Não cometa erros em momentos de crise

8/9/2019 No cometa erros em momentos de crise

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os gestores

errosmais comuns que

cometem em uma economiamarcada por incertezas


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ndice

. Introduo .......................................................2

. Clima e Reteno ..............................................3

. Produtividade ...................................................6

. Inovao e Capacidade de Assumir Riscos ........8

. Fortalecendo os Negcios ...............................10

. Sobre a Robert Half ........................................12


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Clima e Reteno

1. Pensar que seus funcionrios no conseguem lidar com a verdade.Falar abertamente sobre uma retrao dos seus negcios pode ajudaras pessoas a sentirem que tm algum controle sobre a situao. O queaconteceu na ltima vez em que os negcios estiveram em baixa?Como a empresa superou os problemas? O que podemos aprendercom aquela experincia e o que pode ser aplicado situao atual?Explore essas questes nas reunies com os funcionrios ou emsesses de brainstormingde menor porte. Alm de fazer as pessoas

se sentirem mais participativas, voc provavelmente tambm obteralgumas ideias bastante teis.

2. Culpar os gestores superiores. Se voc for um gestor de nvel mdioresponsvel por transmitir as ms notcias, pode se sentir inclinado adizer aos funcionrios que teria feito as coisas de forma diferente, masque a escolha no foi sua. Embora isso possa temporariamente livr-lode qualquer responsabilidade, essa atitude envia a mensagem de quevoc est fora de sintonia com os lderes da empresa, o que poderser desconcertante para seus funcionrios. Ao invs disso, apresenteas mudanas e os motivos por trs delas, incluindo o modo comoajudaro sua empresa a continuar encarando os desafios.

3. Achar que as pessoas tm sorte somente por terem um emprego. Essasuposio baseia-se na crena de que, quando a economia vai mal aspessoas devem se sentir felizes por ter uma posio estvel, mesmose no for em uma ocupao ideal. Embora isso possa ser verdade em

alguns casos, lembre-se: seus funcionrios mais talentosos sempretm opes. Bons profissionais encontram oportunidades no mercadoem qualquer estado da economia, e voc deseja certamente que osfuncionrios de melhor desempenho continuem a trabalhar com vocno longo prazo.

Introduo

A incerteza econmica est levando um crescente nmero d e empresas arepensar suas estratgias corporativas. Mas, os executivos de alto escalo,no so os nicos preocupados com o que o futuro talvez nos trar. Todos,em geral, tambm se perguntam como as mudanas que esto por virafetaro suas carreiras.

Comunicar-se ativamente com os funcionrios e tomar decises estratgicas parao recrutamento de pessoal so fundamentais em qualquer ambiente corporativo,e tornam-se especialmente importantes nos momentos de maior desafio. Amaneira como as empresas tratam seus funcionrios e clientes determinar,em grande parte, seu sucesso em sair da tempestade.

Essa no a primeira vez que as empresas enfrentam circunstncias difceis,e as empresas hoje podem aprender com as estratgias passadas tantoaquelas que funcionaram muito bem, quanto aquelas que erraram seu alvo.Para ajud-lo a reter funcionrios de melhor desempenho e manter suaempresa funcionando tranquilamente em tempos de mudana, identificamosalguns dos erros mais comuns que os gestores cometem em uma economiainstvel, e juntamente, elaboramos dicas para evit-los. Eles fazem partede quatro categorias:

Clima e Reteno

Produtividade

Inovao e Capacidade de Assumir Riscos

Fortalecendo os Negcios

Quase todo gestor j foi vtima uma vez ou mais de uma das armadilhasapresentadas neste guia. Ao analisar esses grupos de obstculos e tomar asmedidas para evit-los, voc poder criar um local de trabalho mais atraentee produtivo, abrindo caminho para o sucesso tanto no curto quanto nolongo prazo.


