Natura’s Day 2010 Finanças - natu.infoinvest.com.br · Organizacional e Sustentabilidade...

Roberto PedoteVice Presidente de Finanças, TI e Jurídico

Finanças

Natura’s Day 2010

Agenda

• Agenda do Dia

• Proposta de Valor

• Cadeia de Processos

• Resultados

2

Agenda do Dia

3

Agenda

Início Duração Tema Resp.

8:30 30min Café da Manhã e Registro dos Participantes RI

9:00 40min Nova linha de maquiagem Natura UNA Liliane

9:40 20min Boas Vindas - Agenda - Resultados Pedote / Helmut

10:00 25min Visão Geral da Natura e Perspectivas Alessandro

10:25 25min Operação Brasil Zé Vicente

10:50 20min Intervalo

11:10 25min Operações Internacionais Zé Vicente

11:35 25min Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento Telma

12:00 50min Q&A: Alessandro + Zé Vicente + Telma + Pedote

12:50 90min Almoço com Gerentes de Relacionamento (GR) Todos

14:20 25min Operações e Logística João Paulo

14:45 25min Desenvolvimento de Liderança, Cultura e Sustentabilidade Marcelo

15:10 40min Q&A: Alessandro + João Paulo + Marcelo + Pedote

15:50 Encerramento Alessandro

15:50 60min Coquetel de encerramento

16:30 30min Visita ao site

4

Alessandro Carlucci

› Diretor Presidente

› Natura desde 1989

› Membro do Conselho de Administração da

World Federation of Direct Selling Associations

e da Recedard

› Administração de Empresas pela FGV, Kellog-

Northwestern, de Chicago

Roberto Pedote

› Vice Presidente de Finanças, TI e Jurídico


› Administração Pública pela FGV, Direito pela

USP, MBA Universidade de Michigan

› Experiência de 16 anos na Unilever (Brasil,

Inglaterra e América Latina), Nokia no Brasil

João Paulo Ferreira

› Vice Presidente de Operações e Logística


› Engenharia (USP) MBA (Michigan)

› Experiência de 20 anos na Unilever , com

funções locais, regionais e globais. Vice

Presidente de Supply Chain

José Vicente Marino

› Vice Presidente de Negócios


› Mestrado e Graduação em Administração de

Empresas pela FGV, MBA em Varejo (USP)

› Experiência: Presidente da divisão de higiene

pessoal e consumo da J&J no Brasil

Marcelo Cardoso

› Vice Presidente de Desenvolvimento

Organizacional e Sustentabilidade


› Administração de Empresas

› MBA em Varejo (USP), Kellog-Northwestern,

Chicago

› Experiência: Atuação na GP Investimentos

(HopiHari, Playcenter, Método Engenharia),

Presidente Regional DBM

Telma Sinicio

› Vice Presidente de Inovação


› Mestrado e Graduação Engenharia

ESALQ(USP), Wharton Business School

› Experiência: de 26 anos na Johnson & Johnson

Consumer Products Companies Worldwidena

área de Pesquisa e Desenvolvimento

Comite Executivo

5

Nossas Gerentes de Relacionamento convidam para o almoço ...

Glaucilene

Vanessa

Andreia

Eliana

Roseli

Sandra

Cintia

Julia

Monica

Gilseia

Patricia

Mara Lucia

Ivani

Rita

6

Proposta de Valor

7

Proposta de valor DIFERENCIADA

CANAL PRODUTOS

COMPORTAMENTO EMPRESARIAL

MARCA

“Triple Bottom Line”

Social› Geração de riqueza para

Consultoras

› R$ 60 milhões investidos em CSR 1

em 2009

› Repartição de benefícios com

comunidades extrativistas

Econômico› Forte geração de fluxo de caixa

› Crescimento e rentabilidade

› Pagamentos de dividendos

consistentes

Ambiental› Carbono neutro

› Utilização refil

› Extração sustentável

› Utilização de materiais

reciclados e recicláveis

1 Responsabilidade Corporativa e Social

Transformar os desafios

socioambientais em

oportunidades de negócio

8

Cadeia de Processos

9

Cadeia de Processos

processos de apoio

processos de gestão

Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças

processos principais

Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

OIs

Brasil

Gestão

Comercial

Gestão dos

Mercados

Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca

Disponibilização de Produtos

OIs

Brasil Ciclo do Pedido

Inovação de

Negócios

Inovação de

Produtos

Inovação

Comercial

Consum

idor F

inal

Funil de Idéias e Conceitos

10

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

OIs

Brasil

Gestão

Comercial

Gestão dos

Mercados

Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


Inovação de

Negócios

Inovação de

Produtos

Inovação

Comercial

Consum

idor F

inal


Alessandro Carlucci CEO: Essência Natura e Perspectivas

11

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial

Gestão dos Mercados

Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


Inovação de

Negócios

Inovação de

Produtos

Inovação

Comercial

Consum

idor F

inal


OIs

Brasilgestão comercial

OIs

José Vicente_VP Negócios: Operação Brasil

12

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial


Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


Inovação de

Negócios

Inovação de

Produtos

InovaçãoComercial

Consum

idor F

inal


OIs


OIs

Inovação

Comercial

José Vicente_VP Negócios: Operações Internacionais

13

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial


Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


Inovação

Negócios

Inovação

ProdutosInovação

Comercial

Consum

idor F

inal


OIs


OIs

Telma Sinício_VP Inovação: Inovação de Produtos, Pesquisa e Desenvolvimento

14

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial


Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


InovaçãoNegócios

InovaçãoProdutos

InovaçãoComercial

Consum

idor F

inal


OIs


OIs

João Paulo Ferreira_VP Operações e Logística: Modelo Logístico

15

processos de apoio


Diferencial Natura

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de

va

lor

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial


Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca


OIs


InovaçãoNegócios

InovaçãoProdutos

InovaçãoComercial

Consum

idor F

inal


OIs


OIs

Marcelo Cardoso_VP Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade, Liderança e Cultura

16

processos de apoio


Diferencial Natura

Gestão das

Pessoas

Finanças


Tecnologia

da

Informação

Planejamento

Estratégico

Governança

Corporativa

OIs

Brasil

Gestão

Comercial


Brasil

Gestão dos

Negócios

Brasil

OIs

Sistemas de

Gestão

Parcerias e

Alianças

Gestão da

Qualidade

do Produto

Serviços

de Suporte

Relaciona-

mento

Sustentabi-

lidade

Riscos e

Auditoria

Requisitos Legais

Rela

ção

en

tre C

N e

CF

Gestão da Marca

Disponibilização de Produtos Brasil Ciclo do Pedido

Inovação

Negócios

Inovação

Produtos

Inovação

Comercial

Consum

idor F

inal


OIs


OIs

OIs

ES

SÊ

NC

IA N

AT

UR

A

pro

po

sta

de v

alo

rNatura s Day 2010

17

Agenda

Início Duração Tema Resp.

