Mídias Sociais e o mercado imobiliário além do metro quadrado

Diretor de Planejamento na Plan B

Fabricio Gimenes

Uma agência que cria estratégias de comunicação tornando a sua marca parte da vida das pessoas.

Plan Bplanb.com.br

Há 33 anos no mercado e presente em 10 estados brasileiros, somos a 3ª maior construtora do país com mais de 80 mil unidades entregues.

Direcional

direcional.com.br

Mídias Socias e Mercado imobiliário

Mídias Socias e Mercado imobiliárioIsso combina?

Mídia Social é sobre manter um diálogo contínuo e relevante.

Mercado Imobiliário sempre foi sobre vender, vender e vender.

x

Como manter uma página no facebook vai ajudar nas vendas desses caras?

O Michel Teló tem fãs.

O Michel Teló tem fãs.O Luciano Huck tem fãs.

O Michel Teló tem fãs.

A Brahma tem fãs.O Luciano Huck tem fãs.

O Michel Teló tem fãs.

A Brahma tem fãs.Porque uma construtora teria fãs?

O Luciano Huck tem fãs.

Lembrar?

De qualConstrutora

eu consigo me

Mercado

Cartesiano

Acostumado com o

Tangível

Focado 100% no

Produto

Para este mercado

Construção de marcae performance de vendas

da mesma conversanunca fez parte

Vida das pessoas

Construtoras

Vida das pessoas

Construtoras

Vida das pessoas

1.234.567.643 km

Estamos vivendo uma era onde um biscoito pode ser relevante para a vida das pessoas. Porque uma construtora não seria?

Estamos vivendo uma era onde um biscoito pode ser relevante para a vida das pessoas. Porque uma construtora não seria?

Quero fazer um grande case““

Tornar a construtora

Interessanteno dia a dia

e não somente em momentos pontuais de compra

Nosso produto está ligado às grandes

Mudanças de Vidaque ele é o palco e os bastidores das

nossas histórias

Estratégia de cobertura em 3 níveis:

BaseConteúdo de relacionamento, voltado para a interação diária e esclarecimento de pontos básicos do seu negócio.

AfinidadesApropriação de territórios temáticos específicos, onde é criada uma associação da marca com aquele tema.

BaseConteúdo de relacionamento, voltado para a interação diária e esclarecimento de pontos básicos do seu negócio.

AfinidadesApropriação de territórios temáticos específicos, onde é criada uma associação da marca com aquele tema.

BaseConteúdo de relacionamento, voltado para a interação diária e esclarecimento de pontos básicos do seu negócio.

FlightsSão as campanhas, sejam elas institucionais ou focadas na venda e conversão.

Criar, habitar e trazer o consumidor para o Universo da Marca.

PropósitoValuesStory

Experience

DialoguesA maneira como a

marca se relaciona e mantém diálogo com o

seu público

PropósitoValuesStory

Experience

ContentCriação de conteúdo

relevante que a marca oferece para o público

DialoguesA maneira como a

marca se relaciona e mantém diálogo com o

seu público

PropósitoValuesStory

Experience

ContentCriação de conteúdo

relevante que a marca oferece para o público

DialoguesA maneira como a

marca se relaciona e mantém diálogo com o

seu público

Attitudes/ActionsAs iniciativas da marca sobre as bandeiras que

ela carrega

PropósitoValuesStory

Experience

ContentCriação de conteúdo

relevante que a marca oferece para o público

DialoguesA maneira como a

marca se relaciona e mantém diálogo com o

seu público

Attitudes/ActionsAs iniciativas da marca sobre as bandeiras que

ela carrega

Utilities/ToolsTudo aquilo que a marca oferece que

seja útil para o público

PropósitoValuesStory

Experience

DialoguesA maneira como a

marca se relaciona e mantém diálogo com o

seu público

PropósitoValuesStory

Experience

}Novidades

Arquitetura

Economia Doméstica

Finanças

DecoraçãoFamília

CondomínioDicas Práticas

ConquistasImóveis

{Antenada

Bem informadaPrestativa

Criativa

Realizadora

Prática

Inovadora

Versátil

Curiosa

Informal

despretensiosa

}Novidades

Arquitetura

Economia Doméstica

Finanças

DecoraçãoFamília

CondomínioDicas Práticas

ConquistasImóveis

Facebook Youtube Twitter Google Plus

Instagram Pinterest Flickr Foursquare

Construção de diálogo em várias redes. Diferentes experiências, mas uma única identidade.

