TOTVS CONSULTING

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Crie novas oportunidades e alcance melhores resultados,utilizando nossa visão especializada.

O impulso para sua empresa conquistar resultados.

ÍNDICEQuem somos ........................................................................................................4 •Consultoriadenegócios ......................................................................................................................................................5 •Diferenciais .........................................................................................................................................................................5

O que fazemos......................................................................................................6 •Soluçõesparatodosossegmentosdemercado: ................................................................................................................7 –Operações ....................................................................................................................................................................7 –Desempenhoempresarial ...........................................................................................................................................13 – Gestão de TI ...............................................................................................................................................................17 – Gestão de pessoas .....................................................................................................................................................21 •Soluçõesparasegmentos: ................................................................................................................................................24 –Energia .......................................................................................................................................................................24 –Setorpúblico ..............................................................................................................................................................28 – Utilities .......................................................................................................................................................................30 –Serviçosfinanceiros ...................................................................................................................................................33 –Educação ....................................................................................................................................................................35 –Varejo .........................................................................................................................................................................39 –Construçãoeprojetos ................................................................................................................................................42 –Saúde .........................................................................................................................................................................47 –Manufatura .................................................................................................................................................................50 •SoluçõesparaSMB ...........................................................................................................................................................54

QUEM SOMOSMais do que uma alternativa: Consultoria hands-on cuidando dos seus negócios.

QUEM SOMOS 5

A TOTVS Consulting desenvolvesoluçõespersonalizadasparacadaempresa,independentedosetorouporte.

Comconhecimentoemdiversasáreasdenegócio,unevisãoestratégica,processos,tecnologiaepessoas,oferecendosuportecompletoparaosucessodosprojetosdasuaempresa.

• Consultoriahands-oncuidandodosseusnegócios.

• Consultoresjátransformaramonegóciodemaisde200empresas.

• Portfóliovastodesoluçõesquepodeajudarasuaempresaareduziraté30% noscustosadministrativose10%noscustosdeprodução.

• Novedosquinzemaioresclientessãorecorrenteshápelomenos4anos.

CONSULTORIA DE NEGÓCIOS

DIFERENCIAIS

A TOTVS Consulting tem como objetivo trazer inovação e aumentar a eficiência da operação de nossos clientes, maximizando o retorno de seus investimentos. Oferece um portfólio completo de soluções que visam a transformar a forma como as empresas atuam, aumentando os níveis de desempenho em toda a sua cadeia de valor.

O QUE FAZEMOS

O QUE FAZEMOS 7

OPERAÇÕES

Emummundocadavezmaisconectadoecompetitivo,écadavezmaisimportanteaumentaraeficiênciaemtodaacadeiadefornecimento.Inovaçãoeconstantebuscapelamelhoriadaperformanceoperacional nãosãomaisumaopção.Emumcenáriocomtecnologiasdeplanejamentoeotimização,bigdata,mobilidade,computaçãonanuvem,mídiassociais,entretantasoutras,ousoestratégicoeeficientedetecnologiaseprocessospodedeterminarosucessodesuaempresanospróximosanos.

ATOTVSConsultingpossuiexperiênciaesoluçõesparaapoiarsuaempresa nodesafiodetrazerinovaçõesquefaçamadiferençaparaosseusclientes, sejanaintroduçãodenovosmodelosdenegócios,sejaparamaximizar aeficiênciadasoperações.

Soluções de inovação e melhoria de performance para o core business de sua empresa.

SOLUÇÕES PARA TODOS OS SEGMENTOS DE MERCADO

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Operações8

Suprimentos:Nossaexperiênciapodeajudarasuaempresaacomprardemaneiramaisadequadaoqueelaprecisaparasuaoperação.

Nossaabordagemincluiodiagnósticodesuprimentos,redesenhodeprocessoseestruturadesuprimentos,revisãoeimplantaçãodeGovernançaePolíticasdeSuprimentoseprojetosdeSuprimentosEstratégicos.

Podemosajudarsuaempresaarenegociarasprincipaiscategoriasdecomprascomganhosexpressivos emreduçãodecustos.

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Gestão por Processos: Asmudançasdomercadoexigemagilidadenaadaptaçãoemelhoraproveitamentodenovasoportunidades.Paratersucesso,éessencialtrabalharcomestruturasorganizacionaisorientadasaprocessos,paragarantirflexibilidadeerapidezemsuasoperações.

ÉnestecenárioquesurgeoBPM(BusinessProcessManagement).Comsuaabordagemestruturada,orientaestratégia,desenho,execuçãoemelhoriacontínuanagestãointegradadosprocessos.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Operações 9

Supply Chain Management: Gestão de Manutenção e Ativos: Onde estão as oportunidades de evolução na sua cadeia de valor?

Ajudamossuaempresanodiagnósticodacadeia,encontrandooportunidadesdeotimização,produtividadeeeficiênciaeimplantamosprojetosdemelhoria.

Asoportunidadespodemestarnoatodemelhorarprocessoseimplantarsoluçõesdeplanejamentodevendaseoperações(Sales&OperationsPlanning),planejamentoavançado(APS),otimizaçãodeestoque,planejamentodaproduçãoelogísticaedistribuição.

Nossametodologiabuscamaximizarseusinvestimentoseimplantarsoluçõesquevãotrazerrápidoretorno.

Seus ativos estão disponíveis quando são demandados pela produção?

Você sabe se consegue extrair o máximo retorno financeiro de seus ativos?

Otimizaçãodosprocessosdemanutençãoealocaçãodeativosgarantemqueumativoindisponívelnãovirecustodeoportunidadeimpactandoseucorebusiness.

Nossaabordagemotimizaadisponibilidadedeativospormeiodemodelosmatemáticosedesoluções degestãodamanutençãodeativos.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Operações10

Otimização de Operações: Descasamentoentredemandaedisponibilidade derecursosacontecememdiversospontosdaempresa.

Nosprocessosdoseucorebusiness,bemcomoemprocessosdesuporte,oótimobalanceamentoentredemandadedeterminadoserviçoeadisponibilizaçãoderecursosparaasuaexecuçãopodemelhorarsignificativamenteaoperaçãoeeliminargargalos.

Nossaabordagemincluiotimizaçãodeoperaçõesutilizandoaimplantaçãodemodelosmatemáticos comaltosretornossobreoinvestimento.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Operações 11

Redimensionamento de Operações:

Inovação:

Ociosidadeoufaltadecapacidadepodemexistirporquestõesdeotimização seforemalternadasaolongodosdias,mesesouano.Noentanto,asoperaçõesdesuaempresapodemestarmaldimensionadas.Nossaabordagemcontribuiparaoredimensionamentoderecursosnaoperaçãodesuaempresaparaaumentarasualucratividade,eliminaraociosidadeetransformarfaltadecapacidadeemreceita.

Diversastecnologiasestãotrazendomudançasparaavidapessoal,mastambémparaaformacomoasempresasfazemnegócios.Redessociais, bigdata,mobilidadeecomputaçãoemnuvempermitemsuaempresaoperar deformaradicalmentediferente. Aquelasqueseadequaremrapidamenteaestanovarealidadeserãoinovadoras.Nósajudamosasuaempresagerirainovaçãoelevá-laparasuaoperação,posicionando-aàfrentedosconcorrentes.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Operações12

Gestão de Projetos Intensivos em Capital:

Estruturação de Operação de e-Commerce:

Seasuaempresadependedeprojetosdeinvestimentoparacrescercomarealizaçãodegrandesobras,nóspodemosajudá-la.

