NUVEM HÍBRIDA: PLATAFORMA PARA NEGÓCIOS DIGITAISUMA CONVERSA COM DAVID GOULDEN

UMA CONVERSA COM DAVID GOULDENAs empresas sabem que devem digitalizar seus processos, personalizar a experiência do cliente e inovar a um ritmo sem precedentes. Todavia, apenas algumas têm a plataforma tecnológica para dar suporte a esses objetivos. A nuvem híbrida está surgindo como habilitadora dos negócios digitais.

Para explorar as novas oportunidades de negócios, conversaremos sobre nuvem híbrida com David Goulden, CEO da EMC Information Infrastructure. David tem 30 anos de experiência no setor de tecnologia. Na EMC, ele liderou o desenvolvimento de novos negócios e as operações de clientes no mundo todo, além de ter ocupado o cargo de CFO (Chief Financial Officer).

DAVID GOULDEN CEO, EMC INFORMATION INFRASTRUCTURE

O segundo impulsionador são os negócios digitais. Os avanços da tecnologia e a disponibilidade das informações mudaram as expectativas dos clientes em relação aos produtos. Os clientes esperam fazer o que quiserem, quando quiserem e no dispositivo que quiserem, com rapidez, facilidade e serviço personalizado. As empresas que atendem a esses clientes devem atender a essas expectativas com as novas gerações de aplicativos em constante mudança.

O terceiro é a obrigação de se tornar e se manter ágil. Os negócios digitais não são uma iniciativa única nem um novo conjunto de aplicativos. Isso se refere a um compromisso permanente de trabalhar de modo diferenciado, adaptar-se e iterar rapidamente. É o compromisso de ser totalmente movido pela tecnologia e orientado por dados. Essa agilidade exige uma plataforma ágil que chamamos de nuvem híbrida.

Vamos analisar esses três impulsionadores separadamente e com mais detalhes. Primeiro, o custo.

DG: A oportunidade de reduzir os custos operacionais de TI está facilmente disponível. De onde vem esse número de 24%? Melhor gerenciamento gera algumas reduções em despesas de hardware, telecomunicação e instalações. Existem ganhos maiores em licenças e manutenção de software, pois as operações da plataforma são integradas, simplificadas e automatizadas. A implementação da nuvem híbrida pode ser o catalisador para a racionalização de seu software de gerenciamento de infraestrutura e para a remoção do que é subutilizado ou desnecessário.

Mas a maior redução fica para a maior linha no orçamento do custo operacional (OPEX).

Por que a nuvem híbrida é importante para as empresas hoje?

DG: A nuvem híbrida desempenha um bom trabalho em relação a coisas importantes que as empresas precisam fazer. Elas precisam aproveitar os aplicativos e os serviços nas nuvens públicas enquanto mantêm a conformidade e o controle. Elas precisam que esses serviços na nuvem pública se conectem e troquem dados com os principais sistemas de registro em uma nuvem privada ou infraestrutura legada. Elas precisam acelerar o time-to-market dos novos aplicativos voltados para os clientes e baseados em navegador e em dispositivos móveis. Elas também precisam integrar e operar as plataformas de computação e comunicação sem custos extras, trabalho manual nem chances de erros.

Uma nuvem híbrida ajuda as empresas a inovar rapidamente, fornecendo ainda desempenho, resiliência e segurança de nível corporativo. A nuvem híbrida é a plataforma de computação do futuro disponível hoje.

O que está impulsionando a adoção da nuvem híbrida?

DG: Um impulsionador imediato de muitas implementações é a redução de custo. As análises da McKinsey e da EMC descobriram que as empresas que estão mudando para a nuvem híbrida podem reduzir o custo operacional da TI em 24%. Esse é um número significativo e, em essência, pode financiar mudanças de processos e pessoas que aproveitarão outros benefícios da nuvem híbrida.

“AS ANÁLISES DA MCKINSEY E DA EMC DESCOBRIRAM QUE AS EMPRESAS QUE ESTÃO MUDANDO PARA A NUVEM HÍBRIDA PODEM REDUZIR O CUSTO OPERACIONAL DA TI EM 24%.”

