Operador a de Armazenagem ReferencialEFA

5/28/2018 Operador a de Armazenagem ReferencialEFA

1/43

rea de Educao e

Formao341 . Comrcio

Cdigo e Designao

do Referencial de

Formao

341026 - Operador/a de Armazenagem

Nvel de Qualificao do QNQ: 2

Modalidades de

Educao e FormaoEducao e Formao de Adultos

Formao Modular

Publicao e

actualizaes

Publicado no Despacho n.13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a verso inicial do CatlogoNacional de Qualificaes.

1Actualizao publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) n48 de 29 de Dezembrode 2012 com entrada em vigor a 29 de Maro de 2013.

Observaes

REFERENCIAL DE FORMAO

REFERENCIAL DE FORMAO| Operador/a de Armazenagem - Nvel 2| 18-09-2013 1 / 43


2/43

1. Perfil de Sada

Descrio Geral

Efectuar as operaes de recepo, codificao, armazenagem, movimentao, expedio e inventariao de mercadorias.

Actividades Principais

l Efectuar as operaes de entrada de mercadorias em armazm.

l Efectuar a movimentao e acondicionamento das mercadorias no armazm e assegurar a sua manuteno e conservao.

l Efectuar as operaes de expedio de mercadorias.

l Participar na elaborao de inventrios, executando actividades de identificao e de controlo das mercadorias e dos

materiais.



3/43

2. Organizao do Referencial de Formao

Educao e Formao de Adultos (EFA)

Formao de Base

reas deCompetncias-Chave

Cdigo UFCD Horas

Cidadania e

Empregabilidade

CE_B1_A Organizao poltica dos estados democrticos 25

CE_B1_B Organizao econmica dos estados democrticos 25

CE_B1_C Educao/formao, profisso e trabalho/emprego 25

CE_B1_D Ambiente e sade 25









LC_B1_A Interpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico e informativo-funcional 25

LC_B1_B Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana 25

LC_B1_C Produzir textos com finalidades informativo-funcionais 25

LC_B1_D Interpretar e produzir as principais linguagens no verbais utilizadas no

quotidiano25

LC_B2_A Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos 25

LC_B2_B Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo 25



4/43

Linguagem e

Comunicao

LC_B2_C Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades especficas 25

LC_B2_D Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a finalidades variadas 25

LC_B2_LE_A Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas 25

LC_B2_LE_B

Compreender frases isoladas e expresses frequentes relacionadas com reasde prioridade imediata; Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigemapenas uma troca de informaes simples e directa sobre assuntos que lhe sofamiliares

25

LC_B3_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos,

fundamentando opinies50

LC_B3_B Interpretar textos de carcter informativo-reflexivo, argumentativo e literrio 50

LC_B3_C Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos 50

LC_B3_D Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a contextos diversificados,

de carcter restrito ou universal

50

LC_B3_LE_ACompreender, quando a linguagem clara e estandardizada, assuntosfamiliares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre

assuntos familiares e de seu interesse

50

LC_B3_LE_BCompreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre

assuntos concretos Comunicar experincias e expor brevemente razes ejustificaes para uma opinio ou um projecto

50

Matemtica paraa Vida

MV_B1_A Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e

procedimentos matemticos25

MV_B1_B Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes

problemticas 25

MV_B1_C Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida 25

MV_B1_D Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva 25

MV_B2_A Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao usando processos e



problemticas25



MV_B3_A Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e



problemticas50



TIC_B1_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso, usado no quotidiano 25

TIC_B1_B Realizar operaes bsicas no computador 25



5/43

Tecnologias de

Informao eComunicao

TIC_B1_C Utilizar as funes bsicas de um programa de processamento de texto 25

TIC_B2_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso 25

TIC_B2_B Realizar, em segurana, operaes vrias no computador 25

TIC_B2_C Utilizar um programa de processamento de texto 25

TIC_B2_D Usar a Internet para obter e transmitir informao 25

TIC_B3_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico, designadamente o

computador50

TIC_B3_B Utilizar uma aplicao de folhas de clculo 50

TIC_B3_C Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentao de

informao50

TIC_B3_D Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao 50

rea de Carcter TransversalAPRENDER COM AUTONOMIA

40 h

Formao Tecnolgica2

Cdigo1 UFCD pr-definidas Horas

0400 1 Operador de armazm - actividades e funes 25

0401 2 Noes bsicas de informtica 50

0402 3 Lngua inglesa - armazm 50

0403 4 Relacionamento interpessoal 25

0404 5 Organizao pessoal e gesto do tempo 25

0405 6 Novas tecnologias na actividade do armazm 50

0406 7 Layout do armazm 50

0349 8 Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho - conceitos bsicos 25

0408 9 Documentao e legislao na operao em armazm 50

0409 10 Gesto das recepes de mercadoria 25

0410 11 Conferncia da mercadoria 50

0411 12 Procedimentos administrativos na recepo da mercadoria 25

0412 13 Mtodos de armazenagem 50

0413 14 Normas de armazenagem 25

0414 15 Gesto do espao de picking 25

http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/476http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/475http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/474http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/473http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/472http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/471http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/470http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/413http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/469http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/468http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/467http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/466http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/465http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/464http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/463


6/43

0415 16 Manuteno das mercadorias em armazm 50

0416 17 Balanos - inventrios 50

0417 18 Sistemas de melhoria 50

0418 19 Actividade de picking & packing 50

0419 20 Gesto da expedio 50 Total: 800

As seguintes UFCD no integram o itinerrio de qualificao, constituem-se como unidades complementares

Cdigo Complementares UFCD Horas

0420 21 Operao/utilizao de empilhadores 50

0421 22 Gesto de stocks - princpios e custos associados 50

0422 23 Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks 50 Total: 150

Carga Horria Total da Formao Tecnolgica 800

1 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre referenciais deformao.2 carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas120horas de formao prtica em contexto de trabalho,sendo esta decarcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividadeprofissional numa rea afim.

http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/484http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/483http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/482http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/481http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/480http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/479http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/478http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/477


7/43

3.Desenvolvimento da Formao

3.1. Formao de Base- Unidades de Competncia

CE_B1_A Organizao poltica dos estados democrticosCarga horria

25 horas

Especificaes

l Participar activamente num grupo.l Conhecer os valores e as regras de um grupo.l Ouvir os outros participantes num grupo.l Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais).l Acordar/negociar objectivos.l Lidar com os rgos da Administrao.

CE_B1_B Organizao econmica dos estados democrticosCarga horria

25 horas

Especificaes

l Monitorar o desempenho profissional prprio.l Procurar ajuda.l Trabalhar em diversos contextos.l Prestar ateno aos promenores.l Conhecer direitos e deveres econmicos.l Tomar decises de consumo, em termos pessoais e familiares.

CE_B1_C Educao/formao, profisso e trabalho/empregoCarga horria

25 horas

Especificaes

l Participar em actividades de formao contnua.l Conhecer legislao do trabalho, sindicatos e relaes laborais.l Conhecer a estrutura de oportunidades do mercado de emprego.l Reconhece a importncia dos meios de comunicao social.l Identificar inovaes tecnolgicas que afectam o exerccio profissional.l Situar-se em relao insero ou reinsero no mundo do trabalho.



8/43

CE_B1_D Ambiente e sadeCarga horria

25 horas

Especificaes

l Conhecer os principais problemas ambientais.l Conhecer-se a si prprio.l Trabalhar com pessoas de diferentes estatutos sociais.l Partilhar trabalho.l Conhecer regras bsicas de higiene e segurana pessoal e no trabalho.l Recorrer a servios de proteco e preveno de acidentes.


25 horas

Especificaes

l Exprimir ideias e opinies para os outros participantes num grupo.l

Ser sensvel s ideias e pontos de vista dos outros.l Definir mtodos de trabalho em comum.l Conhecer o papel do Estado na proteco de direitos e liberdades.


25 horas

Especificaes

l Gerir o tempo.l Modificar tarefas.

l

Aceitar informao de retorno (feedback).l Trabalhar autonomamente.l Assumir responsabilidades.l Evidenciar capacidade de iniciativa.


25 horas

Especificaes

l Identificar-se com novas formas de aprendizagem.l Conhecer os incentivos formao.l Desenvolver planos de carreira profissional.l Identificar possveis conflitos de papis sociais e de contexto de vida.l Reconhecer a importncia das organizaes sindicais e patronais.



9/43


25 horas

Especificaes

l Assumir responsabilidade pessoal e social na preservao do ambiente.l Conhecer os pontos fortes e os pontos fracos pessoais.l Procurar situaes mutuamente concordantes.l Demonstrar autocontrole.l Identificar causas e consequncias de acidentes.l Posicionar-se em relao a um estilo de vida saudvel.


50 horas

Especificaes

l Transmitir concluses.l

Liderar um grupo.l Estabelecer compromissos.l Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros.l Resolver interesses divergentes.


