1° Seminário de Marketing Pessoal - IAE 23/11/ 2002

Jacó Vandir TormesDir. Negócios e Assuntos Corporativos

Eli Lilly do Brasil Ltda

Marketing é: uma ciência social que visa analisar o comportamento do consumidor, buscando satisfazer seus desejos e suas necessidades, a fim de oferecer produtos e serviços, e com isso, obter lucro

Objetivo do Marketing é: produzir resultados, levando-se em conta os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, os produtos/serviços adequados para atingir esse consumidor, a forma ideal para atingir esse consumidor, e assim gerar uma justa remuneração pelo serviço prestado, garantindo o lucro para a empresa, quer seja no retorno financeiro ou de imagem

Serviços: esforços e ações criadas no intuito de otimizar a venda, de maneira a causar o encantamento do cliente e, assim, diferenciar- se da concorrência.

Marketing Pessoal é o conjunto de percepções, atitudes, competências e qualidades do ser humano, que, somando a uma boa imagem e visual adequado, é capaz de conduzi-lo à realização e à conquista do sucesso.

"Marketing pessoal nãoé divulgar uma melhor

imagem de nós mesmos,

mas nos tornarmos pessoas melhores."

Projeto Pessoal

Primeiro conheça VOCÊ.

Pontos fortes, seu diferencial

Pontos a melhorar,

O que você gosta, O que não gosta,

O que você quer, onde quer chegar

Defina sua meta e a estratégia para conquista-la,

Desenvolva um plano de ação e implemente,

Concentre-se no seu círculo de influência,

Seja Flexível, mudanças é uma constante.

Projeto Pessoal

Neste processo é fundamental uma boa dose de ambição. "Feche para balanço". Analise tudo que você fez até agora. Procure planejar sua vida para os próximos dias, meses e por que não anos... Lance-se a desafios factíveis e procure vence-los.

Um bom curso, casar, o término da faculdade, um carro novo, "aquele" curso de inglês, o "nem tão distante" MBA, conquistar um bom trabalho, crescer e ocupar posições de destaque na empresa que você está... Pense a vontade... SONHE.

Projeto Pessoal

Agora pare de sonhar e comece a planejar a sua vida. Comece a elaborar O SEU PROJETO PESSOAL. Antes de partir para a realização de qualquer projeto, faça-se as perguntas a seguir:

É REALIZÁVEL?EM QUANTO TEMPO ?...E PRINCIPALMENTE:EM QUE PRECISO MUDAR PARA CONSEGUIR?

Você deve fixar metas a curto, médio e longo prazos e acompanhar o cumprimento de cada etapa. Isto ajuda a manter a motivação.

OS DESAFIOS DÃO VERDADEIRO SABOR À VIDA.

A IMPORTÂNCIA DA PONTUALIDADE

A pontualidade pode definir muito da personalidade de uma pessoa. Quem costuma se atrasar, não só para compromissos, mas nos prazos que costuma firmar, sinal que há algo de errado. Está vivendo sem um planejamento adequado.

Desculpas como: "Foi o trânsito","O pneu furou" ou ainda "O computador deu problema...", já não colam mais e ainda pegam super mal.

DICAS DE PONTUALIDADE

Procure programar e organizar todas as tarefas, compromissos ou atividades do seu dia na véspera.

Para se organizar, vale tudo: agenda, risque-rabisque, papel-lembretes, passar apenas mais 10 minutos organizando o ambiente de trabalho antes de ir embora.

O segredo do sucesso, é conseguir produzir muito mais, respeitando-se o limite das 24 horas do dia.

Importante, não deixar para o dia seguinte tarefas que podem e devem ser concluídas no mesmo dia.

CANAIS DE COMUNICAÇÕES

• Auditivo: Som ambiente, tom de voz agradável

• Visual : Cores harmoniosas, ambiente bonito

• Cinestésico : Atendimento acolhedor, ambiente confortável, sensação agradável

-A fala corresponde a 7% da capacidade de influenciar as pessoas

-O ritmo, a velocidade e o tom de voz, correspondem a 38%

-A fisiologia ( linguagem não verbal) correspondem a 55%

COMUNICAÇÃO

A melhor forma de aumentarmos a percepção sobre nós mesmos é nos tornarmos melhor comunicadores. E comunicar significa formar uma via de mão dupla onde levamos e recebemos informação.

