O PAPEL DA INFORMAÇÃO EM CONTEXTOS EMPRESARIAIS

Prof. Cristiano José Cecanho

Gerência de tecnologia

Objetivos • Tecnologia de processo.

• Compreender como fatores presentes no ambiente geral afetam as empresas e como estas reagem a eles.

• Para que serve comércio, negócios eletrônicos e sistemas de informação.

• O papel da informação em contextos empresariais.

Tecnologias• O mundo é transformado por algum tipo de tecnologia de

processo, seja este humilde ou um sistema complexo automatizando fábricas e organizações na sociedade.

• Em engenharia de produção a tecnologia de processo auxilia nas necessidades impostas pelo mercado, ou para trazer vantagem competitiva.

Tecnologia de processo• São as máquinas, equipamentos e dispositivos que

ajudam a produção a transformar materiais e informações e consumidores de forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da produção.

• Alguns exemplos:• Fax.• Computadores.• Meios de transporte.• Máquinas ferramentas.• Entre outras.

Fatores presentes em um ambiente• Competição.

• Regulamentação (desregulamentação).

• Globalização.

• E-Bussiness.

Competição• O fator competição exige das empresas maior esforço

para fornecer vantagens a seus clientes na compra de seus produtos.

• Exemplo: serviços de telefone celular:

• O que tem em comum as empresas abaixo?• Telesp Celular• Embratel• Telemar • Telecom Brasil

Competição• Este fator força as empresas a uma constante queda de

braço, ou para manter, ou para almejar a liderança de um setor de produto ou serviço.

• A busca por melhorias produtos e serviços prestados deve ser contínua.

• Manter clientes e conquistar novos é o objetivo principal deste fator.

Regulamentação• Governo e fontes não governamentais são responsáveis

por:• Regras de negócio• Regulamentos gerais• Impostos

• Estes fatores podem alterar significativamente a forma de atuação de uma empresa.

• Exemplo: bancos.

Regulamentação• Um banco deve seguir todas as regras e leis aplicáveis

ao setor bancário no Brasil, ou seja, leias que estipulam limites para taxas de juros em financiamentos diversos.

• Uma seguradora atua na mesma perspectiva, ou seja, deve seguir todas as leis brasileiras sobre seguros, inclusive ao devolver nos produtos.

Desregulamentação• E o que é desregulamentação?

• Processo de afrouxar as leis e regras governamentais sobre as formas de operação dos negócios.

• Exemplo: privatização de diversos setores do governos: telefonia, pedágios e usinas hidrelétricas.

Globalização• Processo de crescente interligação e interdependência

entre as economias nacionais.

• Tem aspectos econômicos, sociais e culturais.

• Em um ambiente globalizado, os clientes, os fornecedores, os sócios, ou os concorrentes de uma empresa podem estar situados em países diferentes.

• Exemplo: carros, motos e máquinas fotográficas.

Globalização• Fatores como este, fazem com que empresas como a

Ford invistam a faixa de U$ 2 bilhões de dólares em outros países, na construção de novas montadoras.

• Por exemplo, em Camaçari, no estado da Bahia foi criado um complexo industrial da Ford, visto a quantidade de consumidores destes veículos no país.

• Por que no Nordeste? A Ford e seus fornecedores compreendem as necessidades de seus clientes, pois ficando no Brasil podem ofertar melhor design, qualidade e preços competitivos.

Globalização: Razões

1. Pode haver um mercado maior para seus produtos e serviços em outras partes do mundo.

2. Determinadas partes do mundo são atrativas por causa das projeções de crescimento de suas populações e rendas pessoais.

3. Colaboração em nível mundial pode colocar as organizações em contato com empresas de maior experiência, conhecimento ou nível tecnológico.

Globalização: resultado• Tudo isso provoca:

• Baixo custo de mão de obra;

• Incentivo de se estabelecer em outros países; e

• Desenvolvimento de parcerias.

A globalização seria cômica se não fosse trágica:

Uma princesa inglesa e seu namorado egípcio viajam em um carro alemão dirigido por um motorista dinamarquês

que encheu a cara com whisky escocês sendo perseguidos em alta velocidade por fotógrafos italianos, pilotando motos japonesas. O carro bate em um túnel

francês e a princesa é atendida por um médico brasileiro. Ela morre e seu corpo é levado para a Inglaterra.

E-Business• O que é?

• O uso de sistemas de informação e recursos tecnológicos para apoiar atividades de negócio que ocorrem com parceiros internos e externos.

E-Business interno• Uso de sistemas de informação por pessoas da

organização para apoiar as tarefas internas e as atividades necessárias para realizar seus trabalhos.

• Exemplo: PRODESP e sistema acadêmico.

E-Business externo• Uso de sistemas de informação pela organização em

suas interações com parceiros fora da organização: • Clientes. • Fornecedores.• Sócios.• Governo.

• Exemplo: Lojas virtuais.

Exercícios

1. Para cada empresa abaixo, analise o impacto dos quatro fatores, evidenciando o de maior relevância para seus negócios:

a) Transporte

b) Educação

c) Metais e Minas

Exercícios

2. Quanto a competição avalie as indústrias a seguir:

a) Seguro

b) Bancos

c) Linhas aéreas

d) Imóveis

e) Alimentos

Exercícios

3. Dentre os nichos a seguir, pesquise empresas que sofreram maior impacto da globalização:

a) Linhas aéreas

b) Bancos

c) Telecomunicações