manual do portador de cartªo · O que vocŒ precisa saber sobre a utilizaçªo de cartªo. PREZADO...

manualdo portadorde cartão

O que você precisa sabersobre a utilização de cartão.

PREZADO PORTADOR,

Muito mais do que uma forma de pagamento prática,ágil e segura, os cartões representam uma facilidadeincorporada por milhões de pessoas em todo mundo.São milhares de estabelecimentos credenciados quedisponibilizam aos seus clientes a comodidade dasdiversas formas de pagamento que os cartões oferecem.

Neste manual, encontram-se algumas das principaisinformações relacionadas à utilização de cartões.

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de cartão

Participantes do Sistema de Cartão ....................... 6Portadores de cartão ................................................. 6Emissores ................................................................ 7Credenciadoras de estabelecimentos........................... 9Estabelecimentos credenciados .................................10Bandeiras ............................................................... 11Processadoras .........................................................12

Tipos de Cartão ..................................................... 13Cartão de crédito ..................................................... 13Cartão de débito ...................................................... 14Cartão múltiplo .......................................................14Cartão pré-pago ...................................................... 15Cartão de loja .........................................................15

Uso do Cartão .......................................................16Validade do cartão ................................................... 17Preço do cartão .......................................................17Compra com cartão de crédito ..................................18Pagamento da fatura de cartão de crédito .................. 19Compra com cartão de débito ...................................20Limite para uso dos cartões ...................................... 21- Cartão de crédito .................................................. 21- Cartão de débito ................................................... 22Comprovante de transação ....................................... 23Fatura ....................................................................25Onde usar o cartão .................................................. 27Compras internacionais ............................................28

Segurança ............................................................. 29Cuidados que o portador deve ter com o cartão ..........29Cuidados com a senha .............................................31Perda, roubo ou extravio de cartão ............................ 32Cancelamento de cartão pelo portador .......................32Bloqueio ou cancelamento pelo emissor .....................33Término do contrato ................................................ 33

Serviços ................................................................ 34Saques emergenciais com cartão de crédito ............... 34Serviço de atendimento ao cliente do emissor ............ 35

Lista dos Associados da ABECS ............................. 36Associados .............................................................. 36ín

dic

emanual

do portadorde cartão

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portadores de cartãoemissorescredenciadorasestabelecimentosbandeirasprocessadoras

PORTADORES DE CARTÃO

São pessoas que possuem CARTÃO para adquirir bense/ou serviços em ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOSe fazer saques de dinheiro em equipamentos eletrônicoshabilitados. É PORTADOR TITULAR quem contrata oCARTÃO de crédito ou quem possui uma conta bancária.No caso de CARTÃO de crédito, o PORTADOR TITULARpoderá indicar pessoas para possuírem CARTÕESadicionais como seus dependentes.

participantes do sistema

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uso do cartão

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serviços

lista de associados ABECS

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EMISSORES

Os CARTÕES podem ser emitidos por:

Instituições Financeiras: emitem e administramCARTÕES (crédito e débito) próprios ou de terceiros econcedem financiamento direto aos PORTADORES.

Administradoras: são empresas não financeiras queemitem e administram CARTÕES próprios ou deterceiros, mas não financiam diretamente os seusclientes. As administradoras de CARTÕES representamos PORTADORES perante às Instituições Financeiraspara obtenção de financiamento, cujos encargos sãocobrados dos mesmos.

É COM O EMISSOR QUE O PORTADOR MANTÉM ORELACIONAMENTO PARA QUALQUER QUESTÃODECORRENTE DA POSSE E USO DE SEUS CARTÕES.

EMISSORES ASSOCIADOS À ABECS

BANCO AMERICAN EXPRESS S.A.

BANCO ABN AMRO REAL S.A.

BANCO BRADESCO S.A.

BANCO CITIBANK S.A.

BANCO DO BRASIL S.A.


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BANCO DO ESTADO DE SÃO PAULO S.A. � BANESPA

BANCO FININVEST S.A.

BANCO MERCANTIL DO BRASIL S.A.

BANCO PANAMERICANO S.A.

