OLÁ PESSOAL;

Espero que tenham feito uma boa prova, mas as questões de arquivologia foram difíceis e fora

do padrão da comperve. Em relação às outras questões, podemos afirmar que foram dentro

da normalidade e algumas cabem recursos. Abraços e boa sorte a todos.

21. Uma das características básicas de uma organização formal é a hierarquia, que significa

A) um conjunto de encargos funcionais a cujas prescrições e normas de comportamento

todos os seus membros se devem sujeitar.

B) um processo complexo mais geral decomposto em atividades de menor complexidade.

C) a simplificação das tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas simples e

repetitivas.

D) a divisão da organização em níveis de autoridade, tendo as unidades administrativas

superiores autoridade sobre as inferiores.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: D

Cabe Recurso Não

Justificativa Hierarquia conforme vimos nas aulas e revisões está associada autoridade – subordinação.

22. Sobre a evolução das Teorias Administrativas, é correto afirmar:

A) A Administração como ciência surgiu com os grandes projetos do oriente desde 4.000 a.C,

como é o caso das pirâmides do Egito e dos projetos de irrigação, dentre outros.

B) As práticas gerenciais empregadas no passado contribuíram fortemente para a criação de

teorias que são utilizadas na administração das organizações atuais.

C) As teorias e as técnicas administrativas utilizadas atualmente pelas organizações são

todas oriundas de estudos de renomados pesquisadores realizados na última década.

D) As ideias relativas à democracia, à ética, à qualidade e ao método científico constituem o

marco da Administração como ciência.

Nível da Questão Média

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso Sim

Justificativa para recurso As teorias da administração não estão relacionadas no programa do edital. No ponto 1 do Edital, trata-se de “Conhecimentos Básicos em Administração: características básicas das organizações, natureza, finalidade, evolução, níveis e departamentalização.” O questão em tela relaciona-se aos conceitos de evolução das teorias administrativas e não da evolução das teorias das organizações, que não se confundem. O edital é claro ao afirmar que se deve observar a EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES e não da EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO. Assim, diante do exposto solicito a ANULAÇÃO da questão com fundamento no princípio da vinculação ao edital e ao programa disponível.

23. Ao conduzir o governo em suas três esferas, a administração pública desempenha uma

função do processo administrativo. Nessa função, são registradas também as linhas de base

das metas de gestão, cujos objetivos são acompanhados por meio de indicadores de

resultado. A função do processo administrativo na qual esse registro ocorre denomina-se

A) planejamento.

B) decisão.

C) direção.

D) controle.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: A

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, sendo a função planejamento a que estabelece as metas da gestão. Lembram MISSÃO, VISÃO, OBJETIVOS, METAS E INDICADORES. Sem maiores problemas essa questão.

24. O gestor que traça os objetivos mais amplos da organização e provê os recursos

necessários para que os demais setores possam cumprir com eficiência e eficácia suas

atribuições está

situado no nível

A) operacional.

B) tático.

C) estratégico.

D) técnico.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: C

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, sendo a função planejamento estratégico que estabelece o planejamento amplo da Instituição.

25. As atividades de uma organização podem ser divididas em função de vários critérios de

departamentalização. Dependendo do tipo de organização, critérios diferentes podem ser

utilizados, como a departamentalização funcional, que consiste no agrupamento d e atividades

em unidades independentes

A) com base em problemas ou em questões relativas a produtos.

B) com base no tipo de atribuições desempenhadas.

C) em torno de categorias de clientes ou de usuários comuns.

D) em torno de um processo e suas várias etapas.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, sendo que a departamentalização funcional tem como base a funções (atribuições).

26. Alocar recursos financeiros e contratar pessoas para os projetos criados por um

departamento de uma universidade pública são exemplos de

A) controle.

B) liderança.

C) organização.

D) projeção.

