Orientação Para Lançamentos SIAC - UAE02

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ORIENTAÇÕES PARA LANÇAMENTOS NO SIAC 2014

MEI – MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL:

Obs.:

1. Sempre procurar lançar ao menos uma Informação para cada cliente atendido;

2. Havendo formalização, sempre lançar como informação a entrega dos boletos DAS, bem como informações sobre capacitação e entrega da ‘Agenda de cursos’ ou ‘Portfólio’;

3. Deve ser lançado como orientação tudo aquilo que não gerar essencialmente a entrega de documentos;4. Cliente que for atendido na JUCEAL, incluir no texto referente à DEMANDA: Cliente esteve na JUCEAL em atendimento junto ao SEBRAE para solicitar ...

DEMANDA PROJETO / AÇÃO SUGESTÃO DE TEXTO

ENTREGA DE BOLETOS• Atendimento ao MEI em Maceió e em

Torno.• Orientação Empresarial MEI.

INFORMAÇÃO (quando existe apenas a entrega dos boletos )

DEMANDA: Cliente veio até o SEBRAE para solicitar a emissão dos Boletos DAS.

CONSULTOR(A): Realizamos a impressão e entrega dos boletos DAS pendentes de pagamento, sendo os mesmos de Set a Dez/13, bem como de Jan a Mai/14.

ENTREGA DE BOLETOS • Atendimento ao MEI em Maceió e em


ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente veio até o SEBRAE para solicitar esclarecimentos sobre os Boletos DAS.

CONSULTOR(A): Após a impressão dos boletos DAS orientamos o cliente sobre a importância de manter o pagamento do INSS em dia para não perder os benefícios da Previdência Social. Esclarecemos também sobre a diferença entre competência e

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vencimento.

ENTREGA DE BOLETOS(Após a FORMALIZAÇÃO)

• Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.

• Orientação Empresarial MEI.

INFORMAÇÃO

Após finalizada a Formalização realizamos a impressão e entrega dos boletos DAS referente as competências de Maio à Julho de 2014.Ressaltamos ainda quanto ao vencimento e a importância de manter os pagamentos em dia evitando assim a perda dos benefícios previdenciários.

BOLETOS DAS COM MUITOS MESES EM ATRASO – ENTREGA COM ORIENTAÇÃO DOS EXTRADOS PGMEI



ORIENTAÇÃO

Após a verificação dos extratos PGMEI do cliente, identificamos que o mesmoestá com muitos meses em atraso e o orientamos a regularizar a sua situaçãoo quanto antes, preferencialmente, pagando um mês mais antigo e o atual,evitando assim que o débito se torne ainda maior. Ressaltamos ainda ao mesmoque tão logo seja feita a regularização, que estará garantindo a utilizaçãodos benefícios previdenciários em caso de necessidade.

O cliente informou estar ciente e que estará regularizando tão logo sejapossível.ouO cliente apesar de estar ciente da sua situação, não demonstrou qualquerinteresse em regularizar a mesma.

ENTREGA DE BOLETOS NA OCASIÃO DA BAIXA



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente que realizou a Baixa de seu CNPJ como EI procurou o SEBRAE para emissão dos Boletos DAS pendentes.

CONSULTOR(A): Realizamos a impressão e entrega dos boletos DAS pendentes de pagamento, sendo os mesmos de Out a Dez/12, bem como Jan/14 restando apenas o ano de 2013, cujo a cliente informou que ela mesma iria retirar via Portal.

CAPACITAÇÃO / PORTFÓLIO



INFORMAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou informações sobre os Cursos para o MEI.

CONSULTOR(A): Informamos sobre as oficinas SEI e repassamos a agenda de treinamentos.

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CAPACITAÇÃO



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou maiores orientações sobre os cursos oferecidos ao MEI.

CONSULTOR (A): Informamos sobre as oficinas SEI, explicando o objetivo de cada uma, bem como, esclarecemos sobre como fazer para se inscrever. Na ocasião, o cliente também recebeu orientação sobre a Consultoria do NAN.

