Noções de Administração GeralJaKe dos Santos

Organização

Por organização, entende-se que é o agrupamento de pessoas, que se reuniram de forma estruturada e deliberada e em associação, traçando metas para alcançarem objetivos planejados e comuns a todos os seus membros, (LACOMBE, 2003)

Eficiência

“É a capacidade de realização das atividades da Organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou melhorando a capacidade de desenvolver tarefas, é uma relação entre os resultados alcançados e os recursos consumidos.”Em suma: otimização dos recursos para atingir objetivos - fazer mais com menos

Eficácia

“É a capacidade de realizar as atividades da organização de maneira a alcançar os objetivos estabelecidos, implica também em escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los.”

Efetividade

“Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert Henry Srour)

● a) eficiência = ‘fazer certo a ‘coisa’; ● b) eficácia = ‘fazer a ‘coisa’ certa; fazer certo na primeira vez,● c) efetividade = ‘fazer a ‘coisa’ que tem que ser feita’;

A efetividade consiste em alcançar seus objetivos (eficácia) através da otimização dos recursos (eficiência), assim você faz o que tem de ser feito (eficácia) do jeito certo (eficiência).

Em suma: ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo

Processo administrativo

1. Planejar2. Organizar3. Dirigir4. Controlar

Processo administrativo

1. PlanejarO planejamento organizacional possui três etapas● Estabelecimento dos objetivos em uma hierarquia (metas - programas -

procedimentos -normas);● Tomada de decisão que pode ser uma (a) decisão antecipada, uma (b)

interconexão de decisões ou a ( c) criação de um estado futuro desejável;● Elaboração de planos de nível estratégico, tático e operacional.

Processo administrativo

1.2 Métodos de tomada de decisões

● Experiência passada● Experimentação - teste ou produto piloto● Pesquisa operacional - método matemático e estatístico● Arvore de decisões - prospecção das consequências

possíveis da decisão

Processo administrativo

2. Organizar É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido. Possui duas teorias:1. Organicista (como um organismo animal) - a empresa é dividido em orgão

e cada um tem sua função;2. Comportamentista - baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas

que trabalham para a produção e/ou serviços.

Processo administrativo

2. OrganizarA empresa pode ser organizada de três formas, a saber:unidades de negócio - onde cada unidade é responsável por um produto (ex: Mattos Calçados, Mattos Confecções, Mattos Brinquedos, etc);horizontais - onde a empresa procura o tamanho certo e a redução de níveis hierárquicos;redes (também chamadas virtuais ou modulares) - nesta os funcionários estão espalhados por várias partes e geram para a empresa uma movimentação economico-financeira elevada. Geralmente são empresas terceirizadas e de empreitada.

Processo administrativo

3. DirigirA direção constitui-se no processo de conduzir e coordenar o pessoas nas tarefas anteriormente planejadas. Os principais meios de direção são:A. Ordens ou instruçõesB. MotivaçãoC. ComunicaçãoD. CoordenaçãoE. LiderançaF. Tomada de decisões

Processo administrativo

Processo administrativo

4. ControlarControlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.As características do controle administrativo são:● maleabilidade - permitir a introdução de mudanças● instantâneidade - acusa falhas e erros em tempo hábil● correção - permitir a correção de falhas e erros e evitar a repetição dos

mesmos.

4. ControlarO controle ainda possui 4 classificações importantes:1. Primeira fase do controle de um serviço administrativo➔ quando do planejamento➔ quando da execução➔ quando da apuração dos resultados

1. Classificação do controle quanto ao tempo➔ controle antecedente➔ controle concomitante➔ controle subsequente

Processo administrativo

Processo administrativo

3. Classificação do controle quanto a duração do controle➔ controle permanente (constante)➔ controle temporário (variável)

4. Classificação do controle quanto ao processo➔ estabelecimento de padrões➔ avaliação de desempenho➔ correção de desvios (erros)