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7/23/2019 PDCA slides

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Era da inspeção

•

O funcionário inspecionava produto por produto saia da linha de montagem.

• A administração utilizava apenas custos e o lucr

• Os engenheiros se preocupavam apenas com afabricação e com a qualidade.

• Conforme a demanda aumentava este modelo smostrou pouco eciente pois os funcionários nãoconta de inspecionar todo os produtos.



Era do Controle Estatstico daqualidade•

Eram utilizados controle estatsticos para vericqualidade dos produtos.

• !e retirava uma amostra dentro do lote dos prodpara aferir a qualidade do lote inteiro.

• !e a amostra estivesse com a qualidade satisfat

todo o lote estaria tamb$m.



Era da garantia de qualidade

•

%oi marcada pela padronização• Os produtos fabricados saiam com as mesmas

caractersticas.

• A padronização trazia vantagens# mas# não garaqualidade dos produtos.



Era da &estão Estrat$gica do'eg"cio.•

Ocorreram mudanças na estrutura da era industforcando mudar todas as premissas operaciona

• (ara sobreviver# a empresa precisava estar preppara se adaptar aos mercados e suas tend)ncias

• A empresa deve ser administrada considerando*

• considerando os mercados+• permanecendo atenta a sua alta segmentação+

• cuidando da lealdade dos clientes+

• preservando a habilidade de seus funcionários.



Era da &estão Estrat$gica do'eg"cio.•

A inovação se tornava um diferencial competitiv• E,istia a necessidade de mais rapidez# de mais

qualidade# do uso da tecnologia e da informaçãodisso# essas necessidades e,igiam...

• que as empresas mudassem suas estruturas# po

não eram mais sucientes+• que as empresas se tornassem mais en,utas e m

ecientes para poderem aproveitar as oportunidtendo como suporte sistemas de informação inte- sistemas que transformavam dados em inform

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