BANCO SAFRA S.A.

BANKBOSTON BANCO MÚLTIPLO S.A.

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

CREDICARD BANCO S.A.

HIPERCARD ADM. CARTÃO DE CRÉDITO LTDA.

HSBC BANK BRASIL S.A. BANCO MÚLTIPLO

IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA.

LEADER ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A.

ITAUCARD FINANCEIRA S.A.CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

SUDAMERIS ADM. DE CARTÃO DE CRÉDITOE SERVIÇOS S.A.

UNICARD BANCO MÚLTIPLO S.A.

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CREDENCIADORAS DE ESTABELECIMENTOS

São empresas que habilitam estabelecimentosfornecedores de bens e/ou prestadores de serviços paraaceitarem CARTÕES.

CREDENCIADORAS ASSOCIADAS À ABECS



REDECARD S.A.

CIA. BRASILEIRA DE MEIOS DE PAGAMENTO - VISANET


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ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS

São empresas, profissionais autônomos ou liberaishabilitados a aceitar pagamentos com CARTÕES. OsESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, normalmente,são sinalizados com as marcas das BANDEIRAS eutilizam equipamentos eletrônicos ou manuais paraaceitação de CARTÕES.


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BANDEIRAS

São instituições que autorizam o uso de sua marca ede sua tecnologia por EMISSORES e CREDENCIADORASDE ESTABELECIMENTOS. Essas marcas aparecem nosCARTÕES e nos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS.

BANDEIRAS ASSOCIADAS À ABECS

AMERICAN EXPRESS

HIPERCARD

MASTERCARD

VISA


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PROCESSADORAS

São empresas que prestam serviços operacionaisrelacionados à administração de CARTÕES, tais como:emissão de Fatura, processamento de transações,atendimento aos PORTADORES, entre outros. AlgunsEMISSORES também são processadores de seusCARTÕES.

PROCESSADORAS ASSOCIADAS À ABECS

CSU CARDSYSTEM S.A.

EDS DO BRASIL LTDA.


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cartão de créditocartão de débitocartão de múltiplocartão de pré-pagocartão de loja


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CARTÃO DE CRÉDITO

é um meio de pagamento eletrônico que possibilita oPORTADOR adquirir bens e/ou serviços, pelo preçoà vista, nos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS erealizar saques de dinheiro em equipamentoseletrônicos habilitados

o CARTÃO pode ser emitido para pessoas físicas oupara pessoas jurídicas. No caso de pessoa jurídica,os CARTÕES serão emitidos em nome dos sócios e/ou funcionários, podendo constar o nome da empresaque assume a responsabilidade perante o EMISSOR

o pagamento dos bens e/ou serviços adquiridos como CARTÃO de crédito, ocorrerá, na data de vencimentoda Fatura, escolhida pelo PORTADOR TITULAR,conforme as datas disponibilizadas pelo EMISSOR

o CARTÃO contém, geralmente, as seguintescaracterísticas:

- nome do PORTADOR- número do CARTÃO- data de validade- espaço para assinatura- itens de segurança (hologramas e outros sinais

específicos)- tarja magnética e/ou �chip�- identificação do EMISSOR e da BANDEIRA

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CARTÃO DE DÉBITO

é um meio de pagamento vinculado a uma contabancária que, entre outras funções, é utilizado paraaquisição de bens e/ou serviços com a utilização desenha. O valor da transação é debitado na contabancária, no ato da compra, mediante disponibilidadede saldo

CARTÃO MÚLTIPLO

é um meio de pagamento que contém as funçõesde débito e crédito, habilitando seu PORTADOR ater acesso aos serviços disponibilizados pelasInstituições Financeiras e pela rede deESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS

O CARTÃO MÚLTIPLO E O CARTÃO DE DÉBITO,TAMBÉM POSSIBILITAM AO PORTADOR ACESSARAS OPERAÇÕES BANCÁRIAS DISPONIBILIZADASPELO EMISSOR.