FORMALIZAÇÃO

Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.


POSSUI LANÇAMENTOS COMO ORIENTAÇÃO E COMO INFORMAÇÃO

1º Lançamento PF ( Pessoa Física ainda não Formalizada).:

DEMANDA: O cliente participou da palestra Vantagens da Formalização. Foi orientado sobre as vantagens e obrigações como empresário na categoria EI, e após dúvidas retiradas, AUTORIZOU o procedimento de abertura da empresa.

CONSULTOR(A): Após saber que o cliente não tinha mais dúvidas sobre o processo de Formalização, iniciamos a abertura da empresa, via Portal do Empreendedor.

1º LANÇAMENTO PJ. (Após formalização cliente já com CNPJ):

Após realizada a formalização o cliente foi orientado sobre o CCMEI, bem como da importância de anualmente fazer o DASMEI, manter em dia as notas de compras e seu controle de vendas.

DAR CONTINUIDADE AOS LANÇAMENTOS INCLUINDO OS SEGUINTES ASSUNTOS:

-ENTREGA DOS BOLETOS – LANÇAR COMO INFORMAÇÃO;-ENTREGA PORTFÓLIO / CAPACITAÇÃO – LANÇAR COMO INFORMAÇÃO;-ORIENTAÇÃO SOBRE A TAXA DE LOCALIZAÇÃO;-ORIENTAÇÃO SOBRE ALVARÁS DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA (SE FOR O CASO), BOMBEIROS E ALVARÁ DEFINITIVO ATRAVÉS DO PORTAL FACILITA;

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FORMALIZAÇÃO – Entrega de Documentos

Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.

INFORMAÇÃO Empresarial MEI.

Foram entregues ao (a) cliente, o CCMEI - Certificado da Condição de Microempreendedor Individual juntamente com a Cartilha do MEI e formulários constantes no material inserido na pasta 'Estou Formalizado', bem como Cartão de Inscrição do CNPJ.

Todas as informações foram validadas pelo (a) cliente conforme CCMEI assinado pelo(a) mesmo(a).

SEFAZ - INSCRIÇÃO ESTADUAL



ORIENTAÇÃO

Em tempo, orientamos o(a) cliente a retonar ao SEBRAE, dirigir-se a SEFAZ ou ainda retirar pela internet a sua Inscrição Estadual após passados cinco dias úteis de sua formalização.

INSCRIÇÃO ESTADUAL Atendimento ao MEI em Maceió e em

Torno.

INFORMAÇÃO Empresarial MEI.

DEMANDA: Cliente veio até o SEBRAE para solicitar a impressão de sua Inscrição Estadual.

CONSULTOR(A): Realizamos a impressão e entrega da Inscrição Estadual conforme solicitado pelo cliente.

VIGILÂNCIA SANITÁRIA – BOMBEIROS - TAXA DE LOCALIZAÇÃO

(OBS.: ESTE LANÇAMENTO DEPENDE DA ATIVIDADE)



ORIENTAÇÃO

O cliente foi comunicado que no primeiro ano de formalizado está isento da taxa de localização, porém que a partir do ano subsequente que a mesma será devida e sendo assim, caso não receba em sua residência o boleto para pagamento da referida taxa, que deverá comparecer na Secretaria de Finanças para solicitar a mesma.

E/OU

O cliente foi orientado ainda, a comparecer na Vigilância Sanitária e Corpo de Bombeiros para que dessa forma os referidos órgãos possam estar prestando as devidas orientações a serem seguidas pela cliente tendo em vista que sua atividade requer autorização de ambos para exercer suas atividades.

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CLIENTE JÁ FORMALIZADO PELA INTERNET EM BUSCA DE ORIENTAÇÕES



ORIENTAÇÃO

Cliente que realizou a sua formalização pela internet veio ao SEBRAE em busca de maiores informações sobre a legislação do Microempreendedor Individual.

