MULTI.VIAGEM RESUMO DOS SERVIÇOS

SERVIÇOS LIMITES EVENTOS ABRANGÊNCIA

ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM VIAGEM NACIONAL*1

Remoção Médica Inter Hospitalar – Remoção pelo meio de transporte mais adequado, caso o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita e necessite ser transferido do hospital onde está para outro estabelecimento melhor estruturado.

Transporte e Envio de Familiar – Meio de transporte para envio de um acompanhante, caso o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita, permaneça hospitalizado por um período superior a 10 dias e não se encontre nenhum familiar ou outra pessoa no local que o possa acompanhar.

Prolongamento de Estada – Reserva e pagamento das despesas de hospedagem (somente diárias) caso o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita e por prévia recomendação do médico responsável pelo atendimento seu estado não justificar hospitalização ou transporte sanitário e se o seu regresso não se puder realizar na data inicialmente prevista.

Envio de Familiar para Acompanhamento de Menores de 14 anos – Meio de transporte para envio de acompanhante, caso crianças menores de 14 anos fiquem desacompanhas ou o usuário não possa embarcá-las para retorno ao domicílio após acidente pessoal ou doença súbita.

Traslado de Corpo – Repatriamento/ transporte do corpo em esquife standard até o município de domicílio ou de sepultamento do usuário no Brasil, na hipótese de seu falecimento em consequência de acidente pessoal ou doença súbita.

Regresso Antecipado de Acompanhantes e/ou Familiares – Meio de transporte para retorno ao local de origem de até 2 acompanhantes/ familiares, a critério da Multi.SOS, sempre que não possam efetuar este meio de transporte pelos meios inicialmente utilizados em sua viagem, por ocorrência de acidente pessoal ou doença súbita do usuário.

Regresso Antecipado em Caso de Falecimento de Parentes – Pagamento de despesas adicionais resultantes da volta antecipada do usuário ao seu local de domicílio, em companhia aérea comercial, na hipótese de falecimento de parente de 1º grau (cônjuge, filhos, pais ou irmãos), estando o usuário em viagem e o meio inicialmente previsto não o conduzir em tempo hábil para o funeral.

Localização e Envio de Bagagem Extraviada – Auxílio na localização da bagagem extraviada e, se encontrada, envio até o local onde o usuário se encontre ou até a sua residência habitual.

Transmissão de Mensagens Urgentes - Mensagens urgentes quando necessário.

Informação e Envio de Documentos em Caso de Perda ou Roubo – Informações sobre órgãos competentes para obtenção de passaporte ou outras medidas necessárias e, se possível, envio de cópia autenticada ou segunda via que se encontre disponível no domicílio do usuário, no caso de perda ou roubo de documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem e/ ou de seu(s) acompanhante(s).

Perda ou Roubo de

Documentos

ConveniênciaInformações de Viagens - Informações sobre vacinas, telefones úteis, vistos, consulados, para melhor planejamento da viagem do usuário, além de informações sobre autorização para viagem de menores de 12 anos.

Garantia de Viagem de Regresso – Pagamento de despesas com o transporte do usuário até o seu domicílio ou até o local de destino da viagem interrompida, desde que o valor gasto não seja superior ao de retorno ao domicílio, caso não seja possível efetuar o seu transporte pelo meio inicialmente utilizado por motivo de doença súbita ou lesão decorrente de acidente pessoal.

Regresso Antecipado por Ocorrências no domicílio do Usuário – Pagamento de despesas para retorno do usuário ao seu local de domicílio, em companhia aérea comercial, na ocorrência de eventos externos, súbitos, fortuitos, involuntários que provoquem danos materiais ao domicílio do usuário e se este estiver vulnerável ou inabitável.

Organização do Envio de Flores – Envio de flores, conforme dados fornecidos pelo usuário.

Regresso do Usuário Após Alta Hospitalar – Meio de Transporte adequado para retorno ao domicílio, a critério do médico responsável pela internação e dos médicos da Multi.SOS, caso o usuário não esteja em condições de retornar como passageiro regular após alta hospitalar.

Pagamento de despesas adicionais com retorno ao local de domicílio ou prosseguimento da viagem interrompida, após a data inicialmente programada, por razão de doença súbita ou lesão decorrente de acidente pessoal.

