O Coaching como Ferramenta de Gestão
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O Coaching comoFerramenta de
gestão
O que nós buscamos nessa vida?
FELICIDADE
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O que é Felicidade?
FELICIDADE É UM ESTADO ESSENCIAL QUE ATINGIMOS QUANDO NÓS UTILIZAMOS NOSSOS TALENTOS NA POTENCIALIDADE MÁXIMA E ALCANÇAMOS SUCESSO, REALIZAÇÃO E PLENITUDE QUANDO NOS PERMITIMOS SATISFAZER NOSSOS VALORES MAIS PROFUNDOS.
Flora Victória - SBC
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Valores
“Porque”- Agimos assim- Comportamos assim- Fazemos assim
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VALORES
GOVERNAM NOSSAS AÇÕES
BASE DOS RELACIONA-MENTOS
Dão um norte
DIRECIONA NOSSOS COMPORTA-MENTOS
Comportamento
“Como”- Nos comunicamos- Decidimos- Seguimos regras- Nos relacionamos
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Comportamentos
Crenças
Experiência
A Era dos Valores
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•Não se conhece
•Não se gerencia
•Não entrega
Coaching? Comportamentos? Valores?
O TRABALHO DE COACHNIG É BASEADO EM COMPORTAMENTOS NÃO EM AREAS
TÉCNICAS OU ESPECÍFICAS
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COACHING
É UM PROCESSO ESTRUTURADO ONDE O COACH (PROFISSIONAL HABILITADO COM METODOLOGIA, TÉCNICAS E FERRAMENTAS) TRABALHA JUNTO COM O COACHEE (INDÍVIDUO, GRUPO OU EMPRESA) PARA AUMENTO DE PERFORMANCE DENTRO DA ÁREA QUE NECESSITA ALAVANCAR RESULTADOS.
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Coaching como ferramenta de Gestão(Coach externo)
RESULTADOS Aumento dos resultados da empresa. Aumento do ROI. Aumento de produtividade. Aumento de comprometimento e
lealdade.SATISFAÇÃO Aumento do nível de realização e
satisfação profissional. Melhoria no nível de satisfação com o
trabalho.RELACIONAMENTOS Melhoria nos relacionamentos e na
comunicação. Melhoria no trabalho em equipe. Melhoria nas habilidades inter-pessoais,
comportamentais e crenças. Redução dos conflitos interiores e inter-
pessoais
AUTO-CONHECIMENTO Aumento de auto-conhecimento e
percepção dos outros. Melhoria na liderança e auto-liderança. Melhor uso do poder pessoal individual.FLEXIBILIDADE Aumento de responsabilização pelas
ações. Adaptabilidade às mudanças e aumento
de flexibilidade e performance.SAÚDE E REDUÇÃO DE STRESS Redução no nível de stress e diminuição
do índice de doenças psicossomáticas.HABILIDADES Desenvolvimento ou melhoria das
habilidades necessárias a um executivo: liderança, comunicação, pensamento estratégico, planejamento, resolução de problemas e conflitos, mediação, vendas entre outras. 10
Coaching como ferramenta de GestãoLíder Coach
1) ESCUTAR ATIVAMENTE – “a habilidade de absorver e entender especificamente a mensagem que o liderado está dizendo.2) QUESTIONAR de forma relevante para obter informações, gerar insights,
soluções de problemas, responsabilidade e consideração.3) APOIAR – deixar o liderado saber que você está do lado dele.4) DESAFIAR os esforços, comprometimentos, crenças, percepções, sentimentos e comportamentos do liderado. 5) ENCORAJAR – reconhecer as conquistas e sucessos do liderado.6) GERAR EMPATIA – fazer o liderado ficar ciente de que você entende a
situação dele.7) GERAR OPÇÕES – ajudar o liderado a enxergar de forma criativa as diferentes opções e os novos caminhos de encarar a situação.8) RECONHECER PONTOS FORTES – ajudar as pessoas a encontrarem suas
forças, experiências, conhecimentos e habilidades. 9) ALINHAR OS OBJETIVOS E METAS DA ORGANIZAÇÃO E DO INDIVÍDUO