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CARTÃO PRÉ-PAGO

é um meio de pagamento em que o PORTADORdeverá, previamente, desembolsar um valor que seráarmazenado no CARTÃO para posterior utilização

normalmente funciona com o uso de senha

quando o CARTÃO é utilizado, o valor efetivamentegasto é descontado e o saldo é atualizado. O CARTÃOpode ser �recarregado� conforme a necessidade doPORTADOR

o EMISSOR poderá definir valores mínimos e máximospara ser armazenado no CARTÃO

CARTÃO DE LOJA

é um meio de pagamento emitido por estabelecimentoscomerciais ou por EMISSORES, com funções semelhantesao CARTÃO de crédito, sendo seu uso restrito a redede lojas EMISSORA do CARTÃO

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validade do cartãopreço do cartãocompra com cartão créditopagamento da faturacompra com cartão débitolimite para uso dos cartões cartão de crédito cartão de débito

comprovante de transaçãofaturaonde usar o cartãocompras internacionais


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USO DO CARTÃO

Os itens mais importantes no relacionamento com oEMISSOR são: o CONTRATO, o CARTÃO, o COMPROVANTEDE TRANSAÇÃO e a FATURA, que, para a função débito,é substituída pelo EXTRATO BANCÁRIO.

Para os CARTÕES que possuem a função crédito, oEMISSOR disponibilizará o CONTRATO, contendo asCondições Gerais de Emissão e Utilização do Cartão.

As Condições de Utilização do CARTÃO de débito,geralmente, constam no Contrato de Abertura de ContaCorrente Bancária.

O PORTADOR DEVE LER O CONTRATO NA ÍNTEGRA,PRESTANDO ESPECIAL ATENÇÃO ÀS CLÁUSULASCONTRATUAIS QUE DISPÕEM SOBRE:

prestação de contas através da Fatura ou ExtratoBancário

condições para a aceitação do CARTÃO nosESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS

condições para acesso a linhas de financiamentos

direito a informação sobre o percentual de encargosde financiamento

guarda e segurança dos CARTÕES e SENHAS

responsabilidade do PORTADOR TITULAR por seus gastose despesas, bem como de seus CARTÕES ADICIONAIS

O PORTADOR DEVERÁ PEDIR O DESBLOQUEIO EUSAR O CARTÃO APÓS LER E ACEITAR AS CONDIÇÕESDO CONTRATO.

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VALIDADE DO CARTÃO

o CARTÃO somente poderá ser utilizado até a datade validade nele inscrita

em caso de renovação pelo EMISSOR, o PORTADORreceberá um novo CARTÃO

é responsabilidade do PORTADOR TITULAR destruiro(s) CARTÃO(ÕES) vencido(s), inutilizando-o(s)completamente

PREÇO DO CARTÃO

o PORTADOR, em geral, para ingressar no sistemade CARTÃO, paga um valor pelo seu CARTÃO e porCARTÃO adicional, podendo, ainda, pagar valoresperiódicos para permanecer nesse sistema

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COMPRA COM CARTÃO DE CRÉDITO

Compra com pagamento do valor TOTAL da transação,na data do vencimento da Fatura, sem incidência deencargos

Compra com pagamento PARCELADO, existindo,neste caso, duas modalidades:

- Parcelado loja: o ESTABELECIMENTO possibilitaao PORTADOR parcelar o valor da compra emum número de prestações pré-determinadas,sem incidência de encargos de financiamento.

- Parcelado emissor: o EMISSOR possibilita aoPORTADOR parcelar o valor da compra, sobre oqual incidirão encargos de financiamento. Aquantidade de parcelas e os encargos definanciamento dependem de cada EMISSOR. OPORTADOR DEVERÁ CONSULTAR O EMISSOR,ANTES DE EFETUAR A COMPRA, PARA SABERAS TAXAS PRATICADAS E O NÚMERO DEPARCELAS DISPONÍVEIS.