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CLIMA.E.RETENO

8. Presumir que todas as pessoas so iguais. Lembre-se que nem todas aspessoas respondem aos mesmos incentivos. Rena-se regularmentecom seus funcionrios para conversar sobre suas tarefas e sobre oque mais os motiva. O que gostariam de estar fazendo daqui a umano? E daqui a cinco anos? Como voc poderia tornar seus papis naempresa mais gratificantes hoje? Elabore um plano para atingir essasmetas em sua empresa. Mesmo que no possa assumir compromissosfirmes nesse momento, poder mostrar s pessoas que h uma viso

de longo prazo para elas na empresa.

9. Pensar no curto prazo ao fazer cortes. Se ascondies exigirem eventualmente quevoc demita algumas pessoas, espereat que possa avaliar com maiorpreciso o quadro mais amplo, e entofaa as demisses de uma nica vez.Fazer cortes da forma mais profundaque puder na primeira oportunidademinimizar a perda de estmulo associada espera contnua porfuturos cortes por parte dos seus funcionrios.

10. Ignorar os maiores propsitos. O que motiva voc e sua equipe a ir paraao trabalho todos os dias? Provavelmente no pensar na quantidadede lucro que podero proporcionar empresa. Pense no quadro maisamplo: sua empresa fornece produtos ou servios que tornam a vida

ou o trabalho de seus clientes ou consumidores mais fceis, maisseguros ou mais agradveis? Sua empresa est envolvida em esforosfilantrpicos? Conhea quais so os maiores propsitos da sua empresae certifique-se de que sua equipe tambm os conhea.

4. No procurar por fontes externas. Seus funcionrios podem estarpreocupados com a situao de seus planos de previdncia ou sobrecomo investir seu dinheiro em momentos de forte instabilidade. Sea sua empresa no tem todas as respostas, voc pode contar com aajuda de outros profissionais, como por exemplo, uma palestra dadapelo gerente de seu plano de previdncia ou o gerente do banco.

5. No divulgar as contribuies da empresa.Muitos funcionrios no fazemideia de quanto as empresas gastam com benefcios, como planosde sade, odontolgico e previdncia. Divulgar o quanto a empresainveste pode ser particularmente importante para conscientiz-losde que quando o custo de vida est aumentando, os custos para semanter os benefcios tambm est aumentando. Assim, eles saberoque no esto carregando este fardo sozinhos.

6. Reduzir a autonomia e o trabalho de equipe. Quando os indicadoreseconmicos comeam a dar sinais de fraqueza, algumas empresasrecorrem a uma abordagem de gesto autoritria na esperana deaumentar o controle e restaurar os lucros. Reduzir as colaboraes dosfuncionrios e tomar suas prprias decises poder, porm, produzirefeitos negativos, especialmente entre os integrantes da Gerao Y,que valorizam muito a autonomia e a capacidade de trabalhar comseus colegas.

7. Eliminar incentivos. Cortar oramentos no deveria significar o corte deprmios. Incentivos de baixo custo, ou sem nenhum custo, podem terum significativo impacto positivo. Seja criativo no modo como vocreconhece o excelente desempenho de um funcionrio. Convites

para uma exposio de arte, uma tarde dedescanso, elogios durante uma reunio ou

uma nota pessoal de muito obrigado pelasuperao de expectativas so formas

muito baratas de demonstrar satisfao.


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Produtividade

15. Adiar os esforos de recrutamento. Mesmo em momentos deincerteza, importante continuar a construir e fortalecer sua equipe.Os funcionrios que so solicitados continuamente a fazer mais commenos podem chegar a um ponto em que sua produtividade diminuirse no forem providenciados reforos. Embora voc possa se sentirhesitante quanto a contratar funcionrios em perodo integral atque esteja certo que a necessidade ser permanente, considerecontratar profissionais por projeto para preencher as lacunas durante

os perodos de pico de trabalho.

16. Provocar um clima de medo. Faa com que os funcionrios se sintamseguros para pedir ajuda com os projetos. Frequentemente, os membrosmais confiveis de sua equipe sero aqueles mais sobrecarregados emenos dispostos a falar sobre isso. Voc talvez no goste da ideia dese intrometer para remediar a situao, mas isso melhor do que aoutra alternativa: perder um prazo final ou perder um bom funcionriodevido ao estresse.

