MÓDULO IIMÓDULO II “ O Indivíduo e as Organizações”“ O Indivíduo e as Organizações”

A constituição psíquica do A constituição psíquica do sujeitosujeito

Os mecanismos de defesaOs mecanismos de defesa O indivíduo e as organizaçõesO indivíduo e as organizações

A Constituição Psíquica do sujeito:A Constituição Psíquica do sujeito:

Três considerações para estudar o Três considerações para estudar o comportamento humano:comportamento humano:

1.1. A lógica do comportamento humano:A lógica do comportamento humano:

• A explicação, a compreensão do A explicação, a compreensão do comportamento é feita a partir do próprio comportamento é feita a partir do próprio indivíduo.indivíduo.

• Cada pessoa é única.Cada pessoa é única.• Cada caso é um caso.Cada caso é um caso.• Cada pessoa é um caso particular(Ex: gêmeos Cada pessoa é um caso particular(Ex: gêmeos

univitelinos:mesma célula, mas comportamentos univitelinos:mesma célula, mas comportamentos diferentes; alcoolismo:mesmo sintoma, causas diferentes; alcoolismo:mesmo sintoma, causas diferentes para cada indivíduo)diferentes para cada indivíduo)

2. O aspecto impalpável do psiquismo humano:2. O aspecto impalpável do psiquismo humano:

• O estudo da psicologia se faz mediante o O estudo da psicologia se faz mediante o comportamento observado, buscando analisar e comportamento observado, buscando analisar e compreender os possíveis motivos e características compreender os possíveis motivos e características do psiquismo.do psiquismo.

• A simples descrição do comportamento A simples descrição do comportamento não énão é psicologia, mas sim a interpretação desse psicologia, mas sim a interpretação desse comportamento, ex: tique nervoso, bruxismo, comportamento, ex: tique nervoso, bruxismo, agressividade. Qual o motivo desse agressividade. Qual o motivo desse comportamento(interpretação do fato).comportamento(interpretação do fato).

3. A complexidade do comportamento:3. A complexidade do comportamento:

• É muito difícil ter leis ou regras exatas no estudo do É muito difícil ter leis ou regras exatas no estudo do comportamento humano.comportamento humano.

• Cada psiquismo envolve todo um contexto que lhe é Cada psiquismo envolve todo um contexto que lhe é particular, composto por elementos de ordem inata ou particular, composto por elementos de ordem inata ou adquirida.adquirida.

• Esta complexidade surge nos estudos sobre a Esta complexidade surge nos estudos sobre a hereditariedade de características psicológicas, por hereditariedade de características psicológicas, por exemplo, onde não se consegue isolar com precisão exemplo, onde não se consegue isolar com precisão aquelas que se determinam no ato da concepção, as que aquelas que se determinam no ato da concepção, as que são geradas na vivência intra-uterina, e ainda aquelas que são geradas na vivência intra-uterina, e ainda aquelas que são adquiridas após o nascimento.são adquiridas após o nascimento.

Estrutura de Personalidade:Estrutura de Personalidade:

• Sigmund Freud(1866-1939)Sigmund Freud(1866-1939)Estruturou a personalidade em:Estruturou a personalidade em:

3 níveis de consciência3 níveis de consciência – Consciente; Pré- – Consciente; Pré-consciente; Inconscienteconsciente; Inconsciente

3 tipos de conteúdo3 tipos de conteúdo – Id, Ego, Superego – Id, Ego, Superego

Consciente:Consciente:

• É o conjunto de processos que permitem a É o conjunto de processos que permitem a tomada de consciência dos estímulos tomada de consciência dos estímulos internos e externos. É o nível que armazena internos e externos. É o nível que armazena os fatos ocorridos, considerados como atuais os fatos ocorridos, considerados como atuais pela facilidade que se tem de lembrá-los. pela facilidade que se tem de lembrá-los. Ex: nome, endereço, nº telefone...Ex: nome, endereço, nº telefone...

• Patologia: quando esquece os fatos Patologia: quando esquece os fatos ocorridos(atuais e passados), esquece onde ocorridos(atuais e passados), esquece onde mora, quem é ...mora, quem é ...

Pré-consciente:Pré-consciente:

• Constituído pelas forças das quais o indivíduo não Constituído pelas forças das quais o indivíduo não se dá conta. Tem funções definidas e é se dá conta. Tem funções definidas e é responsável por muitas formas de adaptação da responsável por muitas formas de adaptação da pessoa. Os processos pré-conscientes(idéias, pessoa. Os processos pré-conscientes(idéias, imagens, lembranças, hábitos) podem tornar-se imagens, lembranças, hábitos) podem tornar-se conscientes e depois deixarem de sê-lo.conscientes e depois deixarem de sê-lo.