Fique atento a comunicação corporal, é um ponto importante do Marketing Pessoal. Algumas pessoas não têm consciência do impacto que seu próprio corpo causa sobre os outros.

Os olhos comunicam muito mais que a fala. Mantenha sempre o contato visual com seu interlocutor e a comunicação será mais completa.

A eloqüência verbal, a forma de se expressar, a elegancia no falar e o carisma ajudam a “encantar” e sensibilizar as pessoas para sua mensagem.

COMUNICAÇÃO

"A comunicação pode construir pontes

ou muros, depende de nós."

Está na capacidade de comunicar bem nossas idéias e formar relações positivas, a chave das oportunidades que construímos à nossa volta.

Entusiasmo é acreditar na nossa capacidade de fazer as

coisas acontecerem, de darem certo,

de transformar a natureza e as pessoas.

10 MOTIVOS PARA VIVER E AGIR COM ENTUSIASMO:

- O entusiasmo é contagiante.- As pessoas entusiasmadas são mais saudáveis.- Entusiasmo e vontade de vencer andam juntos.- Desânimo, tristeza e mau-humor não resolvem problemas.- Com entusiasmo você resolve mais rápido seus

problemas.- Com entusiasmo sua imagem é de vencedor.- Com entusiasmo você é mais persuasivo.- O entusiasmo transforma o ambiente à sua volta.- O entusiasmo é um escudo contra pessoas

negativas.- Agindo com entusiasmo você cativa as pessoas.

( Se você se deixar envolver por um ambiente negativo, você vai se transformar numa pessoa negativa.)

( Os vencedores são aqueles que acreditam nas suas idéias.)

( Quando a gente reclama muito, se habitua a reclamar cada vez mais e acaba se transformando numa pessoa azeda. É insuportável conviver com pessoas que só vivem se queixando!)

( Terapia do Riso- Habituar-se a sorrir, a achar graça de si mesmo. O sorriso tem um efeito poderoso em nossa vida: as pessoas que zombam dos próprios erros, são mais felizes e mais fortes. )

( O ambiente determina a condição funcional em que as pessoas agem e fazem as coisas ocorrerem.)

( Traga as pessoas mais próximo de você. Participe,converse com as pessoas com as quais convive. Interesse-se pelas pessoas à sua volta!)

( Contagie os outros... Faça com que ao entrar num ambiente, as pessoas se contagiem com a aura de entusiasmo que envolve você! )

( Faça as coisas com vontade de fazer! Não faça nada pela metade! Faça as coisas com desejo de acertar e de criar o mais correto possível. )

(Tenha orgulho da sua imagem. Gostar de si próprio, mantendo a auto-estima, é fundamental para o Entusiasmo.)

( Não cometa o pecado da procrastinação! Não deixe para amanhã.

Quando tiver alguma coisa para fazer, faça imediatamente. Sentiu que é o momento

certo? - Aja!)

1.AS SEIS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES:

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU

2. AS CINCO PALAVRAS MAIS IMPORTANTES:

VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO

3. AS QUATRO PALAVRAS MAIS IMPORTANTES:

QUAL A SUA OPINIÃO?

4. AS TRÊS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES:

FAÇA O FAVOR

5. AS DUAS PALAVRAS MAIS IMPORTANTES

MUITO OBRIGADO

6. A PALAVRA MAIS IMPORTANTE:

NÓS

7. A PALAVRA MENOS IMPORTANTE:

EU

Design:Design: é a forma do produto

Embalagem:Embalagem: é o modo como se apresenta o produto

Marca:Marca: é o nome pelo qual é conhecido o produto

Plus:Plus: é o elemento diferenciador do produto

Imagem:Imagem: é a opinião do público causada pelo produto

O SEU VISUAL

Preocupar-se com seu visual é positivo, mas não é tudo. O ato de vestir, por si só, é uma ação de comunicação.

Alguns fatores que você deve considerar na hora de escolher a roupa ideal:

-Tipo de evento ou compromisso-Horário, Local

-Tons, cores e texturas (adequação de peças)-Clima-Idade-Tipo físico

"A elegância é a arte de se fazer notado, sem querer aparecer".

O vestuário é apenas a base, que em conjunto com outros fatores como personalidade, estilo, postura e comportamento, vão traduzir por completo o real sentido da elegância pessoal de cada um.

