Consultoria em Recursos Humanos

Moçambique

CONSULTORIA EM

RECURSOS HUMANOS

QUEM SOMOS

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A Prime Consulting Moçambique, S.A. possui alvará comercial nº 2701/11/01/PS/2010 para exercer

actividade de prestação de serviços nas áreas de Consultoria, bem como alvará de Agência Privada

de Emprego emitido pelo Ministério do Trabalho, com o nº 78/INEFP/2010,

A Prime Consulting Moçambique, S.A. é uma empresa de direito Moçambicano que possui

instalações, estrutura técnica, humana e operacional na cidade de Maputo.

O desenvolvimento financeiro, económico e social só é possível se for alicerçado na crescente

capacitação e valorização dos cidadãos e dos profissionais.

O nosso objectivo primordial é o de contribuir para aumentar sustentadamente a qualificação e

promover o desenvolvimento e a capacitação das pessoas, e consequentemente o desempenho e a

produtividade das organizações.

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OS NOSSOS SERVIÇOS

Enquanto consultora e prestadora de serviços globais às empresas e às organizações, a Prime

Consulting estruturou a sua intervenção na área de Recursos Humanos em torno de profissionais

oriundos desta actividade, tratando-se quer de profissionais com larga experiência de administração

e de direcção de empresas de recursos humanos, quer de técnicos especialistas, credenciados e

habilitados para a prestação de serviços nesta área, designadamente:

Consultoria em desenvolvimento organizacional;

Recrutamento & Selecção;

Avaliação e aplicação de testes (Assessments);

Formação comportamental e em diversas áreas técnicas;

Trabalho temporário;

Outsourcing.

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CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

A nossa intervenção na prestação de serviços de consultoria em desenvolvimento organizacional

concentra-se nas seguintes actividades:

Apoiar as organizações em processos integrados de mudança, assim como na reestruturação

do departamento de Recursos Humanos;

Alinhar as pessoas às estratégias do negócio;

Retenção de talentos;

Planeamento e Gestão de Carreira;

Análise e Descrição de Funções;

Definição de Grelhas Salariais;

Avaliação e Gestão de Desempenho.

OS NOSSOS SERVIÇOS

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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

OS NOSSOS SERVIÇOS

O Recrutamento e Selecção tem por objectivo seleccionar os melhores profissionais, de acordo com

os requisitos e competências definidos, para o desempenho de uma determinada função.

Os processos de Recrutamento & Selecção desenvolvidos pela Prime Consulting obedecem à

seguinte metodologia:

1. Levantamento, junto do cliente, de toda a informação necessária à definição do perfil dos

candidatos;

2. Procura de candidatos na base de dados interna da PCM, pesquisa na rede de contactos,

colocação de anúncio no website da Prime Consulting e outros sites de emprego, ou colocação

de anúncio em jornais de referência;

3. Triagem curricular das candidaturas recebidas: análise realizada por consultores especialistas,

para elaboração de lista de candidatos a avaliar;

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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

OS NOSSOS SERVIÇOS

4. Entrevista de Avaliação de Competências Profissionais, com o objectivo de analisar e validar

conhecimentos e experiência profissional, adequação à função, bem como expectativas

salariais e motivação para o projecto;

5. Avaliação de Competências Pessoais, com recurso a instrumentos de avaliação psicológica

(testes de aptidão), entrevista estruturada e questionários de personalidade;

6. Recolha de Referências profissionais dos candidatos finais, se aplicável;

7. Apresentação da short-list dos candidatos “APTOS” e envio dos respectivos Relatórios

Individuais de Avaliação; em média serão apresentados 3 candidatos para cada função.

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RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

OS NOSSOS SERVIÇOS

Pedido de Recrutamento

Análise de Perfis

Planeamento de Recrutamento & Selecção

Recrutamento Externo·Site oficial da Prime·Sites de empregoImprensa·Bolsas de Emprego

Recrutamento Interno

·BD Colaboradores·BD Candidatos

Candidatos

Análise Curricular

Apto

Entrevista Telefónica

Provas de Selecção

Entrevista de Selecção

Não Apto

Formação

Início de Funções

Comunicação ao candidatoe Registo em BD para

futuros projectos

Apto

Apto

Apto

Não Apto

Não Apto

Não Apto

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OS NOSSOS SERVIÇOS

AVALIAÇÃO E APLICAÇÃO DE TESTES (ASSESSMENTS)

A aplicação de testes (Assessments) tem o objectivo de avaliar as competências individuais de

cada profissional ao nível comportamental, cognitivo e potencial de evolução. Esta avaliação

permite conhecer com maior eficiência e critério as pessoas e a sua adaptação a uma função

específica.