17. Criar gargalos. As pilhas de papis na sua mesa esto retardandoo trabalho de todos os outros? Ter apenas uma ou duas pessoasresponsveis pelas aprovaes, pode causar congestionamentosda carga de trabalho. Se voc no puder liberar projetos de formapontual, delegue a assistentes de bom senso, que possam tomardecises por voc e manter os projetos fluindo.

11. Mania de fazer reunies. Em uma pesquisafeita por nossa empresa, 27% dosentrevistados disseram que as reuniesso sua maior fonte de desperdcio detempo no trabalho. Reavalie todas assuas reunies, e pense duas vezes antesde programar aquela prxima reunio nasegunda-feira.

12. Reduzir o treinamento. Seja cuidadoso ao cortar o oramento para odesenvolvimento dos seus funcionrios, pois aprimorar qualificaespoder valer a pena no curto e no longo prazo. Porm, realmentecertifique-se que os treinamentos patrocinados pela empresa sejameficazes e tenham uma boa relao custo-benefcio. Avalie ferramentas dee-learning e incentive treinamentos e seminrios baseados na internet.Se os funcionrios comparecerem a um seminrio ou conferncia, faacom que compartilhem seus conhecimentos com o resto do grupo.

13. Transformar o trabalho em uma misso impossvel. As demisses eos cortes no oramento podem significar que uma pessoa realizar astarefas de duas, ou mesmo de trs pessoas. Se este for o caso, decidaquais deveres so crticos para a misso, e foque seus esforos nestasatividades. Delegue as demais tarefas, contratando profissionaistemporrios se necessrio, ou adie a execuo de algumas tarefas.Isso lhe ajudar a evitar que sobrecarregue seus funcionrios ou os

coloque a caminho do fracasso.

14. Confundir estar muito ocupado com ser produtivo. No baseie oreconhecimento de seus funcionrios no fato de algum estarconectado o maior nmero de horas ou fornecer as atualizaes deprojetos da forma mais detalhada. Ao invs disso, recompense aspessoas com base nos resultados que obtm com relao aos objetivosda empresa e o progresso que alcanam nessa direo.


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Inovao e Capacidade de Assumir Riscos

22. Fechar-se para novas ideias. Se as sugestes forem rejeitadas semnenhuma real discusso, seus funcionrios deixaro de apresent-las.Incentive-os a express-las com conceitos inovadores. Se no puderimplementar tais conceitos, explique o porqu e comunique a eles quevaloriza suas ideias. Tambm, certifique-se de solicitar sugestes depessoas de todos os nveis da empresa. Frequentemente, as melhoresideias vm justamente daqueles que esto na frente do cliente.

23. Esperar pela recuperao econmica para fazer mudanas. Adiar asdecises corporativas por muito tempo poder custar caro quandoresolver implement-las. Se tiver uma boa ideia, no espere pelarecuperao da economia para implement-la. Voc sair frente daconcorrncia ao dar um primeiro passo agora.

18. Fazer somente as coisas seguras. As frmulas j reconhecidas ecomprovadas de fazer as coisas, podem ser reconfortantes nosmomentos de incerteza porque so: seguras. Mas fazer somenteo que seguro nunca fez nenhuma empresa chegar muito longe.Assuma riscos calculados e abra novos caminhos, ou perderrapidamente suas vantagens competitivas.

19. Reprimir o pensamento crtico. Ningum quer fazer onda quando obarco j est navegando em guas turbulentas. Mas as perguntasmais difceis precisam ser feitas, particularmente diante de um climaeconmico desafiador. Recompense aqueles que levantem dvidase ofeream solues factveis, e certifique-se tambm de dar suasopinies para seu prprio superior.

20. Ter informaes insuficientes. Se voc ou seus funcionrios erramcontinuamente o alvo em um projeto, pode ser porque no possuamtodas as peas do quebra-cabea. Colete informaes adicionais econverse com fontes externas para obter uma nova perspectivae repensar sua estratgia.