Informamos sobre limite de faturamento, possibilidade de contratação de um funcionário, impedimentos em relação ao Programa Bolsa Família e Seguro Desemprego, Alvará, Inscrição Estadual, emissão de Notas Fiscais e sua não obrigatoriedade para PF e os casos em que a mesma deve ser emitida para PJ, bem como sobre a obrigatoriedade da Declaração Anual - DASMEI e a realização dos pagamentos dos boletos DAS evitando assim a perda dos benefícios previdenciários.

FORMALIZAÇÃO NÃO REALIZADA POR FALTA DE DOCUMENTO

Ex.: Cadastro do CPF não consta o número do Título.



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente assistiu à Palestra Vantagens da Formalização e decidiu abrir a empresa nessa data porém ao iniciarmos os procedimentos identificamos pendência no cadastro do CPF que não constava o Título de Eleitor.

CONSULTOR(A): Informamos a cliente que a mesma deveria ir aos Correios, Banco do Brasil ou CEF para solicitar atualização cadastral conforme orientação constante no Portal do Empreendedor.

Entregamos ainda a cliente uma cópia da tela com a referida informação, a cliente agradeceu e informou que retornaria tão logo fosse possível.

FORMALIZAÇÃO NÃO REALIZADA POR FALTA DE DOCUMENTO

Ex.: Recibo IRPF



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente assistiu à Palestra Vantagens da Formalização e decidiu abrir a empresa nessa data, porém ao iniciarmos os procedimentos identificamos a necessidade no número do recibo do IRPJ, cujo o cliente não estava portando.

CONSULTOR(A): Como o cliente informou não saber onde estaria o referido recibo, realizamos agendamento do mesmo junto a Receita Federal para solicitar a 2ª via do documento.

Entregamos ainda ao cliente uma cópia da tela com a referida informação do Portal do Empreendedor, bem como o comprovante com a senha de agendamento junto a RFB.

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O cliente agradeceu e informou que retornaria tão logo fosse possível.

FORMALIZAÇÃO NÃO REALIZADA POR FALTA DE ATUALIZAÇÃO NO NOME DE CASADA



ORIENTAÇÃO

Cliente veio até o SEBRAE para realizar a formalização de sua empresa como MEI, no entanto ao serem verificados os seus documentos observamos que a mesma não estava portando RG com o nome de casada, conforme é o seu estado civil atual.

Orientamos a cliente (que já solicitou a alteração de seu RG), a retornar tão logo recebesse o referido documento para dar continuidade ao processo de formalização.

A cliente compreendeu que por sua segurança e atendimento a legislação, a apresentação do RG com o nome correto se fazia necessário e agradeceu o atendimento do SEBRAE.

NÃO FORMALIZADO POR NÃO TER ASSISTIDO A PALESTRA



ORIENTAÇÃO

Cliente deseja se formalizar como MEI, veio até o SEBRAE para saber se suas atividades estariam entre as permitidas.

O cliente informou trabalhar com Transporte de Cargas Municipais Não Perigosas ( Atividade Principal) e Transporte de Mudanças (como Secundária) , verificamos as informações e tais atividade são permitidas, porém como o cliente NÃO participou da Palestra vantagens da Formalização, orientamos o mesmo a fazê-lo e em seguida retornar para o atendimento e dessa forma dar seguimento a formalização de sua empresa.

INFORMAÇÕES MEI



ORIENTAÇÃO

Cliente veio ao SEBRAE em busca de maiores informações sobre a legislação do Microempreendedor Individual.

Informamos sobre limite de faturamento, possibilidade de contratação de um funcionário, impedimentos em relação ao Programa Bolsa Família e Seguro Desemprego, Alvará, Inscrição Estadual, emissão de Notas Fiscais e sua não obrigatoriedade para PF e os casos em que a mesma deve ser emitida para PJ, bem como sobre a obrigatoriedade da Declaração Anual - DASMEI e a realização dos pagamentos dos boletos DAS garantindo assim os benefícios previdenciários.

Na oportunidade orientamos ainda a cliente a assistir a 'Palestra Vantagens da

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Formalização' e retornar ao SEBRAE caso decida pela abertura de sua empresa como EI.