• São fatos armazenados que exigem um maior São fatos armazenados que exigem um maior esforço introspectivo para serem chamados à esforço introspectivo para serem chamados à consciência e, muitas vezes, não conservam a consciência e, muitas vezes, não conservam a mesma nitidez dos fatos armazenados em nível mesma nitidez dos fatos armazenados em nível consciente. consciente.

Inconsciente:Inconsciente:

• É o nível onde estão armazenadas as idéias, desejos É o nível onde estão armazenadas as idéias, desejos e sentimentos recalcados, bem como todos os fatos e sentimentos recalcados, bem como todos os fatos traumáticos que a pessoa não consegue recordar, traumáticos que a pessoa não consegue recordar, porque os esqueceu, como defesa contra o porque os esqueceu, como defesa contra o sofrimento que a lembrança do fato(sentimento, sofrimento que a lembrança do fato(sentimento, pensamento, acidente, raiva, ódio, castigo, pensamento, acidente, raiva, ódio, castigo, vergonha) impõe.vergonha) impõe.

• O conteúdo inconsciente age continuamente sobre O conteúdo inconsciente age continuamente sobre o nosso comportamento atual. Ex: fatos acontecidos o nosso comportamento atual. Ex: fatos acontecidos na infância(trauma, castigos, acidentes, dores...) na infância(trauma, castigos, acidentes, dores...) são esquecidos – empurrados e armazenados no são esquecidos – empurrados e armazenados no inconsciente – mas continuam agindo sobre o nosso inconsciente – mas continuam agindo sobre o nosso comportamento atual(criando medos, comportamento atual(criando medos, ressentimentos, angústias, sentimentos ruins)ressentimentos, angústias, sentimentos ruins)

ID – Princípio do prazerID – Princípio do prazer

• O Id é o sistema original da personalidade. O Id é o sistema original da personalidade. É a matriz dentro da qual o ego e o É a matriz dentro da qual o ego e o superego se diferenciam.superego se diferenciam.

• No Id encontra-se o conjunto de impulsos No Id encontra-se o conjunto de impulsos inatos(sexuais e agressivos) e de desejos inatos(sexuais e agressivos) e de desejos recalcados. Esses conteúdos não são recalcados. Esses conteúdos não são estáticos, mas dinâmicos e sempre estáticos, mas dinâmicos e sempre buscam a satisfação de seus desejos, buscam a satisfação de seus desejos, impulsos e instintos.impulsos e instintos.

Ego – Princípio da realidadeEgo – Princípio da realidade

• É o princípio da realidade, que estabelece a É o princípio da realidade, que estabelece a relação com o meio em que vivemos, através da relação com o meio em que vivemos, através da percepção consciente, do pensamento e da ação.percepção consciente, do pensamento e da ação.

• É a porção da personalidade que controla o É a porção da personalidade que controla o indivíduo de maneira consciente. Sua função é indivíduo de maneira consciente. Sua função é integrar as exigências muitas vezes antagônicas integrar as exigências muitas vezes antagônicas do id e seu superego em relação à sociedade. O do id e seu superego em relação à sociedade. O ego se desenvolve a partir do id por um processo ego se desenvolve a partir do id por um processo de aprendizagem, determinado pela experiência, de aprendizagem, determinado pela experiência, educação, vivências e pelas influências do grupo educação, vivências e pelas influências do grupo e do meio.e do meio.

Superego – Princípio moralSuperego – Princípio moral

• É o último sistema da personalidade a desenvolver-É o último sistema da personalidade a desenvolver-se. É o representante interno dos valores morais e se. É o representante interno dos valores morais e ideais da sociedade, transmitidos e reforçados pelo ideais da sociedade, transmitidos e reforçados pelo sistema de recompensas e castigos impostos à sistema de recompensas e castigos impostos à criança.criança.

• O superego é a arma moral(certo e errado) da O superego é a arma moral(certo e errado) da personalidade.personalidade.

• É a consciência moral. Sua preocupação principal é É a consciência moral. Sua preocupação principal é decidir se alguma coisa é certa ou errada, de modo decidir se alguma coisa é certa ou errada, de modo que a pessoa possa se comportar em harmonia que a pessoa possa se comportar em harmonia com os padrões morais autorizados pela sociedade.com os padrões morais autorizados pela sociedade.