21. Construir bloqueios criatividade. Executivos de publicidade entrevistadospor nossa empresa citaram os prazos reduzidos como a fonte nmeroum dos bloqueios criatividade. Se o trabalho de um funcionrio noparece estar muito inspirado, tente mudar a carga de trabalho deleou solicitar ajuda externa para que ele possa ter mais tempo paradesenvolver novas ideias.


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Fortalecendo os Negcios

28. No pedir a ajuda dos funcionrios para ampliar os relacionamentoscomerciais. Pea aos seus funcionrios que pensem nas coisas quepoderiam fazer para ajudar a alcanar as metas corporativas semsacrificar a produtividade. Voc talvez se surpreenda ao descobrirquantas informaes eles podem acrescentar. Quando for apropriado,envolva os membros de outras reas com a equipe comercial. Issopoder levar a empresa a ampliar os relacionamentos com os clientes jexistentes, assim como a identificar e contactar novos clientes potenciais.

29. Deixar seus funcionrios de mos atadas. Fortalea a sua equipe paraque tomem decises que garantam experincias positivas para clientese consumidores. Eles sero capazes de solucionar prontamente osproblemas, e voc gastar menos tempo lidando com questes relativasao funcionamento do seu negcio. Fornea orientao sobre comosolucionar dilemas, e analise as decises dos seus funcionrios,informado-lhes sobre o que fizeram corretamente e o que poderia tersido melhor.

30. No encantar seu cliente. Se voc realmente gosta do que faz edaqueles para quem presta servios isso fica bem aparente. Sempreque puder, faa com que seus clientes saibam que so importantes erespeitados.

24. No considerar os efeitos da economia sobre os clientes.Os momentosde incerteza econmica podem ser tanto um bloqueio quanto umimpulso para as empresas. Pesquisar e compreender as ideias emconstante evoluo dos clientes sobre o que percebem como valoragregado poder ajudar as empresas a adaptar melhor seus produtose servios aos novos tempos.

25. Sacrificar a qualidade. Quando as pessoas esto ocupadas, maisprovvel que erros ocorram. Mas no permita que a qualidade sejaafetada porque seus funcionrios esto cheios de tarefas. Voc criarum padro inferior de qualidade que ser difcil de restabelecerquando a situao voltar ao normal. Quando surgir um problema,dedique um tempo para identificar sua fonte e corrig-lo.

26. Fazer os cortes errados. Se sua empresa tiver que reduzir despesas,seja criterioso na deciso e tenha cuidado para no reduzir o nvel dosservios oferecidos aos clientes. Se os clientes esto acostumados areceber certos benefcios, suspend-los poder ser um erro. Do mesmomodo, tenha cuidado ao oferecer servios adicionais, particularmentese planeja reduz-los no futuro.

27. Tirar o foco da linha de frente. O atendimento aos clientes muitomais importante quando enfrentamos tempos difceis. Voc estfazendo todo o possvel para certificar-se de que aqueles que soo primeiro ponto de contato com sua empresa esto enviando amensagem correta? Se esses funcionrios passarem a impresso deserem indiferentes ou inexperientes, voc poder perder tanto osclientes potenciais quanto os j existentes.


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Sobre a Robert Half

Fundada em 1948, a Robert Half a primeira e maior empresa de recrutamento

especializado a oferecer profissionais qualificados para a rea financeira.

Hoje, aps mais de 60 anos de experincia em recrutamento, a Robert Half

possui um leque de especialidades ampliado e contrata profissionais para as

reas de finanas, contabilidade, mercado financeiro, engenharia, tecnologia,

marketing e vendas.

Maior empresa de recrutamento especializado do mundo e com um faturamento

que evoluiu de US$ 7 milhes em 1986 para US$ 4,6 bilhes em 2008, a

Robert Half possui aes na bolsa de Nova York e est presente no ndice

S&P 500, que lista as 500 empresas de maior valor nos Estados Unidos. Com

mais de 360 escritrios e 12000 colaboradores no mundo, a Robert Half

iniciou suas operaes no Brasil em 2007 e hoje conta com escritrios em

So Paulo e no Rio de Janeiro, que servem de base tambm para processos

de recrutamento na Amrica Latina.

SO PAULO SP

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(+55 11) 3382.0100

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