10) FOCAR EM SOLUÇÕES – Habilidade de olhar adiante e focar nas soluções.11) SER UM MODELO DE EXCELÊNCIA – Isso gera credibilidade e encoraja a mudança de comportamento. 11
As Sete Etapas do Processo de Coaching
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COACHING
EDUCATIO
N (Educ
ação)
ASSESSMEN
TS (Levan
tamento de Dados
)
PLANNING
(Planejamento
, Metas, Planos
de Ação)
EVALUATION
(Avaliação
)
MANTE-NANCE
(Manuten-ção)
REFLEXÃO
PREPARAÇÃO AÇÃO MANUTEN
ÇÃO
Assessment
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Alguns benefícios que as empresas atingiram ao realizar coaching com executivos:
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PRODUTIVIDADE (53%) QUALIDADE (48%) FORÇA ORGANIZACIONAL (48%) ATENDIMENTO AO CLIENTE (43%) REDUÇÃO DE QUEIXAS DOS CLIENTES (34%) RETENÇÃO DOS EXECUTIVOS QUE RECEBERAM COACHING (32%) REDUÇÃO DE CUSTOS (23%) LUCRO FINAL (22%) RELACIONAMENTO COM A EQUIPE (77%) RELACIONAMENTO COM OS LÍDERES IMEDIATOS (71%) TRABALHO EM EQUIPE (67%) RELACIONAMENTO COM OS PARES (63%) SATISFAÇÃO NO TRABALHO (61%) REDUÇÃO DE CONFLITOS (52%) COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL (44%) RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES (37%)
FONTE: BCI – Behavioral Coaching Institute
Uma frase
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" O que é necessário mudar em uma pessoa é o grau de consciência que possui a respeito de si mesma" - Maslow
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Soluções Inteligentes em desenvolvimento Humano
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
FALTA DE CONEXÃO ENTRE OS
RESULTADOS FINAIS E AS NECESSIDADES
DAS PESSOAS
VISÃO COMUMAS PESSOAS TÊM ALGO
EM COMUM; SÃO COLOCADAS JUNTAS EM
FUNÇÃO DE UMA MISSÃO EXCITANTE E
VALORES COMPARTILHADOS
FOCO NOS RESULTADOSQUANDO AS PESSOAS
ESTÃO INSPIRADAS POR UMA MISSÃO E
VALORES COMUNS, ELAS PODEM PRONTAMENTE
CANALIZAR SUAS ENERGIAS NOS
RESULTADOS FINAIS.
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
UMA CULTURA DE COMANDO E CONTROLE
APRENDIZAGEM E CRIATIVIDADE
AS PESSOAS SÃO INQUISITIVAS. AS
ORGANIZAÇÕES QUE ENCORAJAM CURIOSIDADE ACELERAM A
APRENDIZAGEM E CRIATIVIDADE
SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
QUANDO AS PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS EM UMA ORGANIZAÇÃO
TORNAM-SE MAIS RESPONSÁVEIS A
NECESSIDADE PARA COMANDO E CONTROLE É
SUBSTITUÍDA COM UM AMBIENTE DE RESPEITO
MÚTUO E PRÓ-ATIVIDADE NA SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS.
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
FALTA DE “RESPONSABILI-
DADE” DO PESSOAL COM OS
RESULTADOS DE NEGÓCIO
DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇAAS PESSOAS
CONTRIBUEM. QUANDO AS ORGANIZAÇÕES
RECONHECEM A CONTRIBUIÇÃO
INDIVIDUAL AS PESSOAS SE DESENVOLVEM COMO LÍDERES EM TODOS OS NÍVEIS
AUMENTO DE RESPONSABILIDADE
UM COACH ABORDA O RECONHECIMENTO DE
PERFORMANCE , EVIDÊNCIA O MELHOR
DAS PESSOAS E AUMENTA SUA RESPONSABILIDADE SOBRE OS RESULTADOS
DO NEGÓCIO
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
NÃO HÁ PLANO DE SUCESSÃO
USO DAS FORÇAS PARA SOLUÇÕES INOVADORASAS PESSOAS CRESCEM A
PARTIR DA CONEXÃO. COLABORAÇÃO É UMA
CONDUÇÃO PARA EVIDENCIAR A SFORÇAS DAS PESSOAS E GERAR
SOLUÇÕES INOVADORAS
DISPONIBILIDADE DE TALENTOS
QUANDO AS FORÇAS INDIVIDUAIS SÃO RECONHECIDAS, AUMENTAM OS BENFÍCIOS DA
ORGANIZAÇÃO A PARTIR DE UMA RESERVA DE
TALENTOS DISPONÍVEIS
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
PERDA DE GRANDES TALENTOS
VALORIZAÇÃO DO CAPITAL HUMANO
AS PESSOAS PROCURAM POR VALORES. ESCUTAR ALÉM DAS PALAVRAS É
A “MOEDA” PARA VALORIZAR O CAPITAL
HUMANO.