Apoiamosorganizaçõesnastarefasdemelhoraragestãodosseusprojetosdecapital,evitaratrasosnasobras,tomardecisõesconsiderandootrade-offcustodeprojetoversuslucroscessantesereduzirincidênciadepleitos.

Sesuaempresaconsideraestabelecerumcanaldevendasdiretason-line,podemoslheajudaraentenderaviabilidadeeasepreparar paraestedesafio.

Nossaexperiênciapodecontribuirparaaavaliaçãodoinvestimento,estruturaçãodaoperação,suporteàcontrataçãoeimplantaçãodoferramentaledesenhoeimplementaçãodosprocessosdeoperação(compras,precificaçãoelogísticaedistribuição).

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Desempenho empresarial 13

DESEMPENHO EMPRESARIALSoluções de gestão estratégica que trarão maturidade na gestão da sua empresa e retorno para os investimentos.

Asorganizaçõesestãoinseridasemummercadomuitocompetitivo,oqualabuscapormaioreficiênciaépraticamenteobrigatória.

ATOTVSConsulting,pormeiodesuassoluçõesvoltadasaodesempenhoempresarial,trazmetodologiasparaadefiniçãodedirecionadoresestratégicoseimplantaçãodeprocessoscomoobjetivodemaximizar aperformancedacompanhia.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Desempenho empresarial14

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Centro de Serviços Compartilhados: Fusões e Aquisições:

Gestão Integrada de Processos:

Experiênciacomprovadanaimplantaçãodetodos osaspectosdeumCentrodeServiçosCompartilhados.

Algumas soluções são:estudodaviabilidadefinanceiraeoperacional;redesenhoemelhoriaprocessual,tecnológicaehumanadasatividadesadministrativas;implantaçãodenovomodelodeatendimento;seleçãodelocalidadeeferramentastecnológicas;adequaçãodepessoas,engajamento,treinamentoecomunicação;implantaçãocompletadoCSCedosprocessos(viradadechave);estabilizaçãodaoperaçãoeintrodução deprocessosdemelhoriacontínua.

Conhecimentoparaatuaremtodasasfasesdoprocessodefusõeseaquisiçõesdeacordocomasnecessidadeseinteressestantodocompradorcomodovendedor,buscandosempreomelhorresultadoparagerarumarelaçãoganha-ganhaentreaspartes.

Umasoluçãoquetemcomobaseasistematizaçãodosprocessos,implementadanaorganizaçãopormeiodefortepadronizaçãoecapacitaçãodaequipe.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Desempenho empresarial 15

Gerenciamento Pelas Diretrizes (GPD):

Planejamento estratégico:

Redesenho Organizacional:

Soluçãoquegaranteumprocessoestruturadoparaalcançarótimosresultados,baseadanoestabelecimentodediretrizesemetasparatodososníveisgerenciaisenocontroledoseucumprimento,pormeiodométodoPlan-Do-Check-Act(PDCA).

Apartirdadefiniçãodosdirecionadoresestratégicosqueagregamvaloraonegócioparamelhorarresultados,épossívelassegurar odesenvolvimentoemanterumavantagemcompetitiva.

Propostasdealteraçõesnaestruturaorganizacionaldasuaempresapormeiodoentendimentodosdirecionadoresestratégicos.Dessaforma,épossíveladequarofocoàsatividadescoreedeapoio,garantindoumrelacionamentohierárquicoeficaz.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Desempenho empresarial16

Estudo de Viabilidade: Umametodologiacompletadeestudodeviabilidadeparamediraatratividadedediversostiposdeprojetos.

Comumaperspectivaexecutiva,contacomdiversosprodutosbaseadosemmétricasdemercado:FluxoFinanceirodoProjeto,MétricasFinanceiras(TIR,PaybackeVPL),EstimativasdeInvestimentoePontodeEquilíbrioemEstudosdeOperações,entreoutros.

Planejamento e Controle Orçamentário (PCO): Vistoqueagestãodegastoseaprevisibilidade dereceitasão,cadavezmais,fatorescompetitivos paraosucessodasempresas,umametodologiadeorçamentoecontroledereceita,despesasecustos podemajudaraobterresultadosfinanceirosefetivos.

OPCOéumasoluçãobaseadanagestãoparticipativa,queajudaagerarumaculturade“donosdosnegócios”.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de TI 17

GESTÃO DE TIA tecnologia a favor do sucesso da sua empresa.

DesdeoPlanoDiretordeTecnologiadaInformação(PDTI), atéaimplantaçãodeaplicativostradicionaisenanuvem,aprática deTechnologyConsultingtrabalhaparaqueaáreadeTIdocliente setornerelevanteàestratégiadenegóciosdaempresa.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de TI18

Estratégia e Governança de TI: Tendocomoprincipalresultadoaimplantaçãodetecnologiaalinhadaaosobjetivosestratégicosdaempresa,oPDTIdisponibiliza:revisãodosprocessoseindicadoresdaárea,desenhodaestruturaorganizacional,análisedeinvestimentos,definiçãodaarquiteturadesistemas,políticadeterceirizaçãoeoutrostemasligadosàdefinição damelhorestratégiaparaaáreadeTIdaempresa.

Implementação de Sistemas: Amplaexperiênciaemimplementação,revitalizaçãoeupgradesdesistemas,incluindoERPseoutrospacotesdemercado.Comumametodologiaprópriaecompleta,quecontemplavisãointegradadeprocessos,pessoasetecnologia,asoluçãobusca alinharaestratégiadonegócioàvisãosistêmicadocliente.

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de TI 19

Seleção de Software:

Desenvolvimento de Sistemas Customizados:

Usandoumaabordagemestruturadaparaoentendimentoepontuaçãodasnecessidades,cotaçãonomercadoeanálisestécnicaecomercialdaspropostas,aTOTVSConsultingauxiliaoclientenaescolhadasmelhoressoluçõesdesoftwareparasuportaroseunegócio.

Uneoredesenhodosprocessosdenegócioaumametodologiarobustadeimplantação,comdesenho,construção,testes,operaçãoassistidaegestãodemudanças.UtilizatambémoconhecimentodaTOTVSnasmaisvariadastecnologiasdesuasfábricas,resultandoemumaplicativo dequalidadeaderenteaosrequisitosdosusuários.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de TI20

Business Analytics:AtualmenteasoportunidadesdeBApermitemaconstruçãodeanálisesoriundas dedadosdeERPs,planilhas,mídiassociaiseoutrasfontes.

Agregandodadosinternoseexternosemumúnicorelatório,visualizáveisgraficamenteemdispositivosfixosemóveis,aTOTVSConsultingimplantapainéisdeindicadoresnaplataformaGoodDataempoucassemanas,melhorandoatomadadedecisãodosexecutivos.

EstruturamostodoomodelodeBAefazemosimplantaçõesdesoluções onpremiseounanuvem.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de pessoas 21

GESTÃO DE PESSOASO valor de quem movimenta o negócio

Posicionar-senomercadonãoexigeapenasoperaçõeseficientes,controles decustosapuradoseinovações.ÉprecisoterumaeficienteGestãodePessoas,afinal,sãoelasquemovimentamtodoonegócio.Apartirdamotivaçãodecadauméqueasempresasconseguemaltosíndicesdedesenvolvimento.

