Noções de Relações Públicas

Prof. Alexandre Lozi

É uma ferramenta constituída de uma variedade de programas elaborados para promover e proteger a imagem de uma empresa e de seus produtos.

O apelo das atividades de RP baseia-se em duas características:

- Alta credibilidade: notícias e artigos em jornais e revistas são mais autênticos e confiáveis do que a propaganda feita em um anúncio de jornal ou revista.

- Atmosfera natural e espontânea: a atividade de RP atinge clientes que preferem evitar a presença e a pressão de vendedores.

Dentro desse escopo, RP é efetiva para despertar a atenção e o interesse do cliente; por isso é mais utilizada nas fases de nascimento e crescimento do produto; em outras palavras, leva o cliente até o produto.

Públicos de uma organização

Público é qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial ou que possa causar impacto e possa impedir a capacidade de uma empresa em atingir seus objetivos.

Públicos que a empresa tem que se relacionar:

- organizações: acionistas, fornecedores e revendedores

- Líderes de opinião- Governo e políticos- Associações e sindicatos- Veículos de comunicação: imprensa

escrita e falada- Funcionários- Clientes

Funções dos Profissionais de RP

Assessoria de empresa (relação com a imprensa): apresentação de fatos, notícias e informações relevantes sobre a organização e seus produtos, através de entrevista coletiva ou de press-release.

Comunicação Coorporativa: divulgação da organização e de seus produtos mediante discursos, conferências e publicações (relatórios, folhetos, jornais, revistas da empresa)

Apoio no lançamento de novos produtos; apoio na revigoração de um produto envelhecido, defesa de produtos que enfrentam problema de uso

Eventos: conferência e palestras, seminários , feiras, concursos e patrocínios sociais, esportivos e culturais

Relações com a comunidade: doações, prestação de serviços de utilidade pública, defesa de causas sociais

Lobby: relacionamento com legisladores e autoridades para criar ou alterar legislação

Gestão da identidade visual da empresa