Manual de Matrícula Web - Senac · 2014. 11. 24. · Manual de MATRÍCULA WEB Fls: 3 / 52 1....

Manual de Matrícula Web

Senac Solution

Ensino Superior

V.03

13-08-02014

Manual de MATRÍCULA WEB

Fls: 2/ 52

1 Matrícula Web – Link de Matrícula

1.1 – Link de Matrícula disponível

1.2 – Link de Matrícula indisponível

2 Matrícula Web – Matrícula

2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro

2.1.1 Página do Aluno - Matrícula

2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ)


2.2.2 Link de Aceite do Responsável Financeiro

2.2.3 Página do Responsável Financeiro

2.2.4 Página do Aluno – Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula

2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF)

2.3.1.Página do Aluno – Cadastro do Representante Legal




2.3.5 Página do Aluno – Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula

3 Matrícula Web – Adicionar Novas aulas

4 Matrícula Web – Conflitos de horário entre aulas

5 Matrícula Web – Como identificar Conflitos de horário entre aulas

5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno

5.2 Página de Requisição de Matrícula

6 Atualização Cadastral


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1. Matrícula Web – Link de Matrícula

1.1 – Link de matrícula disponível

No momento que o candidato é convocado, o link de matrícula estará disponível na Área Exclusiva: Serviços

ao Aluno > Matrícula.

A convocação do candidato poderá ocorrer através dos sistemas:

Aplicação do Processo Seletivo (Graduação e Cozinheiro Chefe Internacional - CCI)

Publicador (Pós-Graduação)

Convocador (sistema disponibilizado no menu do Senac Solution para a convocação de

candidatos, de qualquer modalidade, que retornam ao curso)

Ao clicar no link de matrícula, o candidato poderá dar início a sua matrícula.


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1.2 – Link de matrícula indisponível

O link de matrícula se torna indisponível na Área Exclusiva do aluno quando:

Candidato não convocado (Mais informações no manual de Painel Analítico de Matrícula)

Convocado cancelado (Mais informações no manual de Cancelamento de Admissão - ADRV)

Aluno conclui todas as etapas de matrícula web

Quando há o cancelamento da pré-matrícula (Mais informações nos manuais de Movimentação

Acadêmica e Cancelamento Automático)

Aluno cancelado no Programa/Plano e em aulas (Mais informações no manual de Movimentação

Acadêmica)

Oferta bloqueada (quando solicitam temporariamente o bloqueio da Oferta apenas para ajustes de

setup)

Oferta cancelada


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2. Matrícula Web – Matrícula

2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro

2.1.1 Página do aluno

A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de

alteração.

O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo* e Campus, escolhidos no momento da inscrição.

*O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD.

Clicar no botão “Requerimento de Matrícula”

Ao clicar no botão “Requerimento de Matrícula”, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado.

Somente quando o checkbox é selecionado, o botão “Aceito” é habilitado.


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Após “aceite” no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada.

Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro*, quando não for ele mesmo,

através do checkbox “Possui Responsável Financeiro?”

*Caso o aluno maior de idade seja ele o próprio responsável financeiro, não há a necessidade de flegar o “checkbox” e

indicá-lo como Responsável.

O aluno deverá clicar no “checkbox de aceite no contrato”.


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Ao flegar o aceite no contrato, o botão “Aceito” será habilitado.

Clicar em “Aceito”

Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato.

O aluno deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.


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Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.

Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N° de

Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.


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Porém o aluno terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.

Após selecionar as parcelas, clicar no botão “Calcular Parcela”.

Ao calcular Parcela, o “Cronograma de Parcelas” é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para

conferência.

E o aluno deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.


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Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção.


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A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Imprimir Contrato”; “Imprimir Manual do Aluno*” e

“Imprimir Boleto” são habilitados para impressão.

*Se o botão “Imprimir Manual do Aluno” estiver desabilitado, significa que o Manual atual não se encontra disponível.

Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno e o Boleto, orientar o aluno a

desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.


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2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ)

2.2.1 Página do aluno


alteração.

O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição.

(O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD).





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Após “aceite” no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada.

Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox “Possui

Responsável financeiro?”


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O aluno deverá flegar o checkbox que corresponda ao Responsável Financeiro, se Pessoa Física ou Pessoa

Jurídica.


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Neste exemplo, flegamos o checkbox “Pessoa Jurídica”.