50 horas

Especificaes

l Ajustar o desempenho profissional a variaes imprevistas.l Assumir riscos controladamente e gerir recursos.l Fornecer informao de retorno (feedback).l Conhecer sistemas organizacionais e sociais.l Identificar e sugerir novas formas de realizar as tarefas.l Ter iniciativas e evidenciar capacidades de empreendimento.


50 horas

Especificaes

l Aprender a aprender.l Constituir uma carreira de competncias individual.l Utilizar tecnologias de formao distncia.l Posicionar-se face s relaes entre deontologia e inovao tecnolgica.l Conhecer dispositivos e mecanismos de concertao social.



10/43

l Competncias de interpretaol Ouvir/Ver

Compreenso de textos simples, breves e claros relacionados com aspectos da vida quotidiana e/ou com as reas de interessedos adultos.

Compreenso das ideias gerais de um texto em lngua corrente sobre aspectos relativos aos tempos livres, bem como a temasactuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando o discurso claro, pausado e adequado ao seunvel lingustico.

Compreenso do contedo informativo simples de material audiovisual (entrevista, conversa telefnica, conversa informal entrepares, outros).

l Ler Compreenso de textos curtos e simples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de complexidade dos textos de acordo

com as competncias evidenciadas pelos adultos. Deteco de informao previsvel concreta em textos simples de uso comum (conversa telefnica, entrevista, outros). Compreenso de textos simples em lngua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados com as reas de formao

e/ou actividade profissional dos adultos.

Percepo de acontecimentos relatados, assim como sentimentos e desejos expressos. Comunicao em situaes do quotidiano implicando troca de informao simples e directa sobre assuntos e actividades

correntes, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos. Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou

prolongar os dilogos. Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade.

l Competncias de produol Falar/Escrever

Uso de frases simples e curtas para falar da famlia, dos outros e do seu percurso pessoal, variando o grau de complexidadedos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos.

Produo, simples e breve mas articulada, de enunciados para narrar, descrever, expor informaes e pontos de vista. Comunicao em situaes do quotidiano que exigem apenas troca de informao simples e directa sobre assunto e

actividades correntes.

Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ouprolongar os dilogos.

Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana.

Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse.

Intervir tendo em conta que os percursos individuais so afectados pela posse de diversos recursos, incluindo competnciasao nvel da cultura, da lngua e da comunicao.

Agir em contextos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, lngua e comunicao. Formular opinies crticas mobilizando saberes vrios e competncias culturais, lingusticas e comunicacionais. Identificar os principais factores que influenciam a mudana social, reconhecendo nessa mudana o papel da cultura, da

lngua e da comunicao.


50 horas

Especificaes

l Ensinar os outros.l Conduzir negociaes.l Gerir e negociar disputas.l Tomar posio sobre a reintegrao social das vtimas de acidentes.l Relacionar meio ambiente e desenvolvimento socioeconmico.l Conhecer o papel do Estado na promoo da sade dos cidados.



11/43

LC_B1_AInterpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico einformativo-funcional

Carga horria25 horas

Critrios deEvidncia

l Expressar-se com fluncia, articulando ideias e justificando opinies.l Utilizar adequadamente o cdigo oral, evitando o uso excessivo de bordes, frases feitas e

repeties.l Acompanhar o discurso oral de entoao, ritmo (pausas, hesitaes, digresses, vocativos,

...) e postura adequados situao e audincia.l Retirar dos discursos ouvidos as ideias essenciais.l Adaptar o discurso ao longo da conversao, consoante as reaces/respostas do receptor.l Intervir em discusses de ideias no tempo certo e com pertinncia.

LC_B1_B Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidianaCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Reconhecer vocabulrio especfico de documentos funcionais.l Localizar informao especfica num texto.l Identificar a mensagem principal de um texto.l Reconstruir o significado global de um texto, tendo em conta a sequncia e a causalidade.

LC_B1_C Produzir textos com finalidades informativo-funcionaisCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l

Dominar as regras elementares do cdigo escrito (ortografia, acentuao, morfossintaxe,pontuao).l Fazer corresponder mudanas de assunto a mudanas de pargrafo.l Localizar o enunciado no tempo e no espao, utilizando os decticos adequados (hoje,

amanh, aqui, a, ...).l Encadear as ideias no texto de modo linear, coerente e consecutivo.l Adequar o cdigo escrito finalidade do texto.

LC_B1_DInterpretar e produzir as principais linguagens no verbais

utilizadas no quotidiano

Carga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Reconhecer a diversidade de linguagens utilizadas na comunicao humana.l Utilizar eficazmente a linguagem gestual para transmitir uma mensagem.l Interpretar o cdigo sonoro e gestual.l Identificar smbolos e cones universais.l Interpretar imagens luz de referentes pessoais e sociais.



12/43

LC_B2_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados adiferentes contextos


Critrios deEvidncia

l Reforar os enunciados orais com linguagens no verbais ajustadas mensagem (gestos,sons, ...).

l Adequar o tom, o ritmo, o lxico e as estruturas morfo-sintcticas a diferentes situaes decomunicao.

l Planear pequenas intervenes, de acordo com um tema e uma intencionalidade (expor,argumentar, descrever).

l Utilizar as funes expressiva, ftica, apelativa e informativa de forma coerente com a situaodiscursiva.

l Participar em discusses colectivas, emitindo opinies, concordando ou discordandofundamentadamente.

LC_B2_B Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo


Critrios deEvidncia

l Apropriar-se das terminologias especficas dos documentos funcionais.l Distinguir as ideias principais e acessrias de um texto.l Identificar as marcas textuais especficas dos discursos narrativo e descritivo.l Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que

para ela concorrem.l Esquematizar/Organizar a ordem lgica das ideias num texto.l Utilizar estratgias diversificadas de extraco de informao especfica de um texto.l Reconstruir o significado global do texto.l Resumir a informao lida.l Estabelecer relaes de sentido entre suportes diversos (imagem, som, ...) e o texto.

LC_B2_CProduzir textos de acordo com tcnicas e finalidadesespecficas


Critrios deEvidncia

l Redigir textos de acordo com uma dada tipologia.l Transformar textos de acordo com diferentes tipologias e interlocutores.l Elaborar planos de texto na fase anterior escrita.l Redigir textos com objectivos especficos.l Estruturar o discurso escrito de forma lgica e coerente.l Fazer corresponder mudanas de assunto a mudanas de pargrafo.l Situar o enunciado no tempo e no espao, utilizando os decticos adequados (naquele tempo,

naquela casa, aqui, l, ...).l Utilizar o cdigo escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido.l Proceder auto-correco e reviso do texto produzido.



13/43

LC_B2_DInterpretar e produzir linguagem no verbal adequada afinalidades variadas


Critrios deEvidncia

l Reconhecer e produzir mensagens atravs do uso de diferentes linguagens.l Associar a simbologia de linguagem icnica a actividades e servios especficos.l Analisar o uso das linguagens (cores, formas, tendncias musicais,...) luz dos cdigos

socio-culturais.l Identificar as linguagens utilizadas em mensagens de teor persuasivo.l Analisar o uso misto de linguagens na disseminao de valores ticos e culturais.

LC_B2_LE_A Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianasCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Identificar-se/identificar algum.l

Caracterizar-se/caracterizar algum.l Reconhecer e saber estabelecer relaes de parentesco.l Referir e caracterizar membros da famlia, amigos, colegas.l Emitir opinies, utilizando expresses e/ou frases simples.l Saber falar dos gostos, preferncias e rotinas.

LC_B2_LE_B

Compreender frases isoladas e expresses frequentesrelacionadas com reas de prioridade imediata Comunicar emtarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca de

informaes simples e directa sobre assuntos que lhe sofamiliares


Critrios deEvidncia

l Compreender, pedir e dar informao sobre Vrios tipos de comrcio O preo de um produto Caractersticas de um produto

l Compreender, pedir e dar informao sobre Horrios Meios de transporte Bilhete simples/ida e volta

l Organizar informao Banco Correios ...



14/43

LC_B3_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados adiferentes contextos, fundamentando opinies


Critrios deEvidncia

l Identificar as intenes e caractersticas genricas de um enunciado oral com vista a umaretroaco adequada.

l Produzir enunciados orais de acordo com a finalidade e a tipologia definida.l Distinguir factos de opinies, ao nvel da interpretao e da produo oral.l Planear a oralidade de acordo com a intencionalidade do discurso e a audincia.l Fundamentar/argumentar opinies pessoais ou de outrem.

LC_B3_BInterpretar textos de carcter informativo-reflexivo,argumentativo e literrio


Critrios deEvidncia

l Relacionar os elementos construtores de sentido num texto.l

Seguir o encadeamento das ideias de um texto e antecipar essa sequncia.l Fazer juzos sobre as informaes de um texto: analisar afirmaes contraditrias e afundamentao de argumentos.

l Interpretar os referentes espaciais e temporais num texto.l Identificar as marcas textuais especficas dos discursos directo e indirecto.l Interpretar linguagem metafrica.l Obter e justificar concluses.