DASMEI



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para transmissão da Declaração de Imposto de Renda - DASMEI.

CONSULTOR(A): Após levantamento do ano/exercício da declaração, realizamos a transmissão DASMEI 2013 conforme informações repassadas pelo cliente e devidamente validadas mediante assinatura e entrega ao cliente de uma via da mesma.

Após levantamento do ano/exercício da declaração, realizamos a transmissão DASMEI 2014 conforme informações repassadas pelo cliente e devidamente validadas mediante assinatura e entrega ao cliente de uma via da mesma. conforme recibo de entrega em anexo no relatório de atendimento.

DASMEI – EM ATRASO

(Lançamento apenas para a entrega da DARF referente à Multa por atraso)



INFORMAÇÃO

Repassamos ao cliente a guia DARF para recolhimento da multa correspondente ao envio da Declaração mesma.

DASMEI JÁ FEITA• Atendimento ao MEI em Maceió e em


ORIENTAÇÃO


CONSULTOR(A): Após levantamento do ano/exercício da declaração, identificamos que o cliente já havia realizado a DASMEI 2013. Repassamos a informação ao cliente , bem como a impressão da mesma para que fosse verificado se o mesmo iria precisar retificar , o cliente informou que não, porém ressaltou que iria verificar junto a provável pessoa que a fez, tendo em vista que ele não havia autorizado e tem tinha conhecimento.

DASMEI - RETIFICADORA • Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.


ORIENTAÇÃO


CONSULTOR(A): Após levantamento do ano/exercício da declaração, identificamos que a cliente já havia realizado a DASMEI 2013. Repassamos à informação a mesma, bem como a impressão do recibo para que fosse verificado se iria precisar retificar, a cliente informou que SIM, tendo justificado que não havia entendido quanto ao conteúdo da mesma, tendo acreditado que deveria informar o limite mensal de R$ 5.000,00. Após o real entendimento sobre a DASMEI, a cliente solicitou a retificação tendo em vista que

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informou que seu faturamento teria sido R$ 0,00 justificando que a empresa teve apenas 15 dias de funcionamento em 2013.

Realizamos a retificação da DASMEI conforme solicitado e devidamente assinado pela cliente, que recebeu cópia da mesma e agradeceu o atendimento.

DASMEI DE EXTINÇÃO• Atendimento ao MEI em Maceió e em


ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou Baixa do MEI em 23/01/2014, alegando motivos pessoais e retornou para fazer a DASMEI de extinção 2014.

CONSULTORA: Repassamos a cliente que a mesma ainda não está disponível no sistema da Receita e sendo assim orientamos a mesma a retornar entre Junho de 2014 e Maio de 2015, bem como que a mesma poderá ser feita pela internet caso a cliente deseje.

TAXA DE LOCALIZAÇÃOMaceió


• Orientação Empresarial MEI.ORIENTAÇÃO

Na oportunidade, comunicamos ainda quanto à necessidade do comparecimento na Secretaria de Finanças para solicitar o boleto para pagamento da Taxa de Localização 2014.

TAXA DE LOCALIZAÇÃOOutros Municípios

OBS.:1. VER PROJETO E AÇÃO ONDE DEVE SER

LANÇADO O ATENDIMENTO;2. EXISTEM MUNICÍPIOS QUE NÃO COBRAM

TAXA DE LOCALIZAÇÃO.

ORIENTAÇÃO

Na oportunidade, comunicamos ainda quanto à necessidade do comparecimento na Prefeitura local para verificar quanto à taxa de localização do referido município.

ALTERAÇÃO CADASTRAL• Atendimento ao MEI em Maceió e em

Torno.DEMANDA: Cliente solicitou Alteração Cadastral no(s) itens(s): (descrever os itens)

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(Sem especificação) • Orientação Empresarial MEI.

ORIENTAÇÃO

CONSULTORA: Alteração Cadastral realizada conforme solicitação do cliente e impressão do CCMEI assinado pelo mesmo.