RETENÇÃO DOS GRANDES TALENTOS
COACHING APÓIA OS GRANDES TALENTOS PARA DEFINIR SEUS PRÓPRIOS VALOES E APROFUNDAR
SUA SATISFAÇÃO NA ATUAL SITUAÇÃO. ISTO
GERALMENTE LEVA A EXPANSÃO DE PAPÉIS
DENTRO DA ORGANIZAÇÃO AO INVÉS DE PROCURAR
POR SATISFAÇÃO EM OUTRO LUGAR
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
CONFLITO ENTRE VISÃO, VALORES E
AÇÕES.
ALINHAMENTO DE VALORES PESSOAIS E
PROFISSIONAISAS PESSOAS AGEM
PELOS SEUS PRÓPRIOS INTERESSES. QUANDO A
PRÓPRIA RESPONSABILIDADE É
MODELADA, EVIDENCIA A QUALIDADE DA INTERAÇÃO COM
CLIENTES E EQUIPE.
AUMENTO DA INTEGRIDADE
O ANTÍDOTO PARA UMA CULTURA QUE DIMINUI
AS PESSOAS É A MUDANÇA NO
AMBIENTE ONDE AS PESSOAS SÃO
ENCORAJADAS A ALINHAR SUA CONDUTA
COM O MAIS ALTO NÍVEL DE INTEGRIDADE
POSSÍVEL
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICAÇÃO
E DESENTENDI-MENTOS
COMUNICAÇÃO MAIS EFETIVA
AS PESSOAS VIVEM A PARTIR DE SUAS
PERCEPÇÕES. COMUNICAÇÃO DE SUCESSO INCLUI A
PESSOA POR INTEIRO, ACEITAÇÃO DAS DIFERENÇAS E
PARTICIPAÇÃO INTEGRAL EM CADA INTERAÇÃO
CONEXÃO ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO
COMPLETACOACHING AUMENTA A
HABILIDADE DO INDIVÍDUO DE SE
CONECTAR COM OS OUTROS, ALÉM DE
PERCEBER A COMUNICAÇÃO NOS
DIVERSOS NÍVEIS.
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
MOTIVAÇÃO PELA INTIMIDAÇÃO
AUMENTO DA CONSCIÊNCIA E ESCOLHAS
AS PESSOAS TÊM ESCOLHAS. A
CONSCIÊNCIA AUMENTA QUANDO MUDAMOS AS
PERSPECTIVAS REVELANDO NOVAS
ESCOLHAS.
AUMENTO DA DELEGAÇÃO E MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO BASEADA EM ESCOLHAS LEVA OAS
RESULTADOS MAIS PODEROSOS. OS
LÍDERES DELEGAM MAIS QUANDO ELES
POSSUEM UMA ABORDAGEM DE
COACHING
BENEFÍCIOS DA INTRODUÇÃO DA CULTURA DE COACHING NA ORGANIZAÇÃO
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O QUE OCORRIA NO PASSADO
O QUE ACONTECE QUANDO UTILIZAMOS
UM MODELO DE COACHING
BENEFÍCIOS DA CULTURA DE
COACHING NA ORGANIZAÇÃO
CULPAR QUANDO OS PROBLEMAS
OCORREM
ALINHAMENTO E INTEGRIDADE
AS PESSOAS DEFINEM SUA PRÓPRIA INTEGRIDADE. A
INTEGRIDADE NAS PESSOAS PROVÉM DO
ALINHAMENTO CONTÍNUO ENTRE
MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO, VISÃO E
VALORES E ELAS MESMAS.
TRANSFORMAÇÃO DE PROBLEMAS EM
OPORTUNIDADESCOACHING OFRECE UMA
ESTRUTURA PA QUESTIONAMENTO, O
QUAL TRANSFORMA OS PROBLEMAS EM
OPORTUNIDADES
CONTATOS
[email protected]: 35 4102 0575 – 11 4102 6100mobile: 35 9984 4906 – 11 8326 4906www.elevcoaching.com.brSkype: als.lodiTwitter: @elevcoachingPOUSO ALEGRE/MG:R. Victor Laraia, 15 – 1ºand. Sala 01- Centro SÃO PAULO/SP:R. Joaquim Manoel de Macedo, 101 – conj. 51 e 52 – Barra Funda
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