LC_B3_C Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivosCarga horria

50 horas

Critrios deEvidncia

l Organizar um texto de acordo com as ideias principais e acessrias do mesmo.l Resumir um texto sua informao/mensagem essencial.l Sintetizar informao.l Adequar os textos s suas finalidades, tendo em conta, inclusive, a presena ou ausncia de

ndices de modalidade (marcas apreciativas e avaliativas do enunciador).l Contextualizar o enunciado no tempo e no espao, diversificando o uso dos decticos (aqui,

l, agora, no outro dia, no dia seguinte, no dia anterior, ...).l Utilizar o cdigo escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido, com

diversificao de vocabulrio e estruturas frsicas.l Proceder auto-correco e reviso dos textos produzidos.

LC_B3_DInterpretar e produzir linguagem no verbal adequada acontextos diversificados, de carcter restrito ou universal


Critrios deEvidncia

l Adequar o uso de linguagens no verbais diversas a contextos formais e informais.l Analisar o uso de linguagens na pluralidade de manifestaes artsticas (moda, teatro, pintura,

artesanato, msica).l Associar a manipulao das diferentes linguagens mensagem que um dado discurso

pretende transmitir (discurso persuasivo - argumentativo).l Distinguir smbolos universais relativos a diversos tipos de linguagem (significado de gestos,

sons, cores, nmeros) e analis-los mediante valores tnicos e culturais.



15/43

LC_B3_LE_A

Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada,assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discursosimples e coerente sobre assuntos familiares e de seuinteresse


Critrios deEvidncia

l Compreender, pedir e dar informao sobre Profisses Actividades prprias de profisses Locais de trabalho

l Analisar e comparar diferentes tipos de carreirasl Interpretar e produzir informao relativa ao tema em questo

LC_B3_LE_B

Compreender as ideias principais de textos relativamentecomplexos sobre assuntos concretos; Comunicarexperincias e expor brevemente razes e justificaes parauma opinio ou um projecto


Critrios deEvidncia

l Compreender e dar informao sobre Tipos de alimentao e bebidas Bons/maus/diferentes hbitos alimentares Importncia do desporto para uma boa forma fsica e mental ...

l Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior Viagens Eventos culturais /desportivos Eventos histricos

MV_B1_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaoutilizando processos e procedimentos matemticos


Critrios deEvidncia

l Utilizar a moeda nica europeia - euro - em actividades do dia a dia, nomeadamente, emaquisies directas, em operaes de multibanco e em actividades que requeiram a escritade informao numrica.

l Efectuar medies de grandezas de natureza diversa, utilizando instrumentos adequados:rgua/fita mtrica, balana, termmetro medicinal, relgio, etc..

l Registar, ordenadamente, dados de situaes reais relativos a medies de comprimento, decapacidade, de massa, de tempo.

l Ler e interpretar tabelas, por exemplo: de relao peso/idade, de peso/tamanho de pronto-a-vestir.

l Ler e interpretar horrios de servios, de meios de transporte, escolares, etc..l Ler e interpretar grficos (de barrras, pictogramas).l Construir tabelas e grficos de barras relativos a situaes de vida pessoal, profissional,

social.l Analisar criticamente informao que envolva dados numricos, nomeadamente a

apresentada em rgos de comunicao.l Comunicar processos e resultados usando a lngua portuguesa.



16/43

MV_B1_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticas


Critrios deEvidncia

l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, nomeadamente o proposto por Polya (1945):compreender o enunciado, explicitando por exemplo, quais so os dados e qual o objectivodo problema;estabelecer e executar um plano de resoluo do problema, usando tabelas,esquemas, utilizando verses mais simples do problema dado na procura de leis deformao, etc., conforme o tipo de situao verificar se o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao.

l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entreoutros, o princpio da multiplicao que o princpio fundamental das contagens.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam nmerosdecimais.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam o conceito depermetro de figuras planas regulares ou irregulares, usando a estimativa como meio decontrolo de resultados.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam relaesgeomtricas como rea e volume.

MV_B1_CCompreender e usar conexes matemticas em contextos devida


Critrios deEvidncia

l Relacionar diferentes formas de representar um nmero natural (decomposio em parcelas,em factores, na recta numrica).

l Usar as funes de uma calculadora bsica, por exemplo o factor constante e as memrias,interpretar resultados obtidos no clculo de expresses numricas simples.

l Utilizar estratgias pessoais de clculo nomeadamente o mental.l Fazer estimativas de resultados de operaes aritmticas e utiliz-las para detectar eventuais

erros.l Usar aspectos do raciocnio proporcional na resoluo de tarefas como, por exemplo, naadaptao de uma receita de culinria.l Estabelecer ligaes entre conceitos matemticos e a prtica de procedimentos,

nomeadamente na construo da figura simtrica, dada a original e o eixo de simetria.l Comunicar processos e resultados usando a lngua portuguesa.l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando a lngua portuguesa.

MV_B1_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de formadedutiva


Critrios deEvidncia

l Indicar elementos que pertencem a uma sequncia numrica ou geomtrica e dar exemplo deelementos no pertencentes a essas sequncias.

l Descrever leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas.l Resolver problemas que envolvem regularidades numricas, utilizando a calculadora.l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturas

utilizando processos lgicos de pensamento.l Usar argumentos para justificar afirmaes matemticas, prprias ou no, nomeadamente

atravs de contra exemplos.



17/43

MV_B2_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaousando processos e procedimentos matemticos


Critrios deEvidncia

l Utilizar a moeda nica europeia e outra moeda familiar em actividades do dia a dia, ou emsimulao, nomeadamente, em aquisies directas, em operaes de multibanco e emactividades que requeiram a escrita de informao numrica.

l Efectuar medies de grandezas de natureza diversa, utilizando unidades e instrumentos demedida adequados.

l Ler e interpretar tabelas de relao peso/idade, de peso/tamanho de pronto-a-vestir, defrequncias absolutas e de frequncias relativas.

l Ler e interpretar horrios de servios, de meios de transporte, escolares, etc..l Apresentar horrios, dirios, semanais ou outros, de uma forma organizada e clara.l Ler e interpretar grficos (de barrras, pictogramas).l Construir tabelas e grficos de barras relativos a situaes de vida pessoal, profissional,

social.l Analisar criticamente informao que envolva dados numricos, recolhida pelo formando de

rgos de comunicao, por exemplo.l Ordenar e agrupar dados, utilizando medidas de localizao (mdia, mediana, moda) e

amplitude para comparar distribuies.l Utilizar o conceito de probabilidade na interpretao de informaes.

l

Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.

MV_B2_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticas


Critrios deEvidncia

l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, nomeadamente o proposto por Polya (1945):compreender o enunciado, explicitando por exemplo, quais so os dados e qual oobjectivo do problema;estabelecer e executar um plano de resoluo do problema, usandotabelas, esquemas, utilizando verses mais simples do problema dado na procura de leis de

formao, etc, conforme o tipo de situaoverificar se o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao.l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre

outros, o princpio da multiplicao que o princpio fundamental das contagens. l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvam nmeros racionais no

inteiros e alguns nmeros irracionais (, 2, etc).l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos:

permetro, rea, volume potncia de expoente 2 e raiz quadrada potncia de expoente 3 eraiz cbica.

l Em contexto de vida do(s) formando(s) resolver problemas que envolvem raciocnioproporcional: percentagens proporcionalidade aritmtica usando a estimativa e o clculomental como meio de controlo de resultados.

l Decidir sobre a razoabilidade de um resultado, tendo em considerao critrios diversos,nomeadamente de divisibilidade, de ordem de grandeza dos nmeros.

l Decidir sobre o uso de clculo mental, de algoritmo de papel e lpis, ou de instrumentotecnolgico, conforme a situao em estudo.



18/43



Critrios deEvidncia

l Usar as funes de uma calculadora bsica confiante e criticamente.l Reconhecer representaes equivalentes de nmeros racionais: fraccionria e em forma de

dzima reconhecer a equivalncia de fraces.l Efectuar clculos: mentalmente, com algoritmos ou com calculadora, e decidir qual dos

mtodos apropriado situao.l Determinar experimentalmente valores aproximados do nmero irracional , no contexto de

exploraes geomtricas que envolvam circunferncia ou crculo.l Utilizar estratgias de clculo mental adequadas s situaes e relacion-las com

propriedades das operaes bsicas.l Exprimir de formas diversas operadores fraccionrios (visualmente, expresso designatria).l Interpretar e utilizar diferentes representaes de percentagens.l Reconhecer que a igualdade de fraces equivalentes um exemplo de proporo.l Usar escalas na compreenso e na construo de modelos da realidade.l Construir modelos de poliedros.l Planificar a superfcie de um cilindro e planificar a superfcie de poliedros.l Utilizar a visualizao espacial no estabelecimento/descoberta de relaes entre propriedades

de figuras geomtricas no contexto destas construes identificar figuras geomtricas,

estabelecer propriedades destas figuras, estabelecer relaes entre as figuras, utilizando aspropriedades.l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando as linguagens matemtica e a

lngua portuguesa.

