O que é preciso para trabalhar como recepcionista de hotel?

Se você está pensando em trabalhar como recepcionista de hotel, mas não sabe ao certo quais são as atribuições e requisitos necessários para desempenhar essa função, este texto é para você!

1- Entendendo o trabalho. As atividades de um recepcionista variam de hotel para hotel. Porém, existem certas atribuições comuns da profissão, como: fazer check in/check out (entrada e saída do hóspede), reservas, gerenciamento de pagamentos e atender ao telefone. Além dessas atribuições, o recepcionista pode também ajudar os hóspedes com as bagagens, chamar táxis, fazer reservas de uma mesa em um restaurante, recomendar passeios turísticos etc.

2 - Qualidades que fazem a diferença. A recepção é o primeiro setor do hotel com que o futuro hóspede entra em contato. Portanto, se o recepcionista não for amigável, prestativo, educado e paciente, essa é a impressão que o hóspede terá de todos os outros setores do hotel.

3 - Profissional multitarefas. O telefone toca, um hóspede pede uma informação, outro precisa fazer check out... Uma situação como essa é muito frequente na recepção de um hotel. Por isso, o profissional de hotelaria deve ser ágil e capaz de realizar várias tarefas em um curto espaço de tempo.

4 - Horários de trabalho diferenciados. O trabalho de um recepcionista é dividido em turnos: manhã, tarde e noite, com direito a um dia de descanso remunerado. Isso quer dizer que você terá que trabalhar em fins de semana e às vezes nos feriados. A vantagem aqui está em ter uma opção a mais de turno de trabalho.

5 - Escolaridade exigida. No mínimo será exigido um diploma do ensino médio, mas se você possuir um curso técnico ou graduação em hotelaria/turismo, será mais provável a sua contratação. Ter domínio básico da norma culta da língua portuguesa e estar sempre atualizado com o que acontece no Brasil e no mundo fazem também muita diferença nesta função.

6 - Aprenda inglês! A diferença salarial para quem fala inglês pode chegar a quase 64% para um cargo de supervisão, por exemplo. Com certeza, falar bem inglês deixará você muito mais seguro para falar com o hóspede estrangeiro e fará muita diferença no seu contracheque!

7 - Esteja atualizado com as tecnologias. A maioria dos hotéis realizam reservas e cadastro de hóspedes através de sistemas informatizados. Se você não tem intimidade com computador, você terá dificuldades em trabalhar nesta função. Aprenda o quanto antes a usar os programas básicos, como Windows, Word, Excel, Powerpoint, Outlook. Ah, e claro, aprenda a usar a internet e as redes sociais!

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Boa sorte e sucesso!