8:30 30min Café da Manhã e Registro dos Participantes RI

9:00 40min Nova linha de maquiagem Natura UNA Liliane

9:40 20min Boas Vindas - Agenda - Resultados Pedote / Helmut

10:00 25min Visão Geral da Natura e Perspectivas Alessandro

10:25 25min Operação Brasil Zé Vicente

10:50 20min Intervalo

11:10 25min Operações Internacionais Zé Vicente

11:35 25min Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento Telma

12:00 50min Q&A: Alessandro + Zé Vicente + Telma + Pedote

12:50 90min Almoço com Gerentes de Relacionamento (GR) Todos

14:20 25min Operações e Logística João Paulo

14:45 25min Desenvolvimento de Liderança, Cultura e Sustentabilidade Marcelo

15:10 40min Q&A: Alessandro + João Paulo + Marcelo + Pedote

15:50 Encerramento Alessandro

15:50 60min Coquetel de encerramento

16:30 30min Visita ao site

18

Resultados ConsistentesDesdeo IPO

19

53

55

60

2007 2008 2009

4,02

3,82

3,63

2007 2008 2009

598,9552,1

447,3

2007 2008 2009

Resultados Sócio Ambientais

Emissões de CO2

(CO2 emitido / Kg de

produto vendido)

Consumo de energia por produto vendido(Kjoules / unidade)

» Carbono Neutro desde 2007

» 10º aniversário EKOS: Uso sustentável da biodiversidade e do patrimônio cultural.

» Envolvimento com 26 comunidades, beneficiando 2.084 famílias

» Programa Crer Para Ver – melhoria da educação pública brasileira: 7,1% dos

consultores se juntaram para a venda voluntária de produtos

» Pesquisas de clima:

» consultores: 90% em 2009

» colaboradores: 74% em 2009

» fornecedores: 82% em 2009

Investimentos em Responsabilidade Corporativa(R$ milhões)

20

2004 2005 2006 2007 2008 2009 09M09 09M10

Consultoras

Consultoras Brasil Consultoras OI´s

433

1.170

1.034

850

718

617521

CAGRConsolidado 19,0% CAGR Brasil 16,6%CAGR OIs 43,4%

Resultados

Consultoras Natura

18%

Consultoras

988

21

Resultados

Receita Líquida ConsolidadaEm R$ milhões

1.770

2.282

2.757 3.073

3.576

4.242

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Receita Líquida Consolidada

CAGR 19,1%

22

35

67

91

121

164

219

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Receita Líquida Op. Consolidação

3 10

25

48

74

2005 2006 2007 2008 2009

Receita Líquida Op. Implantação

1.632

2.213

2.656 2.927

3.363

3.945

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Receita Líquida BrasilResultados

Receita LíquidaCAGR 19,3%

23

Em R$ milhões

Brasil

CAGR 95,8%

Operações em Implementação

CAGR 26,3%

Operações em Consolidação

432

564 654

702

860

1.009

24,4% 24,7%

23,7%

22,8%

24,1% 23,8%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA e Margem

Resultados

EBITDA e Margem EBITDA

CAGR 18,5%

24

Em R$ milhões

(23,4)

(33,3)

(44,5)

(80,8)(76,9)

2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA Op. Implantação

(9,4)(10,6)

(8,5)

(5,1)(1,4)

9,5

2004 2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA Op. Consolidação

432

597 698

760

943

1.093

2004 2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA Brasil

Resultados

Investimento nas Internacionais

25

CAGR 20,4%

Brasil

Operações em Implementação Operações em Consolidação

Em R$ milhões

216

319360

415

500

59872%

80% 78%

89%

96%

87%

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Dividendos

Dividendos Pay Out Ratio

Resultados

83,1

111,6

188

136

110

141

250

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E

CAPEX

26

Dividendos e Pay Out Ratio

CAPEX

Em R$ milhões

Resultados

Expressivos comparados aos PEERS..

Desempenho Ações 2010 (Base 100)

Data Base: 30/06/2010 (6M10)

Fonte: Thomson Reuters

1/1/2010 16/1/2010 31/1/2010 15/2/2010 2/3/2010 17/3/2010 1/4/2010 16/4/2010 1/5/2010 16/5/2010 31/5/2010 15/6/2010 30/6/2010 15/7/2010 30/7/2010 14/8/2010 29/8/2010

NATURA AVON Lóreal ESTEE LAUDER Oriflame

+33%

25,023,3

13,512,6

10,7

NATURA Lóreal ESTEE LAUDER Oriflame AVON

Margem EBITDA (%)

NATURA Lóreal ESTEE LAUDER Oriflame AVON

27

Desempenho das Ações 2010 (base 100)

Resultados

Performance NATU3

Natu3 Ibovespa

NATU322/10/2010

R$47,15

NATU325/05/2004

R$5,61

2004 2005 2006 2007 2008 2009

NATU3: +87.2%Ibov: +33.0%

NATU3: +37.9%Ibov: +28.3%

NATU3: +51.1%Ibov: +29.1%

NATU3: -41.4%Ibov: +47.4%

NATU3: +18.0%Ibov: -41.4%

NATU3: +101.6%Ibov: +82.7%

2010

NATU3: 33.1%Ibov: 1.4%

741%

269%

28

Os Resultados de Hoje

29

713

899

09M09 09M10

EBITDA

2.923

3.579

09M09 09M10

Receita Líquida

Resultados hoje... Acumulado 9 meses

80

dez-09 jan-10 mar-10 abr-10 mai-10 jun-10 jul-10 ago-10 set-10

Ibovespa

NATU3

» Crescimento canal 18,4%

» CNO Implementado

» Melhor gestão capital de giro

» 96% de crescimento de Geração de Caixa Livre

» Crescimento OI s 39% (ML)

» Mais investimentos: Marketing, Inovação,

Projetos Estruturais

» Ganhos de produtividade: Logística, Insumos,

Força de vendas

22,5%

26,0%

25,1%24,4%

30

Em R$ milhões

Receita Líquida

EBITDA e Margem EBITDA

Desempenho das Ações 2010(base 100)

fim.obrigado

Alessandro CarlucciDiretor Presidente

Estratégia natura

NATURA’S DAY 2010

natura

HISTÓRIAPRESENÇAPROPOSTA DE VALOR

2

3

70’s 80’s 90’s 00’s Momento atual

170

657

4.700

Evolução Volume de Vendas (retail) in US$ milhões

5

Um pequeno

laboratório e

duas paixões:

os cosméticos

e as relações

(1969)