ContentCriação de conteúdo

relevante que a marca oferece para o público

PropósitoValuesStory

Experience

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

Educar

Orienta o público sobre o processo de compra e todas as suas dúvidas em

relação à compra do seu apartamento

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

Educar

Orienta o público sobre o processo de compra e todas as suas dúvidas em

relação à compra do seu apartamento

Engajar

Conteúdo sobre temas pertinentes à

“transformar o seu apartamento no seu lar”. Foco na interação diária

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

Educar

Orienta o público sobre o processo de compra e todas as suas dúvidas em

relação à compra do seu apartamento

Engajar

Conteúdo sobre temas pertinentes à

“transformar o seu apartamento no seu lar”. Foco na interação diária

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

A compra de um apartamento é, talvez, a maior realização da vida de uma pessoa. Utilizamos as histórias de nossos clientes para inspirar nossos prospects a dar este passo.

Ver vídeo

Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

Educar

Orienta o público sobre o processo de compra e todas as suas dúvidas em

relação à compra do seu apartamento

Engajar

Conteúdo sobre temas pertinentes à

“transformar o seu apartamento no seu lar”. Foco na interação diária

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Constantemente trabalhamos temas pertinentes à educação financeira - tema identificado no planejamento como o maior gargalo na compra do imóvel.

Em todos os posts existe equipe de atendimento disponível para esclarecer as dúvidas nos comentários.

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Inspirar

Trabalha os aspectos aspiracionais da conquista de um imóvel como a

realização de um sonho

Educar

Orienta o público sobre o processo de compra e todas as suas dúvidas em

relação à compra do seu apartamento

Engajar

Conteúdo sobre temas pertinentes à

“transformar o seu apartamento no seu lar”. Foco na interação diária

A produção de conteúdo trabalha em três pilares:

Mini Vídeos com dicas de decoração no estilo “Faça Vc Mesmo”.

Ver vídeo

Mini Vídeos com dicas de decoração no estilo “Faça Vc Mesmo”.

Ver vídeo

Vídeos, ilustrações e imagens com dicas de decoração, finanças e cuidados com o seu lar.

Vídeos, ilustrações e imagens com dicas de decoração, finanças e cuidados com o seu lar.

PropósitoValuesStory

Experience

Attitudes/ActionsAs iniciativas da marca sobre as bandeiras que

ela carrega

PropósitoValuesStory

Experience

Sonhos de vida

Ver projeto

Sonhos de vida

Ver projeto

Ver projeto

Ver projeto

Ver projeto

Ver projeto

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Experience

Utilities/ToolsTudo aquilo que a marca oferece que

seja útil para o público

PropósitoValuesStory

Experience

Mais Vetor Norte

Mais Vetor Norte

Projeto Mais Vetor Norte

Plataforma de Vendas

O site da Direcional foi criado Mobile First, hoje 20% dos leads já chegam através dos dispositivos móveis.

A construtora brasileira com maior engajamento no

Facebook

Segunda construtora brasileira no ranking de

número de fãs no facebook (+ de 590mil)

1º lugar em engajamento em vídeos com nais de 150

mil views mensais nos conteúdos produzidos para

o Youtube

Dados Social Bakers, Facebook Brasil , Google e Youtube Analytics

Números do

Digital

O produto

Maior Lançamento da construtora no

Brasil

Projeto de alto impacto urbano1700

unidades

Um conceito avançado para uma região desacostumada a

Lançamentos

A cidade

Primo Pobre de

Bh

Cidade

Industrial

Forte conexão

Emocionalentre os que ali

nasceram

Como tornar a ideia de morar em um mega condomínio em Contagem atrativa para o público

que sempre foi acostumado a morar em casas e que sempre viu a cidade como uma zona industrial?

Problema

Posicionar o empreendimento como algo maior. Associá-lo à renovação da própria cidade.

Estratégia

Ver projeto

Ver projeto

Facebook

Audience

Segmentação: Público-alvo através identidades reais

Segmentação: Público-alvo através identidades reais

Audiências Nativas

Segmentação: Público-alvo através identidades reais

Audiências Customizadas

Audiências Nativas

Segmentação: Público-alvo através identidades reais

Audiências Similares

Audiências Customizadas

Audiências Nativas

Cruzamento

de dados

+

O Smart Data oferece informações de mais de 250

fontes relativas à sociodemografia, economia,

potencial de consumo entre outros.

Múltiplas camadas de dados

Audiências nativas, customizadas e similares.

Segmentações demográficas, por interesses

específicos, momentos de vida,

Múltiplas possibilidades de segmentação de público

+

Insights sobre a região

Possibilidades de segmentação

Público

Público

Solteiros em ascensão

Público

Solteiros em ascensão Jovens Casais

Público

Solteiros em ascensão Jovens Casais Famílias Consolidadas

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Pessoas que cresceram em contagem.

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Estes solteiros em ascensão são pessoas que estão “indo bem” na vida. Podem também, apesar de serem chamados de solteiros, muito próximos de mudar de grupo, a caminho de ser um jovem casal.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Pessoas que cresceram em contagem.

