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Análise de Negócios & da Informação

Alexandra HütnerM.Sc. Engineer

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O QUE REALMENTEMUDOU???

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2

O QueRealmenteMUDOU???

Você S/A Agosto/2011

O QueRealmenteMUDOU???

Você S/A Agosto/2011

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CENÁRIO ATUAL DO MERCADO ECOMPETITIVIDADE

Existem Vagas…

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Existem Conceitos…

Fonte: Information Week Brasil

Matéria de Capa ressalta apesquisa exclusiva deCARREIRAS QUENTES.

VOCÊ S/Aagosto/2011

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Matéria de Capa ressalta apesquisa exclusiva deCARREIRAS QUENTES.

VOCÊ S/Aagosto/2011

SERÁ?

TI

IT

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InformaçõesInformações

Tomada deDecisão

DadosDados InformaçõesEstratégicasInformaçõesEstratégicas

ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

AÇÃOESTRATÉGICA

AÇÃOESTRATÉGICA

O Caminho para a Tomada de DecisãoDado x Informação

Pensar de formaestratégica o tempo todo!

Mentalidade Estratégica

TEMPO

PONTOFOCADO

SETORSETOR

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

CIDADECIDADE

ESTADOESTADO

MUNDOMUNDO

MentalidadeImediatista

MentalidadeImediatista

MentalidadeOperacionalMentalidadeOperacional

MentalidadeEstratégicaMentalidadeEstratégica

EMPREENDEDORESORGANIZACIONAIS

HOJEHOJE DAQUI A 1MÊS

DAQUI A 1MÊS

DAQUI A 1ANO

DAQUI A 1ANO

DAQUI A 10ANOS

DAQUI A 10ANOS

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Adoção de uma postura

PROATIVA em relação ao

atendimento das necessidades

da organização, contribuindo

para evidenciar a sua

participação na geração de

VALOR.

Onde está a INOVAÇÃO ?

Contribuição da TI para os negóciosAgregando VALOR!

Saber somenteTECNOLOGIA não émais suficiente, é precisoconhecer também onegócio, compreendersuas reais demandas,problemas, requisitos estakeholders. Saberpráticas, ferramentas etécnicas de análise denegócio e, ainda, saber anova linguagem.

A Grande Ruptura

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O Problema: Pensar em “Silos”…

Falhas de Comunicação…

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Os Dois Lados da Balança

Demanda do Negócio

Capacidade de TIC

ALINHAMENTO & BALANCEAMENTOSURGE UM NOVO PROFISSIONAL

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"A Análise de Negócios é oconjunto de atividades etécnicas utilizadas para servircomo ligação entre partesinteressadas (stakeholders) nointuído de compreender aestrutura, políticas eoperações de uma organizaçãoe para recomendar soluções quepermitam que a organizaçãoalcance suas metas."

O Análise de Negócios!

Fonte: BABOK 2.0 [Business Analysis Body of Knowledge]

É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer quepara ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter“Analista de Negócios” no seu cartão profissional, basta apenas, executar asatividades presentes no seu escopo.

Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos,analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executamtarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles quedesempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão daqualidade, desenvolvimento de software, e design de interação.

Quem é o Analista de Negócios?

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ANALISTA DE NEGÓCIOS E DA INFORMAÇÃO

O Analista de Negócio precisa TER...

Visões do Analista de Negócios

Visão de NegócioESTRATÉGIA

Visão de ProcessosOPERAÇÃO

Visão de Valor daTECNOLOGIA+ +

CompetênciasCONHECIMENTOS, HABILIDADES e

ATITUDES

+

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Visões do Analista de NegóciosHolística

Visão de NegócioESTRATÉGIA

“O todo é mais do que a soma das partes.”

Aristóteles

IndivíduoPersonalidade

CorpoCélula

Equipe

Empresa Ética

Econômica

Matéria

Social

Ambiental

Política

Cultural TranscendentalINTEGRAR-SE

Visões do Analista de NegóciosHolística

Visão de NegócioESTRATÉGIA

EmpresaIntenção

Estratégica

Setor de Negócios

Macroambiente

Fornecedores Clientes

Agentes Reguladoras

Concorrentes

AmbienteDemográfico

Ambiente dos RecursosGlobais

AmbienteSociocultural

AmbienteTecnológico

AmbientePolítico/Legal

AmbienteEconômico

Conhecer o Negócio...

INTEGRAR-SE

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Visões do Analista de NegóciosCadeia de Valor

Visão de ProcessosOPERAÇÃO

CADEIA DE VALOR

Capital Intelectual

Infra-Estrutura

Tecnologia

Qualidade

Logística Marketing

Logística deAquisição

Operações eProdução

Logística deDistribuição

Marketing eVendas

Serviços aoConsumidor

Margem

Fonte: Michael Porter em 1985 no livro Competitive Advantage: Creating andSustaining Superior Performance.