ALTERAÇÃO CADASTRAL

(Endereço e atividade)



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou Alteração Cadastral no(s) itens(s): Endereço e Atividade Principal, tendo ficado a mesma como 'Serviços Ambulantes de Alimentação'.

CONSULTORA: Alteração(ões) Cadastral (is) realizada (s) conforme solicitação do(a) cliente e devidamente autorizada conforme novo CCMEI impresso e assinado pelo (a) mesmo (a).

BAIXA



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou Baixa do MEI, alegando dificuldades financeiras.

CONSULTORA: Baixa realizada conforme solicitação do cliente e impressão do Certificado de Baixa devidamente assinada pelo cliente.

Cliente foi orientado ainda a retonar para realização da DASMEI 2014 de Extinção da empresa, bem como a comparecer na Prefeitura e SEBRAE para comunicar a referida BAIXA.

BAIXA SOLICITADA PORÉM NÃO REALIZADA



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou Baixa do MEI, alegando motivos pessoais.

CONSULTORA: Baixa NÃO realizada, a cliente não estava portando o número do IRPF e ficou de retornar tão logo conseguisse o referido número.

DÚVIDAS SOBRE BAIXA• Atendimento ao MEI em Maceió e em


Cliente veio até o SEBRAE em busca de orientações sobre como ter certeza que uma empresa MEI foi de fato BAIXADA, pois o cliente apresentou requerimento de solicitação de BAIXA feito na Junta Comercial do Estado, pois na época em que o fez (no ano de 2013) a baixa só poderia ser realizada pelo referido órgão , no entanto o cliente apresentou a impressão do CNPJ com a informação de que o mesmo está SUSPENSO e não BAIXADO.

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ORIENTAÇÃOComo o cliente NÃO possui procuração representando a referida MEI (CNPJ.: 13.943.280/0001-13 - FABRÍCIA CLARINDO DOS SANTOS) orientamos o mesmo a comparecer com URGÊNCIA na Junta Comercial do Estado para verificar se a BAIXA de fato foi realizada na época e com isso tomar as devidas providências.

BAIXA POR CONCESSÃO DO LOAS



ORIENTAÇÃO

Cliente veio até o SEBRAE para solicitar a BAIXA de sua empresa, pois informou que foi liberado para o mesmo o benefício do LOAS, no entanto o mesmo não estava portando nenhum documento que comprovasse a informação.Como o cliente ressaltou que seu benefício foi concedido devido ao fato de ter problemas e mentais e o comportamento do mesmo foi bastante peculiar, sempre muito inquieto, falando muito alto, desviando o olhar e com dificuldade de compreensão. Explicamos ao mesmo pausadamente que precisávamos do documento do INSS para proceder à baixa com segurança garantindo assim a continuidade do seu Benefício Previdenciário, o que foi compreendido pelo cliente, que ficou de retornar o quanto antes.O cliente agradeceu pelo atendimento e o cuidado do Sebrae.

LICENÇA MATERNIDADE



ORIENTAÇÃO

Cliente solicitou informações sobre a Licença Maternidade;

Repassamos as orientações à cliente quanto à necessidade da regularidade dos seus recolhimentos tendo em vista que identificamos que a mesma estava com 16 meses em aberto.

Orientamos a mesma a agendar o atendimento no INSS através do 135 tão logo estivesse com todos os recolhimentos feitos, bem como estivesse com o atestado dos 180 dias em mãos.

Orientamos ainda quanto a necessidade da mesma trazer o documento de concessão da Licença ( após ser finalizada a mesma) para serem gerados os boletos DAS com a dedução do valor do INSS.

Cliente veio até o SEBRAE para solicitar a impressão das guias DAS referente ao período da Licença Maternidade no entanto como não estava portando documento comprobatório referente ao mesmo, não tivemos como emitir as referidas guias.

