NCoaching entrevista com Hélder Falcão

7/29/2019 NCoaching entrevista com Hlder Falco

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ASSUNTO: NCoaching 3 Programa

DATA: 20 de Janeiro de 2013

OCEANOAZUL Speakers AgencyPorto - PortugalTel. +351 914 916 101

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NCOACHING 3 PROGRAMA 20 DE JANEIRO 2013

Entrevistado: Hlder Falco

NCOACHING o nome do nico programa de rdio em Portugal dedicado em exclusivo ao Coaching que sepratica em Portugal, Brasil e Palop. O programa emitido aos domingos entre as 11:00 e as 12:00, na rdio NFMRede Nacional. O programa produzido pela Oceano Azul, Speakers Agency.

Jorge Freitas o apresentador do NCoaching. Jornalista e treinador em Portugal e Brasil, na rea dacomunicao, autor do livro recentemente editado em Portugal 7 Segundos, a arte de falar em pblico.

Em cada programa Jorge Freitas entrevista um especialista em Coaching (portugueses, brasileiros e Palop) a par deoutros registos de profissionais que praticam o coaching em diversas reas atravs de testemunhos na primeirapessoa.

Ana Santiago, oradora e consultora, apresenta nos cinco minutos finais de todos os programas, a rubrica Agenda

Coaching com o apoio da APCoaching Associao Portuguesa de Coaching.

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Parceiros institucionais do programa NCoaching:
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PROGRAMA EMITIDO NO DIA 20 DE JANEIRO DE 2013

Entrevistado: Hlder Falco

Biografia:

Business Coach.. CEO do CMI - Contact Management Intelligence. Fundador daAssociao Portuguesa de Networking. Director Nacional da Ecademy. Fundador do BNIem Portugal e Brasil. Consultor e Formador para Pessoas e Organizaes em BusinessNetworking. Especialista em Marketing de Referncia Boca-a-Boca

(Transcrio parcial da Entrevista com Hlder Falco)

Jorge Freitas - O Hlder disse h dias, que o empresrioportugus aindavai olhar para o profissional de coach da mesma forma como v a

necessidade de ter um contabilista ou advogado na empresa, ainda falta muito tempo para essa

realidade?

Hlder Falco - A maioria dos nossos clientes j perceberam isso h umdois anos, contudo s agora que tiveram oportunidade de tempo e de dinheiro para iniciar um processo de coaching mas ainda umprocesso de arranque.

Ns acreditamos que quando temos bons resultados, correu bem! foi sorte! Mas quando as coisas correm

mal atribumos as culpas aos outros. Quando os empresrios perceberem que corra bem ou mal, s a elesprprios se devem os resultados, ento nessa fase procuram ajuda especializada! O Coach o mdico daempresa que vai fazer um diagnstico, v o que est mal e ajuda o empresrio a corrigir, a traar objectivospara alcanar mais frente.

J.F. - H confuso entre o papel do consultor e o coach?

H.F. Sim existe essa confuso. O consultor pago pelo empresrio para diagnosticar necessidades eimplementar medidas correctivas, normalmente est trsseis meses a um ano na empresa e pago para

executar um conjunto de tarefas. O coach diferente, pois vai empresa, levanta e faz um diagnstico denecessidade e pago para ajudar o empresrio a alcanar os seus prprios objectivos, a nvel pessoal eprofissional. Business coach o treinador do empresrio, no o que se vai deitar com ele no campo parafazer as flexes.

J.F. - Quando tempo de vida tem o coach na empresa?

H.F. - Um ano!... menos muito difcil conseguir alterar uma dinmica, uma metodologia empresarial! Nstemos sesses semanais com o empresrio, via skype ou presencialmente, e acreditamos que um ano otempo aceitvel.

J.F. - Por vezes no se consegue fazer uma diviso entre business coach e life coach?

H. F. -A primeira pergunta que fazemos ao empresrio , Qual foi a razo pela qual criou o seu negcio?Qual foi a razo pela qual abriu a empresa? E quando comeamos a ir ao fundo da questo percebemos

que o objectivo foi ter maior qualidade de vida! Mas esse objectivo j foi desviado na sua maioria, porque seperdeu a paixo, porque se tornou em mais um empregado do seu negcio, e no num lder, num visionrio,


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num empreendedor. Por vezes um funcionrio mal pago, e o ltimo a ser pago! E o papel do coach fazerperceber que, se ns melhorarmos a qualidade de vida, desde gerir melhor a sua agenda, no serinterrompido em horas crticas para gerir o seu negcio, decidir e verificar o que importante e urgente, pois

quando estamos a fazer coisas importantes estamos a ser estratgicos e quando estamos a fazer coisasurgentes estamos a ser operacionais e a maioria dos empresrios em Portugal so operacionais.