Nível da Questão Média

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso Sim

Observação A questão acima representa um tipo de questão muito aberta que causa dúvidas no candidato. Você deveria pensar da seguinte forma, quais as funções administrativas? Planejamento, Organização, Direção e Controle. Olhe bem, a questão poderia ser feita por eliminação, já que a Letra A) Controle ( 1) Padrão, 2) Observar, 3) Comparar e 4) Correção. Então, a letra a deveria ser eliminada. A Letra B) é o conceito de Liderança, que não tem nada a ver com a questão, já que vimos em sala que liderar é conduzir pessoas. A Letra D) fala de projeção que também não tem nada a ver com a questão em tela. O que sobra é a letra C) que é uma função Administrativa e que por eliminação das outras deveria ser marcada. Observem, que o examinador para evitar problemas não colocou a função Planejamento, nem direção que poderia gerar confusão nos candidatos. Não concordo com o gabarito, acho que a primeira afirmação ALOCAR RECURSOS, trata-se da função de Planejamento, em total sintonia com a questão 24. quando fala em “provê os recursos necessários”, e a resposta foi planejamento e contratar pessoas é ato de execução dos projetos, que fica a cargo da direção.

Justificativa para recurso A questão deve ser ANULADA por está em dissonância do ponto de vista didático, a função administrativa direção vem após o planejamento e a organização. Assim, enquanto o planejamento estabelece o que fazer e como fazer e para quem, a organização estabelece a estrutura, os meios para a execução, a direção se preocupa com a execução das operações propriamente ditas, tendo em vista o alcance dos objetivos. A Direção é, inegavelmente, uma das complexas funções da administração. Isto se deve à sua abrangência e ao fato de estar intimamente relacionado às pessoas, isto é, está relacionada a todo o tipo de relação com as pessoas incluive CONTRATAR PESSOAS. A Direção está intrinsecamente relacionada com aA execução de qualquer ação envolve sempre pessoas e grupos, não sendo aparte a contratação de pessoas para a implementação de projeto da instituição. Toda a implementação do planejamento e da organização é efetuada por um conjunto de pessoas, normalmente, são os recursos mais complexos existentes nas empresas. A Direção é a função que envolve a maior interação humana. Como assegura Chiavenato (1995), “é a

função que exige a maior dose de flexibilidade, de amortecimento de impactos e, principalmente, de orientação das pessoas quanto ao rumo certo no alcance dos objetivos pretendidos”. A Direção é extremamente dinâmica, ocorre em todos os níveis da empresa e está relacionada ao planejamento, à organização e ao controle. Como a função Direção diz respeito ao processo de interação entre pessoas, três assuntos inerentes a ela são de capital importância: comunicação, liderança e motivação, o que não podemos afastar a relação de contratação. Assim sendo, para dirigir pessoas são necessários profundos conhecimentos a respeito do processo de comunicação, das teorias de liderança e da motivação. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contingencial. 3a. edição. São Paulo: Makron, 1995.

27. O organograma é o gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Para

sua elaboração, alguns cuidados são essenciais. Em relação a esses cuidados, analise as

afirmações a seguir.

I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão

representado pelo órgão máximo.

II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal.

III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para

facilitar a visualização.

IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas

tracejadas, no sentido horizontal ou vertical.

Os cuidados que se deve ter na elaboração desse organograma estão presentes nos itens

A) I, III e IV.

B) I e II apenas.

C) II e III apenas.

D) I, II e IV.

Nível da Questão Média

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso SIM no item IV

Justificativa Questão que foi uma novidade, nunca vi em nenhuma prova da comperve ou de outras bancas, foi uma questão diferencial.

I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão representado pelo órgão máximo. Sim, O Retângulo maior é o órgão máximo II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal. Sim, isso vimos em sala, que a linhas de comunicação formam a comunicação formal. III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para facilitar a visualização. Deve ser evitado o uso de siglas, códigos ou abreviaturas dos órgãos para que qualquer pessoa possa ver e entender a estrutura da organização; IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas tracejadas, no sentido horizontal ou vertical. As linhas funcionais PODEM ser representadas por linhas tracejadas e não necessariamente DEVEM. Conforme podemos verificar na doutrina, abaixo citada, a linha tracejada ou pontilhada deve ter seu significado na legenda e pode ser usado também nas linhas de assessoramento como nas funcionais, não EXIGINDO a obrigatoriedade que as unidades funcionais sejam representadas por linhas pontilhadas. Então A relação funcional pode ser representada por linha tracejada e a relação de fiscalização ou controle por linha pontilhada, conforme figura abaixo:

SIMCSIK, T. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Futura, 2001. Disponível em http://www.uff.br/sta/textos/fs005

28. Na representação de um fluxograma analítico, são utilizados vários símbolos, sendo um

deles o retângulo, que é usado para representar

A) um documento que é gerado na rotina de trabalho.

