MISSÃO, VISÃO, VALORESPROFESSOR: DANILO PIRES

MISSÃO

“Eis um teste para saber se você terminou sua missão na Terra: se você está vivo, não terminou”. Richard Bach

MISSÃO

A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.

De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa está tão ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização.

MISSÃO

A missão do Itaú Unibanco é fornecer soluções, produtos, serviços financeiros e de seguros de forma ágil e competente, promovendo a mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para um relacionamento duradouro com acionistas e clientes.

MISSÃO

Correios: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.

Perdigão: Estar sempre na vanguarda, colocando à disposição do consumidor alimentos que se ajustem às mudanças de estilo da sociedade, com elevada qualidade e preços justos, constituindo-se na melhor escolha de atendimento para seus clientes, de atividade para seus colaboradores e de investimento para seus acionistas, integrando-se harmoniosamente nas comunidades em que atua e respeitando o meio ambiente.

VISÃO

“Através dos séculos existiram homens que deram o primeiro passo ao longo de novos caminhos, sem outros recursos além de sua própria visão”. Ayn Rand

VISÃO

A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso".

Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

VISÃO “Ser uma empresa brasileira com atuação global,

posicionada entre as três maiores empresas de mineração diversificada do mundo e, até 2010, atingir a excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios.” - Vale do Rio Doce

“A Petrobrás será uma empresa integrada de energia com forte presença internacional e líder na América Latina, atuando com foco na rentabilidade e na responsabilidade social e ambiental.” –Petrobrás

“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.” -Lojas Americanas

VALORES

• “Dou valor as coisas, não por aquilo que valem, mas por aquilo que significam”. Gabriel Garcia Marques

VALORES

Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.

VALORES

Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios,que:

Definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;

Definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores;

Facilitam no comprometimento entre os empregados;

VALORES

Facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado,;

Facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.

O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa.

VALORES O conjunto de valores deve definir a regra do jogo, em

termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas às perguntas abaixo:

Como os empregados devem se portar, individualmente?

Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa trata seus clientes? Como a empresa faz negócios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade? Que valores, crenças ou princípios são importantes

para a empresa?

VALORES

Os valores:

Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados.

São as regras do jogo para que, executando a Missão, alcancemos a Visão.

São o suporte, o estofo moral e ético da empresa.

VALORES Exemplos de valores:Fiat Satisfação do clienteEle é a razão da existência de qualquer negócio. Valorização e respeito às pessoasSão as pessoas o grande diferencial que torna tudo

possível. Atuar como parte integrante do Grupo FiatJuntos nossa marca fica muito mais forte. Responsabilidade socialÉ a única forma de crescer em uma sociedade mais

justa. Respeito ao Meio AmbienteÉ isso que nos dá a perspectiva do amanhã.

VALORES

HSBC Nossa conduta deve refletir os mais altos

padrões de ética; Nossa comunicação deve ser clara e precisa; Nosso gerenciamento deve ser em equipe,

consistente e focado; Nosso relacionamento com clientes e

colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.

VALORES

Gerdau Ter a preferência do CLIENTE SEGURANÇA das pessoas acima de tudo PESSOAS respeitadas, comprometidas e

realizadas EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE Foco em RESULTADOS INTEGRIDADE com todos os públicos SUSTENTABILIDADE econômica, social e

ambiental

ANALISE SWOT

REFERENCIAS Costa Junior, E. L. Gestão de processos

produtivos. Curitiba: Ibpex, 2008 Sites consultados http://www.fiat.com.br/ http://www.hsbc.com.br/ http://www.gerdau.com.br/ Fontes: [Portais Merkatus /Mundo do Marketing] http://

instfinanceira.blogspot.com.br/2011/10/missao-visao-e-objetivos.html

http://www.correios.com.br/sobreCorreios/empresa/quemSomos/identidadeCorporativa.cfm

http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/

PROFESSOR DANILO PIRES

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