ATOTVSConsultingtemumavastaexperiênciaemGerenciarMudançasemempresas.NossaatuaçãoabrangeTransformaçõesOrganizacionais,ImplantaçõesdeERPs,RevisõesdeProcessos,ImplantaçõesdeCSCs,ProcessosdeFusõeseAquisições,entreoutras.Emnossaabordagem,conseguimosdesenhartodaaestratégiadeGestãodeMudançanecessária parasuportaratransformaçãodesuaempresa.

Dessaforma,duranteafasedeexecuçãodaestratégiadeGestãodeMudança,conseguimosgarantirumamaiorefetividadedesuasfrentesporquatropilares:comunicação,treinamento,alinhamentoorganizacionalegestãodeimpactos.

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de pessoas22

Gestão de Mudança: Estruturação de RH:

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Transformaçõessãocomunsnasempresas,sejamelasorganizacionais,societárias,processuaisoutecnológicas.Oquevariaéamaneiradeencarar amudança.

ComasoluçãoGestãodaMudança,suaempresa teráacessoaumametodologiamodernaparaajudá-la atiraromaiorproveitopossíveldastransformaçõesorganizacionais.

• Estratégia de GM• Implantação de GM (ERP, CSC, M&A, etc.)

SoluçãoqueavaliaaevoluçãodoRHdasuaempresa,buscandotorná-loparceirodasáreasdenegócioapartirdeumavisãoestratégicadosprocessosdegestão depessoaseadministraçãodefuncionários.

Contatambémcomgestãodedesempenho,carreira eremuneraçãoadequadasacadasetordaeconomia,tudoissoparaagregarvaloregeraralinhamentofinanceiro,organizacionaleprofissionaladesempenhossuperioresentreosenvolvidos.

• Processos e Sistemas• Estruturação de Cargos e Salários • Gestão de Competências e Avaliação de Desempenho

O QUE FAZEMOS – Soluções para todos os segmentos de mercado – Gestão de pessoas 23

e-Social:

OUTRAS SOLUÇÕES:• Diagnóstico Cultural • Redes Sociais Corporativas

Apreparaçãodasuaempresaparaoe-Social nãoéumdesafiosimples,nemapenasdeadaptaçãode sistemas.

Aimplantaçãodoe-Socialpassaporumdiagnósticodosprocessosedaqualidadedosdadosquecirculamnaempresaemdiferentesáreas(Compras,Jurídico,RH,SESMT,Financeiro,entreoutras).

Comestediagnóstico,formatamosumasoluçãosobmedidaparaasespecificidadesdoseunegócio.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Energia24

SOLUÇÕES PARA SEGMENTOS

OsetordeÓleoeGásnoBrasilapresentahojeimportantesdesafiosaseremvencidos. Emplenaexpansãoecomgrandesmudançasesperadasnospróximosanos,aprecisão noplanejamento,aumentodaeficiênciaoperacionalegestãoalinhadaàrigidezregulatória sãofatorescríticosdesucessoparaoperadoresefornecedores.

AconsultoriadaTOTVSvematuandojuntoàsoperadorasefornecedoresdosetorcomfoconoaumentododesempenho,pormeiodesoluçõesqueagregamvaloraosprocessoscríticosrelacionadosao:planejamentointegradodemanutençãoeinvestimento,aumentoda produtividadeoperacional(MetodologiaLeanSix-Sigma),gestãodeconteúdolocal eaumentodeperformancecomsoluçõesespecializadas.

A escolha brasileira para consultoria no setor de Óleo e Gás.ENERGIA

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Energia 25Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

• PMO de Projetos de Investimento: Osaltosinvestimentosnecessáriosparaodesenvolvimentodeprojetosnaindústriaacarretaanecessidadedemaiorperformancedasequipesefoco namitigaçãodeatrasosrecorrentes. OProjectManagementOffice(PMO) deprojetosdeinvestimentosvisa,pormeiodeumametodologiaespecífica, ofoconaefetividadedousodocapital,nomonitoramentodovaloragregado,nagestãoextensivadacomunicação,naprevençãodasrespostasapleitoscontratuaisenosuportediretoàtomadade decisão.

• Ferramenta de Conteúdo Local: AcrescenterigidezdaAgênciaNacionaldePetróleo(ANP)sobreoperadoresefornecedoresdemandamsoluçõestecnológicasedeprocessosparaaumento daperformancenagestãodeconteúdolocalereporteparaaagência. ATOTVSdesenvolveuumasoluçãoqueagregaferramentaespecíficadegestãodeconteúdolocalcomoscritériosdasrodadasdelicitaçãojápré-configuradoseprocessosotimizados.Estasoluçãoéumcasedesucessonomercado.

• Análise de Otimização e Produtividade de Processos: Adisciplinanamanutençãodaintegridadedasunidadesoperacionais,dentrodeumcontextodeescassezdetalentosemaiorrigidezdeórgãosreguladores,demandaotimizaçãoealtosníveisdeprodutividadenarotinaoperacional.

Aanálisecríticadeprocessos,comfoconodiagnósticodetemposemovimentos,paramelhoriadaeficiência,minimizaçãodeerrosealinhamentodosresultadosdosprocessosaosobjetivosestratégicoséfatorcríticodesucessoparaoalcancedosresultadosplanejados.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Energia26

• Gestão e Planejamento de Paradas Programadas: Paradasprogramadaspossuemcomplexoplanejamentoegestãocomoenvolvimentodediversasáreasdascompanhias.

ATOTVSpossuiexpertisenodesenvolvimento e acompanhamento das atividadesparaplanejamentoeexecuçãodeparadasprogramadas,assimcomo aimplantaçãodemodelosdegovernançaparaasmesmas,visandoaredução deatrasoseprejuízosfinanceiros.

• Verificação Independente de Contratos: Oaumentonacomplexidadedassoluçõesedosserviçosprestados,assimcomodasexigênciasregulatórias,ambientaisecontratuaisdemandamcontrolesmaiseficientesnoandamentodoscontratoscríticos.

Averificaçãoindependentedecontratosutiliza-sedavastaexperiênciadosconsultoresedeumametodologiacomprovadaparaacompanhar,gerirecumprirexigênciascontratuaiseregulatórias.

• Gestão de Comissionamento de Unidades Produtivas: NovasdescobertasdosetordeÓleoeGáseodesenvolvimentodaexploraçãodestasreservastêmaumentadoonúmerodenovasunidadesprodutivasemetapadecomissionamentonomercadobrasileiro.

ATOTVSrealizouocomissionamentodeunidadesnoBrasilepossuiexpertisecomprovadacommetodologiajáimplantadaediversosaceleradoresdesenvolvidos.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Energia 27

• Planejamento Integrado de Manutenção: ATOTVSpossuihojemaisde200profissionaisespecializadosnoplanejamentoecontroledasdemandasdemanutençãoeinvestimentoemunidadesdeproduçãoonshoreeoffshore.

Oobjetivodestaofertaégarantiracompletaintegraçãodosplanejamentoseexecuçãodosplanosdemanutençãodasunidades,reduzindoaocorrênciadeparadasnãoprogramadasecontingências.