B) uma ação desenvolvida dentro de uma rotina de trabalho.

C) o encerramento da tramitação de um documento na rotina.

D) a remessa de um documento ou de informação de um setor para outro.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, o retângulo é uma tarefa.

29. Na gestão, uma das ferramentas utilizadas é o cronograma. Este é entendido como uma

representação gráfica

A) do tempo investido em uma determinada tarefa ou projeto, ajudando a controlar e a

visualizar o progresso do trabalho.

B) do movimento e da operação de pessoas, documentos, informações ou materiais entre as

diversas unidades da organização.

C) do arranjo físico de móveis, máquinas, ferramentas e equipamentos de um determinado

local de trabalho.

D) de informações a qual auxilia na identificação de possíveis causas de um determinado

problema (efeito).

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: A

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, cronograma está relacionada ao tempo.

30. A liderança baseia-se na capacidade de uma pessoa influenciar outras para agir de forma a

atingir metas pessoais e organizacionais, para que haja um bom desempenho em determinada

função administrativa. Essa função é denominada de

A) acompanhamento.

B) organização.

C) planejamento.

D) direção.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: D

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, a liderança é papel da direção.

31. Os Manuais são instrumentos de documentação das políticas, das diretrizes, das instruções

de trabalho e de outras informações que garantem a memória administrativa da organização.

Um desses manuais é o Manual Operacional, que objetiva

A) reunir informações de cunho estrutural, tecnológico, estratégico e comportamental das

várias áreas da instituição.

B) divulgar as políticas e as diretrizes aprovadas pelos órgãos superiores que dizem respeito,

especificamente, à função da organização.

C) orientar a ação dos executivos na direção, estabelecendo a forma de atuação da empresa,

dentro e fora de seus limites.

D) descrever, detalhadamente, os processos de trabalho, as rotinas, os equipamentos e a

documentação utilizada na realização de uma determinada atividade.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: D

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, nível Operacional refere-se a rotina, então um manual operacional também vai referir-se a rotina.

33. Ao retroalimentar um processo de administração com informações referentes a valores

observados nos relatórios de gestão, especialmente em relação aos objetivos delineados e

suas respectivas metas, a função administrativa desempenhada pelo responsável da unidade

é:

A) liderança. C) controle.

B) direção. D) projeção.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: C

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, comparar os objetivos com as metas, falamos aqui da atividade de comparar. Controle 1) Padrão, 2) Observar, 3) Comparar e 4) Correção

44. Ao estabelecer as classes do plano de classificação de um arquivo, podem ser seguidos dois

critérios principais não mutuamente excludentes: o funcional e o estrutural. Quando se tem

uma entidade estruturada adequadamente, a classificação é mais facilitada e não existe a

necessidade de optar por um desses critérios, porque

A) as estruturas presentes devem, em princípio, guardar correspondência com funções por

ele assumidas e desenvolvidas.

B) as unidades administrativas são claramente definidas, e as funções são desenvolvidas de

forma independente.

C) os setores, as divisões e os departamentos não correspondem à estrutura organizacional

estabelecida no plano de gestão por funções.

D) os níveis hierárquicos superiores tendem a absorver a responsabilidade pela classificação,

impedindo a definição de uma estrutura funcional.

Nível da Questão Fácil

Gabarito Oficial: A

Cabe Recurso Não

Justificativa Bem, questão vista em sala, que o plano de classificação deve levar em conta os documentos produzidos nas unidades organizacionais e tem relação com suas atividades.

