O propósito da O propósito da organizaçãoorganização

O propósito da organizaçãoO propósito da organização

O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma organização.

Elementos do propósitoElementos do propósitoVisãoVisão

MissãoMissão

AbrangênciaAbrangência

Posicionamento estratégicoPosicionamento estratégico

PrincípiosPrincípios

ValoresValores

Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’Conceito de ‘visão’

“É um modelo mental

claro e ‘luminoso’

de um estado ou situação altamente desejável!!!

de uma realidade futura – possível descrito de forma

simples e objetiva e partilhada por todos os

dirigentes e colaboradores da empresa”

DECLARAÇÃODECLARAÇÃODA VISÃODA VISÃO

O que somos ?

No que acreditamos ?

O que queremos ser ?

A importância da visão A importância da visão compartilhadacompartilhada

A importância da visão A importância da visão compartilhadacompartilhada

explicitaexplicita o que a instituição o que a instituição querquer ser ser unificaunifica as expectativas as expectativas dá um sentidodá um sentido de direção de direção facilitafacilita a comunicação a comunicação ajudaajuda o envolvimento o envolvimento favorecefavorece o comprometimento o comprometimento dá energiadá energia às equipes de trabalho às equipes de trabalho inspirainspira as grandes diretrizes da entidade as grandes diretrizes da entidade balizabaliza as estratégias e demais ações as estratégias e demais ações

Exemplos de empresas - VISÃO

BCP TELECOMUNICAÇÕESBCP TELECOMUNICAÇÕESSer a melhor empresa de telecomunicações do Ser a melhor empresa de telecomunicações do Brasil.Brasil.

EMBRAEREMBRAERA Embraer se consolidará e se manterá como uma A Embraer se consolidará e se manterá como uma das grandes forças globais do setor aeroespacial, das grandes forças globais do setor aeroespacial, operando com lucratividade e apresentando níveis operando com lucratividade e apresentando níveis de excelência em tecnologia, produtos e serviços de excelência em tecnologia, produtos e serviços ao Cliente.ao Cliente.

MissãoMissãoMissãoMissão

Missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para

orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas

MissãoMissãoMissãoMissão qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir? que diferença faz ela existir ou não? para que serve? para que existe? qual é a sua ‘razão de ser’? qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?

Principais Componentes da definição de uma Missão:

Cliente Produtos ou Serviços

Local Geográfico Tecnologia

Preocupação com a sobrevivência Empregados

Filosofia Conceito Próprio

Imagem Pública Acionistas

Exemplos de empresas - MISSÃO

ERICSSON BRASIL

“Nossa missão é entender as necessidades e oportunidades de nossos Clientes e oferecer soluções de comunicação mais rápidas e melhores do que qualquer outro competidor. É dessa forma que a Ericsson gera lucro para seus acionistas.”

MCDONALD´S

“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.

FORD

“Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e proporcionando retorno aos acionistas”.

Conceito de abrangênciaConceito de abrangência

Limitações reais ou auto-impostasLimitações reais ou auto-impostas Limitações regimentais ou estatutáriasLimitações regimentais ou estatutárias Limitações geográficasLimitações geográficas Limitações políticasLimitações políticas Grupos sociais alvoGrupos sociais alvo Formas de atuaçãoFormas de atuação Mercados específicosMercados específicos

Posicionamento estratégicoPosicionamento estratégico

O O ‘trilema estratégico’ de M Treacy e F. Wieserma‘trilema estratégico’ de M Treacy e F. Wieserma

É preciso escolher uma das três seguintes opções:É preciso escolher uma das três seguintes opções: Fornecimento de produtos ou serviços de Fornecimento de produtos ou serviços de

pontaponta Excelência operacionalExcelência operacional Relacionamento e intimidade com os clientesRelacionamento e intimidade com os clientes

e procurar ser a melhor naquela posição escolhidae procurar ser a melhor naquela posição escolhida

Ao resultado desta opção consciente, chamamos Ao resultado desta opção consciente, chamamos de de ‘posicionamento estratégico’‘posicionamento estratégico’ da instituição da instituição

Princípios e valoresPrincípios e valoresPrincípios e valoresPrincípios e valores

Conceito de Conceito de princípiosprincípios

Conceito de Conceito de princípiosprincípios

““É aquilo do qual não estamos É aquilo do qual não estamos dispostos a arredar pé,dispostos a arredar pé,

aconteça o que acontecer”aconteça o que acontecer”

PrincípiosPrincípiosPrincípiosPrincípios

A “Carta de Princípios”A “Carta de Princípios”O O ‘Credo’‘Credo’ da instituição da instituiçãoAs crenças básicasAs crenças básicasEm que acreditamosEm que acreditamosO código de éticaO código de ética As grandes escolhasAs grandes escolhas

ValoresValores O que é realmente importante para nós? O que é que nós consideramos como mérito organizacional

ou pessoal? Que características devem ser preservadas, meritizadas e

incentivadas?

São convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas: certo e

errado, bom e ruim, importante e não importante)

Temas mais utilizados como Valores:

Consumidor Ética Qualidade Parceria

Ecologia Transparência Recursos Humanos Imagem

Participação Comunitária Sigilo

Exemplos de Princípios e ValoresMACKENZIEMACKENZIENa Conduta pessoal: dignidade, caráter, integridade e espírito Na Conduta pessoal: dignidade, caráter, integridade e espírito mackenzísta.mackenzísta.No relacionamento interpessoal: lealdade, respeito mútuo, No relacionamento interpessoal: lealdade, respeito mútuo, compreensão, honestidade e humildade.compreensão, honestidade e humildade.No exercício da atividade profissional: ética, competência, No exercício da atividade profissional: ética, competência, criatividade, iniciativa, disciplina, dedicação e disposição para o criatividade, iniciativa, disciplina, dedicação e disposição para o trabalho voluntário.trabalho voluntário.No processo de decisão: busca de consenso, justiça e verdade, No processo de decisão: busca de consenso, justiça e verdade, igualdade de oportunidades, eficiência e eficácia.igualdade de oportunidades, eficiência e eficácia.No processo de relacionamento entre órgãos colegiados, unidades e No processo de relacionamento entre órgãos colegiados, unidades e departamentos: cooperação, espírito de equipe, profissionalismo e departamentos: cooperação, espírito de equipe, profissionalismo e comunicação adequada.comunicação adequada.No relacionamento com outras instituições: responsabilidade, No relacionamento com outras instituições: responsabilidade, independência e transparência.independência e transparência.E sempre, em todas as circunstâncias, o amor, que é o vínculo da E sempre, em todas as circunstâncias, o amor, que é o vínculo da perfeição’’perfeição’’..

““UMA VISÃO SEM AÇÃO NÃO UMA VISÃO SEM AÇÃO NÃO PASSA DE UM SONHO.PASSA DE UM SONHO.

AÇÃO SEM UMA VISÃO É SÓ AÇÃO SEM UMA VISÃO É SÓ PASSATEMPO.PASSATEMPO.

UMA VISÃO COM AÇÃO PODE UMA VISÃO COM AÇÃO PODE MUDAR O MUNDO”.MUDAR O MUNDO”.

MISSÃO“Produzir conhecimento em todas as

suas formas e torna-lo acessível à sociedade contribuindo para o

desenvolvimento integrado da região”

VISÃO“A FSSS será reconhecida como uma

Instituição cuja razão de existir é contribuir para melhoria da qualidade de vida, através da produção e difusão do

conhecimento e valores que permitam o indivíduo ser útil para si, seu semelhante

e ao ambiente onde vive.”

O triângulo estratégicoO triângulo estratégicoO triângulo estratégicoO triângulo estratégico

O propósitoO propósito‘O que nós queremos ser?’‘O que nós queremos ser?’

O propósitoO propósito‘O que nós queremos ser?’‘O que nós queremos ser?’

Visão – Missão – AbrangênciaPosicionamento Estratégico

Princípios - Valores

Visão – Missão – AbrangênciaPosicionamento Estratégico

Princípios - Valores

Qualquer estratégia proposta que entre em conflito com o propósito, terá grandes dificuldades para ser implantada com sucesso, pois é o

propósito que define e limita o que a organização quer ser e fazer.

O ambienteO ambiente‘‘O que nos é permitido fazer?’O que nos é permitido fazer?’

O ambienteO ambiente‘‘O que nos é permitido fazer?’O que nos é permitido fazer?’

Propósito Propósito

AmbienteO que nós podemos fazer?

AmbienteO que nós podemos fazer?

Elementos como volumes atuais e futuros de demanda; consumidores; leis e regulamentações; concorrentes; fonte de matéria prima; parceiros; opinião pública; governo; sindicatos, dentre outros, externos à organização, criam

limitações, oportunidades ou ameaças, e isso deve ser contemplado.

A capacitaçãoA capacitação‘O que nós sabemos fazer?’‘O que nós sabemos fazer?’

A capacitaçãoA capacitação‘O que nós sabemos fazer?’‘O que nós sabemos fazer?’

Capacitação O que nós sabemos fazer?

Capacitação O que nós sabemos fazer?