• ERP Oil & Gas: AsnovasempresasdomercadodeÓleo eGáscontamcomumERPespecíficoparaosetordeEnergia,quepodeserusadoindependentedesuafasedematuridade.

Essesistemapossuipré-configuraçãoparaasregrasfiscais,tributáriasefinanceirasdenegócio,alémdefuncionalidadesespecíficasdesenhadasparaaindústria,comogestãodeconteúdolocal,royalties,relatóriospré-configuradosparaexploração,produção,desenvolvimentoereporteregulatórioparaasagênciasdogoverno.

• Sala de Guerra para Contingências: DevidoàcomplexidadedasoperaçõesdaindústriadeÓleoeGás,porvezes,ocorremeventosinesperadosquenecessitamacompanhamentointensivo,comfoconaagilidadedatomadadedecisãoeplanejamentopreciso.

ATOTVSdesenvolveuumametodologiaparaoacompanhamentodeatividadesparaasmaisdiferentescontingências nosetor.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Setor público28

Osetorpúblicoviveummomentoimportantenopaís:aprimoraroatendimentoaopúblico ereduzircustosoperacionais.

Paraatenderessesobjetivos,aTOTVSConsultingtrabalhanamelhoriadagestãopública, comboaspráticasreconhecidasnomercadoprivadoequeatendemàsnecessidadesdeevoluçãodagestãopública.

Ultrapasse metas oferecendo um ótimo serviço para a população.SETOR PÚBLICO

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Setor público 29

• Gestão de Mudanças: Mudançasdedirecionamentoestratégiconaimplementaçãodegrandessistemasoudecorrentesdenovasformasdeatuaçãosãonaturaisemqualquerorganização.Paraqueelasocorramdemaneiraadequadaesemtraumas, éessencialcontarcomumaabordagem demudançasnaqualoladohumanoseja plenamente entendido.

AsoluçãodeGestãodeMudançaséeficazparaorientarereduzirriscosemmudançasnasestruturas,legislaçõesenonúmerodefuncionáriospúblicosentrandoematividade ounaadministraçãodasrenovaçõesnosquadrosdosetor.

• Gestão da Rotina: Aaltaexigênciadosegmentocriaanecessidadedeumagestãocommaiorcontroleeacompanhamentodosresultadosgerados,principalmentenoquedizrespeitoaindicadoresoperacionaiseeficiênciaadministrativa.

ÉnestecontextoqueaGestãodaRotinaoferecesoluçõesespecíficasparaatender a essas novas demandas.

• Soluções de Tecnologia: Ousoadequadoeplanejadoderecursostecnológicosbuscareduziroscustosreais,aumentarasegurançanasoperaçõeseadotarasmelhorespráticas,comoITIL eCobit,pormeioderevisõesotimizadas.

Todooprocessoéfeitocomconhecimentosquejásãoreferêncianomercado,pormeiodaseleçãodefornecedoresdeTIouredesenhodosprocessosdaorganizaçãoparamaximizarasferramentasutilizadasnosetorpúblico.

Nossassoluçõesparaasuaempresa:

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Utilities30

Osserviçosdeutilidadepública,comofornecimentodeágua,energiaelétrica,gásetransportes,sãofundamentaisparaasociedadeeparaodesenvolvimentoeconômicodopaís.Taisserviçosdevematenderaosníveisdequalidaderequeridospelosentesreguladores,assimcomo aremuneraçãodosinvestimentosfeitospelosempreendedores.

ATOTVSConsultingoferecesoluçõesqueatendemàsmaisrecentesmudançasnestesetor:novasexigênciasregulatórias,pressõesporexcelênciaoperacional,aumentonaexigênciadequalidadedosserviçosporpartedosconsumidores,mudançastecnológicasequestõesambientais.Tudoissoemumcenáriodefortesaquisiçõesdeempresasglobaiseconsolidaçõesemalgunssegmentos.

Um novo patamar de qualidade nos serviços prestados, com eficiência e rentabilidade para o negócio.

UTILITIES

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Utilities 31

• Gestão da Rotina: AsaltasexigênciasdosegmentodeUtilitiespedemumagestãocommaiorcontroleeacompanhamentodosresultados,principalmentenoqueserefereaindicadoresoperacionaiseeficiênciaadministrativa.AsoluçãodeGestãodaRotinavisamelhorarosresultadosdecadaprocesso–administrativosourelacionadosàsoperaçõesdecampo–levandoemconsideraçãoaeficiênciadosistemadeprestaçãodeserviços.Ofoconagestãodosindicadores-chaveenabuscaconstantepelamelhoria dosresultadoselevaasempresasdeUtilitiesaumnovopatamardegestãoeresultado.

• Planejamento de Operações e Manutenção: Ogerenciamentootimizadodosativosedaforçadetrabalho–quemaximizaaperformancefinanceiradonegócio,atendearequisitosregulatóriosepromoveumaoperaçãointegradaesegura–éumconstantedesafioparaasempresasdosetor.

AsoluçãodePlanejamentodeServiçosdeOperaçãoeManutençãointegradaofereceumagestãoespecializadasobreosrecursos,balanceandoaotimizaçãodecustoscom aconfiabilidadenecessáriaparaonegócio.

ATOTVSConsultingtemumaequipe comamplaexperiêncianoplanejamento deserviçosdemanutençãoemoperações dealtacomplexidade.

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Utilities32

• Strategic Sourcing: Apressãoporreduçãodecustos, assimcomopelamanutençãodosníveisdequalidadedemateriaiseserviços, sãofatorescomunsàmaioriadasempresasdosetor.

OStrategicSourcingbuscareduziroscustosreaispormeioderevisõesotimizadasdosmodelosdecontratação, daidentificaçãodenovosfornecedorescom potencial de atendimento aos requisitostécnicosdoclienteedaimplantaçãodenovoscontratosdefornecimentocomvaloresreduzidos.

• Gestão e Implementação de Tecnologias em Utilities: Inovaçõestecnológicasnosetor,algumasoriundasdosconceitosderedeinteligente,exigemmudançascomplexasedealto impactoparaasempresasdosetor.

Acorretaconcepçãodassoluções,desdeaformulaçãodaproposiçãodevalor,passandopelasescolhasdetecnologias,atéaimplementaçãodesistemasdemissãocrítica,éumdesafioqueasempresasdosetorenfrentarãonospróximosanos.

Agestãodestesprogramas,assimcomoaintegraçãodetodosossistemasenvolvidos

requeremaaplicaçãodemetodologiaseconhecimentoespecializadonosetor,mitigandoriscoseapoiandoaconcepçãoeimplantaçãodassoluções.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Serviços financeiros 33

Aindústriafinanceirabrasileirapassaporgrandesdesafiosemreduçãodecustosoperacionais,comaumentodaconcorrênciaeachatamentodasmargens.

Paragarantiraeficiênciadasinstituiçõesfinanceiras,aTOTVSConsultingofereceprogramasfocadosemmelhoriadeprocessos,otimizaçãodecustosesoluçõesemanalytics.