Caso o Responsável Financeiro indicado já possua cadastro no Senac, o aluno apenas informará o CNPJ e todos

os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o aluno deverá preencher todos os campos

para cadastro. (Este procedimento também é aplicado no caso de indicação de Responsável Financeiro –

Pessoa Física).

Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula.

Note: O sistema não permite que o e-mail indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno.

Portanto informar e-mails diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando

sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.Clicar no botão

“Próximo”.


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Os Dados do responsável Financeiro indicado será exibido na página.

Caso o Responsável Financeiro esteja incorreto, ou o aluno queira indicar outro Responsável, clicar no botão

“Alterar” e dar sequência ao cadastro.


Ao flegar o “checkbox de aceite no contrato”, o botão “Aceito” será habilitado.



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O botão “Próximo” ficará habilitado, clicar no botão.


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Na página de Resumo financeiro é exibido o botão “Imprimir Contrato” habilitado ao aluno para impressão

apenas após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro.

O botão “Imprimir boleto” fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado.

O botão “Imprimir manual do aluno” fica habilitado ao aluno desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas

responsáveis.


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2.2.2 Link de aceite do Responsável Financeiro

O responsável financeiro receberá um –e-mail assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula,

informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link “clicar aqui” que o redirecionará

para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento.


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O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o

mesmo do cadastro já existente.

Clicar no botão “Validar”

Caso não seja o mesmo indicado, o sistema exibe uma mensagem.

O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 –

Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência

a matrícula.


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Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no

botão “Validar”, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso.


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Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar

no botão de aceito.

Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o responsável Financeiro já aceitou o contrato.

O Responsável Financeiro deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.


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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.


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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N°

de Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.

Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.



conferência.

E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.


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A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Gerar Contrato” e “Gerar Boleto” são habilitados para

impressão.


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2.2.4 Página do aluno – Contrato e Manual do aluno

Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados

Financeiros, para a impressão do “Contrato” e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a

seguir.

Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato e Manual do Aluno, quando disponível, orientar o

aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.


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2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF)

2.3.1 Página do Aluno - Cadastro do Representante Legal

Diferente do aluno maior, a primeira página da matrícula web exibida para o candidato menor é a do

Representante Legal, onde obrigatoriamente o candidato menor deverá indicar seu Representante Legal.

Caso o Representante Legal indicado já possua cadastro no Senac, o convocado apenas informará o CPF e

todos os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o convocado deverá preencher todos

os campos para cadastro.

Selecionar uma das opções em “Tutor”.

Note: O sistema não permite que o e-mail indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno.

Portanto informar e-mails diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando

sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.Clicar no botão

“Próximo”


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alteração.

O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição.

(O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD).





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Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox “O

Representante Legal é também seu Responsável Financeiro?”

Caso o aluno indique seu Representante legal como sendo seu Responsável Financeiro, selecionar “Sim”. E o

mesmo nome indicado como Representante Legal é exibido na página.

Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula.


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Fls: 32/ 52

Se o aluno desistir de indicar seu Representante Legal como Responsável Financeiro, escolher a opção “Não”

e clicar no botão “Alterar”.

E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica.


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Caso o aluno selecione primeiramente em “Não”, clicar no botão “Adicionar”.

E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica.


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Neste exemplo o aluno selecionou “Sim”, indicou como Responsável Financeiro o mesmo Representante Legal.


Ao flegar o “checkbox de aceite no contrato”, o botão “Aceito” será habilitado.



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O botão “Próximo” ficará habilitado, clicar no botão.


Fls: 36/ 52

A página de Resumo financeiro é exibida e o botão “Imprimir Contrato” é habilitado para impressão apenas

após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro.

O botão “Imprimir boleto” fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado.

O botão “Imprimir manual do aluno” fica habilitado ao aluno, desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas

responsáveis.


Fls: 37/ 52


O responsável financeiro receberá um –e-mail assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula,

informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link “clicar aqui” que o redirecionará

para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento.

Note:

Quando o Rrepresentante legal é indicado diferente do Responsável Financeiro – O Representante

Legal é o primeiro a receber e-mail de validação no CPF e aceite no contrato, somente após esta ação,

na sequência, o Responsável financeiro também receberá um e-mail para dar o aceite no contrato e

escolher o plano e as formas de pagamento. Portanto, para que o aluno retorne a sua página e imprima

os documentos, é necessário que tenham os aceites do Representante Legal e Responsável Financeiro.

