Missão Visão e Valores
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Missão, Visão e
Valores
Missão, Visão e Valores
• Nível de exigência dosconsumidores
• Novas regras de participação no mercado
• Competitividade
Postura Ideológica
Missão, Visão e Valores
Ideologia: conjunto de ideias, convicções e princípios filosóficos, sociais, políticos que
caracterizam o pensamento de um indivíduo, grupo, movimento, época,
sociedade. (Dicionário Aurélio)
Missão, Visão e Valores
Para as empresas significa um conjunto próprio de características que as
identifiquem e diferenciem das demais.
Missão, Visão e ValoresSempre que alguém da empresa
estiver em dúvida do que fazer, como agir ou o que ou como decidir, em que
se apoiar em uma decisão, deve recorrer ao conjunto composto pela
Missão, Visão e Valores.
Missão, Visão e Valores
A empresa não pode nem deve ter um discurso diferente da prática.
Missão, Visão e Valores
Determina sua identidade. Empresas que conseguem
definir bem sua missão conseguem estabelecer estratégias mais coerentes para
atender as necessidades de seus clientes.
Missão, Visão e Valores
A missão deve descrever ospropósitos da organização,
ou seja, o que a empresa se propõe a fazer e para quem.
Missão, Visão e Valores
Os elementos éticos e morais, assim como os princípios
organizacionais e os objetivos da empresa são inspirados e inspiram a missão da organização.
Missão, Visão e ValoresA missão deve retratar a verdade.
Ao serem respondidas, as perguntas a seguir deixam clara
a missão da organização:• Por que a empresa existe?
• O que a empresa faz e para quem a empresa faz?
Missão, Visão e ValoresExemplo: Fiat
Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas
prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de
valor e a sustentabilidade do negócio.
Missão, Visão e ValoresExemplo: HSBC
Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros,
maximizando valor para clientes e acionistas.
Missão, Visão e Valores
O enunciado da missão é uma declaração concisa do
propósito e das responsabilidadesda empresa perante toda a sociedade,
principalmente, seus clientes.
Missão, Visão e Valores
A visão expressa onde e como a organização pretende estar no futuro. Deve refletir os alvos a serem atingidos pelo esforço das pessoas, das
equipes e pela alocação e recursos.
Missão, Visão e Valores
A formulação da visão não é exclusividade da alta gerência da empresa. Ela pode ser
estabelecida em qualquer nível hierárquico, individualmente ou de forma coletiva.
Missão, Visão e Valores
A visão se torna mais consistente à medida que a organização a incorpore em seus diferentes
níveis hierárquicos.
Missão, Visão e Valores
Deve apresentar o perfil que a empresa pretende ter quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos se
tornarem realidade por construção conjunta.
Missão, Visão e Valores O que a empresa quer se tornar?
Qual direção é apontada? Onde nós estaremos?O que a empresa será?
Em que direção eu devo apontar meus esforços?Eu estou ajudando a construir o quê?
Os recursos investidos estão levando a empresa aonde?
Missão, Visão e ValoresExemplo: Fiat
Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência
em produtos e serviços automobilísticos.
Missão, Visão e ValoresExemplo: HSBC
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,
acionistas e colaboradores.
Missão, Visão e Valores
A visão ganha sinergia e consistência quando consegue ser incorporada aos
diferentes níveis da organização.
Missão, Visão e Valores
Podemos definir valores como o conjunto de princípios ou crenças que norteiam os comportamentos, atitudes e decisões de todos os funcionários da organização.
Missão, Visão e ValoresExemplo: Fiat
Satisfação do cliente: Ele é a razão da existência de qualquer negócio.Valorização e respeito às pessoas: São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.Atuar como parte integrante do Grupo Fiat: Juntos nossa marca fica muito mais forte.Responsabilidade social: É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.Respeito ao Meio Ambiente: É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.
Missão, Visão e ValoresExemplo: HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética. Nossa comunicação deve ser clara e
precisa. Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado. Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
Missão, Visão e Valores
Os valores são inegociáveis e tendem a ser perenes. São também a expressão máxima da ética e da moral que permeiam a empresa.
Missão, Visão e Valores
Missão, visão e valores devem estar perfeitamente alinhados.
Missão, Visão e Valores
O conjunto de princípios e normas, denominado Missão, Visão e Valores, serve de bússola para os membros da organização, bem como de guia para
os novos funcionários, além de deixar claro para sociedade o que pode se
esperar daquela empresa.
Missão, Visão e ValoresAgora que chegamos ao final desta aula,
proponho a você duas atividades enriquecedoras:1ª – Visite alguns sítios (sites) de empresas com as
quais você se relaciona e descubra a Missão, a Visão e os Valores de cada uma delas;
2ª – Defina sua Missão pessoal, estabeleça sua Visão e descreva seus Valores.
Referências
LACOMBE, F. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2010.MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009.