MV_B2_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de formadedutiva


Critrios deEvidncia

l Descrever leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas, utlizando linguagem

progressivamente mais formal.l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturas

utilizando processos lgicos de pensamento.l Usar argumentos para justificar afirmaes matemticas prprias, ou no, nomeadamente

atravs de contraexemplos.l Usar modos particulares de raciocnio matemtico nomeadamente a reduo ao absurdo.l Comunicar e justificar raciocnios geomtricos.l Usar as definies como critrios necessrios, embora convencionais e de natureza precria,

comunicao matemtica, organizao das ideias e classificao de objectosmatemticos.



19/43

MV_B3_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaoutilizando processos e procedimentos matemticos


Critrios deEvidncia

l Sequencializar as tarefas elementares de um projecto.l Usar relaes de converso cambial para proceder a operaes financeiras habituais.l Analisar e interpretar criticamente grficos relativos a situaes da realidade.l Comparar conjuntos de dados utilizando: frequncias absolutas e reconhecendo as

limitaes/erros desta utilizao frequncias relativas.l Analisar e comparar distribuies estatsticas utilizando medidas de localizao (moda,

mediana, mdia aritmtica).l Analisar criticamente a validade de argumentos baseados em indicadores estatsticos.l Tratar as informaes numricas contidas em textos relativos, nomeadamente, a temas de

vida, com vista a uma interpretao mais esclarecida.l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.

MV_B3_B Usar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticasCarga horria

50 horas

Critrios deEvidncia

l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, por exemplo o proposto por Polya (1945):interpretar o enunciado, explicitando os dados e o objectivo do problema. Usar condio(es)matemtica(s) para traduzir os dados quando tal for adequado estabelecer e executar umplano de resoluo do problema, utilizando tabelas, esquemas, decidindo sobre o uso declculo mental, de algoritmo de papel e lpis, ou de instrumento tecnolgico, conforme asituao em anlise criando verses mais simples do problema dado, na procura de leis deformao, etc, conforme o tipo de situao. Verificar se o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao, nomeadamente interpretandoem contexto as solues de equaes e de inequaes, decidindo sobre a razoabilidade deum resultado.

l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos

matemticos simples: equaes do 1e do 2grau inequaes do 1grau; teorema dePitgoras relaes trigonomtricas do tringulo rectngulo.

l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvam nmeros racionais nointeiros e alguns nmeros irracionais (, 2, etc), usando a estimativa e o clculo mental comomeio de controlo de resultados.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos de:permetro, rea, volume potenciao e radiciao.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam nmerosexpressos em notao cientfica.

l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvem raciocnioproporcional: percentagens proporcionalidade aritmtica proporcionalidade geomtrica.

l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos deproporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa.



20/43



Critrios deEvidncia

l Usar criticamente as funes de uma calculadora cientfica.l Reconhecer diferentes modos de representao de nmeros e determinar valores exactos de

nmeros irracionais, por construo com material de desenho justificando matematicamenteeste procedimento.

l Utilizar a notao cientfica para representar nmeros muito grandes ou nmeros muitoprximos de zero.

l Utilizar estratgias de clculo mental adequadas s situaes em jogo e relacion-las compropriedades das operaes.

l Interpretar numrica e graficamente relaes funcionais, nomeadamente de proporcionalidadedirecta e de proporcionalidade inversa.

l Relacionar vrios modelos de variao: linear polinomial exponencial ....l Identificar ligaes entre a resoluo grfica e a resoluo analtica de sistemas de

equaes/inequaes.l Resolver problemas de medida em desenhos escala, escolhendo escalas para representar

situaes.l Estabelecer a ligao entre conceitos matemticos e conhecimento de procedimentos na

realizao de construes geomtricas (quadrilteros, outros polgonos e lugares

geomtricos).l Reconhecer o conceito de semelhana de figuras e usar as relaes entre elementos de

figuras com a mesma forma.l Descrever figuras geomtricas no plano e no espao.l Sequencializar um projecto em tarefas elementares.l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando a linguagem matemtica e a lngua

portuguesa.

MV_B3_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma

dedutiva

Carga horria

50 horas

Critrios deEvidncia

l Inferir leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas, utilizando simbologiamatemtica, nomeadamente expresses designatrias.

l Revelar competncias de clculo, apresentando nomeadamente exemplos de situaes emque um produto menor que os factores e de situaes em que o quociente maior que odividendo.

l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturasutilizando processos lgicos de pensamento.

l Usar argumentos vlidos para justificar afirmaes matemticas, prprias ou no, como porexemplo, a particularizao e a generalizao.

l Usar modos particulares de raciocnio matemtico, nomeadamente a reduo ao absurdo.l Reconhecer as definies como critrios embora convencionais e de natureza precria:

necessrios a uma clara comunicao matemtica de organizao das ideias e declassificao de objectos matemticos.



21/43

TIC_B1_AOperar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso,usado no quotidiano


Critrios deEvidncia

l Identifica diverso equipamento tecnolgico usado no dia a dia.l Distingue as potencialidades desse equipamento.l Opera equipamento tecnolgico diversificado (por exemplo: mquina de lavar, aparelho de

fax televiso caixa Multibanco telemvel, sonda, sistema de rega, etc.).l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha com

determinados equipamentos tecnolgicos: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc..

TIC_B1_B Realizar operaes bsicas no computadorCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Liga, desliga e reinicia correctamente o computador e perifricos, designadamente a

impressora.l Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta.l Reconhece os cones de base do ambiente de trabalho.l Abre, redimensiona, restaura e fecha uma janela desse ambiente.l Reconhece as diferentes barras de uma janela do ambiente de trabalho e suas funes.l Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros.l Usa o Menu Iniciar para abrir um programa.l Usa a funo Localizar para encontrar ficheiros ou pastas criados.l Usa alguns dos acessrios do sistema operativo: calculadora leitor de CDs, gravador de

udio, jogos, etc.

TIC_B1_CUtilizar as funes bsicas de um programa de processamentode texto


Critrios deEvidncia

l Abre um documento de processamento de texto.l Reconhece as funes dos diferentes elementos da janela: barra de ferramentas, barra de

menus, barra de estado, barras de deslocamento,...l Abre um documento j existente, altera-o e guarda-o.l Cria um novo documento, insere texto e formata-o, usando as funes das barras de

ferramentas.l Pr-visualiza um documento.l Imprime um documento utilizando as opes base de impresso.l Guarda o/s documento/s no disco rgido ou disquete.



22/43

TIC_B2_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diversoCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Identifica diverso equipamento tecnolgico usado no dia a dia.l Distingue as vantagens e desvantagens desse equipamento.l Opera equipamento tecnolgico diversificado.l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha com

determinado tipo de equipamento tecnolgico: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc.l Introduz/altera contactos telefnicos na agenda de um telemvel.l Recebe e envia mensagens em SMS atravs de um telemvel.

TIC_B2_B Realizar, em segurana, operaes vrias no computadorCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l

Liga, desliga e reinicia correctamente o computador e perifricos, designadamente umscanner.l Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta.l Reconhece os cones do ambiente de trabalho e as suas funes.l Reconhece as diferentes barras de uma janela e suas funes.l Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros.l Usa alguns dos acessrios do sistema operativo: calculadora leitor de CDs, gravador de

udio, jogos, etc..l Configura as propriedades do monitor fundo e proteco do ecr.l Reconhece as formas de propagao dos vrus informticos e seus perigos.l Identifica as medidas de segurana a tomar.

TIC_B2_C Utilizar um programa de processamento de textoCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Abre um documento de processamento de texto.l Reconhece as funes dos diferentes elementos da janela: barra de ferramentas, barra de

menus, barra de estado, barras de deslocamento,...l Abre um documento j existente, altera-o e guarda-o.l Cria um novo documento, insere texto, formata e verifica-o ortogrfica e gramaticalmente.l Cria uma tabela e altera os seus pormenores de estilo (por exemplo: insere e elimina colunas

e linhas muda o estilo e espessura de linha insere sombreado ou cor nas clulas).l Adiciona imagens e formas automticas a um documento e altera-as.l Usa o WordArt.l Imprime um documento utilizando as opes base de impresso.



23/43

TIC_B2_D Usar a Internet para obter e transmitir informaoCarga horria

25 horas

Critrios deEvidncia

l Identifica os elementos necessrios para ligar um computador internet.l Compara as ofertas de diferentes fornecedores de servios.l Identifica e interpreta vocabulrio especfico usado na Internet.l Inicia um programa de navegao (browser) na Web e abre um endereo da Net.l Reconhece as funes das diferentes barras do programa de navegao: barras de

ferramentas, barra de estado, ...l Clica num link (texto ou imagem) e volta pgina principal.l Pesquisa em diferentes motores de busca, utilizando ou no uma palavra-chave.l Adiciona uma pgina da Web pasta Favoritos.l Cria uma caixa de correio pessoal.l L, apaga e responde a mensagens recebidas, usando o livro de endereos.l Identifica os cuidados a ter, relativamente aos vrus informticos, no recebimento de ficheiros

em anexo.