• O superego gera sentimentos de culpa por erros ou O superego gera sentimentos de culpa por erros ou falhas.falhas.

Na vida adulta o Ego deve Na vida adulta o Ego deve dominar o Id e o Superego.dominar o Id e o Superego.

Estrutura do Comportamento:Estrutura do Comportamento:

TEMPERAMENTOTEMPERAMENTO

CARÁTERCARÁTER

PERSONALIDADEPERSONALIDADE

TEMPERAMENTO:TEMPERAMENTO:

• É a maneira espontânea de ser, de pensar, de agir e É a maneira espontânea de ser, de pensar, de agir e reagir de cada indivíduo.reagir de cada indivíduo.

• São reações emocionais típicas(que identificam cada São reações emocionais típicas(que identificam cada tipo de pessoa), os estados de humor e as tipo de pessoa), os estados de humor e as características de ação(vigor, força) de cada pessoa.características de ação(vigor, força) de cada pessoa.

• Supõe-se que o temperamento possui correlação íntima Supõe-se que o temperamento possui correlação íntima com as qualidades biofísicas do nosso organismo e com com as qualidades biofísicas do nosso organismo e com os processos químicos que operam em nosso sistema os processos químicos que operam em nosso sistema nervoso, glandular e circulatório.nervoso, glandular e circulatório.

• O temperamento revela o que inato – difícil de mudar.O temperamento revela o que inato – difícil de mudar.

CARÁTERCARÁTER

• É o conjunto de qualidades fundamentais da É o conjunto de qualidades fundamentais da personalidadepersonalidade

• São padrões gerais de comportamento São padrões gerais de comportamento consagrados pela maneira própria de cada pessoa consagrados pela maneira própria de cada pessoa adaptar-se ao meio. Esta adaptação firma-se em adaptar-se ao meio. Esta adaptação firma-se em atitudes socialmente aceitas ou não.atitudes socialmente aceitas ou não.

• O caráter revela o valor moral e ético da pessoa: O caráter revela o valor moral e ético da pessoa: honestidade, lealdade, responsabilidade, honestidade, lealdade, responsabilidade, reputação...reputação...

• O caráter se forma através da O caráter se forma através da EDUCAÇÃO: EDUCAÇÃO: Pais – FamíliaPais – FamíliaProfessor – EscolaProfessor – EscolaGrupo - SociedadeGrupo - Sociedade

PERSONALIDADE:PERSONALIDADE:

• Origina-se do latim “persona” e significa soar através de... Origina-se do latim “persona” e significa soar através de... Refere-se ao modo pelo qual a voz dos atores gregos Refere-se ao modo pelo qual a voz dos atores gregos chegava ao público através da máscara que usavam, do chegava ao público através da máscara que usavam, do papel que representavam...papel que representavam...

• Personalidade é tudo o que somos.Personalidade é tudo o que somos.• Personalidade é a impressão causada por você sobre outra Personalidade é a impressão causada por você sobre outra

pessoa.pessoa.• Personalidade é a organização dinâmica dos sistemas Personalidade é a organização dinâmica dos sistemas

psicofísicos, que determinam o comportamento e o psicofísicos, que determinam o comportamento e o pensamento característico de cada um.pensamento característico de cada um.

• Os indivíduos, a medida que crescem, desenvolvem Os indivíduos, a medida que crescem, desenvolvem padrões de hábitos ou respostas condicionadas a vários padrões de hábitos ou respostas condicionadas a vários estímulos. A soma desses hábitos ou padrões, enquanto estímulos. A soma desses hábitos ou padrões, enquanto percebida pelos outros, constitui sua percebida pelos outros, constitui sua personalidade.personalidade.

MECANISMOS DE DEFESA:MECANISMOS DE DEFESA:

• Funcionam como uma espécie de fuga, na Funcionam como uma espécie de fuga, na maioria das vezes se manifestam de forma maioria das vezes se manifestam de forma inconsciente. Surgem para preencher o inconsciente. Surgem para preencher o vazio que se dá na pessoa quando ela não vazio que se dá na pessoa quando ela não tem seu esforço reconhecido, por exemplo. tem seu esforço reconhecido, por exemplo.

• Alguns exemplos de MDP: racionalização, Alguns exemplos de MDP: racionalização, fantasia, projeção, deslocamento, fantasia, projeção, deslocamento, sublimação, isolamento, compensação, sublimação, isolamento, compensação, somatização, entre outros.somatização, entre outros.