Hospedagem para Familiar – Em complementação ao item anterior, reserva e pagamento das despesas de hospedagem (somente diárias) do acompanhante do usuário hospitalizado.

R$5.000 por evento

Meio de Transporte Alternativo

Meio de Transporte Alternativo

Diária de R$100 até 10 dias,por evento

Diária de R$100 até 10 dias, por

evento

R$2.000por evento

R$3.000*não estão inclusas as despesas relativas ao funeral e enterro

Meio de Transporte ALternativo

Meio de Transporte ALternativo

Meio de Transporte ALternativo

Custo do usuário

R$300 por evento

Extravio de Bagagens

Sem limite

Facelimento

Facelimento

Acidentepessoal oudoença súbita

Acidentepessoal oudoença súbita

Acidentepessoal ou

doença súbita

Ocorrências em

Domicílio

Acidente pessoal ou doença súbita

Conveniência

Brasil

SERVIÇOS

SERVIÇOS

LIMITES

LIMITES

EVENTOS ABRANGÊNCIA

ABRANGÊNCIA

ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM VIAGEM NACIONAL*1

CENTRAL DE INFORMAÇÕES - CONCIERGE*2

Serviço de Indicação Médica – Serviço de informações sobre médicos ou especialistas que o usuário necessitar consultar em consequência de acidente pessoal ou doença súbita ocorrida em viagem. As despesas com o médico escolhido são de responsabilidade do usuário.

Reservas em Hotéis – Informações e Reservas de hotéis, conforme disponibilidade.

Informações de Viagens - Informações sobre vacinas, telefones úteis, vistos, consulados, para melhor planejamento de sua viagem, além de informações sobre autorização para viagem de menores de 12 anos.

Roteiros Culturais - Informações sobre programação cultural, locais históricos, passeios, monumentos e museus da localidade solicitada. Este serviço está disponível em todo o território nacional, para as cidades turísticas e históricas.

Informações sobre Serviço de Courier - Informações sobre serviços de courier disponíveis, bem como procedimentos para utilização dos serviços. As despesas de postagem e envio correrão por conta exclusiva do usuário.

Meteorologia - Informações sobre as condições meteorológicas no Brasil e no exterior, tais como: condições climáticas, temperaturas mínimas e máximas, qualidade e umidade relativa do ar da localidade solicitada pelo usuário.

Cotação de Moedas - Informações sobre cotações de moedas estrangeiras. As informações fornecidas serão restritas às taxas comerciais praticadas no dia da consulta do usuário.Cotação de Veículos - Informações sobre cotações de veículos novos e usados, nacionais e importados. A cotação informada terá como base uma média referencial das cotações disponíveis no mercado.Informações sobre Cadastramento no CNVR - Informações sobre procedimentos para cadastramento no C.N.V.R. – Cadastro Nacional de Veículos Roubados. O cadastramento deverá ser feito pelo usuário.

Informações sobre Bloqueio de Cartão de Crédito – Fornecimento dos telefones das administradoras de cartões de crédito para contato direto do usuário.

Informações sobre Bloqueio de Celular – Fornecimento de telefones de concessionárias para que o usuário possa solicitar o bloqueio. Este serviço está restrito a aparelhos de celular pós-pago.

Informações sobre Cadastramento de Cheques Perdidos ou Roubados - Fornecimento do telefone e/ ou endereço do site do Serasa para que o usuário entre em contato e cadastre seus cheques roubados ou perdidos no Sistema Serasa de Consulta de Cheques. O Sistema Serasa proporciona proteção parcial e temporária através da comunicação aos usuários do Sistema Serasa e não substitui o processo de sustação no banco emissor.

2ª Via de Documentos - Informações sobre os procedimentos necessários em caso de perda ou roubo de documentos pessoais, bem como orientação para obtenção de 2ª via.

Autorizadas de Eletrodomésticos - Informações sobre endereços e telefones de autorizadas para reparo de eletrodomésticos. Os custos de orçamento, de reparo ou de eventuais peças para troca serão de exclusiva responsabilidade do usuário.

Indicação de Prestadores para Serviços Residenciais - Informações sobre telefones de prestadores de serviços para residências. A Multi.SOS se responsabiliza somente em informar o(s) número(s) de telefone(s) solicitado(s). É de responsabilidade do usuário acionar o serviço.