45. Uma vez classificado e tramitado, um documento deverá ser arquivado, obedecendo a

certas operações. Uma delas refere-se ao exame do documento para verificar se este se

destina realmente ao arquivamento, se possui anexo e se a classificação atribuída será

mantida ou alterada. A outra é relativa à reunião dos documentos classificados sob um mesmo

assunto, objetivando agilizar o seu arquivamento, minimizar a possibilidade de erros e mantê –

los reunidos quando relacionados ao mesmo assunto, organizando-os previamente para o

arquivamento. Essas duas operações são denominadas, respectivamente,

A) ordenação e codificação.

B) inspeção e ordenação.

C) codificação e classificação.

D) classificação e inspeção.

Nível da Questão Média

Gabarito Oficial: B

Cabe Recurso Sim

Observação Olhe bem a resposta está na pergunta, vejam que o

documento já foi CLASSIFICADO, então o próximo passo é a ORDENAÇÃO e depois o ARQUIVAMENTO. Observem também, que a primeira parte da questão fala em VERIFICAR, isto é, analisar, avaliar, selecionar. Como só temos relacionado a isso o nome inspeção então deveria ser assinalada. Mas, quem errou pode tentar um recurso, com os informes abaixo.

Justificativa para recurso Primeiro solicito a anulação da questão devido a inspeção não ser objeto de estudo previsto no Edital conforme item 6 do edital: “Técnicas de arquivo e controle de documentos: classificação, codificação, catalogação e arquivamento de documentos”, ferindo assim a vinculação com o edital. Segundo argumento apresentado é que conforme Marilena Leite (2004), informa que o conceito apresentado no “ao exame do documento para verificar se este se destina realmente ao arquivamento, se possui anexo e se a classificação atribuída será mantida ou alterada”, caracteriza-se pela nome de AVALIAÇÃO ou SELEÇÃO e não Inspeção. Paes, Marilena Leite. Arquivo - Teoria e Pratica, 2004 (pag. 25). Na frase: “à reunião dos documentos classificados sob um mesmo assunto, objetivando agilizar o seu arquivamento, minimizar a possibilidade de erros e mantê –los reunidos quando relacionados ao mesmo assunto, organizando-os previamente para o arquivamento”, encontramos o conceito de Classificação ou Codificação conforme podemos observar no Manual de classificação dos arquivos do Conselho Nacional dos Arquivos, manual esse de obediência obrigatória para a atividade meio do Poder Executivo Federal que conceitua Classificação como: “O código de classificação de documentos de arquivo é um instrumento de trabalho utilizado para classificar todo e qualquer documento produzido ou recebido por um órgão no exercício de suas funções e atividades. A classificação por assuntos é utilizada com o objetivo de agrupar os documentos sob um mesmo tema, como forma de agilizar sua recuperação e facilitar as tarefas arquivísticas relacionadas com a avaliação, seleção, eliminação, transferência, recolhimento e acesso a esses documentos, uma vez que o trabalho arquivístico é realizado com base no conteúdo do documento, o qual reflete a atividade que o gerou e determina o uso da informação nele contida. A classificação

define, portanto, a organização física dos documentos arquivados, constituindo-se em referencial básico para sua recuperação. No código de classificação, as funções, atividades, espécies e tipos documentais genericamente denominados assuntos, encontram-se hierarquicamente distribuídos de acordo com as funções e atividades desempenhadas pelo órgão. Em outras palavras, os assuntos recebem códigos numéricos, os quais refletem a hierarquia funcional do órgão, definida através de classes, subclasses, grupos e subgrupos, partindo-se sempre do geral para o particular.” (pag. 09). Arquivo Nacional (Brasil). Conselho Nacional de Arquivos Classificação, temporalidade e destinação de documentos de arquivo; relativos às atividades-meio da administração pública/ Arquivo Nacional. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2001. A afirmação acima contraria os conceitos apresentados pela própria COMPERVE na provas abaixo relacionadas em que é tratado a ORDENAÇÃO como a disposição física dos documentos baseados nos métodos de arquivamento, conforme abaixo descriminado: Ano: 2015

Banca: COMPERVE

Órgão: UFRN

Prova: Auxiliar administrativo

Ordenação é a disposição dos documentos dentro de

pastas e destas dentro do arquivo. A escolha da forma

de ordenação depende muito da natureza dos

documentos.