J.F. O empresrio quando recorre a um business coach tem a ideia de que a parte pessoal da sua

vida tambm vai ser trabalhada?

H.F. Curiosamente todos os nossos clientes entraram apenas pela restruturao do seu negcio contudocedo se apercebem que s podemos trabalhar a parte empresarial se a nossa parte pessoal estiver corrigida.Por exemplo, Se eu tenho 60 anos e dois filhos com 20 ou 30 anos e estou a perceber que nenhum deles vaidar continuidade ao meu negcio ento est na altura de fazer um plano de sucesso!

J.F. O que dizem os empresrios ao fim de dois, trs meses depois da interveno do coach na

empresa?

H.F. Dizem-me vrias coisas, desde: Como que possvel nunca ter pensado em coisas to bsicas!Desde definir um plano de aco, criar um plano estruturado de marketing de comunicao interno, fazeruma reunio geral com todos os colaboradores. H empresas que existem h 25, 30 anos e que nuncafizeram reunies gerais. Coisas bsicas como ter uma agenda, ter blocos de tempo alocados a determinadasfunes, horas definidas para atender o telefone, horas para receber os fornecedores, e potenciaiscomerciais, horas para entrar e sair da empresa, ter um plano de leitura, etc.

J.F. O coach profissional mostra as cartas todas na primeira sesso ou vai mostrando?

H.F. O segredo do Coach a partilha, e a partilha o segredo do negcio, mas uma partilha doseada,

porque o empresrio no est preparado para aambarcar as mais de mil ferramentas que temos paratrabalhar em conjunto.

J.F. Quando o empresrio inicia um processo de coaching porque est aflito?

H.F. - J tivemos vrias situaes, incluindo a de se dizer ao empresrio para fechar o negcio antes que asua vida pessoal seja trituradamas tambm vejo pessoas que percebem que agora a altura de mudar

alguma coisa!

J.F. Os empresrios que ficam no mercado depois desta crise so os grandes resistentes?

H.F. A maioria das empresas que esto a operar em Portugal esto preparadas mas h uma grande parte

que no est e essas vo ter que fechar, e ao fecharem vo dar lugar a outras empresas, porque o mercadoj no est disponvel para receber uma empresa mais ou menos ou uma pessoa mais ou menos. O que fazuma empresa crescer so as vendas, mas no a venda da forma tipicamente como a entendemos pois muito mais do que isso quando o cliente entra no estabelecimento e compra o produto! A venda muito maisdo que isso, o antes e o depois da venda efectiva. mais caro seis vezes, adquirir um novo cliente do quemanter um antigo. H empresas que no tm uma base de dados ao fim de dez anos de actividade! Asempresas necessitam de apostar no conhecimento da inteligncia do seu consumidor, uma grande maioriadas empresas no tm mtrica, no conhecem o perfil do seu consumidor, no sabem quais so os seusclientes antigos, no sabem o nmero de vezes que o consumidor compra por ano. como se fosse umacorrida ao armamento, ganha a empresa que tiver as melhores armas ao seu alcance para conseguircapturar a ateno do seu cliente.


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J.F. O que a gesto da reputao on-line?

H.F. - Gerir a reputao on-line um processo que passa por trs grandes passos: ouvir, interagir e medir.

Ns perguntamos ao empresrio qual o estado da reputao on-line da sua empresa. Temos que sabercomo est a reputao da prpria empresa, a reputao dos produtos e a reputao do nome dos directoresou comerciais da empresa. H 4 quatro tipos de contedos on-line que so transversais a qualquer pessoa,empresa ou negcio, assim, temos o formato vdeo, fotografia, formato documento (PDF) e apresentao(powerpoint ou keynote). Por exemplo se eu quero escolher uma escola para o meu filho quero saber qual a escola com os melhores professores, melhor staff, melhores ratings, etc. e isso reputao que pode sertrabalhada on-line.

Mais informao por favor contactar:

Luis Baptista Soares, Marketing & Business Consulting

([email protected])

www.oceanoazul.eu

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