ENTREVISTA NUVEM HÍBRIDA: PLATAFORMA PARA NEGÓCIOS DIGITAIS2

A automatização da nuvem híbrida reduz drasticamente o volume de trabalho necessário para implementar novos aplicativos de software e para monitorar, operar e fazer ajustes na infraestrutura. Tarefas que costumavam demorar dias são realizadas em minutos ou segundos. Automatizando o trabalho manual, a nuvem híbrida possibilita uma redução drástica dos custos de OPEX da TI e o redirecionamento dessas economias a novas iniciativas de TI de maior valor.

As possíveis economias variam, é claro, de acordo com sua configuração atual. São necessárias cerca de quatro semanas para avaliar detalhadamente a economia e elaborar o business case, mas esse tempo é bem aproveitado, pois os CIOs, CFOs e até CEOs podem refletir sobre a oportunidade de ROI da nuvem híbrida. Contudo, cabe aqui uma advertência: a instalação da tecnologia de nuvem híbrida é necessária, mas não suficiente, para se perceber as reduções de custo. A TI precisa de um novo modo de funcionamento: do gerenciamento da infraestrutura até o fornecimento de aplicativos e serviços. É aí onde as mudanças reais ocorrem.

Os negócios digitais estão em alta nas agendas corporativas. Qual é sua visão sobre isso?

DG: A maioria das empresas esforça-se para digitalizar seus modelos de negócios, mas hoje existe uma riqueza de exemplos de negócios digitais. O produto Nest não é apenas um termostato especial, ele é uma nova plataforma para serviços domésticos. Pense nos carros autônomos: o principal símbolo de status americano está se tornando um aplicativo. Uma empresa bem estabelecida como a General Electric está adotando a Internet da coisas para transformar o modo como o motor a jato, as locomotivas e as usinas eólicas são desenvolvidas, administradas e otimizadas.

Cada negócio, de clientes a indústrias, tem que fazer suas ofertas por meio de software e tecnologia digital. Esse é o único modo de acompanhar as expectativas dos clientes em configurações B2C e cada vez mais em B2B. Todos devem aproveitar as vantagens do Big Data e da lógica analítica avançada para compreender os mercados e prever como atender a seus clientes.

Uma pesquisa encomendada pelo programa “Information Generation” da EMC analisou os recursos que as empresas mais precisam na era digital. Eles incluem, como esperado, disponibilidade 24/7 e operação em tempo real para personalizar a experiência dos clientes. Eles também incluem a habilidade de prever novas oportunidades, inovar de modo ágil e fechar a negociação demonstrando transparência e confiança.

Então, onde se encaixa a plataforma de nuvem híbrida? Ela agiliza o time-to-market para aplicativos de “terceira plataforma” voltados para clientes, permitindo ainda que interoperem com dados e aplicativos de “segunda plataforma”. Uma empresa não consegue operar, inovar e mudar na velocidade digital, se a plataforma de computação é operada manualmente. Um negócio digital precisa muito mais da TI de autoatendimento, o que exige automatização subjacente e confiabilidade absoluta. Do ponto de vista da TI, o suporte aos negócios digitais é o principal modo de contribuir com o crescimento dos negócios e aumentar seu retorno comercial.

Agora, vamos à obrigação de ser ágil. Essa não foi sempre uma meta ilusória?

DG: A agilidade comercial sempre foi uma fonte de vantagens e portanto de busca de valor. Mas, hoje, os riscos estão mais altos do que nunca. Um negócio digital deve ser responsivo a seus clientes e preditivo em relação ao mercado. Ele deve tomar mais decisões e agir de modo instantâneo. E também tem que inovar e disponibilizar essas inovações ao mercado rapidamente na esperança de superar os concorrentes.

Isso requer agilidade generalizada. As pessoas devem ser responsivas, criativas e flexíveis. Os processos devem ser adaptáveis e dimensionáveis. As estruturas organizacionais isoladas devem ser abandonadas. A gerência precisa de uma mentalidade digital para explorar os dados e a tecnologia constantemente. E a plataforma de dados e tecnologia também deve ser ágil e flexível para mudar com a rapidez das mudanças nas oportunidades de negócios e nas opções tecnológicas. Essa deve ser uma plataforma para inovação e operação dos negócios.

A infraestrutura da tecnologia, há muito tempo e com muita frequência, tem encurralado as empresas, limitando a possibilidade de mudarem. Mas com as arquiteturas de virtualização, a Internet e a nuvem, estamos aprendendo a tornar as coisas mais flexíveis. A nuvem híbrida é uma arquitetura e uma plataforma projetadas para acomodar mudanças. Sendo assim, a meta da agilidade torna-se muito menos ilusória.