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Estes solteiros em ascensão são pessoas que estão “indo bem” na vida. Podem também, apesar de serem chamados de solteiros, muito próximos de mudar de grupo, a caminho de ser um jovem casal.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Moram em casa, podendo ser, ainda, na casa dos próprios pais. Quando em apartamentos, estes são alugados.

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Pessoas que cresceram em contagem.

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Estes solteiros em ascensão são pessoas que estão “indo bem” na vida. Podem também, apesar de serem chamados de solteiros, muito próximos de mudar de grupo, a caminho de ser um jovem casal.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Moram em casa, podendo ser, ainda, na casa dos próprios pais. Quando em apartamentos, estes são alugados.

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Senso de comunidade, muita proximidade com a família e amigos.

Pessoas que cresceram em contagem.

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possui curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Estes solteiros em ascensão são pessoas que estão “indo bem” na vida. Podem também, apesar de serem chamados de solteiros, muito próximos de mudar de grupo, a caminho de ser um jovem casal.

São pessoas que buscam a realização profissional impulsionadas pelo “sonho brasileiro"

Moram em casa, podendo ser, ainda, na casa dos próprios pais. Quando em apartamentos, estes são alugados.

Solteiros em ascensãoCARACTERÍSTICAS GERAIS

Senso de comunidade, muita proximidade com a família e amigos.

Não estão acostumadas a grandes lançamentos imobiliários

Pessoas que cresceram em contagem.

PLAN B + DIRECIONAL

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

Uma variável importante entre os Jovens Casais é que independente de terem ou não um filho, este acontece de maneira planejada.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Sua renda é o padrão da classe média brasileira, não são enquadrados como membros da alta renda (estão a caminho), no entanto seu “lar" tem um fechamento de renda maior, pois geralmente os dois trabalham e contribuem na renda.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

Uma variável importante entre os Jovens Casais é que independente de terem ou não um filho, este acontece de maneira planejada.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possuem curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Sua renda é o padrão da classe média brasileira, não são enquadrados como membros da alta renda (estão a caminho), no entanto seu “lar" tem um fechamento de renda maior, pois geralmente os dois trabalham e contribuem na renda.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

Uma variável importante entre os Jovens Casais é que independente de terem ou não um filho, este acontece de maneira planejada.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, na faixa de idade entre 25 e 34 anos de idade.

Possuem curso superior - geralmente completo, podendo estar também em uma pós.

Este grupo possui algumas características similares aos solteiros em ascensão, no entanto seus plano de vida estão mais definidos.

Sua renda é o padrão da classe média brasileira, não são enquadrados como membros da alta renda (estão a caminho), no entanto seu “lar" tem um fechamento de renda maior, pois geralmente os dois trabalham e contribuem na renda.

Jovens CasaisCARACTERÍSTICAS GERAIS

Uma variável importante entre os Jovens Casais é que independente de terem ou não um filho, este acontece de maneira planejada.

Moram em casa, podendo estar ser uma casa “anexa" à casa dos pais ou casa próxima construída com recursos próprios.

PLAN B + DIRECIONAL

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Curso superior completo ou então apenas o ensino médio (não existe aqui um meio termo).

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Curso superior completo ou então apenas o ensino médio (não existe aqui um meio termo).

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

Geralmente possuem mais de um filho.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Curso superior completo ou então apenas o ensino médio (não existe aqui um meio termo).

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

Geralmente possuem mais de um filho.

Famílias que já se fixaram na cidade e não pretendem mais grandes mudanças.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Curso superior completo ou então apenas o ensino médio (não existe aqui um meio termo).

São pessoas que já passaram por diversos ritos de passagem e estão em um momento em que as principais mudanças já aconteceram e agora podem dar o próximo passo de upgrade com segurança. !Se moravam em um apartamento 3Q, pensam agora num apartamento melhor ou em um apartamento maior, por exemplo.

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

Geralmente possuem mais de um filho.

Famílias que já se fixaram na cidade e não pretendem mais grandes mudanças.

PLAN B + DIRECIONAL

Homens e mulheres, entre 35 e 50 anos de idade.

Curso superior completo ou então apenas o ensino médio (não existe aqui um meio termo).

São pessoas que já passaram por diversos ritos de passagem e estão em um momento em que as principais mudanças já aconteceram e agora podem dar o próximo passo de upgrade com segurança. !Se moravam em um apartamento 3Q, pensam agora num apartamento melhor ou em um apartamento maior, por exemplo.

Famílias consolidadasCARACTERÍSTICAS GERAIS

Geralmente possuem mais de um filho.

Famílias que já se fixaram na cidade e não pretendem mais grandes mudanças.

Seu padrão de renda já está estabilizado e pode-se considerar que já vivem com bastante dignidade. É comum que essas famílias já tenham um imóvel próprio ou que tenham uma boa poupança.