Opção pela

venda direta

(1974)

Forte crescimento

baseado na

expansão regional

e no portfólio

de produtos

Compromisso com

Responsabilidade

Social e Ambiental

Busca de

Excelência

em Gestão

Implementação da

Governança

Corporativa e

divulgação de

Relatório Anual

(GRI)

Desenvolvimento

Sustentável

Linha Ekos (2000)

Espaço Natura,

Cajamar (2001)

Abertura de

Capital Bovespa

(2004)

Ampliar liderança

no Brasil

Novo ciclo de

crescimento nos

demais países da

América Latina

Evolução do

modelo de gestão

NOSSA HISTÓRIA

3

4

Mercado CF&T, 2009 (US$ bilhões)

Fonte: Euromonitor

Peru

Chile

Argentina

France

Mexico

Colombia

7.4

3.0

1.4

1.7

2.9

Brazil28.4

NOSSA PRESENÇA

proposta de valor

DIFERENCIADA

CANAL PRODUTOS

COMPORTAMENTO EMPRESARIAL

MARCA


Social› Geração de riqueza para

Consultoras

› R$ 60 milhões investidos em

CSR 1 em 2009

› Repartição de benefícios com

comunidades extrativistas

Econômico› Forte geração de fluxo de caixa

› Crescimento e rentabilidade

› Pagamentos de dividendos

consistentes

Ambiental› Carbono neutro

› Utilização refil

› Extração sustentável

› Utilização de materiais

reciclados e recicláveis

1 Responsabilidade Corporativa e Social

Transformar os desafios

socioambientais em

oportunidades de negócio

5

ESTRATÉGIA

6

Investimentos e Projetos Estruturais:

CAPEX (destaque em TI, capacidade de produção e logística)

Novo modelo logístico (Novos CDs, HUBs, Produção em outros países)

Natura HOJE

Modelo de Gestão e

Liderança

Implementação da Gestão do

por Processos (UN´s e URs) –

escolhas estratégicas de

categorias e regiões

Fortalecimento da cultura

organizacional

Desenvolvimento de liderança

Composição COMEXOperações internacionais

Preparação para um novo ciclo de crescimento com

rentabilidade (escala e estrutura local adaptada /

corporativo e canal)

Aceitação da proposta de valor

Foco na gestão e ajustes em categorias estratégicas

(perfumaria, maquiagem e rosto)

Brasil

Fortalecimento da marca

Investimentos mais eficientes na matriz de

Marketing

7

Visão de FUTURO

Modelo de Gestão e Liderança

Diminuir impacto ambiental e

ampliar a inclusão social dos nossos

negócios (Gestão TBL)

Melhorar a qualidade da relação

com nossos públicos (CNs, CFs,

CNOs, Fornecedores e Comun.

Fornecedoras)

Ter excelência na qualidade de

atendimento as nossas CNs e CFs

Institucionalizar Sistema de Gestão

Natura

Formar líderes engajados e

inspiradores

Fortalecer a cultura

Operações Internacionais

Estar entre as marcas líderes de CFT na Venda Direta, com

rentabilidade e sendo reconhecida pelo protagonismo em

sustentabilidade

Incrementar os investimentos em publicidade (Mais Pull que

Push)

Inovar no modelo comercial, estimulando o

empreendedorismo sustentável, melhorando a experiência de

compra de CNs e CFs e acelerando o crescimento do canal

Brasil

Marketing mais inovador, segmentado e eficiente a

serviço da construção da marca Natura

Desenvolver produtos que tenham posicionamento de

preços adequados aos nossos consumidores

Investimentos e Projetos Estruturais:

Ampliar a participação de conceitos e produtos inovadores (Fluxo Balanceado)

Evoluir os processos de Disponibilização de Produtos, Ciclo do Pedido e Gestão de TI e ter

infraestrutura para suportar o crescimento

Ser referência no uso de redes sociais e da conectividade digital8

fim.obrigado

José Vicente MarinoVice Presidente de Negócios

Operação Brasil

Natura‟s Day 2010

Agenda

• Visão do Mercado CF&T

• Premissas da Área de Negócios

• UNs e URs

• Categorias e sub-marcas

• Matriz de Marketing

Visão do Mercado CF&T

4

Países 2009 CAGR %„04- „09

Estados Unidos 59 1.6%

Japão 40 0.7%

Brasil 28 14.1%

México 7 7.4%

Argentina, Chile, Colombia e Perú

9 10.8%

Países com operação Natura 44 12.2%

Mundo 351 5.1%

Tamanho do mercado CF&T (em US$ bilhões)

Source: Euromonitor 2009

O Brasil é o terceiro maior

mercado de CFT no mundo

Venda direta no mercado CF&T

Região Venda Direta (%)

América Latina 27.3%

Brasil 24.4%

Argentina 23.8%

Chile 19.5%

Colômbia 38.5%

México 31.6%

Perú 28.0%

Asia Pacific 11.7%

North America 8.5%

Western Europe 3.2%

Australasia 9.2%

Africa / Middle East 2.3%


Mercado relevante Crescimento diferenciadoAderência a venda direta

Crescendo acima do PIB...

GDP growth

Core market growth in real

terms

2002 2.7% 2.5%

2003 1.1% 7.0%

2004 5.7% 12.2%

2005 3.2% 9.6%

2006 3.8% 10.1%

2007 5.4% 8.3%

2008 5.1% 10.8%

2009 -0.2% 10.4%

CAGR ‘02- ‘09 3.4% 8.9%

2010E 6.9%

Core market growth in real terms vs. GDP in Brazil

Source: IBGE, Central Bank and Abihpec

Vetores da Demanda

› Increasing purchasing power

of C and D income classes

› Greater participation of

women in the labor market

› Cultural emphasis on

personal and aesthetic treatments

5

11,1%

15,1%

42,4%

53,0%

16,4%

13,7%

30,2%

18,2%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Brazil- Social Income Classes

Class AB Class C Class D Class E

10,5

13,212,6

9,9

7,9

9,5

2,9

6,7

6,3 6,37,3

6,1

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Natura Unilever Avon

Procter & Gamble O Boticario Colgate

Natura conquistou e mantém a liderança no mercado desde 2005…

Market Share Total CF&T (Euromonitor)(Percentage)