Vejaaseguir,algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Potencialize os negócios com tecnologia de pontaSERVIÇOS FINANCEIROS

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Serviços financeiros34

• Desenvolvimento de End User Computing (EUC): Ossistemascorporativosdasempresasproduzemganhosdeescalaegrandeconsistêncianasinformações,masgeramcomplexidadesoperacionaisparaasáreasdenegócio.

Comdesenvolvimentoságeisépossívelotimizarprocessosegerarindicadores de desempenho em poucas semanas.

• Data Envelopment Analysis (DEA): Teragênciasbemlocalizadaséumdosfatoresmaisimportantesparaomercadofinanceiro.

Pormeiodediversasfusõeseaquisições, algunsbancosmantêmagênciasmuito próximas,perdendosuaeficiência evisibilidade.

ODEAapresentaumatécnicabaseadaemprogramaçãolinear,originalmentedesenvolvidacomoferramentadepesquisa,queprovousermuitoefetivaemaumentar aprodutividadedeumavastagamadeorganizações.

• Centralização e Compartilhamento de Funções Corporativas: Paraalcançarmelhoresíndicesdeeficiência,éprecisootimizarprocessos eracionalizarrecursosinternosapartirdeumadefiniçãoclaradasatividadesexigidas,comacompanhamentoscorretos.

Comessasolução,suaempresacontacomaexperiênciadalídercomprovadanoBrasilnoplanejamentoeimplantaçãodesoluçõesparaCentralizaçãoeCompartilhamentodeFunçõesCorporativasepioneiranoprocessodeidentificaçãodasmelhorespráticasassociadasaotema.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Educação 35

Osegmentoeducacionalvemapresentandoexpressivocrescimentonosúltimosanos,impulsionadopelaspolíticaspúblicasdefinanciamentoestudantilcomoFIES,PROUNI ePRONATEC,quevêmfacilitandooacessodaspessoasàsescolaseuniversidades, epelautilizaçãodemetodologiasdeensinonãopresenciais.

Entretanto,paratransformarestecrescimentoemrentabilidade,asinstituições deensinotêmodesafiodeaumentarsuaeficiênciasemimpactonaqualidadedoensino.

Confiranaspróximaspáginas,algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Suporte ao crescimento do negócioEDUCAÇÃO

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Educação36

• Redefinição do modelo operacional: Tipicamente,aexecuçãodediferentesatividadesestãomescladasnasinstituiçõesde ensino.

Entendemosqueasegregaçãodeatividadesaumentaofocoeaperformancedasorganizaçõesdosetor,suportandoocrescimentocomarentabilidadedesejada.

Dessaforma,sugerimosummodelooperacionalquepermitamaiorfoconaoperaçãodoensino,pormeiodacriaçãodeestruturasdesuporteotimizadas,paraaobtençãodomáximodeeficiência,

produtividadeeexcelênciadosprocessos,comooCentrodeServiçosCompartilhados,oCentrodeEnsinoeaCentraldeRelacionamento.

• Centro de Serviços Compartilhados: TemosexperiênciacomprovadanaimplantaçãodetodososaspectosdeumCentrodeServiçosCompartilhados(CSC)nosegmentoeducacional.

Adotamosummodelodecentralizaçãonãoapenasdeatividadesadministrativastípicas(contasapagar,folhadepagamento,contabilidade,etc.),mastambémdasatividadesdesuporteacadêmico(processodeingressodoaluno,informaçõesacadêmicasefinanceiras,efetivaçãodematrícula,emissãodecertificados,etc.).

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Educação 37

• Centro de Ensino: OCentrodeEnsinoéumaestruturacentralizadaquetemopapelderedesenharemanteroscurrículosdoscursoseametodologiadeensinofocadosemqualidade,empregabilidadedoaluno,uniformizaçãodosistemadeensino esinergiasoperacionais.

Osprincipaisbenefíciosdestaestruturasão:transformaçãodeconhecimentoemativo,garantiadequalidadedoscursos,atendimentoàregulaçãoeespecificidadesregionais(comelevadograudeinterdisciplinaridade)eacriaçãodeumsistemaúnicodeensino,apoiadopormodernastecnologiaseracionalizaçãodo custo docente.

Nossametodologiadetrabalhocontempladesdeaanálisedasituaçãoatual,atéodesenhoeaimplantaçãodonovomodelo.

• Central de Relacionamento: AimplantaçãodeumCentrodeRelacionamentotemodesafio degarantirapercepçãodequalidade noatendimentoaoaluno,comareduçãodos custos de atendimento. Seusprincipaisobjetivossãooaumento doíndicederesoluçãoimediatadedemandasdosalunos,asmelhoriasdeprocessosesistemas,oaumentodaeficiênciadaestruturadeatendimento eoaumentodoconhecimentodoperfil do aluno.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Educação38

• Gestão de Mudanças: Osegmentoeducacionalvemexperimentandoprocessosdetransformação,porissoéfundamentalumesforçodeGestãodeMudançasnasinstituiçõesdeensino,sejanosgrandesprojetosdetransformação,sejacomoestruturafixanasempresas.

OprincipalobjetivodaGestãodeMudançasétornaroprocessodetransformaçãomenostraumático,reduzirriscosestruturaiseobter ocomprometimentodaspessoascomosnovosmodelosimplantados.Tudoissoocorrepormeiodealinhamentoorganizacional,análisedeimpactoorganizacional,comunicaçãoecapacitação.

• Fusões e Aquisições: ComoomercadodasempresasdeeducaçãovemseconsolidandonoBrasil,desenvolvemosumserviçodeapoioàsinstituiçõesdeensino,respeitandoasparticularidadesdossegmentos,naintegraçãodesuasestruturas.

Temosconhecimentoparaatuaremtodasasfasesdoprocessodefusõeseaquisições,deacordocomasnecessidadestantodocompradorcomodovendedor,comoobjetivodegerarumarelaçãoganha-ganhaentreaspartes.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Varejo 39

Aumente as vendas garantindo maiseficiência e segurança ao seu negócio.

Naúltimadécada,cercade40milhõesdebrasileirosascenderamàclasseC.Oaumentoderendagerouumaelevaçãoexpressivadoconsumo,exigindoummaiorpreparodasempresasdevarejoparaoatendimentodademanda.Emummercadoextremamentecompetitivo,noqualasempresasprecisamoperardeformaeficienteeeficaz,éprecisoevitarcustosdesnecessárioseotimizarosresultados.

Nossaexperiênciaemvarejopermiteapoiarasempresasnosprocessoscríticosdenegócio:compra(mercadoriapararevenda),distribuição(CentrodeDistribuição),venda(operação devendasnaslojasfísicasevirtuais)e,dessaforma,alcançarosresultadosdesejados.

Vejaoqueasprincipaisofertasparaosetordevarejoincluem:

VAREJO

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Varejo40

• Reabastecimento: Nossaexperiênciapodeajudarasuaempresaacomprardemaneiramaisadequadaoqueelaprecisaparaatender asuaoperação.

Aabordagemincluiodiagnósticodecompras,arevisãodeprocessoseestruturaorganizacionaldecompras, aanálisedasregrasvigentesparacomprasOpenToBuy(OTB),apolíticadecompras,agestãodeestoques,entreoutros.

Ajudamossuaempresaaotimizarsuascomprasdeformaaobteromelhorresultadoesinergiacomosfornecedores.

