PÚBLICO-ALVO

2.830Assistidos Representantes

de PatrocinadorasRepresentantes de Associações

313 04 15Participantes Ativos

NÚMEROS QUE TRADUZEM CONFIANÇA

A Sistel atingiu os maiores patamares de desempenho da série histórica junto às Associações e Patrocinadoras, demonstrando ter superado deficiências do passado e consolidado sua imagem de instituição com uma gestão profissional, sólida e que transmite credibilidade.

88%Associações

97%Patrocinadoras

“Penso numa empresa bemadministrada, sólida...”

(Associação)

“Previdência, fundo deinvestimento futuro, e algosólido...” (Patrocinadora)

SATISFAÇÃO GERAL COM A SISTEL

87,1%

2015 2016 2017 2018 2019

90,2% 91,2% 93,5%93,4%

Assistidos Participantes Ativos

79,0%

82,5%

87,3%89,2%

94,5%

95,0%

90,0%

85,0%

80,0%

75,0%

70,0%

87, 1%

2015 2016 2017 2018 2019

90,2% 91,2% 93,5% 93,4%

FINAL

SATISFAÇÃO GERAL - ASSISTIDOS

100,0%

95,0%

90,0%

85,0%

80,0%

75,0%

70,0%

79,0%

2015 2016 2017 2018 2019

82,5%

87,3%89,2%

94,5%

FINAL

SATISFAÇÃO GERALPARTICIPANTES ATIVOS

Tivemos 5,3% de aumento de satisfação geral dos ativos no último ano. O maior percentual em todas as pesquisas. Resultado do constante aperfeiçoamento, transparência nas ações e esforços da governança que dão segurança e mais tranquilidade ao nosso público.

40,0%

35,0%

30,0%

25,0%

20,0%

15,0%

10,0%

26,5%

2015 2016 2017 2018 2019

16,9%

32,3%

18,3%

30,5%

17,6%

33,9%

18,0%

38,7%

34,6%

Assistidos Participantes Ativos

PERCEPÇÃO DE MELHORIA

Entre os Assistidos, houve 38,7% de percepção deMelhoria na Sistel.

Entre os Participantes Ativos,34,6% tiveram essa mesmaPercepção.

33,5%

Atendimento/Relacionamento

Plano de saúde/Assistência médica

Meios de comunicação

Não sabe avaliar

Serviços oferecidos

Pontualidade

Transparência

Redução de burocracia

Empréstimo

Reajuste do benefício

Gestão da fundação

26,5%39,4%

65,3%30,8%

3,1%11,6%

11,2%7,1%

8,5%

14,3%7,8%

4,1%5,2%

4,1%4,8%

2%4,3%

3,1%4,3%

Participantes Ativos (313) Assistidos (2.830)

MELHORIASPERCEBIDAS

SATISFAÇÃO GERALCOM O PORTAL SISTEL

88,7%

2015 2016 2017 2018 2019

79,0%

90,9%92,2% 93,8%

82,6%

89,7%

79,8%82,2%

84,8%

Assistidos Participantes Ativos

SATISFAÇÃO GERAL - PAMA

100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

88,3%

2015 2016 2017 2018 2019

81,0% 81,6%85,9%

90,9%

Assistidos

2015 2016 2017 2018 2019

89,0%88,5%

90,0% 90,6%

94,1%

Assistidos

SATISFAÇÃO GERAL - PAMA-PCE

SATISFAÇÃO GERAL - CENTRAL

82,5%

2015 2016 2017 2018 2019

91,3% 91,5% 93,2% 91,7%

Assistidos Participantes Ativos

72,6%

81,1%

73,9%

77,8%

94,8%

SATISFAÇÃO GERAL - FALE CONOSCO

78,2%

2015 2016 2017 2018 2019

84,6% 84,1%87,7%

77,8%

Assistidos Participantes Ativos

70,0%72,3% 73,8%

65,8%

88,9%

100

90

80

70

60

OBRIGADO!