Mas ainda tem muitas oportunidades de crescimento…

Categorias

Participação das categorias no mercado alvo

Prot. Solar

4,7% Corpo

6,8%Desodoran

te12,8%

Maquiage

m8,1%

Cabelos

23,6%

Sabonete

15,5%

Barba

0,9%

Perfumaria

19,7%

Óleos

1,6%

Rosto

6,3%

Fonte: Sipatesp

Penetração das categoriasno mercado

99,6

%

90,8

%

89,1

%

89,7

%

64,0

%

21,5

% 13,3

%

56,6

%

18,0

%

37,8

%

100,0

%

sabonete

sham

poo

pos s

ham

poo

desodora

nte

s

corp

o

rosto

óle

os

perf

um

es

pro

t sola

r

maquia

gem

tota

l

Mercado

Força da marca

10

Marca Forte, bem aceita pelos consumidores

Source: Ipsos Brand Essence

Preferência da Marca (%)

Marca Preferida

Top 3 preferido

Intenção Recompra

Comprou 6 meses

Considera Comprar

Conhec. Est.

Natura 2009

83

92

94

88

71

100%

92%

76%

72%

63%

46%

2008 2009

47 46

16 16

Natura

2nd place

Premissas da Área de Negócios

Premissas da Área de Negócios

Nossas escolhas: evolução do modelo de segmentação com a manutenção

das escolhas estratégicas nas categorias e adequação das escolhas nas

regiões, direcionando nossos investimentos na matriz de marketing

(propaganda, amostragem, revista Natura e treinamento) e Pesquisa e

Desenvolvimento.

Esforços em ganhos de produtividade para reinvestimento na matriz de

marketing.

Movimento Menos Carbono Mais Produtividade

Esforço estruturado da organização para gerar redução de emissões de

carbono e economias de custos nos diversos processos.

Planejamento da grade de propaganda a serviço da construção dos

atributos da marca e alinhado aos movimentos principais.

Organização da estrutura para Desenvolvimento & Inovação das Marcas do

presente e do futuro.

Temos uma grande oportunidade de alavancar todo o potencial das categorias e sub-marcas:

Prioridades clarasAlinhamento entre UNs e URsSustentar os altos crescimentos

Categorias e sub-marcas

Acelerado

ManutençãoModerado

Núcleo

LocalSatélite

Evolução contínua no crescimento nas contas de Propaganda, Revista Natura, Amostragem e Treinamento impulsionados principalmente pelos ganhos de Produtividade e redução do CMV.

Matriz de Marketing

Propaganda

AmostragemRevista Natura

Treinamento

UNs e URs

Líder UN

Categorias eEstratégias

Principais marcas

Principais objetivos da UN

Inspiração

ÓleosSabonetes

EkosAmor AméricaSève

Gilberto Baptista

RostoMaquiagemProteção Solar

ChronosUNAAquarelaFaces/Faces ZIPFotoequilíbrio

Mônica Gregori

CorpoCabelos, BarbaDesodorantes

TododiaErva DoceNatura HomemPlant

Guto Pedreira

- Concorrência com produtos de varejo (reposicionamento de preços)- Produtos uso diário

-Inovação em tecnologia (eficácia, sensorial)- Produtos de “beleza”

Resignificar a Rotina Revelar a belezaValorizar a diversidade

- Uso de ativos da biodiversidade- Inovação em sensoriais e texturas- Embalagens sustentáveis e recicláveis

PerfumariaInfantilEstratégias Verticais

AmóHumorKaiakNatura ÁguasNaturéMamãe e BebêCPV

Denise Figueiredo

-Inovação em fragrâncias e amostras- Regionalização da perfurmaria

Fortalecer relações

UN B UN DUN CUN A

Unidades Regionais

SPC

Com o processo em andamento já estão operando iniciativas que atendem a regionalização...

» Lançamentos de produtos regionalizados

» Revistas direcionadas às especificidades das regiões

» Promoções adequadas às oportunidades regionais

Ciclo 09-2010 Central do Brasil

Capa 3ª Capa - promoções 4ª Capa

Ciclo 09-2010 SPC, SPIL, SUL

Capa 3ª Capa 4ª Capa

Ciclo 09-2010 NENO


Ciclo 11-2010 Central do Brasil


Ciclo 11-2010 SPC, SPIL, SUL


Ciclo 11-2010 NENO


... e novas iniciativas acontecerão nos próximos anos.

» Portfólio de produtos regionalizado

» Estratégias de categorias e regiões cruzadas e

direcionadas a atender as oportunidades regionais

» Maior entendimento dos hábitos de consumo dos

consumidores locais

» Transformação de desafios sociais para estabelecer um

modelo de negócio inclusivo, sustentável e que possa

ser replicado em todas as geografias

fim.obrigado

Natura´s Day 2010

Operações Internacionais

José VicenteVice Presidente de Negócios

AGENDA

» Mercado & Concorrência

» Premissas da Área Internacional

» Estratégia Internacional

2

ONDE ESTAMOS...

ArgentinaColaboradores: 329 (174 FV)

CN´s: 54 mil

Chile

Colaboradores: 294 (132 FV)

CN´s: 30 mil )

Peru


CN´s:46 mil

México


CN´s: 36 mil

Colômbia

Colaboradores: 172 (110FV )

CN´s: 18 mil

Consultoras Disp.( C12 ): 186 mil

Colaboradores: 1.465(860FV)

InternacionalFrança

Colaboradores: 48 (20FV)

CN´s: 2 mil

7.4

3.0

1.4

1.7

2.9

Total Mercado CF&TFonte: Euromonitor 3

MERCADO & CONCORRÊNCIAMercado CFT Latam apresenta desafios específicos por país

Tamanho do Mercado

Alvo 2009 (USD M) 5.456 2.271 2.254 1.263 998

Tamanho VD 2009

(USD M)

Crecimiento CFT 01-09

(%) CAGR 7% 9% 21% 8% 8%

% VD 2009 32% 38% 24% 19% 28%

•P&G •P&G •Unilever •Unilever •P&G

•Unilever •Unilever •P&G •L´Oréal •Unilever

•Colgate-Palm. •Colgate-Palm. •L´Oréal •P&G •Colgate-Palm.