É fundamental levar em consideração a qualidade da expressão verbal. Ou seja, a verbalização de idéias e pensamentos, devem acompanhar todo o conjunto. A forma de falar, de andar, de sentar, de dirigir-se às pessoas, de se expressar e até mesmo de estar parado, enfim... Em todas estas situações, pode-se ser uma pessoa elegante.

PEQUENAS COISAS, GRANDES RESULTADOS

Uma forma concreta de marcar presença positiva com as pessoas é tratá-las de forma gentil e atenciosa. É simples: devemos tratar as pessoas, como gostaríamos de ser tratados.

O nome por exemplo, se constitui isoladamente como uma das mais antigas e poderosas armas do Marketing Pessoal. É importante saber e utilizar o nome das pessoas. Dessa forma estaremos personalizando o tratamento. Todos nós sem exceção, gostamos de ser tratados pelo nome.

PEQUENAS COISAS, GRANDES RESULTADOS

Além do nome, existem algumas palavras que tornam as pessoas muito mais receptivas. São palavras que tem efeito mágico e imediato.São elas:"bom dia, boa tarde, boa noite, por favor, com licença, muito prazer, muito obrigado..." Quanto mais você empregar estas palavras, mais se destacará positivamente junto às pessoas. Esta palavras, não só nos tornam pessoas melhores, como fazem com que as pessoas colaborem mais espontaneamente conosco.

O exercício da liderança positiva exige uma série de competências, atitudes e comportamentos.

Um líder deve ser capaz de sensibilizar as pessoas para concretizar um sonho, atingir um objetivo, conquistar o sucesso..

Perfil de um Líder:

•Caráter: Você seguiria alguém em que não confia?

•Visão: Se não sabemos para onde vamos, que caminho pegar?

• Generosidade: Coloque os outros em primeiro

lugar.

• Comprometimento: Persistência e determinação.

• Comunicação: Transmitir e motivar os outros a assimilar sua visão e

implementar.

• Competência: Não importa o que você sabe. mas sim o que você faz com que sabe,

Habilidades básicas de um Farmacêutico:

Formação Técnica Conhecimento sobre os produtos que vende Conhecimento de farmacologia Habilidades de vendas Conhecimento sobre farmacoeconomia Habilidades de comunicação Apresentar-se bem Ter credibilidade Informática e Linguas

Marketing é uma

batalha de

percepções.

1 - Seja responsável pela sua própria vida, carreira e desenvolvimento. Dessa forma, você sempre será reconhecido como alguém de muito valor agregado, uma pessoa que faz a diferença.

2 - Estude e acompanhe novas tendências e mudanças para não ficar para trás. Estamos todos indo ao encontro do futuro, portanto não podemos perder o rumo, nem nos iludir com "miragens".

3 - Desenvolva capacidades e competências para melhorar seu desempenho pessoal. A nossa segurança, ou empregabilidade, depende da nossa produtividade e do potencial que temos como pessoas e profissionais.

4 - Invista em suas habilidades de comunicação e sociabilidade. Não adianta ser bom se ninguém o conhece ou se o seu trabalho não aparece. Precisamos saber ouvir tão bem quanto falamos, pois a comunicação é um caminho duplo.

5 - Pratique a filosofia da melhoria constante e contínua baseada na aprendizagem vitalícia. A maior vantagem competitiva que temos é a capacidade de aprender melhor e mais rápido que os outros.

6 - Observe e pesquise tudo e todos. Mantenha os olhos abertos e a mente funcionando.

7 - Acima de tudo, mantenha-se leve, flexível e adaptável. A vida é feita de mudanças constantes e precisamos aprender a acompanha-las e respeita-las. "A maior obra de arte é saber transformar a si mesmo, eternamente...“

8 - Seja você, não desvie dos seus princípios.

Faça uma análise dos concorrentes, da situação Tenha sempre atenção nos detalhes

Trabalhe sempre com entusiasmo Seja dinâmico

SimplifiqueSeja ágil frente as questões

Tenha iniciativa

Seja criativoSeja você mesmo

Seja ético e verdadeiro

Conheça você Tenha um objetivo claro, uma meta

Invista no seu diferencial

Mantenha seus princípios

tormes_jaco@lilly.com