“UM NEGÓCIO DIGITAL PRECISA MUITO MAIS DA TI DE AUTOATENDIMENTO, O QUE EXIGE AUTOMATIZAÇÃO SUBJACENTE E CONFIABILIDADE ABSOLUTA.”

ENTREVISTA NUVEM HÍBRIDA: PLATAFORMA PARA NEGÓCIOS DIGITAIS3

O que a nuvem híbrida significa do ponto de vista do CIO e do departamento de TI?

DG: Essa é uma oportunidade para reduzir custos, o que é sempre bem-vindo. E uma oportunidade de eficiência e flexibilidade contínuas localizando e migrando cargas de trabalho para locais em que são melhor executadas. Mas, o mais importante, é que ela coloca a T no coração da ação de negócios, fornecendo aplicativos da terceira plataforma, intermediando serviços em nuvem e sendo ativadora e catalisadora dos negócios digitais. Isso muda a contribuição da TI, eleva seu valor e solidifica sua relevância. Mas novamente, nada disso é automático. A TI tem que adotar realmente o modelo de TI como serviço, com mudanças em habilidades, processos, objetivos e medidas.

Muitas empresas estão falando sobre nuvem híbrida, mas nem todas têm implementações completas. O que as impede?

DG: Muitas organizações não vão longe com a nuvem híbrida, porque elas não compreendem totalmente o que ela é, o que ela significa para os negócios e como criar uma de modo reproduzível. Nossa abordagem é fornecer uma solução totalmente projetada e testada que possa ser implementada rapidamente, no local ou como um serviço gerenciado por meio de nossos parceiros. Assim, desde o início, os clientes já fizeram 70% do caminho até o destino. Eles podem estar ativos e prontos para

aplicativos de missão crítica em até 28 dias. Eles podem se concentrar no modo de usar a nuvem em vez de como montá-la e integrá-la.

Queremos ajudar as empresas a optar pelo caminho mais curto, mais direto e mais agressivo até os benefícios comerciais que terão depois. Então dedicamos um tempo enorme da engenharia e toda a nossa experiência aos processos integrados, aos serviços padrão e ao gerenciamento e à otimização automatizados da Federation Enterprise Hybrid Cloud. É por meio desses recursos incorporados e da automatização que a economia e a flexibilidade entram em ação.

O que as impede? A linha de base é que a maioria das empresas simplesmente não percebe a rapidez com que podem implementar uma nuvem híbrida ou quanto dinheiro e recurso estão deixando de lado até que tenham uma.

Para concluir, resuma o business case para a nuvem híbrida.

DG: Primeiro, a proposta de valor que discutimos deve ser clara: Impulsionar os negócios digitais enquanto reduz custos e aumenta a agilidade. A nuvem híbrida atende a essas três obrigações de negócios simultaneamente.

Segundo, esse é um mundo híbrido, e as empresas já estão tentando criar um recurso de nuvem híbrida. Elas podem fazer isso do modo mais difícil, com muito trabalho manual, tecnologia externa e resultados incompletos; ou elas podem fazer isso do modo mais fácil, com uma nuvem híbrida totalmente projetada. Eu disse “mais fácil” porque ainda existem grandes alterações necessárias nas pessoas e nos processos e no modo como a TI funciona. Mas todas essas alterações são necessárias, se você quiser criar uma plataforma de computação para um negócio digital.

Terceiro, o diferencial da nuvem híbrida está nos investimentos de TI. Não pense nisso como uma aposta em uma nova tecnologia. Em vez disso, esse é um investimento estratégico em um modo melhor e mais flexível de operação. O CIO é responsável por tomar decisões hoje sobre quais tecnologias adotar para que a empresa esteja onde ela precisa estar em três anos. A nuvem híbrida expande drasticamente a capacidade de mudança da empresa no futuro e seu sucesso em um mercado digital. Além disso, a nuvem híbrida reduz o custo operacional e a estrutura dos custos. Então, essa é uma decisão tecnológica e de negócios que se paga à medida que ela abre as portas ao valor futuro.

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“A NUVEM HÍBRIDA EXPANDE DRASTICAMENTE A CAPACIDADE DE MUDANÇA DA EMPRESA NO FUTURO E SEU SUCESSO EM UM MERCADO DIGITAL.”

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