TIC_B3_AOperar, em segurana, equipamento tecnolgico,designadamente o computador


Critrios deEvidncia

l Opera equipamento tecnolgico diversificado (por exemplo: cmara de vdeo,videogravador/DVD, televiso mquina de lavar, caixa multibanco telemvel, sonda, sistemade rega, etc.).

l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha comdeterminado tipo de equipamento tecnolgico: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc..

l Distingue diferentes tipos de computadores (PC, porttil) ao nvel do preo, tipo de utilizao,entre outras caractersticas.

l Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho.l Configura no computador hora, data, propriedades do monitor, fundo e proteco do ecr, ...l Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome.l Usa acessrios do sistema operativo: calculadora jogos Paint.l Reconhece as formas de propagao dos vrus informticos e seus perigos.l Activa um programa anti-vrus e suas opes de segurana.

TIC_B3_B Utilizar uma aplicao de folhas de clculoCarga horria

50 horas

Critrios deEvidncia

l Cria uma nova folha de clculo.l Insere nmeros e texto em clulas e formata-os.l Adiciona limites, cores e padres.l Utiliza frmulas lgicas e aritmticas numa clula.l Utiliza diferentes formas de notao.l Apresenta os nmeros de uma clula em percentagem.l Importa para a folha uma imagem, ou texto.l Cria diferentes estilos de grfico para analisar informao e modifica-os.l Exporta uma folha de clculo ou grfico.l Utiliza uma lista como uma base de dados.l Usa as funes de base de dados para gerir e analisar os dados de uma lista.



24/43

TIC_B3_CUtilizar um programa de processamento de texto e deapresentao de informao


Critrios deEvidncia

l Cria um documento, insere texto, imagens e tabelas e formata-os.l Insere nmeros de pgina, cabealho e notas de rodap, num documento.l Insere texto automtico num documento.l Formata o documento em colunas.l Abre um programa de apresentao.l Cria uma nova apresentao.l Adiciona texto e imagem apresentao.l Utiliza as ferramentas de cortar, copiar e colar texto ou imagem.l Insere um duplicado do diapositivo e altera o seu contedo.l Adiciona efeitos de animao e transio aos diapositivos.l Realiza uma apresentao.

TIC_B3_D Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao Carga horria

50 horas

Critrios de

Evidncia

l Identifica os elementos necessrios para ligar um computador Internet.l Compara as ofertas dos diferentes fornecedores de servios.l Identifica e interpreta vocabulrio especfico usado na Internet.l Inicia um programa de navegao (browser) na Web e abre um endereo da Net.l Reconhece as funes das diferentes barras do programa de navegao: barras de

ferramentas, barra de estado,...l Pesquisa em diferentes motores de busca, utilizando ou no palavra-chave.l Cria uma caixa de correio pessoal e organiza um livro de endereos.l L, apaga e envia mensagens, com ou sem ficheiro anexo.l Identifica os cuidados a ter, relativamente aos vrus informticos, no recebimento de ficheiros

em anexo.l Utiliza informao recebida via internet, noutros suportes.l Identifica as regras de utilizao das salas de conversao.l Escolhe uma alcunha (nickname) e entra numa sala de conversao.l Identifica as vantagens e desvantagens deste tipo de servio.l Cria um stio (site) com uma aplicao de apresentaes (por ex. MPublisher) ou uma

aplicao de edio e gesto (por ex. MFrontPage).l Modifica o designe esquema de cores (no caso do Publisher).l Insere links, texto, imagens prprias ou de uma galeria de imagens e pr-visualiza-as num

programa de navegao.l Usa uma aplicao FTP (File Transfer Protocol) para fazer a transferncia das pginas

(upload) para um servidor pblico.



25/43

3.2. Formao Tecnolgica

l Noes de logstica e armazenagem As diferentes funes na empresa Enquadramento da logstica na cadeia de recepo, produo, distribuio e consumo Logstica e armazenagem

l Actividades do operador de armazm

Manuteno do armazm Gesto do espao e acondicionamento Operaes de carga e de descarga das mercadorias Controlo dos fluxos de mercadoria

Actividades de balano (inventrio) Tecnologias de informao e comunicao no mbito da actividade Materiais e equipamentos - manuseamento e arrumao Gesto e organizao do armazm

l Funes do operador de armazm Operador de empilhador

- Descarga de mercadorias- Transporte dos produtos at ao local onde vo ser armazenados- Apoio s tarefas de manuseamento de mercadorias, utilizando meios mecnicos (empilhadores)

Operador de arrumao de mercadoria handler- Recepo e verificao da mercadoria

- Arrumao da mercadoria- Registo da mercadoria (entradas e sadas) no sistema- Carregamento da mercadoria para expedio

Operador de recolha de mercadoria - picker

- Recolha da mercadoria de acordo com as instrues- Etiquetagem e embalamento logstico da mercadoria (caixas, paletes, cintagem, etc.)

Chefe de equipa

- Superviso das actividades de armazenamento- Controlo do cumprimento das normas de segurana e qualidade- Resoluo de problemas operacionais

l Postura do operador de armazm Responsvel e profissional Pluridisciplinar (flexvel) e com elevado esprito de trabalho em equipa Activo e pr-activo (nomeadamente em questes de segurana)

Abertura mudana Postura tica correcta

0400 Operador de armazm - actividades e funesCarga horria

25 horas

Objectivo(s)l Reconhecer o enquadramento funcional do operador de armazm.l Enumerar as actividades do operador de armazm.l Definir a postura requerida ao operador de armazm.

Contedos



26/43

l Principais ferramentas Informticas na ptica do utilizador Processamento de texto e correio electrnico Pesquisa e comunicao atravs da Internet Bases de dados

Folhas de clculol Aplicao prtica - folha de clculo

Aplicaes elementares da folha de clculo Tabelas com clulas interrelacionadas Clculos Pequenas bases de dados

l Aplicao prtica - Base de dados Campo de aco de uma folha de clculo em base de dados Definio de campos e construo de tabelas Interaco entre diferentes tabelas e a construo da base de dados Clculos Importao de dados de outros programas e aplicaes

l Comparao entre a utilidade da base de dados e da folha de clculo, do ponto de vista do operador de armazm

0401 Noes bsicas de informticaCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Utilizar ferramentas informticas, na ptica do utilizador, para a construo de pequenas bases de dados e para

comunicar.

Contedos

l Principais conceitos e termos

Na embalagem

No transporte

Na recepo e manuseamento de mercadoriasl Principais utilizaes associadas s operaes de armazm

Documentos de transporte

Etiquetas e designaes Documentos de acompanhamento de mercadorias

0402 Lngua inglesa - armazmCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Aplicar vocabulrio especfico da lngua inglesa nas operaes de armazm.

Contedos



27/43

l Relacionamento interpessoal

Principais interlocutores:

- Internos- Marketing- Vendas- Produo- Finanas- Investigao & Desenvolvimento

- Externos- Clientes- Fornecedores

0403 Relacionamento interpessoalCarga horria

25 horas

Objectivo(s) l Reconhecer e descrever a importncia das relaes interpessoais para o desempenho da actividade.

l Aplicar tcnicas de comunicao escrita e oral no mbito do desenvolvimento da actividade.

Contedos

- Transportadores Factores pessoais

- Auto estima e afiliao- Motivao- Realizao pessoal e profissional

Factores organizacionais

- Criao de ambientes propcios colaborao e entreajuda- Capacidade de influenciar decises e melhorias nos processos internos- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, atravs de um melhor entendimento dos objectivos enecessidades de cada interlocutor

Factores relacionais

- Rigor / objectividade- Eficcia e assertividade- Empatia e disponibilidade- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar

- Recolher contributos das entidades envolvidas- Capacidade de resoluo de conflitos e de situaes geradoras de ansiedadel Comunicao escrita e oral

Contedos e lngua Linguagem corporal

Estilos de linguagem

Ajustar a linguagem ao objectivo da informao Clara seleco e identificao dos destinatrios Escolha do formato a utilizar

Formas de arquivo

l Tcnicas para inventariao das actividades desenvolvidasl Tcnicas para anlise das actividades desenvolvidas e sua priorizaol Identificao do potencial de melhoria de cada uma das actividadesl Regras bsicas de organizao pessoall Regras fundamentais da gesto do tempol Desenvolvimento de planos de aco de melhoria de desempenho utilizando as regras bsicas de gesto do tempo e de organizao

pessoal

0404 Organizao pessoal e gesto do tempoCarga horria

25 horas

Objectivo(s) l Aplicar as tcnicas de organizao pessoal e gesto do tempo com vista a optimizar o planeamento das

actividades e o cumprimento dos objectivos.