Esta avaliação permite:

Promoção interna de colaboradores;

Reconversão de funções;

Avaliar os melhores candidatos em novas admissões;

Detectar necessidades de formação.

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As acções de formação desenvolvidas e ministradas pela Prime Consulting Moçambique são concebidas e desenvolvidas em função da solicitação do cliente ou das necessidades detectadas na fase de diagnóstico. O nosso modelo de trabalho é o apresentado no quadro infra.

OS NOSSOS SERVIÇOS

FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA

MODELO DE INTERVENÇÃO

fase 1Preparação Diagnóstico

fase 2Concepção e Desenvolvimento

fase 3Solução

fase 4Avaliação

Plano de Comunicação

Inputs Outputs

Reuniões com interlocutores chave

Ajustamento dos instrumentos de formação

Formação a: “categoria profissional dos formandos –1º escalão”

Resultados e recomendaçõesRelatórioAuditoria Cliente Mistério

Identificação de situações críticas Métodos e dinâmicas a aplicar

Formação a: “categoria profissional dos formandos –2º escalão”

Resultados e recomendaçõesRelatório

Desk researchDefinição do Modelo de Relacionamento com o Cliente Formação a Chefias Moments (coaching)

Entrevistas com chefiasDefinição do Dicionário de Competências do Operador

Formação a Desmultiplicadores

Produção dos Kits de Formação

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OS NOSSOS SERVIÇOS

FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA

Desenvolvimento de competências Pessoais

Gestão de stress

Gestão de tempo

Comunicação eficaz

Relações interpessoais

Condução de reuniões

Técnicas de apresentação

Gestão de conflitos

Inteligência emocional

Desenvolvemos programas formativos em diversas áreas que permitem aperfeiçoar competências

específicas, nomeadamente:

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Desenvolvimento de competências em Gestão

Gestão e motivação de equipas

Formação de formadores

Liderança

Sistema de gestão de desempenho

Coaching

Desenvolvimento de competências Comerciais

Eficácia comercial

Negociação

Retenção e Fidelização

Assistência a Clientes (call centers/ lojas)

Vendas door to door

Formação Técnica em áreas específicas como:

Hotelaria

Área Financeira

Sector Bancário

OS NOSSOS SERVIÇOS

FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL E TÉCNICA

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TRABALHO TEMPORÁRIO

A Prime Consulting Moçambique possui alvará específico que lhe permite ceder temporariamente

trabalhadores, que coloca ao serviço dos seus clientes.

A sua vasta experiência multidisciplinar nas áreas de recrutamento, selecção, formação e gestão de

recursos humanos permite-lhe oferecer aos seus clientes e candidatos um serviço de excelência.

√ Acréscimos temporários de actividade na empresa/ picos de produção;

√ Substituições de trabalhadores por baixa médica ou férias;

√ Actividades sazonais;

√ Serviços pontuais;

√ Desenvolvimento de projectos específicos;

√ Vaga de posto de trabalho.

O Trabalho Temporário pode ser utilizado em diversas situações, nomeadamente:

OS NOSSOS SERVIÇOS

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As grandes vantagens na utilização de Trabalho Temporário por parte das empresas, são:

√ Diminuição da carga burocrática e custos de natureza administrativa: As empresas libertam-se

das tarefas ligadas à selecção, recrutamento, processamento de salários, ao cumprimento de

várias obrigações legais (nomeadamente fiscais, de Segurança Social e laborais) e ao exercício

do poder disciplinar;√ Maior flexibilidade contratual (permite adequar o número de colaboradores ao volume e

duração do trabalho a realizar) e aumento de competitividade da empresa;

√ Oportunidade de avaliar previamente os trabalhadores, havendo interesse no recrutamento

com carácter permanente;

√ Maior controlo do absentismo;

√ Beneficiar de trabalhadores com o perfil mais adequado aos postos de trabalho a preencher,

assim como beneficiar da experiência e saber acumulados pelos trabalhadores temporários em

tarefas idênticas em outras empresas.