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PAGAMENTO DA FATURA DE CARTÃO DE CRÉDITO

O PORTADOR TITULAR poderá:

pagar o valor TOTAL da Fatura, até a data de vencimento,sem incidência de encargos de financiamento

pagar qualquer valor entre o mínimo e o totalinformados na Fatura. Caso não seja efetuado opagamento total, sobre o valor do saldo restanteserão cobrados os encargos de financiamentodiscriminados na Fatura. Esta opção de pagamento,conhecida como rotativo, é disponibilizada pelamaioria dos EMISSORES

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COMPRA COM CARTÃO DE DÉBITO

Compra com débito imediato do valor da transaçãona conta bancária do PORTADOR, mediante utilizaçãode senha pessoal. Os valores das transações serãoinformados no extrato bancário

Compra pré-datada � função disponibilizada poralguns Bancos EMISSORES, para PORTADOREShabilitados a utilizar esta modalidade nosESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS que aceitamesta forma de pagamento. O PORTADOR poderá:

- autorizar o débito do valor integral da compra na contabancária na data acordada com o ESTABELECIMENTOCREDENCIADO

- parcelar o valor da compra autorizando o débitodo valor das parcelas em sua conta bancária nasdatas acordadas com o ESTABELECIMENTOCREDENCIADO

Compra CDC (Crédito Direto ao Consumidor) � funçãodisponibilizada por algumas Instituições Financeiraspara PORTADORES que possuem linha de créditoespecífica para utilização em ESTABELECIMENTOSCREDENCIADOS, que aceitam esta forma depagamento. O PORTADOR pode financiar suascompras em parcelas, que serão pagas diretamenteao Banco EMISSOR do CARTÃO, com incidência dejuros. Para saber as taxas praticadas e o número deparcelas disponíveis, o PORTADOR deverá consultaro Banco EMISSOR

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LIMITE PARA USO DOS CARTÕES

CARTÃO DE CRÉDITO

o EMISSOR concederá limites de crédito ao PORTADOR,para realização de compras ou saques com o CARTÃO,seguindo os critérios de análise de cada EMISSOR

alguns EMISSORES podem atribuir limites diferenciadospara: cartão adicional compras no país compras no exterior compras parceladas saque emergencial de dinheiro no país saque de dinheiro no exterior

o EMISSOR informará os limites disponíveis

o EMISSOR poderá aumentar ou reduzir os limitesde crédito, a qualquer momento, mediante informaçãoao PORTADOR TITULAR

cabe ao PORTADOR observar sempre os saldosdisponíveis, pois à medida em que o CARTÃO éutilizado, os limites vão sendo comprometidos

as transações parceladas, em geral, comprometemo limite de crédito pelo valor total da compra

OS LIMITES DE CRÉDITO SERÃO REESTABELECIDOSSOMENTE APÓS O PROCESSAMENTO DO PAGAMENTODA FATURA.

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CARTÃO DE DÉBITO

o limite para compras é o saldo disponível em contacorrente. Se houver utilização de linha de crédito(cheque especial, CDC, etc.) haverá incidência deencargos financeiros, na forma contratada com oBanco EMISSOR

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validade do cartãopreço do cartãocompra com cartão créditopagamento da faturacompra com cartão débitolimite para uso dos cartões cartão de crédito cartão de débito,



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COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO

é o documento emitido quando é realizada umatransação com o CARTÃO

deverá ser conferido e assinado pelo PORTADORcomo reconhecimento da transação realizada e dadívida contraída, servindo, ainda, para controle dastransações realizadas

será dispensada a assinatura no comprovante, nocaso de CARTÕES que exijam senha

é importante que o PORTADOR sempre confira se osdados impressos no comprovante correspondem àtransação realizada

poderá, no caso de aquisição via internet, serimpresso o recibo da transação ou recebidamensagem eletrônica (e-mail), confirmando atransação realizada, para controle do PORTADOR

na impossibilidade de uso do equipamento eletrônico,o ESTABELECIMENTO deverá usar o equipamentomanual para realizar a operação com o CARTÃO decrédito, quando será emitido um comprovante detransação manual

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O PORTADOR NUNCA DEVE ASSINAR COMPROVANTESEM BRANCO. SE O FORMULÁRIO POSSUIR PAPÉISCARBONO, ESTES DEVEM SER DESTRUÍDOS LOGOAPÓS A ASSINATURA NO COMPROVANTE.

