O mundo depois do vírusUma perspectiva sobre os próximos 5 anos.

#Pracegover: A imagem mostra diversas sombras de pessoas em um fundo abstrato azul.

Este artigo é baseado em um estudo do Centro para o Futuro do Trabalho da Cognizant preven-do a aparência do mundo em 2023 (um período distante o suficiente para que as implicações do vírus tenham mudado as coisas, mas não tão longe a ponto de parecer mera especulação) e examina como educação, saúde, compras e entretenimento se tornarão cada vez mais virtuais.

As residências serão adaptadas com espaços dedica-dos para escritórios domésticos, pois trabalhar em casa será a norma, não a exceção. Com a popularização das reuniões por videoconferência, as viagens de negócios se tornarão um último recurso, não o primeiro.

A agenda ambiental ganhará impulso quando perce-bermos que o vírus é um grito de socorro de um pla-neta que adicionou 6 bilhões de pessoas em menos de 100 anos. Além disso, o vírus nos forçará a repensar temas como o envelhecimento e a privacidade.

Escrevemos aqui como se já estivéssemos em 2025, recordando as mudanças que ocorreram nos dias, meses e anos depois da grande crise de 2020. Esse exercício de imaginar o futuro nos permite traçar um caminho a seguir e antecipar sinais do que está por vir. Pois afinal, em meio à tantas incertezas, uma coisa permanece certa: ainda haverá um futuro para o trabalho.

O mundo depois do vírus

Big Bang on-lineA COVID-19 digitalizou o mundo na velocidade da luz.

Antes da pandemia, já existiam alternativas digitais nos sistemas de saúde, educação, finanças e varejo, mas nós não as usávamos. Reclamávamos que essas alternativas eram “muito caras” ou dávamos a des-culpa de que “sempre fizemos as coisas desse jeito”.

Mas quando a pandemia tomou conta, a necessi-dade impôs as regras do jogo. Nos vimos obrigados a superar e ir em frente, e a nos acostumarmos à nova realidade.

O Big Bang provocado pela COVID-19 explodiu as crenças de que determinados trabalhos nunca po-deriam ser feitos on-line ou virtualmente. Resultado final: Tudo o que poderia ser on-line foi migrado para o ambiente digital.

“A COVID-19 digitalizou o mundo na velocidadeda luz.”

O mundo depois do vírus

A casa de todos é o seu castelo:o futuro do trabalho em casa

Estamos em 2025. Imagine-se 5 anos atrás. São 9 horas da manhã. Você está trabalhando em casa. Você não é um dos sortudos com uma estrutura de escritório apropriada, então está na sala de jantar.

Sua cara-metade também está trabalhando em casa, mas perdeu a aposta pela mesa no cara-ou--coroa, então está no sofá com o laptop. Os docu-mentos e notas do trabalho estão espalhados por toda parte.

Seus filhos - cuja escola está fechada até segunda ordem - estão fazendo todo o possível para tirar sua concentração. Você passa os dias ocupado em parar as brigas deles em casa e apagar incêndios no trabalho.

Que alegria! Você e sua cara-metade dividiram as coisas - trabalho, culinária, crianças e tarefas domésticas. Você olha para o relógio: 9h07. Vai ser um longo dia...

Há pouco tempo atrás, trabalhar de casa era um privi-légio para poucos. Mas quando a COVID-19 chegou, a prática tornou-se uma necessidade para todos. Como em qualquer coisa na vida, o Home Office caiu como uma luva para alguns. Para outros... não.

A mudança repentina pegou muitos de nós de surpre-sa. Tentar trabalhar produtivamente se tornou mais do que apenas ter um laptop corporativo e conectividade à internet. Representava mais do que conquistar um lugar na cozinha, na sala ou no quarto. Tornou-se uma luta pela sobrevivência - pelo futuro do seu trabalho.

Depois da pandemia, novas casas construídas ou refor-madas contaram com espaços dedicados para escritó-rios domésticos: roteadores no lugar certo, isolamento acústico, telas adequadas.

As casas se tornaram castelos - um local capacitado com redes e plataformas para conectar, criar e realizar o trabalho de uma forma inteligente. Um lugar onde podemos nos isolar (e nos concentrar) e ainda permanecer conectados com o mundo inteiro.

A chave para o sucesso do trabalho de casa é a capa-cidade de criar e cultivar conexões profundas e base-adas em confiança com clientes, colegas, parceiros e qualquer pessoa no mundo conectado.

O futuro do trabalho em casa#Pracegover: A imagem mostra um homem branco trabalhando em casa de seu computador. Ao fundo, temos uma janela com alguns prédios e plantas ao lado.

Humanos na máquinaAntes da quarentena, a tecnologia era amplamente responsabilizada por criar uma geração antissocial. Dispositivos = distração. Sobrecarga de informações = atenção limitada.

No meio da pandemia da COVID-19, aprendemos a amar nossas comunidades digitais, a encontrar felicidade na comunicação on-line e, finalmente, a dar às plataformas de videoconferência o respeito que elas mereciam.