Contedos



28/43

l Objectivos das tecnologias

l Sistemas informticos para o registo de mercadorias Introduo de mercadorias no sistema Controlo de stocks,

Localizao das mercadorias no armazml Sistemas Informticos para a recepo de mercadorias

Scanners

Registo manual das entradas

Programao de recepesl Manuseamento e armazenagem

Localizao aleatria das mercadorias Sistemas de manuseamento de mercadoria

l Recolha da mercadoria

Percursos de picking

Sistemas automticos de recolha de mercadoriasl Embalamento

Sistemas de etiquetagem

Embalamento de mercadorias (equipamento e processos)

l Expedio da mercadoria Processos para a expedio de mercadoria Equipamento de expedio Sistemas automticos de expedio de mercadorias

0405 Novas tecnologias na actividade do armazmCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Identificar as potencialidades tecnolgicas para operar no armazm.

Contedos

l Disposio do espao no armazm Zona de recepo Zonas de armazenagem de mercadorias

Produtos sem exigncias especiais Produtos com exigncias especiais Armazns fiscais reas de circulao de pessoal e de equipamentos Zona de embalamento, de preparao de encomendas e de expedio

l Localizao dos produtos Colocao aleatria Colocao por seces / tipo de produto Colocao por dimenso dos produtos Colocao pela rotao dos produtos

0406 Layout do armazm

Carga horria

50 horas

Objectivo(s) l Descrever aorganizao do espao do armazm, maximizando a sua funcionalidade e minimizando os custos e

tempos das operaes logsticas.

Contedos

0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho -conceitos bsicos


Objectivo(s)

l Identificar os principais problemas ambientais.

l Promover a aplicao de boas prticas para o meio ambiente. l Explicar os conceitos relacionados com a segurana, higiene e sade no trabalho.l Reconhecer a importncia da segurana, higiene e sade no trabalho.l Identificar as obrigaes do empregador e do trabalhador de acordo com a legislao em vigor.l Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de



29/43

l AMBIENTE

Principais problemas ambientais da atualidade

Resduos- Definio- Produo de resduos

Gesto de resduos- Entidades gestoras de fluxos especficos de resduos- Estratgias de atuao- Boas prticas para o meio ambiente

l SEGURANA, HIGIENE E SADE NO TRABALHO CONCEITOS BSICOS RELACIONADOS COM A SHST

- Trabalho, sade, segurana no trabalho, higiene no trabalho, sade no trabalho, medicina no trabalho, ergonomia,psicossociologia do trabalho, acidente de trabalho, doena profissional, perigo, risco profissional, avaliao de riscos e preveno

ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHST

- Obrigaes gerais do empregador e do trabalhador ACIDENTES DE TRABALHO

- Conceito de acidente de trabalho- Causas dos acidentes de trabalho- Consequncias dos acidentes de trabalho- Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalho

DOENAS PROFISSIONAIS- Conceito- Principais doenas profissionais

PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAIS

- Riscos biolgicos- Agentes biolgicos- Vias de entrada no organismo- Medidas de preveno e proteo- Riscos Fsicos (conceito, efeitos sobre a sade, medidas de preveno e proteo)

- Ambiente trmico- Iluminao- Radiaes (ionizantes e no ionizantes)- Rudo- Vibraes- Riscos qumicos

- Produtos qumicos perigosos- Classificao dos agentes qumicos quanto sua forma- Vias de exposio- Efeitos na sade- Classificao, rotulagem e armazenagem- Medidas de preveno e proteo

- Riscos de incndio ou exploso- O fogo como reao qumica

- Fenomenologia da combusto- Principais fontes de energia de ativao- Classes de Fogos- Mtodos de extino

- Meios de primeira interveno - extintores- Classificao dos Extintores- Escolha do agente extintor

- Riscos eltricos- Riscos de contacto com a corrente eltrica: contatos diretos e indiretos- Efeitos da corrente eltrica sobre o corpo humano- Medidas de preveno e proteo

- Riscos mecnicos- Trabalho com mquinas e equipamentos- Movimentao mecnica de cargas

- Riscos ergonmicos

- Movimentao manual de cargas- Riscos psicossociais

SINALIZAO DE SEGURANA E SADE- Conceito- Tipos de sinalizao

EQUIPAMENTOS DE PROTEO COLETIVA E DE PROTEO INDIVIDUAL

preveno e proteo adequadas.l Reconhecer a sinalizao de segurana e sadel Explicar a importncia dos equipamentos de proteo coletiva e de proteo individual.

Contedos



30/43

- Principais tipos de proteo coletiva e de proteo individual

l Documentao de suporte operao no armazm Documentao pessoal do operador

- Documentao de identificao- Certificados de aptido funcional relevantes- Documentao de sade

Documentao a afixar no armazm- Mapa de pessoal- Mapa de frias- Mapa de horrio de trabalhos

Documentao disposio dos operadores- Manuais de procedimentos- Livros de instrues dos equipamentos- Ordens de servio- Comunicaes internas- Mtodos de circulao da informao

Documentao a preencher pelos operadores- Registos diversos de mercadorias- Livros de manuteno dos equipamentos

l Normas legais para a operao em armazm Principais normas de Direito de Trabalho

- Direitos e obrigaes do trabalhador

- Direitos e obrigaes do empregador Normas legais para o acondicionamento e manuseamento da mercadoria

- Locais de armazenamento- Temperaturas- Normas de segurana- Normas de manuseamento das diversas mercadorias

Documentao obrigatria na circulao da mercadoria- Guias de remessa- Certificados de origem- Certificados veterinrios- Outros certificados oficiais

0408 Documentao e legislao na operao em armazm

Carga horria

50 horas

Objectivo(s) l Identificar a documentao e legislao necessria e relevante para a operao em armazm.

l Descrever as principais normas legais inerentes ao funcionamento do armazm.

Contedos



31/43

l Noes bsicas de gesto de inventrio Objectivos e condicionantes da gesto de inventrio Determinantes do nvel ptimo de stocks Breve descrio dos principais sistemas de encomenda

l Planeamento e avaliao da recepo de mercadorias Desenvolvimento de um plano de recepes

- Horrios de recepo- Janelas de entrega- Turnos de pessoal- Coordenao com as restantes funes de armazenagem

Organizao das recepes- Por ordem de chegada- Pela indicao da nota de encomenda- Por nvel de necessidade das mercadorias- Pelas especificidades das mercadorias a recepcionar

Preparao operacional da recepo- Equipamento necessrio para a recepo

Avaliao do processo- Nvel de servio conseguido- Pontualidade dos fornecedores- Tempo de paralisao do Sistemas- Atrasos nas recepes de mercadoria

0409 Gesto das recepes de mercadoriaCarga horria

25 horas

Objectivo(s) l Descrever as noes bsicas de gesto de inventrio.

l Planear as recepes de mercadoria, procedendo avaliao do processo.

Contedos

l Verificao do acondicionamento da carga recepcionada Tipo de veculos aceite para o transporte das mercadorias Acondicionamento da carga

l Procedimentos de carga, descarga e conferncia de mercadorias Marcao da recepo e atribuio do local, hora e tempo de descarga (cais) chegada, o veculo deve estacionar em segurana junto do cais de descarga O selo de segurana deve ser inspeccionado e quebrado na presena do motorista Conferncia da mercadoria (quantidades, rotulagem, conservao, validade, traduo, certificados oficiais, etc.) Entrada da encomenda no sistema informtico Armazenagem da mercadoria

l Devoluo de mercadoria Causa da no-aceitao Data de validade

Estado da embalagem

Condies de transporte Incumprimento dos prazos de entrega

Incumprimento das quantidades/qualidades acordadas

Desconformidade face ao tipo de embalagem e/ou ficha logstica e s condies comerciais acordadas Nota de devoluo Reporte da devoluo

Reporte da devoluo

0410 Conferncia da mercadoria Carga horria50 horas

Objectivo(s) l Controlar a mercadoria recepcionada, analisando a sua conformidade face nota de encomenda e aos critrios

de qualidade e de segurana definidos.

Contedos



32/43

l Sistemas de informao internos no processo de recepo Procedimentos administrativos

- Definio e justificao- Necessidade de registo e de controlo Versus necessidade de simplicidade e de flexibilizao- Informao necessria para os sistemas de previso e de informao (gesto de stocks e planeamento de actividades)- Sistemas facilitadores de circulao de informao - a informtica e o EDI- Ficha logstica de produto - definio, objectivos e principais componentes

Requisitos da documentao- Documentos necessrios para a recepo e conferncia da mercadoria- Documentos necessrios para o tratamento administrativo da mercadoria- Documentos necessrios para a armazenagem da mercadoria- Documentao necessria para a expedio da mercadoria- Outra documentao necessria

l Documentao e circuito da informao Documentao associada encomenda

- Nota de encomenda- Factura pr-forma- Agendamento das recepes- Guia da mercadoria- Documento de recepo de mercadoria

Circuito da informao- Identificao da necessidade de informao de cada interveniente do processo logstico- Definio do melhor circuito para a obteno dessa informao

l Regras e procedimentos para a armazenagem e transporte

Regras para a armazenagem de produtos

- Registos- Facturao e os impostos- Tratamento de produtos especiais e substncias perigosas- Armazns fiscais- Certificaes veterinrias e outras

Regras para o transporte de produtos

- Transporte de mercadorias perigosas- Transporte em territrio nacional- Transporte internacional

0411 Procedimentos administrativos na recepo da mercadoriaCarga horria

25 horas

Objectivo(s)l Descrever os sistemas de informao internos.l Identificar a documentao e descrever o circuito da informao no relacionamento com clientes e fornecedores.l Descrever as regras vigentes e procedimentos associados armazenagem e transporte de produtos.