Quando o aluno indica o Representante Legal sendo o mesmo Responsável Financeiro, este receberá

apenas um único e-mail para aceite no contrato e escolha na forma de pagamento, como no exemplo

deste caso.


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O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o

mesmo do cadastro já existente.

Clicar no botão “Validar”

O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 –

Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência

a matrícula.


Fls: 39/ 52

Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no

botão “Validar”, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso.


Fls: 40/ 52

Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar

no botão de aceito.


O Responsável Financeiro deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.


Fls: 41/ 52

Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.


Fls: 42/ 52

Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N°

de Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.

Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.



conferência.

E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.



Fls: 43/ 52

A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Gerar Contrato” e “Gerar Boleto” são habilitados para

impressão.


Fls: 44/ 52

2.3.5 Página do aluno – Contrato e Manual do aluno

Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados

Financeiros, para a impressão do “Contrato” e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a

seguir.

Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno, quando disponível, orientar o

aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.


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3. Matrícula Web – Adicionar Novas Aulas

Quando o aluno conclui sua matrícula e alguma disciplina regular estiver faltando no currículo e deve ser

incluído posteriormente, é preciso informar o ID do aluno ao Projeto Senac Solution, via chamado, para abrir

o link de matrícula e disponibilizar ao aluno.

Após retorno do Projeto, via chamado, o aluno deverá acessar o link de matrícula na área Exclusiva e clicar no

botão “Adicionar Novas Aulas” e dar sequência a todos os passos de matrícula, inclusive a etapa financeira.


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4. Matrícula Web – Conflitos de horário entre aulas

No momento que o aluno estiver na página de matrícula nas disciplinas e ao selecionar o botão “Próximo”

exibe a mensagem conforme tela abaixo, significa que há conflito de horário e dias da semana entre aulas e

com isso o Sistema impede de matricular o aluno nas aulas que se conflitam.

Neste caso é necessário informar a Coordenação responsável pelo desmembramento das aulas para a análise

e ajustes das aulas conflitantes. E após o ajuste, informar ao aluno para prosseguir com sua matrícula.

Caso o conflito de aulas não tenha sido identificado pela Coordenação e/ou seja identificado e ajustado e a

mensagem continuar exibindo, encaminhar o chamado ao Projeto Senac Solution.


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5. Matrícula Web – Como identificar Conflitos de horário entre aulas

5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno

Quando o aluno envia o print com a mensagem exibida, muitas vezes ele não clica no botão OK e não visualiza

a aula conflitante.

Para facilitar na identificação da aula que conflita, orientamos o aluno clicar no botão OK e a aula é exibida.


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5.2 Página de Requisição de Matrícula

Outra forma de identificação do conflito entre aulas, é pesquisar o id do aluno, através do Sistema, na página

de Requisição de Matrícula.

Menu: Registros e Matrícula > Matricular Alunos > Requisição de Matrícula.

Pesquisar o aluno e clicar em “Pesquisar”

Na gride de pesquisa, navegar em cada linha de “requisição” (neste exemplo 1 de 28) até localizar no rodapé

o status de “erros encontrados”.


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Após selecionada a linha da requisição, localizar o status de “erros encontrados” navegando em todas as linhas

(exemplo abaixo 1 de 16) que correspondem as aulas.

Quando a aula (exemplo 1405) exibe em “cinza” significa que não há conflito. E no campo Nº Sequência exibe

com êxito, ou seja, o aluno fez sua matrícula.

Quando a aula (exemplo 1132) exibe em tom de preto, significa que há o conflito. E no campo Nº Sequência

exibe com erro, ou seja, o aluno não fez sua matrícula.


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No rodapé da página exibem as aulas que conflitam.

É preciso acessar os encontros das duas aulas, analisar o conflito e ajustar.


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6. Atualização Cadastral

A atualização cadastral seja do aluno, do Representante Legal e do Responsável Financeiro, quando indicados,

deverá ser feita via Sistema CRM e integrada ao Sistema Senac Solution.

Caso o e-mail do Representante Legal e/ou do Responsável Financeiro necessite de alteração, é preciso realizar

via Sistema CRM e integrar ao Senac Solution. Após realizar este procedimento, abrir chamado ao Projeto

Senac Solution para o reenvio de e-mail de comunicação, a fim de concluir a matrícula web com os devidos

aceites e planos e formas de pagamento.

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