta,

tratamento e armazenamento de informaes.

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y Entrada de dados cadastro de clientes, de fornecedores, de parceiros.y Processamento tratamento, transformao.y Sada resultado da transformao, armazenamento e manuteno, banco de

dados.

y Retroalimentao, feedback3 atualizao desses dados.A rea de Marketing pode valer-se do CRM (Customer Relationship Management), ferramenta

que gerencia o relacionamento do cliente com a empresa. Os profissionais da rea de

marketing a utilizam para conhecer melhor o cliente e com isso desenvolver produtos e

servios personalizados ou para um pblico especfico, gerando valor nessa cadeia de

relacionamento para a empresa e para o cliente. Isso possvel porque o Marketing relaciona-

se com os demais setores produtivos da empresa colhendo as informaes necessrias para

tomar decises mais assertivas. Um SI atuante, atualizado, permite s reas atitudes mais

geis, mais concretas e mais duradoras.

Concluso

Ao analisarmos a abordagem sistmica, observamos que sua prtica essencial nas

organizaes que desejam permanecer vivas e atuantes, uma vez que no podemos

desprezar as caractersticas individuais de cada ser, de cada parte, de cada elemento

inserido no todo, mesmo que esse todo no seja necessariamente uma organizao

formal, com todas as suas reas e dependncias, pode ser mesmo o nosso dia-a-dia. Se

pensarmos que estamos instalados no todo, representado pelo planeta Terra,

perceberemos que nossas atitudes afetam os demais e somos afetados por estes, que

por sua vez impactam o mundo e, inevitavelmente, retorna para todos ns. Ento,

pense em seu comportamento e suas aes, pois elas voltaro para voc um dia. Pense

nisso. Pense sistemicamente.

Bibliografia

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administrao. 6. ediao. Rio de Janeiro: Editora Campos, 2002.

ANDRADE, Aurlio L. at AL. Pensamento sistmico. Porto Alegre: 2006.

SENGE, Peter M. A quinta disciplina. 11 edio. So Paulo: editora Best Seller, 2002.

3Procedimento que consiste no provimento de informao a uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou

eventualidade executada.