Contedos



33/43

l Especificidades de armazenagem

Temperaturas controladas

Volumetria

Embalagem

Sensibilidade (ex. luz, manuseamento)

Perecibilidade

Perigosidade

Valor

Especificidades fiscais e legais (drogas, medicamentos)

l Circulao da mercadoria Definio do local de armazenagem da mercadoria Itinerrio da mercadoria e equipamento de transporte e de manuseamento Codificao da mercadoria

0412 Mtodos de armazenagemCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Descrever as especificidades da armazenagem e da circulao de diferentes tipos de mercadorias e a forma de

circulao da mercadoria.

Contedos

l Vesturio dos operadores

l Controlo de condies e validadesl Documentaol Sistemas de segurana e de proteco

0413 Normas de armazenagemCarga horria

25 horas

Objectivo(s) l Descrever as normas de suporte armazenagem de produtos especiais.

Contedos



34/43

l Funes dos lugares de picking Facilitao das tarefas de recolha de mercadoria Menor manuseamento das mercadorias (diminuio da quebra) Maior rapidez e produtividade em todo o processo

Facilidade em localizar a mercadoria (visualmente e/ou atravs de sistemas informatizados)l Estanteria de picking manual

Racks

Gavetas

Armrios Prateleiras (com ou sem fluxo gravitacional)

l Estanteria automatizada para picking

Sistemas computorizados e automatizados de picking

EstanteriaCarrossel (horizontal e vertical) Estanteria associada a tapete rolante

l Localizao dos lugares de picking Critrios de atribuio de lugares de picking, por categoria de produtos, rotao, prazos de validade, por imposies tcnicas e

legais

Definio do nmero de locais de picking de cada referncia, em funo da sua rotao e dos percursos de picking dos operadores Localizao dos produtos e utilizao de sistemas informatizados

l Abastecimento dos lugares de picking

Metodologias automatizadas e manuais para deteco das necessidades de abastecimento do picking Atribuio da responsabilidade da funo ou calendarizao das actividades

0414 Gesto do espao de pickingCarga horria

25 horas

Objectivo(s) l Descrever o papel dopicking,analisando os recursos necessrios e atribuindo espao depickinga cada produto.

Contedos



35/43

l Sistemas de controlo da conservao de stocks Necessidades de controlo e de acompanhamento

- Datas de validade- Condies da embalagem- Hierarquizao dos fluxos de sada (em funo do lote)

Mecanismos de controlo

- Sistemas informticos- Verificao manual sistemtica (atribuio desta responsabilidade e concentrao das mercadorias com maioresnecessidades de controlo)

l Quebras - causas e preveno Origem das quebras

- Quebras com causas extraordinrias- Incndios e danos por gua- Derrocadas, falhas estruturais, tempestades- Roubos e vandalismo

- Quebras com causas operacionais- Validade dos produtos ultrapassada- Quedas acidentais de mercadorias- Mau acondicionamento (embalagem)- Controlo das datas de validade dos produtos- Deficiente registo da localizao da mercadoria- Furtos e erros na expedio de mercadorias- Devolues de clientes

Procedimentos para a diminuio das quebras- Relacionamento com os fornecedores

- Melhor conhecimento do produto e das suas especificidades

- Melhor conhecimento da procura- Adequao das unidades logsticas e das embalagens- Adequao das formas de entrega

- Formao e sensibilizao das equipas- Formao na tarefa- Formao na atitude

- Controlos ao pessoal e s operaes com stocks- Controlo aleatrio de roubos- Controlo das actividades de manuseamento em stocks, de forma a avaliar o desempenho e a diminuir os erros e osacidentes

- Implementao de sistemas de avaliao e de melhoria- Clara e correcta definio de objectivos de quebra e de metodologias para os atingir- Monitorizao constante dos resultados e implementao de medidas correctivas

- Implementao de sistemas de segurana- Delimitao de zonas de circulao e criao de locais de acesso restrito

- Implementao de mecanismos automticos de controlo de acessos (cartes, cdigo, etc.)- Arrumao das mercadorias e mtodos de previso

- Diminuio das operaes de manuseamento das mercadorias- Localizao das mercadorias e a sua correcta arrumao- Correcta atribuio de espao de picking

- Manuseamento e o embalamento da mercadoria- Definio do percurso de picking- Utilizao de veculos de transporte adequados- Cuidado acondicionamento da mercadoria (por exemplo a colocao de caixas sobrepostas sobre a palete, pesos)- Acondicionamento da carga (ex. dentro de caixas ou utilizando cintagem plstica

- Sistemas de segurana- Sistemas de deteco de roubos- Sistemas de deteco e de ataque aos incndios- Sistemas de alarme

- Manuteno peridica e melhoria constante de todos estes sistemas- Formao, as sinalizaes e os planos de emergncia

0415 Manuteno das mercadorias em armazmCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Enumerar as tcnicas e actividades mais adequadas para a conservao dos diferentes tipos de mercadoria.

l Identificar possveis origens de quebra e executar tarefas tendentes sua diminuio.

Contedos



36/43

l Sistemas de valorizao das mercadorias Critrios valorimtricos

- FIFO (First in, First out)- LIFO (Last in, First out)- CMP (Custo mdio ponderado)

Registos de entradas e sadas de mercadorias- Sistemas de inventrio permanente- Sistemas de inventrio intermitente

l Objectivos e periodicidade do balano Objectivos do balano

- Determinar o nvel de quebra- Mtodos de abastecimento- Determinar o nvel de quebra- Acertar o nvel de stocks de cada referncia- Dissuadir os comportamentos que contribuem para a quebra- Definir politica de diminuio do nvel de quebra

Periodicidade do balano- Balanos peridicos- Balanos pontuais- Balanos sistemticos

l Gesto do processo de inventrio Planificao do processo

- Calendarizaro antecipada das aces de inventrio ao longo do perodo (ano), com a identificao dos elementos queparticiparo em cada aco de inventrio- Organizao previa do evento - arrumao das mercadorias, eliminao de monos e obstculos contagem, preparao dos

equipamentos de contagem, formao, diviso de tarefas e zonas- Identificao das mercadorias e locais a no contar (mercadoria no recepcionada at aquela data, encomendas preparadas)- Preparao do material de contagem (etiquetas, scanners, listagens, etc.)

Controlo das contagens

- Necessidade da existncia de controlo das contagens, com pessoas prprias- O controlo deve ser feito por amostragem- O controlo deve servir para diminuir erros e responsabilizar os operadores- O controlo deve ser feito imediatamente aps ter terminado a operao de inventrio

Reconciliao de stocks- Fase fundamental do processo de inventrio, permite detectar os erros e as suas origens- Permite identificar desvios e medidas correctivas- Permite uma rigorosa manuteno informtica dos stocks

0416 Balanos - inventriosCarga horria

50 horas

Objectivo(s)l Identificar os diferentes sistemas de inventrio e critrios valorimtricos.l Enumerar os objectivos e periodicidade do balano.l Descrever as actividades necessrias organizao e execuo de um processo de inventrio.

Contedos



37/43

l Sistemas e instrumentos de avaliao Importncia da medio de resultados

- Avaliar o desempenho- Construir referenciais- Conceber planos de melhoria e estabelecer objectivos

Seleco dos indicadores a avaliar (indicadores de performance)- Indicadores de performance relevantes- Indicadores de performance medveis, relevantes e de fcil leitura- Indicadores ajustados aos portos de trabalho e s responsabilidades de cada operador

Regras para o desenvolvimento de instrumentos de avaliao e de melhoria- Implementar um sistema simples para que possa ser claramente entendido por todos- Evitar fazer alteraes frequentes nos indicadores- Antecipar as alteraes e variantes que sero implementadas nos produtos e nas organizaes

Principais indicadores de performance de um operador de armazm- Nvel de servio - Tempos- Nvel de servio - Recursos utilizados- Nvel de servio - Erros cometidos- Nvel de servio - Quebras- Comparao entre os nveis de servio reais e os objectivos- Comparao entre a performance individual, do grupo e de cada colega

Tableaux de board

- Documento dinmico e flexvel- Documento de fcil leitura- Permite uma anlise rpida do desempenho do operador

l Potencial de melhoria de processos e operaes

Determinao do potencial de melhoria dos processos ou operaes- Identificao dos processos- Identificao das melhorias a implementar- Seleco das parcerias

Desenvolvimento do processo

- Criao de uma equipa de trabalho- Definio clara de objectivos e atribuio de responsabilidades- Acompanhamento sistemtico do processo e avaliao de resultados- Deteco de novas oportunidades de melhoria

0417 Sistemas de melhoriaCarga horria

50 horas

Objectivo(s)l Descrever os sistemas de avaliao individual e colectiva, identificando os instrumentos de avaliao mais

adequados.

l Enumerar fontes de melhoria individual e colectiva tendo em vista a optimizao dos processos e operaes.