PLAN B + DIRECIONAL

é o primeiro passo para desenvolver uma forte estratégia de conteúdo

no Facebook.

Conhecer o Público

PLAN B + DIRECIONAL

O

Criativo

Segmentação

utilizado é tão importante

quanto a

PLAN B + DIRECIONAL

DiferentesAbordagens

para cada público

PLAN B + DIRECIONAL

Solteiros em ascensão

Jovens Casais

Famílias consolidadas

Conteúdo + Segmentação

PLAN B + DIRECIONAL

Posts com mensagens focadas nas conquistas do dia a dia e no ritmo

de realizações de quem está em ascensão na vida

Solteiros em ascensão

Jovens Casais

Famílias consolidadas

Conteúdo + Segmentação

PLAN B + DIRECIONAL

Mensagens sobre o futuro e realizações pessoais que estão

por vir na vida de jovens casais recém casados ou que pretendem se casar em breve

Posts com mensagens focadas nas conquistas do dia a dia e no ritmo

de realizações de quem está em ascensão na vida

Solteiros em ascensão

Jovens Casais

Famílias consolidadas

Conteúdo + Segmentação

PLAN B + DIRECIONAL

Mensagens sobre o futuro e realizações pessoais que estão

por vir na vida de jovens casais recém casados ou que pretendem se casar em breve

Posts com mensagens focadas nas conquistas do dia a dia e no ritmo

de realizações de quem está em ascensão na vida

Posts com mensagens aspiracionais sobre os anseios de upgrade e de qualidade de vida e bem estar próximo à

família

Solteiros em ascensão

Jovens Casais

Famílias consolidadas

Conteúdo + Segmentação

Solteiros em ascensão Jovens Casais Famílias consolidadas

Criativos específicos

Solteiros em ascensão Jovens Casais Famílias consolidadas

Criativos específicos

Solteiros em ascensão Jovens Casais Famílias consolidadas

Criativos específicos

Solteiros em ascensão Jovens Casais Famílias consolidadas

Criativos específicos

Posts Segmentados recebem mídia e são direcionados para os públicos de acordo com a

abordagem de cada um.

#01

...cada público recebe uma abordagem que alinha linguagem aos seus próprios valores...

Solteiros em ascensão

Jovens Casais

Famílias Consolidadas

#02

...ao entrar no site, cada público conhece a proposta do Oásis de acordo com seu perfil..

#03

…leads chegam segmentados para a força de vendas que já estava orientada aos diferentes

perfis de atendimento!

#04

Mídia Facebook

Mídia Google

Site

Retargeting / RemarketingAperfeiçoamento de segmentação no facebook é aproveitado também no

google

Hotsite

Uso de imagens diferentes para cada target em busca de causar identificação imediata com os anseios para o futuro do público

Argumentos diferentes para cada perfil de público, aderentes ao momento vivido por cada público

Solteiros em ascensão

Uso de imagens diferentes para cada target em busca de causar identificação imediata com os anseios para o futuro do público

Textos escritos pensando nos planos feitos por jovens casais para o futuro.

Hotsite Jovens Casais

Uso de imagens diferentes para cada target em busca de causar identificação imediata com os anseios para o futuro do público

Argumentos diferentes para cada perfil de público, aderentes ao momento vivido por cada público

Hotsite Famílias Consolidadas

Posts e landing page “geral" também foram criados pensando no chamado "segundo impacto".

Essa página servia a todas as entradas diretas no site e também ofereciam infos complementares caso pessoas impactadas pelos anúncios segmentados entrassem no site via URL.

Foram produzidos diversos vídeos contando detalhes do projeto como um todo…De caráter documental, os vídeos davam um tom de “projeto" de desenvolvimento e não apenas de um empreendimento.

Resultados:

Resultados:

38.365visitas

Total de visitas considerando o período de 45 dias (out - dez)

Resultados:

3.437leads

60% dos leads foram cadastros de interesse e

40% foram chats ao vivo com o corretor

38.365visitas

Total de visitas considerando o período de 45 dias (out - dez)

Resultados:

3.437leads

60% dos leads foram cadastros de interesse e

40% foram chats ao vivo com o corretor

38.365visitas

Total de visitas considerando o período de 45 dias (out - dez)

8,95%Taxa de

Conversão

Taxa de conversão acima da média de mercado na praça

Resultados:

3.437leads

60% dos leads foram cadastros de interesse e

40% foram chats ao vivo com o corretor

38.365visitas

Total de visitas considerando o período de 45 dias (out - dez)

8,95%Taxa de

Conversão

Taxa de conversão acima da média de mercado na praça

R$25,61CPA

Custo por aquisição em média 50% menor do

que o praticado na praça

gerados em vendas

179 milhões35% online

provenientes da estratégia online de captação

Thanks!fabricio.gimenes@planb.com.brfacebook.com/fabriciogimenestwitter.com/fgimenes