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Método de Melhoria Continua Método de Melhoria Continua -PDCA-PDCA

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• Criado por Walter A. Shewhart

“Ciclo de controle estatísco do processo, que pode ser repetido continuamente

sobre qualquer processo ou problema”

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Introdução

• Popularizado por W. Edwards Deming

• Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle

• O método de melhorias PDCA e um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.

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Definições do PDCA

• Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000)

• Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996)

• Não existe metodologia PDCA sem definição de uma meta a ser atingida

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O Ciclo

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O ciclo

• O PDCA e um modelo dinâmico

• Vantagens:– Reducão de custos– Aumento da produtividade

• Possui espírito de melhoria contínua

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Processo de evolução

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Utilização

• Estabelecimento de metas de melhoria.

• Resolucão de problemas críticos (gerenciamento de rotina)

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Módulo Plan

• Planejar

• O mais importante

“É estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o

alcance desses objetivos”

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Questões que devem ser respondidas

• Qual é o objetivo?

• Quem será envolvido no processo?

• Qual será o prazo para efetivação do plano?

• Quais serão os recursos a serem gastos?

• Quais serão os dados a serem coletados?

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Módulo Do

• Executar

• Os objetivos do plano de ação são postos em prática

• Enquanto planejamento é voltado para eficácia a etapa execução é voltada para eficiência

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Módulo Do

• Duas etapas:

– Etapa de treinamento

– Etapa de Execução da ação

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Etapa de treinamento

• Divulgação do plano a todos os funcionários

• Realização de reuniões participativas

• Apresentação das tarefas, a razão delas e os responsáveis por elas.

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Etapa de Execução do plano

• Realizações de treinamento

• Verificações periódica no local onde esta sendo aplicado e controle do processo

• Todas as ações devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte (CHECK)

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Módulo check

• Verificar

• Uma das fases mais importante

• Deve examinar quais ações obtiveram os melhores resultados e quais não alcançaram a eficácia desejada

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Questões que devem ser levantadas

• Qual a eficácia das ações frente aos objetivos iniciais?

• Qual o grau de desvio das ações estipuladas inicialmente?

• Os problemas detectados podem ser superados?

• As ações foram eficazes o suficente para se estabelecer um padrão?

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Módulo ACT

• Atuar, padronizar

• As ações devem ser baseada na fase anterior

• O processo consiste em elaborar um novo padrão ou alterar o já existente.

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Questões fundamentais para a padronização

• O que fazer?

• Quem devera executar?

• Quando, Onde e Como deve ser executada?

• POR QUE essa tarefa deve ser executada?

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Formatos dos padrões

• Descritivo– Elaborado com formato textual– Contém os itens citados

• Esquemático– Apresentado em forma de fluxograma e

figuras– Demonstração clara dos resultados

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Procedimentos finais

• Divulgação ampla dos novos padrões na empresa

• Reeducação e treinamento dos funcionários

• Comunicação deve ser clara, expondo as razões das mudanças

• Os padrões devem ser acompanhados regularmente

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Como Manter?

• Aplicação do processo de Melhoria continua utilizando o método e melhorias PDCA

• Iniciando o ciclo do PDCA, para manutenção do objetivos alcançados

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MASPMetodologia de Análise Solução de Problemas

O Ciclo PDCA desenvolvido por Deming foi adaptado por Falconi para o MASP

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