• Supply Chain: Depossedemetodologiarobusta,fazemos umdiagnósticodacadeiadevalorparaencontraroportunidadesdemelhoria egerarprodutividadeeeficiência.

Asoportunidadespodemestaremmelhorarosprocessos,implantarsoluçõescomoplanejamentodevendaseoperações(Sales&OperationsPlanning),planejamentoavançado(APS),otimizaçãodeestoque,planejamentodaproduçãoelogísticaedistribuição.

Nossametodologiabuscamaximizarinvestimentoseimplantarsoluçõesquepossamtrazerretornorápido.

• Otimização de operações: Odescasamentoentredemanda edisponibilidadederecursosacontece emdiversospontosdaoperação.

Desdeosprocessosdenegócioatéosprocessosdesuporte.Umbalanceamentoótimoentredemandaeofertapodemelhorarsignificativamenteaoperação eeliminargargalos.

Nossaabordagemincluiotimização deoperaçõesutilizandoaimplantaçãodemodelosmatemáticoscomaltosretornossobreoinvestimento.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Varejo 41

• Inovação: Diversastecnologiasestãotrazendomudançassignificativasnomundoempresarial.Social,bigdata,mobilidadeecomputaçãonanuvempermitemaempresaoperardeformaradicalmentediferente.

Asorganizaçõesqueseadequaremprimeiro aestanovarealidadeserãoinovadoraseasquedemorarempoderãoperdercompetitividade.

Estamospreparadosparaajudarasuaempresaatrilharestenovocaminhoeobterresultadostangíveisdeformaaposicionar-seàfrentedaconcorrência.

• e-Commerce: Sesuaempresaconsideraestabelecerum canaldevendasdiretason-line,podemosajudaraentenderaviabilidadeeseprepararparaestedesafio.

Nossaexperiênciapodecontribuirparaaavaliaçãodoinvestimento,estruturaçãodaoperação,suporteàcontrataçãoeimplantaçãodoferramentaledesenhoeimplementaçãodosprocessosdeoperação(compras,precificaçãoelogísticaedistribuição).

• Apoiamos também: TI – definiçãoderequisitos funcionaisparaseleçãodesistemas (softwareselection),PMOdeimplantação desistemasetestesintegrados.

Recursos Humanos – estruturaçãodoRH estratégico,implantaçãodegestãopor competências,revisãodecargose saláriosegestãodamudançapara projetosdealtoimpactoorganizacional.

SAC – estruturaçãodoserviçode atendimentoaocliente,níveisde atendimento,indicadoresdeperfomance eimplantaçãodecélulademelhoria(PDCA).

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Construção e Projetos42

OsegmentodeConstruçãoeProjetosestáemexpansãoemudançassãoesperadasparaospróximosanos.Anecessidadedeumaoperaçãoenxuta,comcontrolesessenciais,oaumentodarigidezregulatóriaeabuscaporummodelodegestãodeprocessosfocadoemresultadossãoasdiretrizesdaTOTVSConsultingparaosegmento.

Garanta a sustentabilidade de suas obras e a governança de sua empresa.CONSTRUÇÃO E PROJETOS

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Construção e Projetos 43

• Melhoria dos Processos Core: AssoluçõesdaTOTVSConsultingparaosetorsão:orçamentorápido,ágileassertivo;apuraçãodocustorealdemãodeobra,equipamentosemateriais;flexibilidadenaextraçãodedadoseacompanhamentodaobrademaneiraisoladaouconsolidada,alinhadoaosprocessosadministrativosefinanceiros.

Nossosexperientesconsultorespossuemacessoaumaredeinternadeconhecimentoparaaplicarasmelhoressoluçõesjácomprovadasemgrandesplayers dosegmento.

• Gestão de Produtividade e Desperdícios: Comnovosplayersnomercadoemargenscadavezmaisapertadas,estasoluçãosetornavitalpararesultadossaudáveisdeumaorganizaçãodosetor.

Novastécnicasdegestão,aliadasaferramentasderápidaimplementação,alémdeconsultoresexperientes,comvisãoeexperiênciadasmelhorespráticas,posicionamaTOTVSConsultingcomoumfortealiadonabusca daexcelênciaepadronizaçãodagestão deprodutividadeedesperdícios.

• Mobilidade para apontamentos: Embuscadecontrolesmaiságeis,simpleseessenciais,aTOTVSConsulting,juntamentecomauMov.metrazpara osegmentoferramentasdemonitoramentono campo e elimina a necessidade de apontamentos manuais.

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Construção e Projetos44

• Gestão da Carteira de Recebíveis: Umdosmaioresdesafiosdosegmentodeincorporaçãoégerirosrecebíveis eainadimplência.

ComumavastaexperiêncianestamodalidadedegestãoeusodaferramentaGoodData,podemostransformarrapidamenteesteprocessoetrazerresultadossignificativosparaasuaempresa.

• Suporte PMO de Projetos: Asgestõesdosprojetossetornamcadavezmaiscomplexas,reduzindoasperformances dasequipes.OPMOdeProjetosdeInvestimentovisareverteressecenáriopormeiodeumametodologiaespecífica,comabordagemdiferenciadaparaagestãodeprojetosefoco naoperacionalizaçãodediversasdisciplinas.

AsoluçãotambémcontemplaamanutençãodoVPLdosprojetos,gestãoextensivadacomunicação,prevençãoerespostaapleitoscontratuais,acompanhamentodetalhadodosinvestimentosesuportediretonatomada de decisão.

• Gestão de Contratos: Permiteocontroleeacompletagestão decontratosdosempreiteiros,desdeadiantamentos,mediçõeseretenções, atédeduçõesdecontratos.

Comestasoluçãoépossívelfazerasmediçõesparaodonodaobra:saber oquefoimedido,quandoserápago,quaisostributosenvolvidosequando ofaturamentoentraráemseucaixa.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Construção e Projetos 45

• Metodologia Front-End Loading (FEL): AmetodologiaFELsebaseianaestruturaçãodeetapasdedesenvolvimentodeprojetos,comoestabelecimentodecritériospara aexecuçãodecadaetapa.

AmetodologiaFELenglobaaindaumprocessodeportõesdeaprovação (StageGates)quegaranteareavaliação daviabilidadetécnicaeeconômica doprojetoaolongodesuaevolução.

Osegundoframeworkéareferênciadeboaspráticas,PMBoK,naqualsãogerenciadososcustos,oescopo,osriscos,ocronograma,

asaquisições,acomunicação,aqualidade,osrecursoshumanoseaintegraçãoentretaisáreas.OsdoisframeworkstêmmuitoacontribuirparaqualquerprojetodeÓleoeGás,porsuanaturezaintensivaemcapital.

Paraextrairomáximodecadaumdeles, noentanto,éprecisoquesejaminterpretados eintegradospormeiodeprocessoseferramentas.Paraisso,foidesenvolvidaametodologiaTOTVSparaProjetosIntensivosemCapital(TOPIC).

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Construção e Projetos46

• Otimização do Índice de Mobilização da Frota: Baixadisponibilidadedeinformaçõesparaoplanejamentodemédio/longoprazo;faltadepadronização,frequênciaeconfiabilidadedasinformaçõesfornecidaspelasobras;necessidadedediretrizesepolíticasquemelhoremoresultadodaadministraçãodafrota;altoesforçooperacional;granderiscodeinconsistênciaentreosarquivosutilizados;entreoutros,fazemagestão defrotasumdesafioparaalucratividade dasempresas.

