MUITOS AGENDAMENTOSSUCESSO CERTO!

Por Sandra Trajano

Equilibrio, objetivo, organização e

determinação, são a chave do sucesso para

tudo!

EQUILIBRIO E OBJETIVO• Equilíbrio para saber e entender que nem todas as pessoas estarão

aberta para te receber.

• Objetivos claros que perceba que no agendamento começa o verdadeiro sucesso do seu Negocio.

• Para que agendar?Sessões de cuidado com a peleVendasNovos AgendamentosNovos ContatosFuturas consultoras

ORGANIZAÇÃO

DETERMINAÇÃO

Não pare até conseguir

ANTES DE COMEÇAR – PERGUNTE-SE!

• Eu conheço os produtos e confio na qualidade deles?

• Eu tenho certeza que trabalho na melhor empresa?

• Eu tenho certeza que todas as pessoas gostariam ou merceiam ganhar uma sessão de cuidados com a pele?

• Tenho pronta entrega?

• Tenho uma imagem profissional?

• Tenho atitude positiva e entusiasmo?

COMO AGENDAR COM PESSOAS CONHECIDAS

Dialogo para agendar com pessoas conhecidas, amigos e parentes, usando sua lista de 30 nomes.

Nunca fale que esta vendendo produtos

O segredo do agendamento é pedir ajuda

1 – Cumprimente com entusiasmo

2 – Pergunte

3 – Diga que está em treinamento e peça ajuda

4 – Agende

5 – Desperte um desejo

COMO AGENDAR COM INDICAÇÕES

Não esqueça as palavras opinião e presente

1 - Faça a ligação com um sorriso no rosto.

2 – Diga que ela ainda não a conhece mas que tem uma amiga em comum.

3 – Fale que sua amiga teve uma tarde de beleza com você e que foi tão gentil que teve o direito de escolher uma amiga para presentear.

4 – Está ligando para saber a data que vai agendar para a entrega do presente.

5 – Desperte o desejo

COMO AGENDAR COM OS CONTATOS FRIOS

Regra básica: Ligue com no máximo 48 horas após o contato.

1 - Faça a ligação com um sorriso no rosto.

2 – Diga que está ligando para cumprir o prometido e marcar o dia de seu Spa Facial

5 – Desperte o desejo

OBJEÇÕES NO AGENDAMENTO

Use-as a seu favor;

“Nãos” e objeções podem significar apenas “ajude-me a entender melhor”;

• Ouvir é fundamental, pois faz a pessoa se sentir importante;

• Acolha a objeção da cliente, sem refutar, entenda o que ela está sentindo e depois ofereça a ela opções para resolver a objeção;

• Deixe que a cliente responda suas perguntas. Dê sempre duas opções.

• Faça-a sentir-se importante.

TRANSFORME AS OBJEÇOES

1. A ocupada, não tem tempo:

• Se permita 15 minutos para cuidar da sua imagem.

• Use a palavra “rápido”; (sessão rápida)

• Diariamente será apenas 3 minutos

“Entendo como você se sente. Muitas das minhas clientes se sentiram da mesma forma e perceberam que meu atendimento é de fato bem rápido e muito útil. Além disso, é um motivo para você se encontrar com suas amigas e familiares, para se divertir e se cuidar. Tenho certeza de que você conhece algumas pessoas que gostariam de passar uma tarde divertida com você. Estou certa?”

TRANSFORME AS OBJEÇOES

2. Não usa nada:

• Porque não sabe usar? “Eu te ensino, é fácil e prático” - use a palavra “fácil”; • Porque não gosta? “Posso entrar em contato com você daqui a alguns meses?”

3. Faz tratamento dermatológico

• Vamos cuidar da pele do seu corpo! (Sessão Fragrâncias e SPA) • Vou te ensinar dicas de maquiagem. (Sessão de Maquiagem)

TRANSFORME AS OBJEÇOES

4. Usa marca X:

• Ótimo! Você é a pessoa ideal para me dar uma opinião sobre a qualidade dos produtos Mary Kay.

5. Já experimentou e não gostou:

• Então, vou te apresentar nossos novos produtos! • Nós temos outras linhas de tratamento. Você pode me dar uma segunda oportunidade para eu te mostrar?

TRANSFORME AS OBJEÇOES

6. É caro:

• Comparado a quê? (dê exemplos) • Use a lógica matemática: Um kit básico = R$ 150,00, o tempo médio de uso de 5 meses, dá R$ 30,00 por mês, ou seja, seu tratamento custa R$ 1,00 por dia. • Lembre de uma roupa de festa, quanto você gastou? Quantas vezes você usou? • Lembre da duração e benefícios dos produtos.

TRANSFORME AS OBJEÇOES

7. Todas as pessoas que conhece já participaram da Sessão de Cuidados com a Pele.

• Tenho uma ideia. Podemos fazer o lançamento de uma nova coleção para suas amigas! É divertido e sei que todas irão gostar muito. O lançamento é breve, dura apenas uma hora, é informal e alegre. O que você acha?

8. Simplesmente não está a fim de agendar um encontro agora.

• Entendo. Então só gostaria de deixar com você (ou, se está no telefone, de enviar para você) algumas amostras. Ligarei para você dentro de alguns dias para saber sua opinião sobre os produtos.

TRANSFORME AS OBJEÇOES

9. Eu não uso maquiagem

• Eu também não usava, porém na Sessão você vai aprender dicas de como cuidar da sua pele e, se quiser, você pode optar pela maquiagem, fique à vontade para decidir. • Vou te apresentar a nossa coleção de Fragrâncias e SPA.

10. Não tenho dinheiro. • Entendo sua preocupação, mas fique tranquila, porque nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você pode obter um desconto especial sendo uma Anfitriã Mary Kay. • Tenha sempre consigo o formulário da Anfitriã.

TRANSFORME AS OBJEÇOES

11. Não conheço pessoas suficiente.

• Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma oportunidade de aumentar seu círculo de amizades.

“Faça de sua vida uma afirmação contínua. Comporte - se como se já tivesse todas as

características que sempre desejou e você as terá!

Comporte - se como uma pessoa de sucesso e isso

atrairá o êxito para você.” Mary Kay Ash

O SUCESSO É SEU, E É VOCÊ QUEM FAZ!!