Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade

Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 1 / 65

Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade

Onde está o que procuro?

Os caminhos da encontrabilidade

ROBSON SANTOS, DSc.



Robson Santos, MSc.

• Doutor em Design, PUC-Rio• Mestre em Design, PUC-Rio• Bacharel em Desenho Industrial,

Esdi/Uerj• Pesquisador em Ergonomia e

Usabilidade da Interação Humano-computador

• Sócio da Virtus Usabilidade e Ergodesign



Onde está o que

procuro?Os caminhos da encontrabilidad

e

1. Buscar ou encontrar?

2. Onde está?3. Onde estou?4. Será que encontrei?



Por que encontrabilidade?



DESEJO

VONTADE

NECESSIDADE



Buscar ou encontrar?




A experiência humana é baseada no desejo de

encontrar.

A experiência humana é baseada na busca.



A maneira como alguém realiza buscas é influenciada pelos recursos disponíveis.




Os recursos de busca devem ter por objetivo adequar a necessidade de

um usuário aos itens de um ambiente que a atenderão.




Recursos de navegação e de visualização colaboram para

dar foco aos itens com maiores possibilidades de ir atender às

necessidades do usuário.




ReconhecerAceitar

Defin irproblem a

Transições default Transições de baixa probabilidade Transições de alta probabilidade

Se lecionar fonte

Form ularquestão

Executarquestão

Exam inarresultados

Extrairin fo

RefletirParar



Todo processo de busca é dinâmico e orientado à ação.

Durante o seu desenrolar se aproveitam as oportunidades que surgem dos resultados aleatórios ou dos intermediários.




Os caminhos da busca dependem de julgamentos sobre a relação custo/benefícios do progresso alcançado, redefinições dos objetivos da tarefa e de julgamentos de relevância do que foi encontrado.




Onde estou?



Princípios da navegação bem sucedida

2. Onde estou?

1. Ser facilmente aprendida.




2. Onde estou?

2. Permanecer consistente.




2. Onde estou?

3. Oferecer resposta.




2. Onde estou?

4. Aparecer em contexto.




2. Onde estou?

5. Oferecer alternativas.




2. Onde estou?

6. Requerer uma economia

de tempo e de ações.




2. Onde estou?

7. Oferecer claras mensagens visuais.




2. Onde estou?

8. Usar rótulos claros e compreensíveis




2. Onde estou?

9. Ser apropriada ao propósito




2. Onde estou?

10. Atender aos objetivos e comportamentos dos

usuários.



Onde está?



Diferentes usuários têm

diferentes necessidades,

por isso é importante

oferecer múltiplos

modos de localização da

informação.

3. Onde está?



Busca por item conhecido

Alguns usuários sabem exatamente o que procuram. Sabem como estão rotulados e sabem que o item existe.

Esses usuários somente desejam localizar a informação e sair o mais rápido possível e sem problemas.

3. Onde está?



Residência de Robson

Santos



Busca por exploração

Outros usuários não sabem o que procuram. Eles têm uma vaga idéia da informação que necessitam.

Eles podem não saber os rótulos corretos para descrever o que querem ou mesmo se existem.

3. Onde está?



A exploração pode levar à

serendipidade.

3. Onde está?



Um sistema bem projetado deve permitir a alternância entre a busca de item conhecido e o folheamento casual à medida que o usuário o utiliza.

3. Onde está?



Será que encontrei?



Busca de informação é o processo no qual as pessoas

propositadamente se envolvem a fim de mudar seu estado

de conhecimento.



RelevânciaA relevância atribui um caráter subjetivo à recuperação de informação pois está relacionada à capacidade do usuário em reconhecer os resultados apresentados.

4. Será que encontrei?



RelevânciaUma mesma informação pode ser bastante relevante para uma pessoa, enquanto para outra possua baixo nível de relevância, de acordo com o ponto de vista da pesquisa e de seu conhecimento prévio do assunto.

4. Será que encontrei?



A

Garantia de relevância• medida• grau• extensão • qualidade• dimensão • julgamento• estimativa• avaliação • relação

B

Aspectos de relevância• utilidade• importância • compatibilidade • informatividade• adequação• satisfação• conexão• ajuste• similaridade• aplicabilidade• proximidade• utilidade• capacidade

DE

D

Estrutura de Relevância• questão • representação da questão • estágio da pesquisa• necessidade de informação• ponto de vista• uso de orientação • tratamento

C

Objeto Julgado• documento• representação do documento • referência • forma textual• fato• informação fornecida

EXISTENTEENTRE

JULGADAPOR UM

E UMA

Relevância é:

SARACEVIC, Tefko, apud PINHEIRO, Lena Vânia

E

Assessor• solicitante• intermediário• experto• bibliotecário• especialista de informação• executor • usuário• pessoa• avaliador



Ajuda para encontrar o caminho



Um website é um produto

de auto-serviço.



“ambiente findability is less about the computer than the complex interactions between humans and information.”

Peter Morville, Ambient Findability



Robson SantosUsabilidade & Ergodesign

www.robsonsantos.com

interfaceando.blogspot.com

[email protected]

Muito obrigado!

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