ROI no e-commerce. Qual o número mágico?

19/05/2011

Apresentação

Alexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtexcom.br) Engenheiro de Computadores e pós-graduado em GP; Diretor de vendas e marketing da VTEX; Experiência profissional de mais de 10 anos na área de Internet.

VTEX Remarkable Technology (www.vtex.com.br)

Retorno sobre o investimento (ROI)

ROI = Recebido após o investimento – Investido---------------------------------------------------------

Investido

Exemplo:Um investimento de R$ 1.000,00 em links patrocinados no Google gerou R$ 10.000,00 em vendas diretas na loja virtual.Nessa campanha e dentro do período apurado seu retorno sobre o investimento foi de 9.

ROI = (10.000 – 1.000) / 1.000 = 9

Tecnologia focada em resultado

Taxa de Conversão (em %)=

Quantidade de pedidos faturados--------------------------------------------

Número de visitantes únicos

Ticket Médio=

Vendas (em R$)--------------------------

Pedidos

Analisando seu negócio

18,3%

14,4%

17,7%

20,4%

25,3%

15,8%

16,4%

40,6%

Exponha seus diferenciais no home e em todas as páginas

Capte email em todos os momentos

Valorize o seu produto. Aumente a foto

A opinião de seu cliente é tudo!!

Ajude o seu cliente!!! No limite não atrapalhe-o

RECUPERE VENDAS!!!!!!!!!!

-8% •Negado em Fraude

-17%•Cartão Negado

- 15% Boleto não pago

Estabeleça regras claras de recuperação de vendas por e-mail e por telefone. Cobre as métricas diárias.

Teste a usabilidade de seu site

Faça testes A/B (Estatística acima de tudo!)

Acompanhe o uso de seu cliente. Assista ele navegando

SEJA FELIZ! Seu cliente irá sempre notar!

Dúvidas?

Obrigado!!!

Alexandre Nucci Soncinialexandre.soncini@vtex.com.br

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