• Racionalização: é uma justificativa que se dá para o que se Racionalização: é uma justificativa que se dá para o que se sente e o que se faz.sente e o que se faz.

• Fantasia: é um devaneio, é a troca do mundo que temos por Fantasia: é um devaneio, é a troca do mundo que temos por aquele com o qual sonhamos.aquele com o qual sonhamos.

• Projeção: é vermos nos outros coisas que, na verdade, são Projeção: é vermos nos outros coisas que, na verdade, são nossas.nossas.

• Deslocamento: ocorre quando uma emoção associada a uma Deslocamento: ocorre quando uma emoção associada a uma idéia que é para nós inaceitável transfere-se para outra, idéia que é para nós inaceitável transfere-se para outra, aceitável.aceitável.

• Sublimação: ocorre quando a energia é descarregada em Sublimação: ocorre quando a energia é descarregada em ações socialmente aceitáveis.ações socialmente aceitáveis.

• Isolamento: revela-se em estar “só” na multidão;.Isolamento: revela-se em estar “só” na multidão;.• Compensação: permite cobrir deficiências pelo Compensação: permite cobrir deficiências pelo

desenvolvimento de outras capacidades.desenvolvimento de outras capacidades.• Somatização: refere-se a algum tipo de doença provocada por Somatização: refere-se a algum tipo de doença provocada por

conteúdos psicológicos.conteúdos psicológicos.

O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES:O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES:• As pessoas e as organizações: elas passam a maior parte As pessoas e as organizações: elas passam a maior parte

do seu tempo vivendo ou trabalhando em organizações.do seu tempo vivendo ou trabalhando em organizações.• As pessoas nascem, crescem, são educadas, trabalham As pessoas nascem, crescem, são educadas, trabalham

dentro das organizações, sejam quais forem seus dentro das organizações, sejam quais forem seus objetivos(lucrativos, educacionais, sociais, objetivos(lucrativos, educacionais, sociais, econômicos...). As organizações envolvem econômicos...). As organizações envolvem tentacularmente as pessoas que se tornam mais e mais tentacularmente as pessoas que se tornam mais e mais dependentes da atividade organizacional. O contexto da dependentes da atividade organizacional. O contexto da ARH é representado pelas organizações e pessoas que ARH é representado pelas organizações e pessoas que delas participam. Dependem delas para atingir seus delas participam. Dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. Portanto, a ARH objetivos e cumprir suas missões. Portanto, a ARH funciona em um contexto de organizações e pessoas.funciona em um contexto de organizações e pessoas.

• Administrar pessoas significa lidar com pessoas Administrar pessoas significa lidar com pessoas que participam das organizaçõesque participam das organizações

• Organização: é um sistema de atividades Organização: é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é essencial pessoas. A cooperação entre elas é essencial para a existência da organização. São sistemas para a existência da organização. São sistemas extremamente complexos. As organizações se extremamente complexos. As organizações se revelam compostas de atividades humanas em revelam compostas de atividades humanas em diversos níveis de análise: personalidades, diversos níveis de análise: personalidades, pequenos grupos, intergrupos, normas, valores, pequenos grupos, intergrupos, normas, valores, atitudes. atitudes.