•Avon •Avon •Avon •Avon •Belcorp

•Jafra •Belcorp •Natura •Belcorp •Unique

•Fuller •Yanbal •Tsu •Natura •Avon

•Fragancias •Fragancias •Cabelo •Cabelo •Cabelo

•Cabelo •Cabelo •Desodorantes •Desodorantes •Fragancias

•Rosto •Corpo •Fragancias •Fragancias •Maquiagem

•Fragancias •Fragancias •Fragancias •Fragancias •Fragancias

•Maquiagem •Maquiagem •Corpo •Maquiagem •Maquiagem

•Rosto •Corpo •Maquillaje •Rosto •Rosto

Principais concorrentes

Varejo

8741.724 536 246 279

Top 3 Categorias

Mercado Total

Top 3 Categorias VD

Principais Concorrentes

VD

Mercado AlvoFonte: Euromonitor 4

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Flag_of_Colombia.svg

PREMISSA DA ÁREA INTERNACIONAL

Estar entre as marcas líderes na venda direta CFT, nos

países em que atuamos na América Latina, sendo reconhecida pelo

protagonismo empresarial na sustentabilidade e com

rentabilidade.

5

ESTRATÉGIA INTERNACIONAL

› Proposta de valor bem aceita

› Break even financeiro na Argentina, Chile e Peru

› Base relevante de 159 mil consultoras em 2009 (versus 20 mil em 2004)

› “Localização” do marketing mix- Produtos- Canal- Comunicação

› Reconhecimento pelo comportamento empresarial

› Ganhos de eficiência operacional

Status Atual Estratégia Futura

Novo ciclo de crescimento

Modelo

“Exportação”

Modelo

“Localização”

6

BASEADA NA PROPOSTA DE VALOR

CANAL PRODUTOS

COMPORTAMENTO

EMPRESARIAL

ESSÊNCIA


7

MARCA

» Marca bem aceita, mas ainda pouco conhecida.

» Matriz de marketing: + push- pull

» Mais investimento em propaganda e amostragem

8

PRODUTOS

» Concentrar recursos nas categorias estratégicas para a região (Perfumaria, Maquiagem e Rosto) e marcas núcleo (Ekos, Tododia, Chronos e UNA)

» Desenvolver tecnologias e produtos considerando a biodiversidade local

» Gestão mais eficiente do portfólio: › Número de SKUS› Regionalização de Produtos› Posicionamento de Preço › Promoções › Produção Local

9

CANAL

» NOVO MODELO COMERCIAL

» Promover crescimento acelerado

» Mais níveis

» Estimular o empreendedorismo econômico, social e ambiental

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO

México

1º Sem11

Colombia

2º Sem11

Argentina, Chile e Peru

2012

10

TIMEINTERNACIONAL

» Desenvolvimento lideranças locais

» Plano de sucessão mais robusto, considerando restrições de mobilidade.

» Time corporativo focado nas operações internacionais

» Criação das unidades de negócio

» Gestão por processos

UR´s

PROCESOSDESAFIOS

ESTRATÉGICOSPESSOAS

UN´s

11

gestão eficaz dos impactos relacionados com a água, carbono e resíduos

mudanças significativas na qualidade das relações por meio da educação e do diálogo global

comunicação consistente e promoção de iniciativas conjuntas

COMPORTAMENTOEMPRESARIAL

12

RESULTADO TRIPPLE BOTTOM LINE

EconômicoOperações em Consolidação atingiram o break even

Investimento nas operações em implantação

SocialCrer pra ver em todos os países desde 2008

2010: Inicio do processo de diálogo com stakeholders

AmbientalDiscussão de temas prioritários

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Ac. 2009

Ac. 2010

Meta 2010

Meta 2011

Meta 2012

Meta 2013

Meta 2014

Meta 2015

Argentina

Chile

Perú

Colombia

Mexico

Francia

Brasil

Venda de Refil Penetração Crer Pra Ver

13

fim.obrigado

Telma SinicioVice Presidente de Inovação

Inovação

Natura’s Day 2010

Agenda

Inovação

• O que é inovação na Natura?

• Visão de Inovação Natura

• Estrutura Organizacional

• Novas Competências

• Processos de Inovação

O que é a inovação na Natura?

Ponto de partida

Visão da Inovação

Criar um fluxo de experiências inovadorasde bem estar bem que ultrapassem as expectativas da nossa rede de relações

Direcionadores da Inovação

Deve gerar valor para a Natura e seus públicos, direta ou indiretamente

(triple bottom line)

Inovação deve almejar a beleza e a realização

estética como forma de manifestar a ética da

Natura

A Natura precisa estar antenada para capturar

os valores emergentes da sociedade

Inovação nasce de várias fontes e da tecnologia

traduzidos em conceitos profundos e

filosoficamente fundados

Inovação deve se inspirar na empatia com os

consumidores, criando experiências integrais,

que respeitem a individualidade

Inovação na Natura deve ser desenvolvida em rede

aberta a todos os colaboradores, parceiros

e outras instituições

Inovação deve se inspirar na essência da Natura,

buscando cada vez novas formas para interpretar o

bem estar bem

Inovação nasce em um ambiente humano de estímulo, superação e

aprendizagem recíproca

Vanguarda

ValorEstética

Conceito

Consumidor

Identidade

Rede

Inovação na Natura deve ser percebida como referencia mundial na arte de superar

sistematicamente as expectativas dos

consumidores

Aprendizagem

Aspiração

Estrutura organizacional

Idéias e Conceitos Ciência e

Tecnologia

Victor Fernandes

Segurança do Consumidor

Elizabete VicentiniDesenvolvimento

de Produtos

Alessandro Mendes

Gestão e Redes de Inovação

Luciana Hashiba

Vice Presidência de

Inovação

Telma Sinício

Estruturação e mais foco em longo prazo Manter excelência

em execução de novos produtos

Interface estratégica e gerenciamento de

portfolio

Reforço estratégico e capacitação global

Idéias e Conceitos

_Fluxo que alimenta todos os processos de inovação

_Plataforma de longo prazo para a ideação de conceitos inovadores

Ciência e Tecnologia

Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica

Ciência e Tecnologia de ingredientes

Tecnologias Sustentáveis

_Relevância e protagonismo no conhecimento e aplicação

das ciências tradicionais e emergentes

_ Parceiros vanguardistas e alcance global

Intensificar

Manter excelencia

expandir


Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica



_Relevância e protagonismo nos domínios das ciências

tradicionais e emergentes de atuação, com a

capacidade de escolher os mais apropriados parceiros,

com modelos de interação e parceria vanguardistas e

alcance global

_Desenvolvimento de processos

tecnológicos para a obtenção de

ingredientes com foco na valorização

dos recursos da sócio biodiversidade,

preferencialmente brasileira, e

processos limpos.

_Entendimento sobre ingredientes

controversos e desenvolvimento de

substitutos.



Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica







alcance global

_Transformação de desafios socioambientais em

oportunidades de negócio e produtos, incluindo

uso sustentável de recursos naturais, da

biodiversidade, ecodesign e indicadores

ambientais.

_Desenvolvimento de embalagens, formas e

materiais para levar novos benefícios ao

consumidor, com o mínimo de impacto

ambiental.



Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica







alcance global

_Desenvolvimento de novos ativos da sócio-biodiversidade

brasileira para elaboração de produtos para pele, couro

cabeludo ou cabelos com benefícios diferenciados e inéditos

_Desenvolvimento do conhecimento científico básico nos

mecanismos biológicos e físico-químicos da pele, couro

cabeludo e cabelo, alinhados com as necessidades do

consumidor de produtos cosméticos

_Métodos e modelos de diagnósticos não invasivos do estado

da pele, couro cabeludo e cabelo em seres humanos.



Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica



_Relevância e protagonismo no conhecimento e

aplicacao das ciências tradicionais e emergentes

_Parceria vanguardistas e alcance global

Design de interação e experiências

cosméticas que transformem a percepção

e a vivência e ampliem a valorização de

nós mesmos (corpo, cérebro, identidade

e consciência), do outro e do mundo.



Integralidade

Sentidos eDesign de

Experiências

Ciência Clássica







alcance global

_Entendimento sistêmico sobre o bem-estar

e suas correlações nas dimensões físicas,

emocionais, culturais e sociais.


Desenvolvimento de Produtos

_Fórmula e embalagem

_Matérias primas

_Inovação Aberta para formulação e embalagem

_Impacto ambiental

_Gestão de Indicadores

Segurança do Consumidor

_Segurança de ingredientes

_Segurança e eficácia de produtos

_Integração e inteligência de informações de produtos e ingredientes

_Novas metodologias de testes

_Segurança do consumidor pós-venda

_Excelência em aspectos legais e regulatórios globais

Gestão e Redes de Inovação

_Expansão de Redes de Inovação: ICTs e Empresas

_Gestão de Fomento para a Inovação

_Gestão de Inovação Integrada – processos, estratégia, projetos,

portifólio, pipeline e conhecimento

_Gestão de Propriedade Intelectual

_Comunicação da Inovação

Processos de Inovação

_Evolução do Funil de Idéias e Conceitos

_Otimização do alinhamento do Funil de Tecnologia com estratégia do

negócio

_Desenvolvimento de pipeline de Idéias, Conceitos e Produtos de

curto, médio e longo prazo

_Gestão de portfolio com uso de Ferramentas `world class`

fim.obrigada

João Paulo FerreiraVP de Operações e Logística

Estratégia O&L

NATURA’S DAY 2010

nossa

REDELOGÍSTICA

2

Ciclo do PedidoCiclos de 21 dias

Distribuição1,170 milhão de pontos de venda

AtendimentoCAN, SNAC, Crédito e Cobrança

SeparaçãoPicking 400 mi unidades ano

ProduçãoFábricas

VENDA DIRETA

Fornecedores› Ativos da biodiversidade extraídos de forma sustentável

›66% do portfólio é renovado em menos de 2 anos

›Promoções: cerca de 50% do volume de vendas

›Alavancagem do composto promocional:

›8 a 15 vezes

3

nossa

CADEIADE VALOR

4

36 espécies nativas + 38 exóticas

Cerca de 800 produtos

Cerca de 50 milhõesde consumidores

8 Países

56 matérias-primas

34 fornecedores2084 famílias

Espaço Natura + Unidade Industrial Benevides + Fornecedores

CADEIA DE VALOR NATURA

5

1. Extração e transporte de matérias-primas e embalagens (fornecedores diretos e indiretos)

23.606 ton de CO2e (fornecedores)105.570 ton de CO2e (extração e transporte)

43%

2. Processo industrial e processos internos

14.767 ton de CO2 e23,606 ton of CO2 e (terceiristas)

16%

4. Uso de produtos e descarte de embalagens

57.873 ton de CO2 e

24%

3. Venda de produtos (transporte e distribuição)

43.980 ton de CO2 e

18%

CADEIA DE VALOR NATURA

6

Brasil é segundo mercado de cosméticos do mundo.

Meta Natura: reduzir

as emissõesrelativas de GEE em

33% em

5 anos (2007-2011)

DESAFIO DE CRESCIMENTO

2007 2008 2009

- 16,1%

Emissões Relativas (kg of CO2 e/kg por unidade faturada)

3,95

3,823,63

7

novo

MODELOLOGÍSTICO

8

Argentina

Brasil

Chile

Peru

Mexico

Colombia

França

CD

Manufatura

› Fábricas: 4

› Hubs: 1

› Centros de Distribuição: 11

› Pontos de entrega: 1 milhão

› Unidades faturadas: 384 milhões

› Total de km percorridos no ano: 1,6 milhões

› Total de pedidos/ano: 12,8 milhões

› SKUS: 1200

› Colaboradores: 6260

› Fornecedores de matéria-prima e embalagem: 200

› Terceiristas (co-makers): 20

*Dados de 2009 – fonte Relatório Anual Natura

nossaREDE HOJE

9

Manufatura

Produção Internacional

Hubs

› Fábricas: 4

› Hubs: 6

› Centros de Distribuição: 14

› Terceiristas (co-makers): 24

nossaREDE EM 2011

Argentina

Brasil

Chile

Peru

Mexico

Colombia

França

› Disponibilidade de produto

› Pedidos 48h

› Pedidos 24h

› Ciclo Consultora (dias)

› Ciclo Consumidora (dias)

› Custo Pedido (R$/pedido)

› Não Conformidades

› OEE

› PPM

› Produtividade suprimentos

› Margem bruta

› Ciclo planejamento

› Satisfação fornecedores

› Satisfação CN/CF

› Clima Operacional

› Estoques (%RL)

› Prazo Fornecedores (%RL)

› Acidentes c/ afast.

› Inovação OTIF

› Comunidades

10

Manufatura

Produção Internacional

Hubs

nossaREDE EM 2011

Argentina

Brasil

Chile

Peru

Mexico

Colombia

França

› Nova política de serviços

› Revisão da rede global de distribuição

› Rastreamento de pedidos

› Novo sistema de atendimento a clientes/consultoras

› Reconfiguração da manufatura no Brasil

› Manufatura internacional

› Global Sourcing

› Integração operacional e estratégica com fornecedores

› Risk Management

› Controle inicial - agilidade e precisão nas inovações

› Eliminação de perdas e gestão da qualidade (TPM/ 6σ)

› Segurança - gestão por comportamentos

› Planejamento integrado e global de redes

(DRP,MPS,MRP)

› S&OP

11

› Ampliação do Espaço Natura, em Cajamar

› Quatro novos CDs no Brasil: Castanhal (PA),

Uberlândia (MG), Curitiba (PR) e São Paulo.