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LICENÇA MATERNIDADE PECULIAR (BEBÊ NASCEU MORTO)



ORIENTAÇÃO

A cliente ficou de retornar não logo conseguisse o documento. Orientamos ainda que caso não o localizasse em casa que a mesma poderia fazer a solicitação da 2ª via no INSS, para isso seria necessário fazer agendamento pelo telefone 135, tendo em vista que não conseguimos fazer via internet.

Obs.: Deve-se ter cuidado durante o atendimento desta cliente tendo em vista que a mesma está em momento delicado, pois seu bebê nasceu morto e com isso a mesma ainda pode vir a dar entrada em benefício por motivos psicológicos.

CRÉDITO • Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.


DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para orientação sobre empréstimo para o MEI.

CONSULTOR(A): O cliente recebeu orientação sobre o programa Crescer oferecido pelos bancos: BB, CEF e BNB, cujo empréstimo é destinado ao MEI mediante abertura e movimentação de Corrente P. Jurídica e análise de cadastro.

CASO PECULIARRATEIO VALOR INSS



ORIENTAÇÃO

Observamos que no Resumo da DASMEI do Cliente, não constava o rateio dos valores referentes ao INSS e ISS dos pagamentos devidamente realizados durante o período de Jan a Mar/2013, bem como de Fev a Jul/2012.

Dessa forma , tiramos cópia de todos os comprovantes dos referidos pagamentos e orientamos o cliente a comparecer na Receita Federal para a devida apresentação dos mesmos e com isso lançamento no sistema regularizando assim a as situação.

Na oportunidade retiramos o extrato do cliente para comprovação da informações e explicamos ao cliente que a referida ausência dos pagamentos se deu devido as muitas gerações de boletos e sua falta de recolhimento no dia específico para o qual o mesmo foi gerado, acarretando assim uma inconsistência nas informações geradas e pagas. Entregamos o referido relatório ao cliente, bem como uma via das cópias dos comprovantes de pagamento, o cliente agradeceu bastante a atenção e o atendimento do SEBRAE.

CASO PECULIARCLIENTE EM DÚVIDA • Atendimento ao MEI em Maceió e em

Potencial Empreendedor veio até o SEBRAE em busca de orientações para criar e desenvolver sua ideia de negócio.Cliente deseja abrir uma empresa no ramo alimentício, trabalhando com Churrasquinho, no entanto quer desenvolver um produto diferenciado tendo como base o modelo Paulista popularmente conhecido como "Churrasquinho Grego".

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SOBRE MODELO DE NEGÓCIO E SE ABRE MEI OU ME


ORIENTAÇÃO

Questionamos o cliente quanto a sua projeção de faturamento e explicamos ao mesmo quanto o limite de faturamento do MEI, (cujo a atividade seria permitida) e de uma ME, o cliente apesar de não ter em mente um valor aproximado, acredita que inicialmente abriria uma EI e em seguida, após verificada a rentabilidade do negócio, mudaria para ME.

Apresentamos o Portfólio de produtos do SEBRAE e orientamos o cliente a assistir a Palestra Vantagens da formalização para analisar melhor a possibilidade e viabilidade de abrir sua empresa como MEI e em seguida se inscrever no Curso 'Transforme sua Ideia em Modelo de Negócio'.

MEI – ARTESÃ EM BUSCA DE INFORMAÇÕES E APOIO DO SEBRAE



ORIENTAÇÃO

Cliente veio até o SEBRAE em busca de informações sobre o apoio oferecido aos artesãos tendo em vista que a mesma informou fazer parte a ARTCOR, uma Associação de Artesãos de Coruripe.

Repassamos a cliente diversas informações sobre o Programa SEBRAE ARTESANATO.A cliente foi informada ainda sobre as soluções disponíveis através das Oficinas e Cursos do SEBRAE que são oferecidos gratuitamente ao MEI.

Ao final a cliente solicitou a visita de um Consultor da área em sua cidade para que todas as informações pudessem ser passadas a Associação e dessa forma as possibilidades de desenvolvimento da mesma seriam maiores.Repassamos encaminhamento para consultoria NAN aos cuidados da Sra. Tânia Costa.