É IMPORTANTE LEMBRAR QUE A NOTA FISCAL É ODOCUMENTO VÁLIDO JUNTO AO ESTABELECIMENTOE/OU FABRICANTE, PARA GARANTIR OS DIREITOSDO PORTADOR NAS RELAÇÕES DE CONSUMO. OCOMPROVANTE DE TRANSAÇÃO DO CARTÃO NÃOVALE COMO NOTA FISCAL.

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FATURA

a Fatura é o documento através do qual o EMISSORrealiza a prestação de contas ao PORTADOR TITULAR,e, em geral, contém:

- número do CARTÃO de crédito

- limites de crédito

- data de vencimento

- transações realizadas pelo PORTADOR TITULARe ADICIONAL

- valor do pagamento mínimo

- percentual de encargos de financiamento do período

- percentual de encargos previstos para o próximoperíodo

- valor total devido para pagamento

nos meses em que ocorrer movimentação, oEMISSOR do CARTÃO de Crédito enviará a Faturadiscriminando as respectivas transações do período

o pagamento das Faturas pode ser realizado nasagências bancárias ou nos locais e formas indicadospelo EMISSOR

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na eventualidade da Fatura não chegar até dois diasantes do vencimento, o PORTADOR deve consultaro Serviço de Atendimento ao Cliente do EMISSORpara saber qual o valor a pagar e a orientação parao pagamento. Dessa forma, evitará a incidência deacréscimos contratuais decorrentes do atraso, bemcomo a inclusão de seu nome nos cadastros restritivosde crédito

As compras realizadas com CARTÃO de débitoestarão indicadas no Extrato de Conta Correntedisponibilizado pelo Banco EMISSOR

AS FATURAS E OS EXTRATOS SÃO DISPONIBILIZADOSNA INTERNET PELA MAIORIA DOS EMISSORES,PARA OS CLIENTES PREVIAMENTE HABILITADOS.

É IMPORTANTE VERIFICAR SE OS DADOS DAFATURA ESTÃO CORRETOS, CONFERINDO-OS COMOS COMPROVANTES DE TRANSAÇÃO. SE HOUVERQUALQUER DIVERGÊNCIA, O PORTADOR DEVEENTRAR EM CONTATO COM O SERVIÇO DEATENDIMENTO AO CLIENTE DO EMISSOR.

NO CASO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS OUCANCELAMENTO DE SERVIÇOS O PORTADORDEVERÁ VERIFICAR NA FATURA OU NO EXTRATOBANCÁRIO SE HOUVE O ESTORNO DO VALOR. NAEVENTUALIDADE DE NÃO TER OCORRIDO,ENTRAR EM CONTATO COM O EMISSOR.

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ONDE USAR O CARTÃO

o CARTÃO é aceito em uma ampla rede deESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, identificados,em geral, com as marcas das BANDEIRAS. Se oCARTÃO tiver validade internacional também será aceitoem outros países nos estabelecimentos identificados

para mútua segurança o ESTABELECIMENTOverificará a validade do CARTÃO. No caso de uso deCARTÃO que não exija senha, conferirá também aassinatura do PORTADOR e poderá solicitar umdocumento de identidade

é importante que o PORTADOR mantenha o CARTÃOa sua vista no momento da transação

RECLAMAÇÕES QUANTO À QUALIDADE, QUANTIDADE,PREÇO, GARANTIA, DEFEITOS DE MERCADORIASOU SERVIÇOS ADQUIRIDOS, DEVEM SER FEITASDIRETAMENTE AO ESTABELECIMENTO CREDENCIADO,NÃO CABENDO RESPONSABILIDADE NESSESCASOS AO EMISSOR.

O ESTABELECIMENTO NÃO PODE COBRARQUALQUER ACRÉSCIMO DE PREÇO, QUANDO OPAGAMENTO FOR FEITO COM CARTÃO. EVENTUAISDESCONTOS, OFERECIDOS PARA PAGAMENTO EMCHEQUE, DINHEIRO OU OUTROS MEIOS DEPAGAMENTO, DEVEM SER ESTENDIDOS TAMBÉMPARA OS CARTÕES.