Além da ampliação do CD Canoas (RS)

› Dois novos Hubs no Brasil (Belém e Salvador) e

três no exterior (Colômbia,Chile e México)

› Manufatura internacional, por meio de terceiros:

› Just (Argentina), perfumaria, corpo, rosto

e proteção solar

› Hada (Colômbia), sabonetes em barra

› Prebel (Colômbia), maquiagem, além corpo,

proteção solar e perfumaria

› Fortalab (México), cabelos e perfumaria

› Ampliação dos CDS da Argentina, Chile, Peru,

Colômbia e México

nossaREDE EM 2011

12

VISÃODE FUTURO

13

Strategic Sourcing TBL - valorização de externalidades

socioambientais

› Construção coletiva (academia, consultoria e rede de

parceiros)

› Ambição: alavanca de transformação sócio-ambiental

› Olhar global para oportunidade de geração de valor e

desenvolvimento

› Programa de desenvolvimento sustentável com as

comunidades fornecedoras

› Programa de certificação de ativos vegetais ou naturais

› Programa de vegetalização e álcool orgânico

(uso de material de origem renovável vegetal: 79,2%)

› Incorporação do plástico verde (biopolímeros)

› Desenvolvimento de comunidades fornecedoras

de matérias-primas da sociobiodiversidade nas

operações internacionais

FORNECIMENTOcadeia global e sustentável

Não desenvolvimento social

Fermentação c/ antibiótico

Monocultura tradicional

Fertilizante petroquímico

Utilização agrotóxicos

Dano da fauna

Dano polinização

Queimada da cana

Biodiversidade e Amazônia

Gases Efeito Estufa

Impacto de Produtos

Qualidade das relações

Educação

Água

5

6

1

1

1

1

1

1

6

6

2

2

2

Custo

Aquisição A

Custo

Aquisição B

Externalidades

Impacto Positivo

Transporte

e emissão

de GEE

$

$

$

$

Matriz de Materialidade

14

› Formação de uma rede internacional de parceiros

de produção alinhados ao Tripple Bottom Line

› Ecoeficiência em processos internos

› Novas tecnologias de tratamento de efluentes

e geração de energia

PRODUÇÃOrede global e sustentável

15

› Redesenho da rede de distribuição –global- com

otimização de CO2 (25%) e melhoria serviço

› Novas tecnologias de separação de produtos (picking)

que otimizem produtividade, reduzam erros e

promovam inclusão social

› Programa de otimização de embalagem secundária

› Logística reversa: programa de reciclagem

› Order tracking até consumidor final

DISTRIBUIÇÃOotimizar custos e

reduzir emissão de GEEs

16

› Green S&OP

› Integração e colaboração até tier 2

› Visibilidade global em tempo real

› Novas ferramentas de TI, ex.

otimizador de GEEs

› Processos de trabalho e de tomada de

decisão integrada entre países

PLANEJAMENTOglobal footprint

17

› Integração com fornecedores: inovação, relacionamento estratégico e de longo prazo, cadeias socioambientais

› Empreender com a cadeia

› Nova rede de distribuição: redução de 25% das emissões de CO2 por pedido na distribuição

› Impacto social positivo considerando os indicadores de desenvolvimento social

› Maior capacidade de resposta: flexibilidade e confiabilidade ao consumidor final

› Melhor nível de serviço:maior disponibilidade e baixo prazo de entrega

› Capital de giro otimizado: planejamento integrado e global

› Presença global: malha produtiva internacional, uso intensivo de parceiros, gestão global de suprimeiros

› Novos processos TBL de Supply Chain Management

RESULTADOSESPERADOS

18

› Diretrizes sociais e ambientais como parte dos processos de tomada de decisão e modelagem de Supply Chain

› Criação de valor para o negócio a partir de uma rede de suprimentos sustentável

› Sustentabilidade como vetor de redefinição dos padrões de serviço e de colaboração

› Polaridade entre presença global e relação com comunidades locais – diversidade de culturas

› Formação e capacitação de profissionais com habilidades TBL

REDE DE SUPRIMENTOSglobalizada e sustentável

19

fim.obrigado

Marcelo CardosoVice Presidente de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade

Liderança, Cultura e Gestão

NATURA’S DAY 2010

Sistema de Gestão Natura

• Construir os alicerces do futuro sempre reforçando a Essência da Natura

• Desenvolvimento de Líderes inspiradores e engajados

• Desenvolvimento de indivíduos protagonistas e transformadores

Liderança Cultura

SGN (Sistema de Gestão Natura)

• Estruturação da Gestão para suportar e evoluir o modelo de Gestão por processos suportando as UN´s e UR´s

Gestão

RESULTADOS TRIBLE BOTTOM LINE (TBL)

2

SGN – Sistema de Gestão Natura

Formação de um Sistema que expresse nossa Essência

“Implantar e institucionalizar o Sistema de Gestão Natura, alinhando estratégia, gestão por processos, desenvolvimento de pessoas e construção de

cultura, permitindo que seja replicável para outras operações e negócios.

- Sistema de Gestão Natura

3

Desenvolvimento de LiderançasPrioridade Estratégica

Formação de liderança inspiradora e engajada

“Líderes que se engajam com o propósito da Natura, compartilham de seus

valores e são referências dos comportamentos desejados pela empresa,

inspirando, mobilizando e capacitando nossa rede de relacionamentos a buscar

resultados individuais e coletivos destacados e a atuar como verdadeiros

agentes de transformação da sociedade.”

- Liderança é uma prioridade estratégica da Natura

4

Desenvolvimento de LiderançasPrioridade Estratégica

Liderança inspiradora

• Agente de transformação em todos os papéis de sua vida

• Mobiliza pessoas em prol do bem comum

• Aderência a crenças e valores Natura

• Coerência entre discurso e ação

• Estabelece relações de qualidade

• Capacidade de inovação

• Perspectiva global

• Constante busca de alta performance

Liderança engajada

• Contrato com o propósito Natura com base no seu projeto pessoal

• Toma para si as responsabilidades pelas decisões

• Constante busca de desafios

• Forma seus sucessores

• Entrega resultados superiores no triple bottom line

• Aspira crescimento pessoal e profissional

bem estar estar bem

Programa Natura de Desenvolvimento de Liderança:

Criação do escritório de Liderança (Foco)

Execução do pipeline de sucessão para cargos de sucessão crítica

Aumento do número de lideranças formada internamente

Formação de liderança inspiradora e engajada

5

Projeto CaminhosDesenvolvimento do Público Não-Gerencial

“Ser uma organização que estimula o protagonismo das pessoas em um ambiente aberto, multicultural e de aprendizagem contínua.”

