Bom dia turma !Sábado 17.12.2011

Prof. Simone Moura

Parte IIINovo momento do Marketing

Conhecimento e Investigação;

Raciocínio e Proposição;

Experiência de marca;

Consumo.

Video St. Leonard

Empresa

Mercado

Públicos

Posicionamento

Estratégia

Identidade de marca

Marca

Serviços

Produto

PDV

Pessoas

Comunicação

Arquitetura Estratégia Embalagem

Produto

Empresa

Filosofia / Valores/ Metas/ Objetivos

Estrutura/ Organização/ Gestão

Produtos/ ServiçosMercado

Macro Ambiente/ Concorrentes/ Cenários

Tendências/ Avaliações

Expressão da Marca / Produto/ PDV

Lançamento público externo/ interno

Implantação / Gestão

Valores da Marca / Posicionamento

Arquitetura da Marca

Identidade Visual / Identidade Verbal

Parte IV O Novo Consumidor

O consumidor quer ser envolvido.

Ele quer ATITUDE e Inovação.

TRANSFORMAR UM PRODUTO COMUM (QUE PODE SER ENCONTRADO EM MUITAS LOJAS)...

EM UM PRODUTO QUE O CONSUMIDOR PERCEBA VALOR AGREGADO E O PODER DA MARCA.

O Consumidor quer uma empresa responsável

Hoje, se ele não concorda , ELE TEM A VOZ.

O Consumidor quer comprar de uma empresa responsável;

Hoje, se o consumidor não concorda ELE TEM A VOZ.

Nestlé / United

As Novas Tribos ... Novos Targets,

Todo mundo igual, todo mundo diferente...

As marcas são consumidas por afinidade de valores e identificação de estilo de vida.

Comportamento de Consumo ultrapassando as classes sociais:

Crianças ditam a MODA, escolhem produtos e MARCAS.

Video consumo infantil

Segundo pesquisa IBGE/2010 , cerca de 18 milhões de gays vivem no Brasil. Metade com poder de consumo. Em 2010 gastaram cerca de 200 bilhões de reais e foram responsáveis por 20% de crescimento na economia do Brasil.

Só no mercado de luxo, gastaram mais de 100 bilhões de reais, seguidos pelo setor de turismo.

O mercado consumidor de Gays e lésbicas

Os novos consumidores + outras tribus

Geração DigitalInteratividade e virtualidadeIndividualismoAuto confiançaOtimismo/prazerPolítica: não envolvimento

Consumo = fashion

Terceira idade

Participação/engajamentoVitalidadeAuto confiançaEnvolvimento político

Consumo = prazerOs Novos Velhos

Video consumo 3º idade e filme velhinha

Os novos consumidores + outras tribus

AdoniscentesMenores de 10 anos que chegam cada vez mais cedo ao consumo

Baby Boomers Adultescents

Pessoas entre 30-40 anos que se recusam a envelhecer

Geração pós-guerra inventores do Consumo Quebra de paradigmas

Hoje fenômeno mais marcante é o que

chamamos de feminização do

consumo.

É expressiva a quantidade de

produtos, marcas e serviços que passaram

a se dirigir diretamente à mulher.

O "excedente feminino" gera uma tendência crescente um tipo de consumo mais delicado, baseado em

elementos subjetivos.

As escolhas e preferências são feitas considerando sutilezas.

Valorização dos detalhes

Prazer em viver / Transparente / Qualidade até o último detalhe / Realizada / Autoridade no que faz /

O papel da Casa / Vida em familia / Ela é consciente de seu papel / Determinada / pessoa de iniciativa / De bem com a vida / Pessoa única /

Ambientação:

espaço / proporções / materiais / estilo/ luz / cores

A experiência de hoje

Novos Estilos de VidaAssimilação de novas culturas

Procura pelo novo e desafiador

Emoção

Espiritualidade

Cultura do corpo

Comida balanceada

Qualidade de vida

Individualismo

GLO

BA

L

O grupo dos formadores de opinião define o futuro de compra dos seguidores.

As elites urbanas se tornaram efetivamente globalizada.

As pessoas traduzem sua personalidade

através do conjunto de escolhas que fazem

Admiração, orgulho pela escolha.

Produto = espelho do ego

Marcas passam a fazer parte da VIDA e da personalidade das pessoas.

Marca = referência estilo de vida

Personalidade assumida

Toda compra é um ato de identificação.

MA

RC

AS D

E P

RO

DU

TO

S E

LO

JAS

Lojas e Marcas despertam desejos !

A aplicação do DESIGN nas lojas são pontos fortes para a criação de valor e escolha da marca

Pessoas compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam;

Os papéis que os produtos representam em nossas vidas vão muito além das tarefas que desempenham.

SIG

NIF

ICA

DO

DO

CO

NSU

MO

O ambiente da LojaEntusiasma

MotivaEstimula a Venda

Facilita a Negociação

O consumidor atualmente é SEDUZIDO por:

PRODUTOS

AMBIENTE

EMBALAGENS

COMUNICAÇÃO

ORGANIZAÇÃO DA LOJA:

CHAMA A ATENÇÃO PARA OS PRODUTOS

ENVOLVE EMOCIONALMENTE

CRIA DIFERENCIAL

AS EMBALAGENS SÃO O MEIO DE COMUNICAÇÃO MAIS PRESENTE JUNTO AOS CONSUMIDORES.

Mudanças sociais evoluções

tecnológicas que alteraram o

comportamento social

• computador

• shopping

• celular

• descoberta de novos limites no

universo

• dinheiro eletrônico

• variedade e oferta de eletrônicos

• internet

• DNA

• realidade virtual

DEC

ISÃ

O D

E C

OM

PR

A

Aspiração Emocional

Benefício Funcional

Plenitude

Indiferença

= EQUAÇÃO DE VALOR

Consumir a

FELICIDADE!VAMOS PASSEAR!!!!FAZER COMPRAS!!!!

CARNAVAL

MÚ

SIC

APAÍS DO SOLFU

TEB

OL

BRASILIDADE Mix harmônico de etnias; Naturalidade;Identificação global;Cenário para pesquisa conceitos e formais;Alegria / felicidade / afetividade;Retorno às origens;Formas/cores/ritmos/misticismo;Influencia afro-indigena; Linguagem regionais r

Metá

fora

s da

Modernamente, os fatores de decisão de compra migraram da lógica da utilização para…

O desejo…

Hoje, as marcas definem estilos de vida de grupos sociais, e influem em sua identidade.