Ano: 2015

Banca: COMPERVE

Órgão: UFRN

Prova: Assistente em Administração

A codificação dos documentos é realizada para

facilitar a organização do arquivo, que passa a ter

códigos específicos indicativos de localização,

categoria, número, local de procedência, objeto ou

tema, entre outros elementos. A partir dessa

codificação, o procedimento responsável por

estabelecer um ou mais critérios que determinam a

disposição física de um dado conjunto de documentos

é denominado.

Tendo como resposta a ORDENAÇÃO.

Esse conceito acima exposto também é corroborado

pela orientação de Marilena Leite(pag. 100), ao trata a

Ordenação como: “A disposição dos documentos

dentro da classificação e da Codificação”, em

consonância com as ultimas provas da COMPERVE.

Então, podemos verificar que os conceitos de

ordenação adotado pela banca está em contrariedade

com os conceitos da própria banca e por isso DEVE

SER ANULADA, já que o primeiro conceito refere-se

a AVALIAÇÃO OU SELEÇÃO e o SEGUNDO

refere-se a CLASSIFICAÇÃO OU CODIFICAÇÃO

e não ORDENAÇÃO.

46. Uma das principais importâncias do arquivamento é a fac ilidade de localização dos

documentos quando necessários. Caso haja arquivamento errôneo, será muito difícil recuperá-

lo posteriormente e, para evitar esse problema, são estabelecidas rotinas correspondentes à

operação de arquivamento. Analise as rotinas seguintes com vistas a identificar sua

correspondência com as de arquivamento.

I Verificar a existência de antecedentes (documentos que tratam do mesmo assunto).

II Preencher a(s) folha(s) de referência para os assuntos secundários.

III Ler o documento, identificando o assunto principal e o(s) secundário(s) de acordo

com seu conteúdo.

IV Fixar, cuidadosamente, os documentos às capas apropriadas com prendedores

plásticos, com exceção dos processos e volumes que, embora inseridos nas pastas

suspensas, permanecem soltos para facilitar o manuseio.

As rotinas consideradas de arquivamento estão presentes nos itens

A) I e IV.

B) III e IV.

C) II e III.

D) I e II.

Nível da Questão MÉDIA

Gabarito Oficial: A

Cabe Recurso SIM

OBSERVAÇÃO Questão em discordância com a própria banca no item III, e o item IV, sinceramente nem imagino de onde saiu essa questão.

Justificativa PARA RECURSO item III e IV

I Verificar a existência de antecedentes (documentos que tratam do mesmo assunto). Sim, é necessário verificar se há documentos que tratam do mesmo assunto. II Preencher a(s) folha(s) de referência para os assuntos secundários. Não, os assuntos secundários devem está na mesma folha de referência. III Ler o documento, identificando o assunto principal e o(s) secundário(s) de acordo com seu conteúdo. Cabe recurso nesse item. A própria COMPERVE em na prova realizada abaixo demonstra a sequência de arquivamento, em que podemos encontrar como resposta a seguinte ordem de procedimentos abaixo e dentre ela encontra-se a leitura dos documentos antes do arquivamento. Ano: 2015 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN

Prova: Assistente em Administração

Antes de guardar documentos, dossiês e móveis nas

pastas correspondentes, os funcionários do arquivo

deverão seguir algumas etapas, obedecendo à

sequência especificada na opção:

c) conferência, LEITURA, seleção, marcação da data

de entrada, registro, classificação, ordenação e

arquivamento.

IV Fixar, cuidadosamente, os documentos às capas apropriadas com prendedores plásticos, com exceção dos processos e volumes que, embora inseridos nas pastas suspensas, permanecem soltos para facilitar o manuseio. Sim, devem ser colocadas as capas com prendedores plásticos, para evitar danificar as folhas, mas os processos também devem ser fixados para evitar perdas de folhas e retirada de documentos sem autorização, não sendo uma boa prática de gestão documental manter documentos soltos, mesmo sendo processos ou volumes, cabendo recurso nesse item também. Diante do exposto, pedi-se a ANULAÇÃO DA QUESTÃO.