A ambição da Natura é ter indivíduos protagonistas e transformadores.

Destaques do Projeto Caminhos:

Engajamento

Autoconhecimento como base para Educação e Desenvolvimento

Modelo de Atração vinculado a valores e propósitos

Programa “Minhas Escolhas” para aproveitamento interno de talentos

Novo modelo de Reconhecimento e Recompensa

Plano de Ensino para públicos Operacional e Administrativo

Trilhas de Evolução na Carreira

Educação integral, inclusiva e aceleradora do crescimento

Gestão de Desempenho6

Evoluir a Cultura da Natura, com o objetivo de construir os alicerces

da nossa visão de futuro, mantendo e reforçando a essência da empresa.

Esta evolução se dará através do alinhamento de comportamentos,

símbolos / rituais e sistemas de gestão da organização à cultura desejada.

Cultura OrganizacionalProjeto Cultura

Essência

ComportametosSímbolos /

RituaisSistemas

7

Gestão – Modelo por Processos, UN s e UR s

UN

s

URs

Áreas

Desenvolv

imento

RH

Fin

anças

Unidades

Processos(fornecedores e guardiões da política)

8

Gestão – Modelo por Processos, UN s e UR s

9

fim.obrigado

Sustentabilidade

NATURA’S DAY 2010

Marcelo Cardoso

Vice Presidente de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade

Nossa estratégia

Gerar valor para todos os públicos através da

transformação dos desafios socioambientais em

oportunidades de negócio e da ampliação da

comunidade do bem estar bem

2

Nos próximos 3 anos, consolidaremos a gestão tripple bottom

line em nosso negócio. Seremos vetores de inovação na redução

de nossos impactos ambientais e na promoção do

empreendedorismo sustentável. Criaremos ambientes indutores de

colaboração que promovam a educação para a sustentabilidade e

relações de qualidade

3

Temas prioritários de sustentabilidade

- Interesses compartilhados da Natura e dos stakeholders

- Direcionadores de toda a nossa gestão em sustentabilidade

Amazônia

Água

4

Biodiversidade

Visão dos stakeholders

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Nossa estratégia

Manter o foco no uso sustentável da biodiversidade, maximizar o valor adicionado à região

Amazônica, estimular redes de conhecimento, de cadeias produtivas e o empreendedorismo.

Incentivamos a produção vegetal com modelos ecológicos, a criação de fundos de

desenvolvimento comunitários, a construção de cadeias de valor de preço justo e a

remuneração do conhecimento tradicional no Brasil e exterior

Biodiversidade

6

Amazônia


7

Nossa estratégia

Por tudo que a Amazônia representa para as gerações futuras, queremos participar

ativamente na construção de um modelo de desenvolvimento para a região, juntamente com

governos, comunidades, ONGs, meio acadêmico e outros atores da sociedade civil.

Programa Amazônia - criar oportunidades adicionais de negócio a partir da ciência,

inovação e empreendedorismo com foco no uso sustentável da sociobiodiversidade.

Amazônia

8

Impacto de produtos - resíduos


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Do ponto de vista ambiental, os efeitos negativos mais relevantes de nossa atuação estão em nossa

cadeia produtiva e no descarte final de nossos produtos e embalagens.

Queremos propiciar uma gestão de resíduos sustentável ao longo de toda a nossa cadeia:

• Reduzir a geração de resíduos da extração ao pós-consumo

• Reutilizar e reciclar resíduos de forma a aumentar seu valor percebido

• Gerar soluções utilizando a capilaridade da nossa rede

• Promover oportunidades de desenvolvimento social

Nossa estratégia

Impacto de produtos - resíduos

10

Educação


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Educação

Acreditamos que a educação é o principal elemento transformador da sociedade.

Assumimos o compromisso de contribuir para a melhoria da qualidade da educação

nas escolas públicas brasileiras.

Queremos educar os públicos de relacionamento de forma integral, as dimensões

física, emocional, cultural, social e espiritual. Ampliar a consciência individual e

coletiva colaborando para o desenvolvimento de uma sociedade sustentável

Nossa estratégia

13



14


Queremos garantir que a voz do stakeholder seja incorporada na gestão, gere aprendizados para a

tomada de decisão e ações dos processos, proporcionar oportunidades de ampliação da autonomia

reflexiva e de ação dos indivíduos, bem como da ampliação de espaços de bem-estar.

Nossa estratégia

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Gases de Efeito Estufa


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Reduzir continuamente as emissões em toda a cadeia de negócio da

Natura; evoluir na medição e reporte das emissões, com visão

estratificada por processos e entidades e inserir a adaptação às

mudanças climáticas o programa Carbono Neutro

Nossa estratégia:

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DESAFIO AOS FORNECEDORES:

• Desenvolvimento de matérias-primas vegetais

• Matérias-primas orgânicas

• Substituição de MPs importadas por nacionais

• Design de embalagens com redução radical de peso

• Ampliação significativa no uso de matérias-primas recicladas

• Revisão de processos de produção e comercialização reduzindo

uso de energia e combustíveis fósseis

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Direcionadores

- Garantir a rastreabilidade global de nossos insumos como um dos fatores críticos

para a efetiva gestão sustentável da cadeia de valor;

- identificar e tangibilizar as principais externalidades envolvidas em nossa cadeia

como parte relevante para a evolução da sustentabilidade em nossos negócios;

- diminuir o impacto ambiental e aumentar a inclusão social, por meio da gestão de

GEE, de resíduos sólidos e da pegada hídrica;

- participar do protagonismo colaborativo no Uso sustentável da SocioBiodiversidade

ampliando a presença na Amazônia e expandindo para a América Latina;

- participar da criação e implantação de inovações radicais que promovam mudanças

de paradigma

- utilizar a relação de negócio como vetor de educação para a sustentabilidade dos

nossos públicos;

- zelar pela qualidade das relações, evoluir nossa capacidade de operar em redes e

estimular o compartilhamento de conhecimentos.

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fim.obrigado

Natura’s Day 2010 Finanças - natu.infoinvest.com.br · Organizacional e Sustentabilidade...

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