ACOMPANHANTE • Atendimento ao MEI em Maceió e em Torno.


Cliente em acompanhamento ao (a) MEI - JOELMA MOURA DOS SANTOS - PJ. 13.366.544.

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ME - MICROEMPRESA e/ou EPP - EMPRESA DE PEQUENO PORTE:Obs.:

1. No caso de ME ou EPP, atentar para a mudança do Projeto e da Ação conforme abaixo;

CONSULTORIA ME / EPP.

• Atendimento a ME e EPP em Maceió e em Torno.

• Orientação Empresarial a ME e EPP.

ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Descrever a situação apresentada pelo cliente, citando a consultoria desejada pelo mesmo.

CONSULTOR(A): Descrever a orientação oferecida ao cliente, citando a consultoria recomendada ao mesmo e o processo de marcação.

ATENDIMENTO POTENCIAL ME



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: Cliente solicitou orientação para abrir uma empresa ME no ramo de...

CONSULTOR(A): Diante das informações do cliente, orientamos o mesmo a procurar um Contador, conforme recomendação do Conselho Regional de Contabilidade. Orientamos, ainda, sobre o Portal Facilita, apresentando as suas funcionalidades.

Em tempo repassamos o cliente para o atendimento especializado junto ao Consultor Lyra que repassou as orientações iniciais ao cliente.

OBS: acrescentar detalhes do atendimento.

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ATENDIMENTO POTENCIAL ME.



ORIENTAÇÃO

DEMANDA: O cliente deseja abrir empresa no porte de ME e quer saber como o SEBRAE pode ajuda-lo.

CONSULTOR(A): Na ocasião, orientamos sobre o processo de formalização de ME e EPP, convidando-o a fazer o Curso Transforme sua Ideia num Modelo de Negócio e o Orienta Fácil, bem como, esclarecemos o objetivo de cada um e como fazer a inscrição.

Obs.: acrescentar detalhes do atendimento.

ME – SOLICITANDO AUXÍLIO PARA PROCESSO SELETIVO



ORIENTAÇÃO

Cliente informou estar com algumas dificuldades para realização de processo seletivo no que se refere encontrar a mão de obra específica e solicitou orientações quanto aos locais em que poderia estar realizando suas seleções ou obter indicações de profissionais em sua área de atuação de forma gratuita.

Orientamos o cliente a procurar o SINE, bem como a entrar em contato com o Sindicato de sua categoria, sendo o mesmo o Sindicado de Hotéis, Bares Restaurantes e Similares.

O cliente agradeceu bastante às orientações.

DEMANDA: Cliente que realizou a baixa de seu CNPJ como MEI, esteve na JUCEAL em atendimento junto ao SEBRAE para solicitar a emissão dos Boletos DAS.

CONSULTOR(A): Realizamos a impressão e entrega dos boletos DAS pendentes de pagamento, sendo os mesmos de Nov e Dez/2010, bem como dos anos de 2011, 2012 e 2013 e ainda, Jan e Fev/2014.

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Todos com data limite patra pagamento em 30/05/2014 conforme disponibilidade para pagamento informada pelo cliente.

Valor total R$ 2.315,55.

PRODUTOR RURAL :

ORIENTAÇÃO TÉCNICA

• Atentar para a característica do negócio. Se o cliente deseja ser MEI, registrar no Projeto Atendimento ao MEI em Maceió e Entorno.

• Se o cliente deseja ser ME ou EPP, registrar no Projeto Atendimento a ME em Maceió e Entorno.

ORIENTAÇÃO TÉCNICA SÓ SERÁ LANÇADO COMO CONSULTORIA SE O

MESMO ACESSAR CONSULTORIA DE ATENDIMENTO.

DEMANDA: Descrever a necessidade apresentada pelo cliente.

CONSULTOR(A): Descrever a orientação oferecida ao cliente, bem como se recomendou consultoria técnica ou consultoria com hora marcada.

Orientação Para Lançamentos SIAC - UAE02

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