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COMPRAS INTERNACIONAIS

o valor das transações em qualquer moedaestrangeira, será convertido para dólar americano(US$), sendo cobrado em reais (R$) na Fatura

o EMISSOR informará a taxa de conversão do dólar(US$) para reais (R$) a ser usada no pagamento daFatura. A taxa devida será a vigente na data dopagamento. Eventual diferença entre a taxa deconversão informada e a taxa vigente, no dia dopagamento, será debitada ou creditada na próximaFatura

sobre o valor das transações efetuadas em moedaestrangeira haverá incidência de IOF � Imposto sobreOperações Financeiras, conforme legislação vigente.Também poderá ser cobrada tarifa de conversão demoeda, a critério de cada EMISSOR

alguns Bancos EMISSORES permitem o uso doCARTÃO de Débito para realizar compras no exterior,podendo ser cobrada tarifa de transação a critériode cada Banco EMISSOR

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cuidados com o cartãocuidados com a senhaperda/roubo/extraviocancelamento do cartãobloq./cancel. pelo emissortérmino do contrato

CUIDADOS QUE O PORTADOR DEVE TER COM OCARTÃO

assinar o CARTÃO no local indicado, imediatamenteapós o seu recebimento

mantê-lo em local seguro

solicitar a devolução do CARTÃO após o uso e conferirse o CARTÃO devolvido é realmente o seu

evitar amassá-lo e não dobrá-lo

não danificar a tarja magnética e/ou chip, evitandoriscar ou deixar em contato com campos magnéticosou aparelhos eletrônicos

protegê-lo dos raios solares e do calor excessivo

evitar atritos com metais, inclusive clipes

no caso de substituição do CARTÃO, destruir o anterior,inutilizando a tarja magnética e/ou chip, a numeraçãoe o local da assinatura

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não emprestar o CARTÃO a terceiros, mesmo quesejam parentes, amigos ou pessoas de confiança

NAS COMPRAS POR INTERNET, TELEFONE OU OUTRAFORMA DE TRANSAÇÃO SEM A PRESENÇA FÍSICA DOPORTADOR NO ESTABELECIMENTO, É IMPORTANTECONFIRMAR SE REALMENTE A COMUNICAÇÃO ESTÁSENDO FEITA COM O ESTABELECIMENTO DESEJADO

SOMENTE FORNECER DADOS DO CARTÃO OUDADOS PESSOAIS APÓS CERTIFICAR-SE DA ORIGEME DA IDONEIDADE DO SOLICITANTE

EVITAR EXIBIR OU INFORMAR O NÚMERO DO CARTÃO,QUALQUER QUE SEJA A FORMA DE ABORDAGEM,CASO NÃO TENHA INTENÇÃO REAL DE ADQUIRIR OPRODUTO OU O SERVIÇO

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CUIDADOS COM A SENHA

a senha é a assinatura eletrônica que deve sermemorizada pelo PORTADOR e mantida em sigiloabsoluto

o PORTADOR deve ter cuidado ao digitar sua senha,não permitindo que estranhos possam identificá-la

quando for possível escolher a senha ou alterá-la, oPORTADOR não deve usar combinações numéricas(datas de nascimento ou de casamento, placas deautomóveis, CPF ou outros números de documentos),que possam ser facilmente identificadas em caso deperda, roubo ou extravio do CARTÃO

A SENHA É INDIVIDUAL E INTRANSFERÍVEL. NÃODEVE SER DIVULGADA A NINGUÉM, NEM MESMO APARENTES, AMIGOS OU PESSOAS DE CONFIANÇA.