De repente, a tecnologia se tornou a única coisa que nos manteve conectados durante nosso isola-mento social forçado. As pessoas mais velhas - que costumavam criticar as interações virtuais - estavam usando aplicativos como, por exemplo, o Houseparty como se fossem experts.

O vírus mudou nossa atitude, aparentemente da noite para o dia, e nos fez finalmente apreciar a tecnologia de comunicação digital que estava ao alcance de nossos dedos.

Em vez de nos irritarmos a cada “todos podem colocar em mudo, por favor”, ficamos agradecidos pela opor-tunidade de manter contato - algo que não existiria se a COVID-19 tivesse chegado uma década antes ou a qualquer momento na era pré-digital.

Os jovens ficaram agradecidos (e divertidos) pois seus avós finalmente aprenderam a utilizar o recurso de video do Whatsapp para que pudessem conversar de uma maneira mais pessoal.

O mundo depois do vírus

Humanos na máquina#Pracegover: A imagem mostra uma mesa com um notebook aberto em uma janela de vídeoconferência aberta e ao lado, um tablet com a página inicial do Youtube. Junto com os dois aparelhos, temos alguns objetos: uma caixa de som, um relógio inteligente e um celular.

O mundo depois do vírus

Viagens a negócios perderam seu encantoA humanidade nunca voou tanto nos anos que ante-cederam a 2020, mas o clima do planeta não aguen-tou. Os ajustes anunciados pelo setor aéreo - combus-tível de aviação sustentável e aviões elétricos (você voaria em um?) - como uma resposta às mudanças climáticas nunca decolaram para uso em escala.

Os 12% dos americanos que fizeram mais de seis via-gens por ano representaram dois terços das viagens aéreas globais (e cada um deles emitiu, em média, três toneladas de carbono por ano).

A verdade inconveniente era que jogar toneladas de carbono no céu não era algo que poderia durar para sempre.

O vírus transmitiu uma mensagem cósmica de que nosso comportamento de viagem precisava mudar e, num piscar de olhos, as viagens de negócios passaram de atividades de alto status (“Você foi a Sydney para uma conferência? Oh, que maravilha!”) a um cons-trangimento (“Você foi a Sydney para uma conferên-cia? Porque não fizeram por vídeo?”).

O hiato pós-vírus nos forçou a reexaminar nossos hábitos de vôo – “Era realmente necessário cruzar o planeta apenas para uma reunião de dois dias?”.

Todos nós entendemos a importância do contato pessoal, mas as plataformas de comunicação como Slack, Zoom ou Trello quebraram o encantamento corporativo com a experiência presencial.

Lembre-se, estamos em 2025Se o surto e a propagação do vírus nos ensinaram al-guma coisa foi o quão verdadeiramente interconecta-dos e interdependentes nós somos - biologicamente, economicamente e ambientalmente.

Mesmo agora, após todos esses anos, ainda não podemos medir o tamanho das consequências so-cioeconômicas da pandemia. Os trilhões de dólares são fáceis de contar, mas e os danos intangíveis? E as oportunidades de carreira prejudicadas de um jovem? E os problemas psicológicos?

Talvez o fato mais importante, historicamente falan-do, tenha sido como a desaceleração econômica prolongada de 2020-2022 interrompeu o ritmo fre-nético de nossos negócios, e nos permitiu dar um passo para trás, respirar fundo e começar a repensar como vivemos em nosso lindo planeta azul.

Naquele momento de pausa, ficou óbvio para todos, menos para os mais míopes, que o vírus era um grito de socorro de um ecossistema que gemia sob o peso de expandir de 1,8 para 7,7 bilhões de pessoas em menos de 100 anos.

#Pracegover: A imagem mostra o planeta Terra visto do espaço.

© Copyright 2020, Cognizant. All rights reserved. No part of this document may be reproduced, stored in a retrieval system, transmitted in any form or by any means,electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the express written permission from Cognizant. The information contained herein is subject to change without notice. All other trademarks mentioned herein are the property of their respective owners.

Sobre a CognizantA Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) é uma das empresas líderes mundiais em serviços profissionais que transporta os modelos de negócios, operacional e de tecnologia de seus clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva única, baseada em profundos conhecimentos das indústrias em que atuamos, auxilia clientes a visualizar, construir e administrar negócios cada vez mais inovadores e eficientes. Com sede nos Estados Unidos, a Cognizant ocupa a 193.ª colocação no ranking da Fortune 500 e é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Veja como a Cognizant ajuda clientes a ser líderes no mundo digital em www.cognizant.com.br, ou siga-nos: @Cognizant.

Sede Mundial

500 Frank W. Burr Blvd.Teaneck, NJ 07666 USAPhone: +1 201 801 0233Fax: +1 201 801 0243Toll Free: +1 888 937 3277

Sede Brasil

Morumbi Corporate Diamond Tower – 15º AndarAvenida Doutor Chucri Zaidan, 1240Vila São Francisco - CEP 04711-130 – São PauloTel: +55 11 4862 1100E-mail: Marketingbr@cognizant.com