TRABALHO TEMPORÁRIO

OS NOSSOS SERVIÇOS

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Identificação das necessidades

Dependendo do enquadramento organizacional e das necessidades do cliente, é realizado um

diagnóstico aprofundado dos requisitos dos perfis a recrutar. Temos sempre em consideração a

análise técnica e enquadramento legal da situação em análise, tendo como princípio alcançar os

objectivos pré-definidos pelo cliente e os requisitos das funções a preencher.

Recrutamento e Selecção

Após o levantamento do perfil e dos requisitos para a função a preencher, passamos à fase de

identificação e selecção de candidatos, assentando a nossa metodologia na realização de

Entrevistas de Avaliação de Competências Comportamentais e Profissionais, e de Provas de

Avaliação Psicológica adequadas à função em análise, tendo sempre como objectivo principal

identificarmos candidatos motivados e adequados ao perfil solicitado pelo cliente.

A nossa metodologia de trabalho

TRABALHO TEMPORÁRIO

OS NOSSOS SERVIÇOS

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Administração e Gestão de Recursos Humanos

No âmbito de uma política de grande proximidade dos clientes e colaboradores, a Prime

Consulting dispõe de Recursos Humanos especializados que acompanham localmente todos os

processos e procedimentos inerentes a este regime de contratação.

A nossa actuação abrange os seguintes pontos: 

Acompanhamento da actuação dos trabalhadores temporários: Controlo do absentismo,

pontualidade, substituição temporária/permanente do trabalhador, etc.;

Gestão das folhas de horas mensais dos colaboradores.

TRABALHO TEMPORÁRIO

OS NOSSOS SERVIÇOS

Redacção dos contratos de trabalho (CTT) e dos contratos de utilização de trabalho temporário

(CUTT);

Gestão da Remuneração dos colaboradores temporários, mediante apresentação de folha de

horas;

Gestão administrativa dos contratos (ex.: Segurança Social, IRPS, etc...);

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As principais vantagens do Outsourcing são: 

Num mercado cada vez mais exigente e onde as mudanças se processam a um ritmo cada vez

mais rápido, as empresas necessitam de focar os seus esforços na sua actividade principal (core-

business), recorrendo à contratação de serviços externos de empresas especializadas para a

gestão de áreas secundárias, permitindo desta forma menores custos internos e maiores

desempenhos e rentabilidades.

Libertação de recursos (incluindo gestores) para enfoque no negócio principal da empresa;

Acesso a um staff de Recursos Humanos altamente profissional e especializado, que permite

à empresa um melhor desempenho com menores custos operacionais;

Partilha do conhecimento e da experiência adquirida ao longo dos anos.

OUTSOURCING

OS NOSSOS SERVIÇOS

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As principais vantagens do Outsourcing (cont.): 

Melhorias significativas nos processos;

Remuneração dos serviços através dos resultados quantitativos e qualitativos definidos;

Aumento da qualidade dos serviços prestados;

A empresa prestadora do serviço tem a responsabilidade de recrutar, formar, motivar e gerir

operacionalmente os seus colaboradores de forma a garantir os resultados contratados com a

empresa cliente; A existência de relatórios operacionais permite às empresas, que contratam os serviços, o

controle efectivo sobre o resultado da actividade;

Permite às empresas reduzir o número de trabalhadores permanentes e as respectivas

obrigações sociais.

OUTSOURCING

OS NOSSOS SERVIÇOS

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Organização de Promoções e Eventos

Desenvolvimento comercial: Vendas

Call Centers

Gestão de Lojas/Armazéns 

Auditorias de Vendas

Activação de serviços/Contratos

Serviço de Pós-Venda /Assistência a Clientes / Recuperação de

crédito

Serviços Técnicos (Helpdesk)

Estratégias de Fidelização/Retenção de Clientes

Organização e gestão de serviços de Backoffice

Serviços de Recepção

Estudos de Satisfação de Clientes/Cliente Mistério

Áreas de actuação:

Apoiamos as empresas na implementação das suas estratégias em:

OUTSOURCING

OS NOSSOS SERVIÇOS

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Gerimos com rigor, competência, transparência,

eficácia e sigilo

Controlamos os resultados obtidos

Formamos e motivamos as equipas de forma a atingir os

objectivos

Recrutamos os melhores recursos

COMO FAZEMOS

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CONTACTOS

Moçambique

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Maputo - Moçambique

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