Três etapas das organizações no séc.xxTrês etapas das organizações no séc.xx

Industrialização Industrialização ClássicaClássica

Industrialização Industrialização NeoclássicaNeoclássica

Era da InformaçãoEra da Informação

PeríodoPeríodo 1900-19501900-1950 1950-19901950-1990 Após 1990Após 1990

Estrutura Estrutura organizacional organizacional predominantepredominante

Funcional, Funcional, burocrática, burocrática, piramidal, piramidal,

centralizadora, centralizadora, rígida e inflexívelrígida e inflexível

DepartamentalizaDepartamentalização por ção por

serviços/produtosserviços/produtos

Fluída e flexível, Fluída e flexível, descentralizada, descentralizada,

equipes equipes multifuncionaismultifuncionais

Cultura Cultura organizacionalorganizacional

Foco no passado, Foco no passado, tradição, valorestradição, valores

Foco no presente Foco no presente e atual, e atual,

adaptação ao adaptação ao meiomeio

Mudança, Mudança, inovação. Valor inovação. Valor

ao conhecimento ao conhecimento e criatividadee criatividade

Ambiente Ambiente organizacionalorganizacional

Estático, poucas Estático, poucas mudanças,desafiomudanças,desafio

ss

Mudanças mais Mudanças mais velozesvelozes

Mutável, grandes Mutável, grandes e intensas e intensas mudançasmudanças

Modo de lidar c/ Modo de lidar c/ pessoaspessoas

Sujeitos a regras Sujeitos a regras e regulamentos e regulamentos

rígidos, rígidos, controladorescontroladores

Pessoas-recursos Pessoas-recursos organizacionaisorganizacionais

Pró-atividade, Pró-atividade, desenvolvimento desenvolvimento

do potencial do potencial humanohumano

DenominaçãoDenominação Relações Relações industriaisindustriais

Administração de Administração de RHRH

Administração de Administração de pessoaspessoas

As Três Grandes As Três Grandes Ondas de MudançasOndas de Mudanças

Sociedade AgrícolaSociedade Agrícola

Sociedade IndustrialSociedade Industrial

Sociedade da Informação / Sociedade da Informação /

ConhecimentoConhecimento

SOCIEDADE AGRICOLASOCIEDADE AGRICOLA Revolução agrícola - Agricultura base Revolução agrícola - Agricultura base

da Sociedade – Tirava a energia de da Sociedade – Tirava a energia de homens, animais, sol, vento, água.homens, animais, sol, vento, água.

De nômade / passa a morar em aldeia, De nômade / passa a morar em aldeia, povoados, terras cultivadaspovoados, terras cultivadas

Vivia da terraVivia da terra Principal símbolo: a enxadaPrincipal símbolo: a enxada Família é quem educaFamília é quem educa

SOCIEDADE AGRICOLASOCIEDADE AGRICOLA

Enraizamento das Famílias – membros Enraizamento das Famílias – membros unidos –unidos –

Canais de Comunicação reservados a Canais de Comunicação reservados a ricos e poderosos.ricos e poderosos.

SOCIEDADE INDUSTRIALSOCIEDADE INDUSTRIAL Período: 1700 a 1950Período: 1700 a 1950

Denominada Sociedade dos Denominada Sociedade dos ChaminésChaminés

Homem sai do meio rural, vai Homem sai do meio rural, vai viver em cidadesviver em cidades

Tipo de relação: adversários, Tipo de relação: adversários, havendo muita ameaça, coerção, havendo muita ameaça, coerção,

medo e castigo.medo e castigo. Principal símbolo: linha de Principal símbolo: linha de

montagemmontagem Principal característica: a Principal característica: a

massificaçãomassificação Tirava energia do carvão, Tirava energia do carvão,

gás,petróleo,combustíveis gás,petróleo,combustíveis fosseisfosseis

SOCIEDADE INDUSTRIALSOCIEDADE INDUSTRIAL

Divisão do Trabalho – Especialização;Divisão do Trabalho – Especialização; A Hierarquia = Eficiência;A Hierarquia = Eficiência; A Padronização = Previsibilidade A Padronização = Previsibilidade

inclusive do Comportamento Humano;inclusive do Comportamento Humano; ImpessoalidadeImpessoalidade O AdministradorO Administrador O contrato, a carreira, o salário e a O contrato, a carreira, o salário e a

aposentadoriaaposentadoria . .

SOCIEDADE INDUSTRIALSOCIEDADE INDUSTRIAL

Sociedade autoritária: o pai manda, e o filho Sociedade autoritária: o pai manda, e o filho obedece; o patrão manda, e o empregado obedece; o patrão manda, e o empregado obedece, o chefe manda, e o operário obedece, o chefe manda, e o operário obedece;obedece;

Relações alteradas nas famílias, educação Relações alteradas nas famílias, educação em massa, canais de comunicação abertos, em massa, canais de comunicação abertos, separação entre produtor e consumidor, separação entre produtor e consumidor, padronização da organização do trabalho, padronização da organização do trabalho, especializaçãoespecialização

SOCIEDADE INDUSTRIALSOCIEDADE INDUSTRIAL

Educação: massificada e homogêneaEducação: massificada e homogênea Principal fonte de emprego: atividade Principal fonte de emprego: atividade

fabrilfabril Mão-de-obra de baixa qualificação /Mão-de-obra de baixa qualificação / tarefas rotineiras e repetitivastarefas rotineiras e repetitivas Predominam a escola-fábricaPredominam a escola-fábrica Apenas parte do cérebro utilizada / Apenas parte do cérebro utilizada /

racional e a memóriaracional e a memória Gestão autoritária e centralizada / Gestão autoritária e centralizada /

alguém manda e o demais obedecem alguém manda e o demais obedecem Ambiente de dominação e submissão Ambiente de dominação e submissão