Telefones Úteis - Informações sobre telefones úteis para serviços emergenciais, tais como: polícia, bombeiros, hospitais e farmácias.

Praias e Balneabilidade - Informações sobre as condições de uso e balneabilidade das praias do litoral brasileiro.

Bolsas de Valores - Informações sobre cotações das bolsas de valores no Brasil e no exterior.

Fusos Horários - Informações sobre diferenças de horários entre estados brasileiros, bem como fusos horários de outros países.

Voos, Tempos de Duração e Escalas - Informações sobre horários de voos de linhas comerciais nacionais e internacionais e informações sobre procedimentos para check-in, escalas e tempo de voo estimado.

Roteiros de Viagem - Informações sobre estradas e vias de acesso à localização solicitada pelo usuário.

Reservas em Restaurantes – Informações sobre procedimentos para reserva ou reserva de restaurantes, conforme disponibilidade.

Monitoração Médica – Deslocamento de um profissional da equipe médica da Multi.SOS para acompanhamento, caso surja alguma dúvida durante a Remoção Médica Inter hospitalar e durante a monitoração telefônica do estado de saúde do usuário.

Adiantamento de Fundos em Caso de Roubo ou Furto – Disponibilização de vales compras ou o correspondente em moeda local para gastos emergenciais, em caso de roubo ou furto de pertences ou extravio de bagagens em voo regular, que não sejam devolvidas nas 72h subsequentes à declaração de perda. - A importância adiantada deverá ser devolvida pelo usuário à Multi.SOS no prazo de 30 (trinta) dias a serem contados da data do efetivo adiantamento.

Adiantamento de Despesas Médicas, Cirúrgicas e de Hospitalização – Adiantamento ao usuário, caso ele sofra acidente pessoal ou doença súbita e não possa assumir o pagamento de despesas com assistência médica, cirúrgica ou hospitalar, no Brasil. - A importância disponibilizada ao usuário, acrescida dos custos e impostos vigentes, deverá ser devolvida pela contratante à Multi.SOS.

Sem limite

Incluso no limite de Remoção Médica

Inter Hospitalar

R$2.000 por evento

R$4.000 por evento

Sem limite

Roubo ou furto de Dinheiro, Extravio de Bagagens

Acidentepessoal oudoença súbita

Acidentepessoal oudoença súbita

Brasil

Brasil

*1- Serviços fornecidos exclusivamente em viagem.

*2- Conforme disponibilidade local.

SERVIÇOS LIMITES EVENTOS

ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR*3

Atendimento Social - Suporte ao usuário e acionamento da funerária mais próxima, para que a mesma providencie tudo que for necessário para a execução do funeral.

Transporte de Familiar para Liberação do Corpo - Caso o falecimento ocorra fora do município de residência do usuário e seja necessário um membro da família para a liberação do corpo será fornecido ao familiar o meio de transporte mais apropriado. Se necessário, será fornecida também hospedagem em hotel, sempre respeitando o limite total disponível para a prestação dos serviços de funeral. *Fora do Município de domicílio do usuário.

R$2.500,00Morte Natural ou Acidental

*3- Limite de idade de até 65 anos na adesão do produto. O plano familiar atende ao titular, cônjuge e filhos até 21 ou 24 anos, desde que dependente.

Sem limite

Funeral - Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado e conforme infraestrutura local: Urna; higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); coroa de flores da estação; véu; paramentos e velas; carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; livro de presença; locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério (com valor equivalente) ou cremação; locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade.

Cremação - Traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares.

Sepultamento - Sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal, na cidade indicada por esta.

Transmissão de Mensagens Urgentes - Mensagens urgentes para parentes ou pessoas indicadas no caso de falecimento do usuário.

Traslado - traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família.*Fora do Município de domicílio do usuário.

CARTÃO ALIMENTAÇÃOSERVIÇOS LIMITES EVENTOS

Morte Natural ou Acidental do

Titular do Plano

Envio de cartão alimentação, com crédito mensal de R$ 150,00 por

mês, durante 12 meses.

Cartão alimentação – Fornecimento de Cartão Alimentação ao beneficiário, após evento previsto que ocasionará a solicitação da contratante.

AO LIGAR, ESCOLHA A OPÇÃO DE ATENDIMENTO

www.multipremiumcard.com.br

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