Visões do Analista de NegóciosRede de Valor

Visão de ProcessosOPERAÇÃO

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Visões do Analista de NegóciosOnde está o Valor?

Visão de Valor daTecnologia

Tempo

Aumento daEficiência

Incremento daGeração de Receita

Valor de TI

Serviço

Alinhamento

CUSTO

VALOR

Visões do Analista de NegóciosOnde está o Valor?

Visão de Valor daTecnologia

1. ...conhecer de banco de dados.2. …entender que a conectividade de rede é

fundamental para interligar as unidades denegócio.

3. …conhecer internet, seus recursos eoportunidades.

4. …ter visão executiva dos processos daGestão de Serviços de TI.

5. …saber da importância da Segurança daInformação.

6. …saber como usar as informações de formainteligente para identificar oportunidades(Análise de Tendências).

7. …conhecer quais são os benefícios paranegócio com implementação de ERP.

8. …saber os valores do SOA para o negócio.

1. ...saber como escrever queries SQL.2. …entender protocolos TCP/IP.

3. …conhecer tags HTML, XML ou CSS, oumesmo “escrever” um Web Services.

4. …ter visão operacional dos processos ITIL(Information Technology InfrastructureLibrary).

5. …saber como configurar um firewall.

6. …conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL(Extract Transform Load).

7. …conhecer a linguagem ABAP, J2EE oudemais.

8. …saber como implementar um serviço.

O Analista de Negócios deve... O Analista de Negócios NÃO deve...

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Conhecimento de

Metodologias,

Frameworks, Padrões,

Normas, Ferramentas,

Técnicas,

Aplicações/Sistemas e

Melhores Práticas de

Gestão.

Analista de NegóciosConhecimento?

CompetênciasCONHECIMENTOS,

HABILIDADES e ATITUDES

1 Definição do Critério do Aceite eAvaliação2 Benchmarking3 Brainstorming4 Análise de Regra de Negócio5 Dicionário de Dados e Glossário6 Diagrama de Fluxo de Dados7 Modelagem de Dados8 Análise de Decisão9 Análise de Documentação10 Estimativa11 Grupo de Foco12 Decomposição Funcional13 Análise de Interfaces14 Entrevistas15 Processo de Lições Aprendidas16 Métricas e Indicadores Chave deDesempenho17 Análise de Requisitos Não-Funcionais

Lis

ta d

e T

écni

cas

de A

nális

e de

Neg

ócio

[BA

BO

K]

18 Observação19 Modelagem da Organização20 Rastreamento de Problemas21 Modelagem de Processo22 Prototipação23 Workshops de Requisitos24 Análise de Riscos25 Análise da Causa Raiz26 Cenários e Casos de Uso27 Modelagem de Escopo28 Diagramas de Sequência29 Diagramas de Estado30 Revisões Estruturadas31 Pesquisas/Questionários32 Análise SWOT33 Estória do Usuário34 Avaliação de Fornecedores

PDCMatriz RACI

5W2H

Facilitador, Observador,Consultor, Mentor,Tutor, Negociador,

Líder...

Os Papéis do Analista de Negócios.

Analista deNegócio

Demanda deNegócio

Equipe deProjeto

Estratégia

Stakeholders

Necessidades

Oportunidades

Desejos

Novos Clientes

Novos Produtos/Serviços

Mudanças em regras deNegócio

Projeto

Especialistas

Análise de Negócio

Entendimento dos Requisitos

Desenho da Solução

Técnicas

Solução:Produto ou

Serviço

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• Traduzir as necessidades em

CAPACIDADES claramente descritas e

definidas;

• Apoiar na definição do escopo da

solução e escopo do projeto;

• Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO

entre o Negócio e a Tecnologia da

Informação;

• Representar os “Stakeholders”.

Os Papéis do Analista de Negócios.

1. Saber ser Líder

2. Conhecer o Negócio

3. Saber SolucionarProblemas

4. Saber seComunicar comFacilidade

5. EmpreenderH

AB

ILID

AD

ES

COLABORARe

ANALISAR

Analista de NegóciosResumindo.....

Facilitar a comunicação e aintegração entre as

Unidades de Negócio ouDepartamentos.

Melhorar o entendimentodas necessidades dos

Stakeholders.

Entender os problemas edar soluções que auxiliem a

empresa a alcançar seusobjetivos.

Ser o elo entre o Negócio ea Tecnologia da

Informação.

Logística Controladoria

Gestão dePessoas

TI

Produção Diretoria

Comercial

COMUNICAR

SOLUCIONAR

NEGOCIAR

FACILITAR

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Análise de Negócios & da Informação

Alexandra HütnerM.Sc. Engineer

Obrigada e SUCESSO a todos!

• Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 – IIBA International

Institute of Business Analysis, 2009.

• Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 –

ABPMP Association of Business Process Management Professionals, 2009.

• Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN

(Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, 2009.

• CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São

Paulo: Atlas, 1997.

• Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G.

de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas, 2011.

Referência Bibliográfica