AmbienteAmbiente

PropósitoPropósito

O que a organização sabe e possui condições de fazer com qualidade. Um inventário de capacitação passa por tópicos, como: corpo gerencial

preparado; técnicas gerenciais apropriadas; mão de obra qualificada e motivada; máquinas e equipamentos apropriados e atualizados; métodos e

tecnologias adequadas, dentre outros.

A estratégiaA estratégia‘O que nós vamos fazer?’‘O que nós vamos fazer?’

A estratégiaA estratégia‘O que nós vamos fazer?’‘O que nós vamos fazer?’

AmbienteAmbiente

Propósito

Propósito

CapacitaçãoCapacitação

EstratégiaO que nós vamos fazer???

EstratégiaO que nós vamos fazer???

E E se a capacitação for insuficiente para se a capacitação for insuficiente para atender a uma estratégia proposta?atender a uma estratégia proposta?

CapacitaçãoInsuficiente!

CapacitaçãoInsuficiente!

Ambiente favorável!

Ambiente favorável!

Propósito atendido!

Propósito atendido!

Estratégia?Estratégia?

O FUTUROO FUTURO

Plano de CapacitaçãoPlano de

Capacitação

O plano de capacitação deve especificar os passos e meios

para que a organização se torne capacitada, dentro de um prazo previsto, com um

custo predeterminado para a implementação da estratégia

proposta.

No plano conceitual, é a estratégia que condiciona e

antecede a capacitação, e não o contrário.

E se o ambiente for desfavorável a E se o ambiente for desfavorável a uma estratégia proposta?uma estratégia proposta?

Propósitoatendido!

Propósitoatendido!

Capacitação

suficiente!Capacitação

suficiente!

Estratégia?Estratégia?

Ambiente desfavorável!Ambiente

desfavorável!

O FUTUROO FUTURO

Plano de Ação para Mudanças

noAmbiente

Plano de Ação para Mudanças

noAmbiente

Haverá algum plano possível que transforme, num prazo razoável, as condições externas atuais em

novas condições menos adversas, ou até favoráveis à

implantação da estratégia proposta?

Esses planos só devem ser adotados se os benefícios

esperados com a nova estratégia proposta superarem o custo,

riscos, a demora e as ameaças da implementação do plano de ação. Caso contrário, a estratégia deve

ser descartada.

E se a estratégia proposta conflitar com E se a estratégia proposta conflitar com algum dos elementos do propósito?algum dos elementos do propósito?

Propósito em conflito com estratégia!

Propósito em conflito com estratégia!

AmbienteFavorável!AmbienteFavorável!

CapacitaçãoSuficiente!

CapacitaçãoSuficiente!

Estratégias?Estratégias?

O FUTUROO FUTURO

Plano de Revisão e Adequação do

Propósito

Plano de Revisão e Adequação do

Propósito

Algumas empresas são capazes de redefinir sua

abrangência para incorporar novos mercados,

ampliar sua missão ou reformular sua visão. Esses processos somente devem

ser adotados se os benefícios esperados com a

nova estratégia superarem os custos, riscos, demora e

ameaças das transformações culturais

necessárias.

O JARDIMO JARDIM  

Um velho vivia sozinho em Minnesota.   Um velho vivia sozinho em Minnesota.  

Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito pesado.   Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito pesado.  

Seu único filho, que normalmente o ajudava, estava na prisão.  Seu único filho, que normalmente o ajudava, estava na prisão.  

O velho então escreveu a seguinte carta aoO velho então escreveu a seguinte carta ao

filho, reclamando de seu   problema:filho, reclamando de seu   problema:

  

"Querido Filho,"Querido Filho,

  

Estou triste porque, ao que parece, não vou poder plantar meu   Estou triste porque, ao que parece, não vou poder plantar meu   jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo porque sua mãe sempre jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo porque sua mãe sempre adorava a  época do plantio depois do inverno. Mas eu estou velho adorava a  época do plantio depois do inverno. Mas eu estou velho

demais para cavar a terra.   Se você estivesse aqui, eu não teria esse demais para cavar a terra.   Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não   pode me ajudar com o jardim, pois problema, mas sei que você não   pode me ajudar com o jardim, pois

está na prisão.está na prisão.

  

Com amor, Papai."Com amor, Papai."

  

Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:

  

"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu "PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos"escondi os corpos"

  

As quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de agentes do FBI e As quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho

contando o que acontecera.contando o que acontecera.

  

Esta foi a resposta:Esta foi a resposta:

""Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento."fazer no momento."

  

  

Nada  como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem Nada  como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis...impossíveis...