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PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO DE CARTÃO

caso ocorra perda, roubo ou extravio do CARTÃO, oPORTADOR deve comunicar o fato imediatamenteao Serviço de Atendimento ao Cliente do EMISSOR,solicitando o bloqueio do CARTÃO para evitar usoindevido por terceiros

CANCELAMENTO DE CARTÃO PELO PORTADOR

somente o PORTADOR TITULAR pode solicitar ocancelamento de seu CARTÃO e dos eventuaisADICIONAIS. Os CARTÕES cancelados devem serinutilizados, como forma de evitar o uso indevidopor terceiros

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BLOQUEIO OU CANCELAMENTO PELO EMISSOR

O EMISSOR poderá bloquear ou cancelar o CARTÃO,a qualquer tempo, quando o PORTADOR:

exceder os limites de crédito concedidos

deixar de efetuar o pagamento na data de vencimento

descumprir obrigações legais e/ou contratuais

tiver seu nome incluído em cadastros restritivos decrédito

POR SEGURANÇA O EMISSOR PODERÁ BLOQUEARTEMPORARIAMENTE O CARTÃO EM CASOS DESUSPEITA DE USO INDEVIDO POR TERCEIROS.

O CANCELAMENTO DO CARTÃO DO PORTADORTITULAR IMPLICA AUTOMATICAMENTE OCANCELAMENTO DOS CARTÕES ADICIONAIS.

TÉRMINO DO CONTRATO

tanto o EMISSOR como o PORTADOR TITULAR poderescindir o CONTRATO, mediante prévia comunicação

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saques emergenciaisserviço de atendimento

SAQUES EMERGENCIAIS COM CARTÃO DE CRÉDITO

a maioria dos EMISSORES de CARTÃO de créditodisponibilizam a realização de saques emergenciaisde dinheiro nos bancos associados ou em equipamentoseletrônicos habilitados no País e/ou no exterior

sobre o valor dos saques realizados no País serãoacrescidos encargos de financiamento, que incidirãoa partir da data da transação

em geral é cobrada tarifa de serviços por saquerealizado, cujo valor será informado no momento dosaque e/ou no Serviço de Atendimento ao Clientedo EMISSOR

os valores do saque, dos respectivos encargos definanciamento e tarifas serão lançados na Fatura

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saques emergenciaisserviço de atendimento

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTEDO EMISSOR

o EMISSOR coloca à disposição dos PORTADORESum serviço especializado para fornecer informaçõesrelativas ao CARTÃO, tais como: saldos, limites,registro de perda ou roubo, formas de pagamentoda Fatura, obtenção de segunda via de CARTÃO ede Fatura, providências para o cancelamento doCARTÃO, eventual estorno de valor, aquisição deseguros, serviços adicionais, tarifados ou não, acritério de cada EMISSOR

QUANDO TIVER DÚVIDAS SOBRE OS BENEFÍCIOSQUE O CARTÃO OFERECE OU NECESSITAR DEQUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES, O PORTADORDEVE ENTRAR EM CONTATO COM O SERVIÇO DEATENDIMENTO AO CLIENTE DO EMISSOR.

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associados

ASSOCIADOS


BANCO ABN AMRO REAL S.A.

BANCO BRADESCO S.A.

BANCO CITIBANK S.A.

BANCO DO BRASIL S.A.

BANCO DO ESTADO DE SÃO PAULO S.A. - BANESPA

BANCO FININVEST S.A.

BANCO MERCANTIL DO BRASIL S.A.

BANCO PANAMERICANO S.A.

BANCO SAFRA S.A.

BANKBOSTON BANCO MÚLTIPLO S.A.

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

CIA. BRASILEIRA DE MEIOS DE PAGAMENTO - VISANET

CREDICARD BANCO S.A.

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associados

CSU CARDSYSTEM S.A.

EDS DO BRASIL LTDA.


HSBC BANK BRASIL S.A. BANCO MÚLTIPLO

IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA.

ITAUCARD FINANCEIRA S.A.CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

LEADER ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A.

MASTERCARD BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA.

REDECARD S.A.

SUDAMERIS ADM. DE CARTÃO DE CRÉDITOE SERVIÇOS S.A.

UNICARD BANCO MÚLTIPLO S.A.

VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA.

Rua Libero Badaró, 425 - 16º andar - Conj. 163São Paulo - SP - CEP 01009-905

Tel./Fax: 55 11 3107-6880site: www.abecs.org.br

e-mail: [email protected]/2005

Pen

tágo

no 1

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