SOCIEDADE DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/CONHECIMENTOINFORMAÇÃO/CONHECIMENTO

Revolução da informaçãoRevolução da informação Sociedade / democrática e Sociedade / democrática e

participativaparticipativa As relações entre pais e As relações entre pais e

filhos, líderes e liderados, filhos, líderes e liderados, empregados e empregados e empregadores são de empregadores são de colaboração e parceria;colaboração e parceria;

Símbolo: computadorSímbolo: computador Descentralização/Descentralização/

desmassificação desmassificação características marcantes características marcantes da épocada época

SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ CONHECIMENTOCONHECIMENTO

Produtos e serviços Produtos e serviços são feitos sob medida são feitos sob medida para clientes;para clientes;

Produções pequenas e Produções pequenas e tiragens tiragens personalizadaspersonalizadas

Redes digitais de alta Redes digitais de alta tecnologiatecnologia

A educação se torna A educação se torna heterogênea e heterogênea e diversificadadiversificada

Atividade Cerebral – Atividade Cerebral – capacidade de usar o capacidade de usar o cérebro – é a grande cérebro – é a grande empregadoraempregadora

SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ CONHECIMENTOCONHECIMENTO

Novos profissionais / trabalhadores Novos profissionais / trabalhadores mentais, cerebrais ou do conhecimento.mentais, cerebrais ou do conhecimento.

Sociedade do conhecimento a Sociedade do conhecimento a organização da aprendizagemorganização da aprendizagem

Lideranças assumem novos papéis Lideranças assumem novos papéis facilitador e arquiteto que constrói facilitador e arquiteto que constrói ambientes estimulantes para aprender, ambientes estimulantes para aprender, produzir e conviver.produzir e conviver.

• As organizações são sistemas sociais;As organizações são sistemas sociais;

• Combinam: ciência, pessoas, tecnologia, humanismo.Combinam: ciência, pessoas, tecnologia, humanismo.

• Para trabalhar ou administrar as organizações é Para trabalhar ou administrar as organizações é necessário compreender como funcionam as pessoas.necessário compreender como funcionam as pessoas.

• Comportamento humano é imprevisível.Comportamento humano é imprevisível.

• Elementos básicos do comportamento organizacional: Elementos básicos do comportamento organizacional: pessoas, tecnologia, estrutura e ambiente.pessoas, tecnologia, estrutura e ambiente.

PESSOAS:PESSOAS:

• Formam o sistema social interno da organização;Formam o sistema social interno da organização;• Organizados em grupos grandes e pequenos;Organizados em grupos grandes e pequenos;• Grupos formais e informais;Grupos formais e informais;• Interrelacionamento pessoal e grupal;Interrelacionamento pessoal e grupal;• Integração de objetivos individuais e Integração de objetivos individuais e

organizacionais;organizacionais;• Grupos dinâmicos: mudam e se dissolvem;Grupos dinâmicos: mudam e se dissolvem;• Trabalham para atingir os objetivos da Trabalham para atingir os objetivos da

organização;organização;• As organizações existem para servir as pessoas.As organizações existem para servir as pessoas.

ESTRUTURAESTRUTURA

• Define os relacionamentos formais das pessoas Define os relacionamentos formais das pessoas nas organizações;nas organizações;

• Tipo de hierarquia;Tipo de hierarquia;• Diferentes cargos e funções;Diferentes cargos e funções;• Sistemas de comunicação;Sistemas de comunicação;• Sistema decisório;Sistema decisório;• Nível de cooperação entre as pessoas;Nível de cooperação entre as pessoas;• Estilo de liderança;Estilo de liderança;• Cultura, valores e crenças da organização.Cultura, valores e crenças da organização.

TECNOLOGIA:TECNOLOGIA:

• Oferece recursos com os quais as pessoas Oferece recursos com os quais as pessoas trabalham;trabalham;

• Procedimentos de trabalho;Procedimentos de trabalho;• Máquinas e equipamentos;Máquinas e equipamentos;• Processo produtivo;Processo produtivo;• Condições de trabalho;Condições de trabalho;• Métodos e técnicas;Métodos e técnicas;• Distribuição e ambientação dos locais de Distribuição e ambientação dos locais de

trabalho.trabalho.

AMBIENTE:AMBIENTE:

• Encerra os demais componentes do Encerra os demais componentes do sistema, que influenciam e são sistema, que influenciam e são influenciados pela organização.influenciados pela organização.

• Governo;Governo;• Família;Família;• Outras organizações;Outras organizações;• Sistema internacional.Sistema internacional.