MARKETING CONTÁBIL CONSTRUINDO E VALORIZANDO A MARCA CONTABILIDADE

VANTAGENS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ

+Facilitar a compreensãodos pensamentos e sentimentos

+Evidenciar conhecimentos

+Inspirar credibilidade

+Gerar cooperação

+Persuadir melhor

+Diminuir conflitos interpessoais

+Ganhar tempo

+Ganhar dinheiro

+Ganhar prestígio

+Negociar melhor

+Projetar uma imagem positiva

+Ser admirado

PROFISSIONAL ANTIGO PROFISSIONAL MODERNO

HISTÓRIA

Ao longo da história, os seres humanos buscaram maneiras de se comunicar adequadamente.

CONCEITO

“O objetivo principal da comunicação é a persuasão;

isto é, a tentativa do orador de fazer com que as outras

pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu.”

Aristóteles

CONCEITO

“É o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por meio de um canal para um receptor”.

David K. Berlo

COMUNICAÇÃO

• Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. Entre as subdisciplinas da comunicação, incluem-se a teoria da informação, comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, marketing, publicidade,propaganda, relações públicas, análise do discurso, telecomunicações e Jornalismo. Também se entende a comunicação como o intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos. Deste ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos (por exemplo, a telecomunicação), biológicos (por exemplo, fisiologia, função e evolução) e sociais (por exemplo, jornalismo, relações públicas,publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa). A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. No processo de comunicação em que está envolvido algum tipo de aparato técnico que intermedia os locutores, diz-se que há uma comunicação mediada.

• Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

MARKETING• Marketing [márquetin]1 é o processo usado para determinar

que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.

• Em português, marketing costuma traduzir-se para mercadologia2 3 ou, mais raramente, para mercância4 .

• Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

DEFINIÇÃO DE MARKETING

• Marketing é a arte e a ciência de escolher os mercados-alvo e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio da criação, comunicação e fornecimento de valor superior para os cliente.

• Philip Kotler

FOCO DO CLIENTE