Asoluçãodeotimizaçãodaadministração defrotadaTOTVSConsultingvisasolucionarestespontosepadronizarummodelo sustentávelderesultado.

• Gestão dos Pleitos: Afaltadeumprocessorobusto,aliada àfaltadepreparação,documentação econtrolefazemdagestãodepleitos(claims)umitemimpactantenoplanejamentoecaixadeumaconstrutora.

Comumavastaexperiênciaemnegociaçãodepleitos,aTOTVSConsultingtrazparaseusclientesferramentasevisõesquemelhoramosresultadosdasuaempresa.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Saúde 47

Gestão de instituições de saúde em uma nova era.

Gerirumainstituiçãodesaúdeéumatarefadegranderesponsabilidade.Paraoferecer omelhoratendimento,umainstituiçãopodesebeneficiarenormementedeboagestão edetecnologiaadequada.

Produtividadeeeficiênciatrazem,alémdebenefíciosfinanceiros,melhoriadequalidade eassertividadenotratamentodepacientesaoempregarosmelhoresrecursoseprocessos.

Aseguir,algumasdenossassoluçõesparaasuainstituição:

SAÚDE

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Saúde48

• Gestão de Processos de Negócio: Asmudançasdomercadoexigemagilidadenaadaptaçãoemelhoraproveitamento denovasoportunidades.Paratersucesso,éessencialtrabalharcomestruturasorganizacionaismaisorientadas aprocessos,garantindoflexibilidade erapidezemsuasoperações.

ÉnestecenárioquesurgeoBusinessProcessManagement(BPM).Comsuaabordagemestruturada,orientaestratégia,desenho,execuçãoemelhoriacontínua nagestãointegradadosprocessos.

• Gestão de Manutenção e Ativos: Seus equipamentos estão disponíveis quando são demandados para atendimento?

Otimizaçãodosprocessosdemanutenção ealocaçãodeativosgarantemqueumequipamentoindisponívelnãovirecusto eimpactenegativamenteasuaoperação.

Nossaabordagemotimizaadisponibilidade deativospormeiodemodelosmatemáticos edesoluçõesdegestãodamanutençãodeativos.

• Otimização de Operações: Descasamentoentredemandaedisponibilidadederecursosacontecememdiversospontosdasuaoperação.Obalanceamentoótimoentredemandadedeterminadoatendimentoeadisponibilizaçãodeequipamentos,infraestruturaemateriaisparaasuaexecuçãopodemelhorarsignificativamentesuaoperaçãoeeliminargargalos.

Nossaabordagemincluiotimização deoperaçõespormeiodaimplantaçãodemodelosmatemáticos,comaltosretornossobreoinvestimento.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Saúde 49

• Redimensionamento de Operações: Ociosidadeefaltadecapacidadepodemexistirporquestõesdeotimização. Noentanto,asoperaçõesdesuaempresapodemestarmaldimensionadas,gerandoociosidadeemalgumasáreasefalta decapacidadeemoutras.

Nossaabordagemcontribuiparaoredimensionamentoderecursosnaoperaçãodesuaempresademaneiraótimaparasualucratividade,eliminandoociosidadeonde háetransformandofaltadecapacidade emreceita.

• Inovação: Novastecnologiasqueestãotrazendoumasériedemudançasparaavidapessoal,mastambémparaaformacomoasinstituiçõesfuncionam.

Redessociais,bigdata,mobilidadeecomputaçãoemnuvempermitemsuainstituiçãooperardeformaradicalmentediferente.Asorganizaçõesqueseadequaremprimeiroaestanovarealidadeserãoinovadoras.Jáasquedemorarempodemperdercompetitividade.

Nósajudamossuainstituiçãogerirainovação elevá-laparasuaoperação,colocando-a navanguarda.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Manufatura50

Seonegóciodasuaempresaéproduzir,nóspodemosajudarafazerdemaneiraaindamelhor,focandonasáreasoperacionaiseorganizaçãodasáreasdesuporte,comoobjetivodeapoiaradequadamenteonegócio.

Dacompradematéria-primaàdistribuiçãodosseusprodutos,passandopelaprodução emsi,aTOTVSConsultingpodetrazerreduçãodecustos,ganhosderentabilidade,otimização,agilidadeeinformaçõesparaatomadadedecisão.

Produza de maneira otimizada.MANUFATURA

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Manufatura 51Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

• Gestão de Processos de Negócio: Asmudançasdomercadoexigemagilidadenaadaptaçãoemelhoraproveitamento denovasoportunidades.

Paratersucesso,éessencialtrabalharcomestruturasorganizacionaismaisorientadas aprocessos,garantindoflexibilidade erapidezemsuasoperações.

ÉnestecenárioquesurgeoBusinessProcessManagement(BPM).Comsuaabordagemestruturada,orientaestratégia,desenho,execuçãoemelhoriacontínuanagestãointegradadosprocessos.

• Suprimentos: Nossaexperiênciapodeajudarasuaempresaacomprardemaneiramaisadequadaoqueelaprecisaparasuaoperação.

Nossaabordagemincluiodiagnósticodesuprimentos,redesenhodeprocessoseestruturadesuprimentos,revisãoeimplantaçãodeGovernançaePolíticasdeSuprimentos eprojetosdeSuprimentosEstratégicos,emquepodemosajudarsuaempresaarenegociarasprincipaiscategoriasdecompras,comganhosexpressivosemreduçãodecustos.

• Supply Chain Management: Onde estão as oportunidades de evolução na sua cadeia de valor?

Ajudamosasuaempresanodiagnóstico dacadeia,encontrandooportunidades demelhoria,produtividadeeeficiência. Asoportunidadespodemestarem melhorarprocessoseimplantarsoluções de:planejamentodevendaseoperações (Sales&OperationsPlanning),planejamentoavançado(APS),otimizaçãodeestoque,planejamentodaproduçãoelogística edistribuição.Nossametodologiabuscamaximizarseusinvestimentoseimplantarsoluçõesquevãotrazerrápidoretorno.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Manufatura52

• Gestão de Manutenção e Ativos: Seus ativos estão disponíveis quando são demandados pela produção?

Otimizaçãodosprocessosdemanutençãoealocaçãodeativosgarantemqueumativoindisponívelnãovirecustoeimpacteseucorebusiness.

Nossaabordagemotimizaadisponibilidadedeativospormeiodemodelosmatemáticosedesoluçõesdegestãodamanutenção de ativos.

• Otimização de Operações: Descasamentoentredemandaedisponibilidadederecursosacontecememdiversospontosdasuaoperação.

Nosprocessosdoseucorebusiness,bem comoemprocessosdesuporte,obalanceamento ótimoentredemandadedeterminadoserviço eadisponibilizaçãoderecursosparaasuaexecuçãopodemelhorarsignificativamente suaoperaçãoeeliminargargalos.

Nossaabordagemincluiotimizaçãodeoperações,utilizandoaimplantaçãodemodelosmatemáticoscomaltosretornossobreoinvestimento.