Contedos



38/43

l Principais mtodos de picking Picking

- Conceito e objectivos- Factores crticos de sucesso nas operaes de picking...

Picking discreto

- Conceito- Vantagens e inconvenientes

Picking por zona


Picking por lote


Combinao de diferentes mtodos- Procurar as melhores combinaes de mtodos puros para se encontrar a melhor soluo para o desafio colocado

l Manuseamento da mercadoria

Equipamento a utilizar nas operaes de picking- Equipamento de transporte da mercadoria- Equipamento de proteco individual

Riscos pessoais associados s operaes de picking- Acidentes e leses pessoais- Problemas de postura

Aspectos a evitar

- Reduo da quebra

- Diminuio dos erros- Proteco individuall Acondicionamento e embalamento

Objectivos da embalagem

- Agregao e desagregao da mercadoria- Proteco e acondicionamento da mercadoria- Diminuio da quebra- Melhoria do manuseamento e do transporte- Melhoria da produtividade- Melhoria do servio- Melhoria da segurana- Instrumento de comunicao

Materiais / elementos de embalamento

- Caixas- Material de embrulho

- Elementos de proteco- Material anti-humidade- Sistemas anti-deslizamento- Mquinas de embalagem- Paletizadoras

0418 Actividade de picking & packingCarga horria

50 horas

Objectivo(s)

l Descrever e comparar os principais mtodos de picking.l Identificar os equipamentos, os riscos pessoais e os aspectos a evitar no manuseamento da mercadoria.

l Descrever as funes da embalagem logstica e identificar os materiais de embalamento mais adequados a cadatipo de produto.

Contedos



39/43

l Operaes a efectuar Verificao da conformidade entre a nota de encomenda e a mercadoria preparada para a expedio Verificao e correco dos erros Verificao do estado da mercadoria Verificao do acondicionamento da mercadoria Preparao da guia de remessa e da factura

l Carregamento da mercadoria em funo dos destinos Cargas monodestino

Cargas multidestino

l Principais aspectos a ter em considerao na arrumao da mercadoria Rota e escalas do transporte

Peso das mercadorias

Volume das mercadorias

Fragilidade das mercadorias

Perigosidade das mercadorias

Perecibilidade das mercadorias

Tipo de embalagem de transporte

Exigncias tcnicas e legais das diferentes mercadorias Equilbrio de peso no veculo

l Seleco do melhor meio de transporte para a mercadoria Caixa

Contentor

Veculo rodovirio Outros

l Especificidades tcnicas impostas aos veculos Temperaturas

Peso e volume Estanquicidade

Rapidez

0419 Gesto da expedioCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Enumerar as principais operaes a efectuar no carregamento, acondicionamento e expedio de mercadorias e

em funo das suas especificidades identificar as normas e o tipo de transporte.

Contedos



40/43

l Tipos de empilhadores

Empilhadores elevadores

- Empilhadores convencionais trmicos- Empilhadores convencionais elctricos- Empilhadores retrcteis- Empilhadores bilaterais e trilaterais- Empilhadores telescpicos- Porta contentores e grandes cargas

Veculos guiados automaticamente Stackers

Porta Paletes

l Tcnicas de manuteno e de utilizao do empilhador Empilhadores elevadores

Carga e manuteno das Baterias Limpeza e manuteno peridica do equipamento Estacionamento do empilhador (em segurana) Ergonomia e posio de conduo Estabilidade do equipamento

Capacidade nominal de carga

Regras de Higiene e Segurana Requisitos de certificao profissional para operar estes equipamentos Normas de ordem e limpeza relevantes para a operao com empilhadores

l Normas de conduo em segurana Recomendaes de segurana Atribuio e responsabilidades ao operador

Riscos especficos de circulao

0420 Operao/utilizao de empilhadoresCarga horria

50 horas

Objectivo(s)l Caracterizar os diferentes tipos de mquinas de elevao e de transporte. l Descrever as operaes de manuteno e utilizao do empilhador, em segurana.l Identificar as regras de conduo e circulao do equipamento.

Contedos

l Princpios da gesto de stocks Definio e objectivos de gesto de Inventrio

- Possibilidade de satisfao das necessidades dos clientes- Garantia do correcto abastecimento de todos os intervenientes, evitando excessos / insuficincia de produto- Minimizao dos custos logsticos

Tipo de matrias a armazenar- Matrias-primas- Componentes e produtos em vias de fabrico- Consumveis- Produtos finais

Determinantes do nvel ptimo de stock- Nveis de procura e previso de encomendas

- Procuraindependente(aleatria)- Procuradependente(associadaproduodeumbemprincipal)

- A poltica de inventrio da empresa

- Nvel de servio pretendido Condicionantes especficas dos produtos

- Perecibilidade- Sazonalidade- Condies de conservao

Condicionantes especficas de armazenagem

0421 Gesto de stocks - princpios e custos associadosCarga horria

50 horas

Objectivo(s) l Enumerar os principais aspectos relacionados com a gesto de stocks.

l Identificar e analisar os diferentes custos associados aos stocks e armazenamento.

Contedos



41/43

- Necessidade de espao de armazenagem- Condies de armazenagem- Requisitos legais de armazenagem- Perigosidade das matrias

Condies do mercado- Concorrncia e intensidade competitiva

- Consumidores- Ciclo econmico e condies da procura- Condicionantes legais e polticas- Condies do mercado

Poltica de marketingda empresa- Ciclo de vida do produto- Cobertura do mercado- Calendrio e agressividade promocional

Condies de entrega- Quantidades de encomenda- Custos de encomenda- Descontos de quantidade- Negcios pontuais

l Custos associados aos stocks

Custos operacionais associados stockagemda mercadoria

- Custo da colocao da encomenda- Custo da recepo e do manuseamento da encomenda- Custos de posse da mercadoria- Custo da expedio da mercadoria

Custos de oportunidade fase a outras opes Noo de custo operacional e de custo afundado Descontos/promoes

- Descontos em quantidade- Descontos em valor- Descontos cruzados

Sobrestockagem

- Vantagens e inconvenientes da sobrestockagem- Condies promocionais excepcionais- Previso de ruptura a montante- Aumento do preo de tabela do fornecedor- Embalagem especial- Produto em fim de vida (apenas em casos excepcionais, como as colheitas de vinho)



42/43

l Sistemas de encomenda

Modelos de reposio de mercadorias- Modelos de reposio instantnea- Modelos de reposio no instantnea- Descontos de quantidade- Modelos de nvel de encomenda- Poltica de reviso cclica

Sistemas hierrquicos de reposio de stocks- Material requirement planning (MRP)- Logistics requirement planning (LRP)- Just in time (JIT)

Sistemas de apoio tomada de deciso- Sistemas de informao- Sistemas de previso- A anlise ABC

Avaliao e melhoria do sistema de encomendas- Necessidade do stock de segurana- Nveis de servio dos fornecedores- Avaliao dos fornecedores- Avaliao e controlo das existncias

Critrios valorimtricos das mercadorias- FIFO (First in, First out)- CMP (Custo mdio ponderado)

Registos de entradas e sadas de mercadoria- Sistemas de inventrio permanente

- Sistemas de inventrio intermitente Objetivos do balano

- Nvel de quebra registado durante um determinado perodo de tempo- Acerto dos stocks de cada referncia- Preveno da quebra com a colaborao dos funcionrios- Definio da poltica de diminuio do nvel de quebra

Periodicidade do balano- Balanos anuais, semestrais, trimestrais, mensais- Balanos pontuais- Balanos sistemticos, feitos a categorias de produtos especficas, ou de forma aleatria a produtos diferentes

l Indicadores de desempenho

Nveis de servio- Nvel de servio dos fornecedores em valor e quantidade- Nvel de servio a clientes em valor e quantidade

Nvel de servio por fornecedor

- Incumprimento de linhas- Incumprimento de quantidades- Incumprimento de encomenda

Avaliao de mercadorias no entregues a clientes- Incumprimento de linhas- Incumprimento de quantidades- Incumprimento de encomendas

Nvel de stocks em armazm- Dias de stock geral- Dias de stock por produt

Operador a de Armazenagem ReferencialEFA

Documents

Transcript of Operador a de Armazenagem ReferencialEFA