• Redimensionamento de Operações: Ociosidadeefaltadecapacidadepodemexistirporquestõesdeotimizaçãoseforemalternadasaolongodosdias,dosmeses oudoano.Noentanto,asoperaçõesdesuaempresapodemestarmaldimensionadas,gerandoociosidadeemalgumasáreas efaltadecapacidadeemoutras.

Nossaabordagemcontribuiparaoredimensionamentoderecursosnaoperaçãodesuaempresademaneiraótimaparasualucratividade,eliminandoociosidadeetransformandofalta decapacidadeemreceita.

O QUE FAZEMOS – Soluções para segmentos – Manufatura 53

• Inovação: Novastecnologiasqueestãotrazendoumasériedemudançasparaavidapessoal,mastambémparaaformacomoasinstituiçõesfuncionam.

Redessociais,bigdata,mobilidadeecomputaçãoemnuvempermitemsuainstituiçãooperardeformaradicalmentediferente.Asorganizaçõesqueseadequaremprimeiroaestanovarealidadeserãoinovadoras.Jáasquedemorarempodemperdercompetitividade.

Nósajudamossuainstituiçãogerirainovaçãoelevá-laparasuaoperação,colocando-anavanguarda.

• Centro de Serviços Compartilhados: ExperiênciacomprovadanaimplantaçãodetodososaspectosdeumCentrodeServiçosCompartilhados(CSC).

Algumassoluçõessão:estudodaviabilidadefinanceiraeoperacional;redesenhoemelhoriaprocessual,tecnológicaehumanadasatividadesadministrativas;implantaçãodenovomodelodeatendimento;seleçãodelocalidadeeferramentastecnológicas;adequaçãodepessoas,engajamento,treinamentoecomunicação;implantaçãocompletadoCSCedosprocessos(viradadechave);estabilizaçãodaoperaçãoeintroduçãodeprocessosdemelhoriacontínua.

• Estudo de Viabilidade: Umametodologiacompletadeestudo deviabilidadeparamediraatratividade dediversostiposdeprojetos.

Comumaperspectivaexecutiva,contacomdiversosprodutosbaseadosemmétricasdemercado:FluxoFinanceirodoProjeto,MétricasFinanceiras(TIR,PaybackeVPL)e Estimativas de Investiment.

O QUE FAZEMOS – Soluções para pequenas e médias empresas54

SOLUÇÕES PARA SMBConsultoria para o seu negócio decolar.

Aspequenasemédiasempresasinseridasemummercadoágilecheio depossibilidadesdevembuscarcontrole,lucratividadeecapacitação,jáqueocrescimentonãoapoiadoemummodelodegestãodenegóciospodegerarprejuízos.

ATOTVSConsultingtemconhecimentoparaajudaressasorganizações acresceremcomrobustez,pormeiodagestãodepessoas,maximizaçãodosprocessosdacompanhiaedeperformance.

O QUE FAZEMOS – Soluções para pequenas e médias empresas 55

Oconhecimentodosresultadosoperacionais,econômicosefinanceirosfazadiferençanodiaadiadetodasasempresas.Oolharparaapenasumdestespilarespodeembasardecisõesnãoassertivas.

Nestecenário,aimplantaçãodaGestãoporIndicadorescomaferramentaGoodDatapodeagilizaredirecionar demaneiramaisassertivaasdecisões.

Algumasdenossassoluçõesparaasuaempresa:

Modelos de Processos com Excelência Operacional:

Gestão por Indicadores:

Asmudançasdomercadoexigemagilidadenaadaptaçãoemelhoraproveitamentodenovasoportunidades.

Paratersucesso,éessencialtrabalharcomestruturasorganizacionaismaisorientadasaprocessos,garantindoflexibilidadeerapidezemsuasoperações.

Nestecontexto,asoluçãodeModelosdeProcessoscomExcelênciaOperacionaltrazumaabordagemeficiente,commelhorespráticasdenegócioporsegmentoefocadonoresultado.

O QUE FAZEMOS – Soluções para pequenas e médias empresas56

Gestão Orçamentária:

Modelo de Custeio e Precificação:

Diagnóstico de Maturidade de Gestão:

Diagnóstico Contábil/Fiscal:

Vistoqueagestãodegastoseaprevisibilidade dereceitasão,cadavezmais,fatorescompetitivosparaosucessodasempresas,umametodologiadeorçamentoecontroledereceita,despesasecustospodeajudaraobterresultadosfinanceirosefetivos.

AGestãoOrçamentáriaéumasoluçãobaseadanagestãoparticipativa,queajudaagerarumacultura de“donosdosnegócios”emtodososcolaboradores.

Umasoluçãoquetemcomobaseassegurarqueoscustosdeproduçãoestejamapropriados,permitindoamelhorgestãodecustos,margemdecontribuição,alocaçãoderecursosegestãoderesultados.

Soluçãoquegaranteentendimentodograudematuridadedaempresaobjetivandoospilaresdegestãoderesultados,gestãodeprocessos,pessoas,tecnologiaemelhorespráticasdenegócio.Estasoluçãodirecionaoesforço demaneiraassertivadaempresaemprojetosfocados.

Devidoaograndeavançonainformatizaçãodarelaçãofisco-contribuinte,asempresassãoobrigadasaadotarumnívelinéditodetransparênciadasinformações.Muitasutilizampráticascontábeisinadequadasqueasexpõemaautuaçõesquevariamdedezenasdemilharesdereais,atémuitosmilhões.ODiagnósticoContábil/FiscaléumserviçodesenvolvidopelaTOTVSConsultingparaatenderosclientescomaçõesrápidaseefetivas,reduzindoriscosemelhorandoaoperaçãodesteprocesso.

O QUE FAZEMOS – Soluções para pequenas e médias empresas 57

Oe-SocialéumprojetodoGovernoFederal,comimplantaçãoprevistaparajunhode2014,queiráunificaracoletadeinformaçõestrabalhistasepropiciaraosórgãosdogovernooacessoàsinformações, hojeespalhadasemdiversasentidades.

Apreparaçãodasuaempresaparaoe-Socialnãoéumdesafiosimples,nemapenasdeadaptaçãodesistemas.Aimplantaçãodoe-Socialpassaporumdiagnósticodosprocessosedaqualidadedosdadosquecirculamnaempresaemdiferentesáreas(Compras,Jurídico,RH,SESMT,Financeiro,entreoutras).

Pormeiodestediagnóstico,formatamosumasoluçãosobmedidaparaasespecificidadesdoseunegócio.

Capacitação e Suporte ao PMO:

Estudo de Viabilidade:

Preparação para o e-Social: AGestãodeProjetoPMOtemqueestarpresenteeatuante. Oenvolvimentoeacapacitaçãodoscolaboradores, aforteatuaçãonagestãodosprazos,oscustoseosriscosfazemtodaadiferençaparaalcançarosucesso.ATOTVSConsultingatuaparacapacitarmetodologicamenteosprofissionais,fornecendoapoioduranteacondução.

Umametodologiacompletadeestudodeviabilidade paramediraatratividadedediversostiposdeprojetos. Comumaperspectivaexecutiva,contacomdiversosprodutosbaseadosemmétricasdemercado:FluxoFinanceirodoProjeto,MétricasFinanceiras(TIR,Payback eVPL),EstimativasdeInvestimentoePontodeEquilíbrio emEstudosdeOperações,entreoutros.

Vamoscontinuarestaconversa?

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